Tema: Nuestros problemas con Correos

Iniciado por MuMul

A raíz de un comentario en un hilo del foro he vuelto a leer el nombre de Citypaq y desde ayer he leído lo que he podido, pero falta o no encuentro demasiadas experiencias con el servicio. Todo parece indicar que 2018 se ha iniciado con una potenciación al menos teórica del servicio por parte de Correos. Una mala pasada del nuevo cartero asignado a mi zona de reparto donde recibo mis pedidos del C.I., fnac, amazon, etc, con un envío de un libro con supuestamente dos intentos de entrega en horarios que se sabe de sobra que el lugar de entrega está cerrado por estar sometido a horario comercial y el tener que invertir 40 minutos para recorrer 8 kilómetros tras 12 días de estar el paquete en estafeta de correos sin entregar, total para recoger un libro que si lo hubiese comprado en mi barrio lo hubiese hecho en la librería a 120 metros de mi casa e invirtiendo cinco minutos, por total no tener el -5% de descuento legal en libros que aplica Amazon.

El proceso con Citypaq parece sencillo, falta saber si ya es efectivo: registrarse en la web, descargarse la app, añadir la dirección que te asignan en las de domicilios de entrega en las distintas tiendas donde se desee comprar/recibir...

Estoy decidido a hacer la próxima compra en Amazon o Fnac que sea de poco importe y no contenga ningún artículo de los que me urge recibir usando esta opción e ir tanteando, pero no solo de experiencias propias se nutre uno, por lo que me gustaría leer por aquí a los que estéis haciendo uso en estas últimas semanas/meses del servicio.

Saludos,

Yo tengo un CityPaq en el trabajo desde hace un año aproximadamente y todo perfecto. Amazon (por ejemplo, porque es donde más lo uso, pero lo puedes usar con quien sea, incluso para envíos particulares) me entrega el paquete el día indicado, pero lo hace en la Oficina de Correos (que es donde está la dirección del destinatario que soy yo). Después es Correos quien se encarga de traermelo al CityPaq, y normalmente suele ser en el mismo día, o como muy tarde al día siguiente (de que ellos reciban el paquete).

Es muy sencillo y muy cómodo.

Gracias por el comentario, edumix.
En mi caso tendré que hacer uso de los módulos que tiene instalado la oficina de Correos de mi zona. Mucho más a mano, pues están abiertos de 8.30 a 20.30 horas de lunes a viernes y hasta las 13.00 horas los sábados, que la opción de ir a la de mi zona de trabajo, que como digo me resulta perder 40 minutos de tiempo no laboral, ya bastante escaso en horario comercial.
Es de suponer que empresas con intereses de competencia (SEUR, MRW, ASM, etc.) no pondrán "palos en las ruedas" en sus entregas, dilatando plazos o poniendo intentos de entrega en horarios fuera de horario comercial en los paquetes que tengan que entregar en direcciones asociadas a citypaqs, pero es algo que no se puede saber desde fuera.

Iniciado por MuMul

Gracias por el comentario, edumix.
En mi caso tendré que hacer uso de los módulos que tiene instalado la oficina de Correos de mi zona. Mucho más a mano, pues están abiertos de 8.30 a 20.30 horas de lunes a viernes y hasta las 13.00 horas los sábados, que la opción de ir a la de mi zona de trabajo, que como digo me resulta perder 40 minutos de tiempo no laboral, ya bastante escaso en horario comercial.
Es de suponer que empresas con intereses de competencia (SEUR, MRW, ASM, etc.) no pondrán "palos en las ruedas" en sus entregas, dilatando plazos o poniendo intentos de entrega en horarios fuera de horario comercial en los paquetes que tengan que entregar en direcciones asociadas a citypaqs, pero es algo que no se puede saber desde fuera.

Yo tengo el CityPaq dentro de mi empresa.

Las empresas (SEUR, ASM, Quien sea...) hacen lo que tienen que hacer, es decir, entregarlo el día acordado, como si fuera mi casa. Y para ellos es mejor, porque se garantizan la entrega (Correos abre en horario comercial y siempre hay gente, no es como ir a una casa y que no hay nadie).

Cero problemas.

Yo he tenido mil problemas con Correos, desde perder paquetes hasta entregarlos destrozados o a otra persona.

La nueva normativa es que si te envían un paquete no certificado no te lo llevan a casa. Tienes que ir a recogerlo a la oficina que te corresponda. A la gente que vivimos a 12 Km de nuestra oficina nos hace mucha gracia. El lunes que tuve que ir a por algo me hizo muchiiisima gracia. Vamos a mejor

Yo no he probado CityPack con amazon pero voy a probarlo aunque en este caso pensaba con otra empresa online.
Total que les he consultado via web por el tema de entregas en citypack (envían por Seur) y me comentan que no es posible, que Seur ha de hacer entrega en mano a destinatario bajo firma.
Sera que no se han enterado mucho.....?.
Según la web de citypack son envios validos para cualquier tipo de envio siempre haciendo constar la dirección que ellos te dan con el código numérico y también la dirección de la oficina de correos.

Iniciado por jofevirea

Yo no he probado CityPack con amazon pero voy a probarlo aunque en este caso pensaba con otra empresa online.
Total que les he consultado via web por el tema de entregas en citypack (envían por Seur) y me comentan que no es posible, que Seur ha de hacer entrega en mano a destinatario bajo firma.
Sera que no se han enterado mucho.....?.
Según la web de citypack son envios validos para cualquier tipo de envio siempre haciendo constar la dirección que ellos te dan con el código numérico y también la dirección de la oficina de correos.

Amazon no tiene que ver con CityPaq y menos con que lo lleve SEUR si es CityPaq. Amazon te lo entrega como te lo tenga que entregar, en mi caso me han llevado paquetes de Amazon a Correos tanto Seur, como ASM, como el propio Correos (express), o MRW.

Como si le dices a tu prima que te envíe un paquete y tu le das a ella la dirección de tu CityPaq.

La empresa que sea (sea bajo firma, sea como sea) deposita el paquete en el Local Correos correspondiente.

La dirección de destino que tendrás que poner es tal que así:

Nombre: XWERFGT - Pepito Perez Martin
Dirección: C/ Pez, s/n Local Correos
Codigo postal: 01234
Ciudad: Tabarnia

Y la empresa que sea lleva tu paquete a esa dirección, que no es más que la de la oficina de Correos que te dan al asociar el CityPaq.

Después Correos se encarga de llevarlo a tu Citypaq (y te avisa por SMS y por mail de que tienen tu paquete y en breve te lo llevaran, y finalmente cuando te lo entregan, para que lo puedas recoger con un codigo).

Es todo muy sencillo.

Ayer por la noche completé el proceso de registro y hoy me he instalado la app de Citypaq en el móvil.
Ya tengo añadida como nueva dirección la opción del servicio en mis cuentas de cliente de fnac.es y amazon.es.
ahora esperar para probarlo tener algún pedido pequeño y modesto en coste. Como en MoviesDistribución y el Corte Inglés online suelo comprar pagando contrareembolso de momento me iniciaré con las dos primeras, fnac y amazon.
A ver cómo se va comportando Correos. La verdad es que el proceso es muy sencillo y solo queda la duda del buen funcionamiento del proceso hasta tener en mano-recogido el potencial pedido.

Y una vez que correos lo recibe en oficina imagino que ese mismo dia o como mucho al dia siguiente ya lo deposita en el Citypack elegido y te avisa.
Yo también voy a probar con algo, de hecho en mis tiendas online ya tengo registrada la dirección citypack, además que sea la empresa de mensajería que sea entrega en correos en el plazo acordado.
Lo que me da miedo es que envíen por alguna mensajería que en la zona de la oficina solo entregue en horario de tarde, ya que aquí la oficina solo abre de 8.30 a 14.30 horas. Entonces si habría un problema....

Iniciado por jofevirea

Y una vez que correos lo recibe en oficina imagino que ese mismo dia o como mucho al dia siguiente ya lo deposita en el Citypack elegido y te avisa.

Correcto. Así es.

Iniciado por jofevirea

Lo que me da miedo es que envíen por alguna mensajería que en la zona de la oficina solo entregue en horario de tarde, ya que aquí la oficina solo abre de 8.30 a 14.30 horas. Entonces si habría un problema....

No creo que tengas problema. ¿Una empresa de mensajería que sólo trabaje por la tarde? No creo...

No se si el problema es de correos o de Seur (mas bien del segundo creo....).
El caso es que hice un pedido en fnac.es con envio express para entregar en oficina de correos -Citypack donde aparece su código citypack, con mi nombre, apellidos, dirección de la oficina..
Esta mañana estaba en reparto pero cuando entre hace un rato veo que había habido un problema en la entrega por parte de Seur donde figura como destinatario desconocido.
Al habla con la central de Seur encargada del reparto me comentan que NO entregan en correos, que solo entregan en persona al destinatario y eso que les he explicado el tema del Citypack.
¿A alguien le ha pasado algo parecido?. La verdad que no lo entiendo, sobre todo porque no se si en oficina de correos se habran dado cuenta de que venia el código del citypack porque seguro que están hartos de recibir envios de este tipo de las empresas de mensajería.
El caso es que mañana vuelven a llegar 2 paquetes mas a esa misma oficina de correos para citypack enviados por amazon, aunque "astutamente" amazon me los ha enviado directamente por correos. Espero NO habrá problema en estos dos envios y en la oficina sabran exactamente e que se trata.
Lo de Seur me ha dejado sorprendido.....

Pues tras mi fallido intento de citypack y entrega de Seur en oficina de correos (finalmente fui yo directamente a la central de Seur a recoger, todo correcto pues en la etiqueta figuraba mi codigo y nombre y apellidos,...
Hoy me han llegado dos paquetes mas de amazon a esa oficina de correos, ademas enviado por amazon via correos y recibidos esta mañana a primera hora en la oficina:
- Primero ponia Reencaminado.
- Luego Entrega.
- Finalmente me pone Recogida a Disposicion del Destinatario en la oficina elegida, como si tuviera que ir a la oficina en lugar de al Citypack.
Y ademas, ni en mi area de cliente de Citypack ni en la web de citypack me aparece ningun envio pendiente de recoger.

Como es mi primera experiencia con Citypack , ¿alguien puede ayudarme a ver si el tema de Reencaminado es correcto y si deberia de aparecer tarde o temprano como pendiente de recogida en el punto Citypack elegido?.

Al menos esta vez no lo han devuelto y se que esta en una oficina de correos ....

A ver quien me orienta.

Mi experiencia con citypaq no puede ser mas desastrosa.
En ciudades importantes (supongo) que el personal tendrá alguna idea de como funciona el sistema. En mi pueblo está demostrado de que no.
De los 2 pedidos que he hecho a amazon, uno está en la oficina de correos (enviaba correo express), el otro directamente lo han rechazado (envío por Seur).
Estoy alucinando en colores.

He hablado con las chicas del consum donde está el citypaq y no recuerdan que nadie lo haya usado nunca. No me sorprende.

Iniciado por Titanio

Mi experiencia con citypaq no puede ser mas desastrosa.
En ciudades importantes (supongo) que el personal tendrá alguna idea de como funciona el sistema. En mi pueblo está demostrado de que no.
De los 2 pedidos que he hecho a amazon, uno está en la oficina de correos (enviaba correo express), el otro directamente lo han rechazado (envío por Seur).
Estoy alucinando en colores.

He hablado con las chicas del consum donde está el citypaq y no recuerdan que nadie lo haya usado nunca. No me sorprende.

Pero pregunta en Correos a ver por qué no lo depositan en el CityPaq. Es de ellos el "chisme".

Seur debe entregar el paquete en Correos (así como cualquier agencia que reparta tus pedidos).

¿No será (pregunto) que tienes mal puestos los datos de envío? Supongo que sabes que hay que poner los datos que te dan ellos en la web de Citypaq una vez te registras y pones tu CityPaq de recogida?

Yo tengo uno dentro del trabajo y no podemos estar más contentos... es una gozada.

Mi experiencia con Citypack y correos es desastrosa. En mi caso creo que no fue correos quien rechazo el envio, directamente Seur decidio que NO se entregan paquetes en correos y que se han de hacer directamente al destinatario. En el seguimiento de Seur ponía destinatario desconocido o dirección incorrecta o algo asi. Esa fue mi primera experiencia, fue un envio desde fnac.es .
Asi que decidi probar ahora con amazon sobre todo porque su SAC es mucho mas eficiente. Amazon no se si a sabiendas de como va la cosa me hizo dos envios el mismo dia, uno con entrega 24 horas y firma al destinatario y el otro con entrega en buzon. Ambos envios fueron enviados por correos.
Pues al llegar a la oficina de correos en lugar de fijarse y ponerlos como entrega en el citypack al ver el seguimiento veo que figuran como para recoger en oficina por parte del usuario. Llamo a la oficina , me los localizan y explico que es para dejar en citypack correspondiente, me dicen que pasan los paquetes al departamento correspondiente. En poco mas de una hora ya había recibido el aviso de la App que ya estaban para recoger en el citypack.
La recogida sencilla, pasar código de barras del móvil y abrirse el citpack para recoger un envio y luego mismo sistema para recoger el otro. Menos mal que llevaba lo del móvil porque el teclado del aparato no funcionaba correctamente y quizás no me hubiera sido posible recoger poniendo a mano el código.
Resumiendo , a mi si me envían por Seur ya se seguro que NO van a entregar el envio, y eso que al hablar con ellos les explique lo del citypack y que están obligados a dejar el envio donde el destinatario lo pida, pero nada de que tenían que entregar en mano al destinatario y que no dejaban nada en correos no les pude sacar. Seguro que si hubiera sido por parte de amazon aquí amazon habría entrado en escena para solucionar el problema pero con fnac se que no, que su SAC es poco eficiente y antipático.
Por tanto, o las agencias de mensajería y los de correos de todas las oficinas on citypack se ponen al dia o en mi caso y zona se me hace un servicio de entrega con un resultado incierto o desastroso.

Iniciado por edumix

Pero pregunta en Correos a ver por qué no lo depositan en el CityPaq. Es de ellos el "chisme".

Pues si, tendré que ir a correos y explicarles como va el sistema.

¿No será (pregunto) que tienes mal puestos los datos de envío? Supongo que sabes que hay que poner los datos que te dan ellos en la web de Citypaq una vez te registras y pones tu CityPaq de recogida?

Lo he vuelto a mirar y delante de mi nombre y apellidos figura el código SEAQEGHQ en la dirección de entrega de amazon.

Yo tengo uno dentro del trabajo y no podemos estar más contentos... es una gozada.

Estamos todos de acuerdo, la idea es cojonuda... Cuando funciona.

Nota: Correos también sabe hacer humor negro: He visto un citypaq dentro de una oficina de correos (sin acceso fuero de horarios de apertura de la oficina )

Supongo que el hecho de que exista un citypack dentro de una oficina de correos es para evitar hacer cola para recoger el paquete, asi es mas rápido.
Ademas imagino que estaran en oficinas que tengan apertura en horario de mañana y tarde (yo he visto uno y es asi con oficina en horario amplio hasta las 21 horas. En mi oficina de correos solo esta abierto hasta las 14.30 horas por lo que aquí un citypack estaría bastante limitado.
Otra historia es también si envían algo a una oficina via mensajería y la oficina abre solo hasta las 14.30 horas y el reparto de la agencia en esa zona es en horario de tarde. Aquí la cosa se complica.
Lo ideal seria que si se envía a un citypack cualquier empresa de venta online tuviera habilitado que estos envios elegidos asi por el cliente fueran de forma directa por correos, pero eso es mucho pedir. En mi caso hasta ahora solo lo ha hecho amazon, curiosamente nunca me había enviado nada de nada por correos y justamente esos dos pedidos para entregar en citypack si fueron por correos, otra cosa es si correos se entero de que iban al citypack.....

Iniciado por jofevirea

Mi experiencia con Citypack y correos es desastrosa. En mi caso creo que no fue correos quien rechazo el envio, directamente Seur decidio que NO se entregan paquetes en correos y que se han de hacer directamente al destinatario. En el seguimiento de Seur ponía destinatario desconocido o dirección incorrecta o algo asi. Esa fue mi primera experiencia, fue un envio desde fnac.es .

Los de SEUR me dijeron que los de la oficina de correos se negaron en recoger el paquete.

Amazon no se si a sabiendas de como va la cosa me hizo dos envios el mismo dia, uno con entrega 24 horas y firma al destinatario y el otro con entrega en buzon. Ambos envios fueron enviados por correos.
Pues al llegar a la oficina de correos en lugar de fijarse y ponerlos como entrega en el citypack al ver el seguimiento veo que figuran como para recoger en oficina por parte del usuario. Llamo a la oficina , me los localizan y explico que es para dejar en citypack correspondiente, me dicen que pasan los paquetes al departamento correspondiente. En poco mas de una hora ya había recibido el aviso de la App que ya estaban para recoger en el citypack.

Pienso que amazon no es tonta y se imaginaba el percal: Le habrá exigido a correos un mínimo de calidad en las entregas, cosa que correos no podía garantizar. Por ese motivo (aun) no aparecen en amazon los citypaqs como puntos de recogida. Vamos a ser nosotros los que tendremos que ir depurando todos los fallos que van saliendo.

Iniciado por jofevirea

Supongo que el hecho de que exista un citypack dentro de una oficina de correos es para evitar hacer cola para recoger el paquete, asi es mas rápido.

Cada tiene un punto de vista. En mi caso, si solo puedo recoger un pedido en horario de oficina, entonces el citypaq no me sirve de nada.

Ademas imagino que estaran en oficinas que tengan apertura en horario de mañana y tarde (yo he visto uno y es asi con oficina en horario amplio hasta las 21 horas.

Esa en concreto solo por las mañanas.

Lo ideal seria que si se envía a un citypack cualquier empresa de venta online tuviera habilitado que estos envios elegidos asi por el cliente fueran de forma directa por correos, pero eso es mucho pedir. En mi caso hasta ahora solo lo ha hecho amazon, curiosamente nunca me había enviado nada de nada por correos y justamente esos dos pedidos para entregar en citypack si fueron por correos, otra cosa es si correos se entero de que iban al citypack.....

Eso está escrito negro sobre blanco en la web del citypaq. Cualquier tienda online puede enviar a un citypaq (si no son afiliados terminará siendo de pago), independientemente de la agencia de transporte.

Creo que hay tiendas online que ofrecen directamente el servicio citypack eligiendo el citypack en el momento de procesar el pedido.

Iniciado por Titanio

Pues si, tendré que ir a correos y explicarles como va el sistema.

Me cito a mi mismo.
Acabo de venir de correos y me han confirmado lo que ya sabia: No tienen absolutamente ni puta idea de como funciona el citypad.
Así pues, citypaq es historia para mi. Me he dado de baja del servicio y desinstalado la aplicación.

a mi aduanas me ha parado un paquete de canarias, de mi propia madre, con cosas de "la tierra" por mi cumpleaños. Los señoritos del estado parasito esperaban que pagase aduanas. De vuelta q se va con todo el dolor del mundo. España se ha vuelto tal mierda para mi, q hasta me arruinan el único día q no se le debe arruinar a nadie. Y todo esto encima sin ser residente fiscal de españistan

y para sumar casi 10 dias esperando un envio de un compañero desde Madrid. Y la ultima vez fueron 8 dias. 9000 empleados menos se están notando si, porque ya clama al cielo lo de correos

Gracias por los comentarios acerca de CityPaq. Creo que voy a probar uno porque empiezo a estar hasta los huevos de los carteros.
A mi casa ya no pido nada, porque muchas veces no hay nadie y cuando sí podían atenderlo, las últimas veces el cartero ni lo llevaba con esa política de "si no cabe en el buzón no te llevo un envío ordinario".

Cambié al trabajo para recibirlo, viendo que en la oficina pedían un montón y se recibía sin problemas (el cartero era más majo que las pesetas, nos conocía por nuestro nombre, todo perfecto), pero le echaron y el que está ahora es un rancio que no pasa a dejar los paquetes, y prácticamente los deja tirados en la calle a la vista de cualquiera (es una nave y está abierto).

Y ya el colmo, justamente me llega un pedido este Lunes "de puente" y dejan el aviso. Voy a recogerlo super apurado de tiempo en el descanso a la oficina que toca (con horario ridículo hasta las 14:30 y ya, nada de por la tarde) y después de 10 minutos en atenderme, como quedaban 5 para cerrar, ni se han molestado en buscarlo, me dicen que no está ahí y que lo siga intentando (como si mi tiempo o la gasolina desde el curro fueran gratis).

Así que, viendo cómo se las gasta el nuevo cartero y que la oficina que corresponde es esa, paso.
Para Amazon puedo poner un Locker sin problema, pero claro, en Amazons Europeos no puedo usarlo, ni en eBay... Así que probaré el CityPaq a ver qué tal.

Al final luego mucho se queja la sociedad de los automatismos, pero a veces es mejor que lidiar con ciertas personas.

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Edito: Para hacer devoluciones de Amazon valdría? Tan sencillo como soltar el paquete en un CityPaq con la etiqueta que proporciona Amazon y ya?

Yo desde el día 11 de abril esperando una peli de Alemania y nada no le he recibido y ya he pedido la devolución, en el último mes es un auténtico desastre, lo de correos es cada día más caos y una lotería y eso que también lo pido al trabajo, pero no hay tu tía es un puñetero desastre y esto va a peor.