Tema: Nuestros problemas con Correos

Te hablo desde la experiencia. Ve cuanto antes a tu banco, con copias impresas de los emails, el pedido original e incluso una captura del articulo en venta en el sitio, asi como extractos de tu cuenta con la fecha del cobro y el importe pagado. Escribe una carta relatando brevemente los hechos hasta hoy, y firmala. Pideles que te efectuen un retroceso en el pago y presentandoles la documentacion que te digo, lo haran inmediatamente, aunque durante unos dias (el tiempo que tiene la tienda para presentar documentacion del envío y su recepcion), es posible que lo tengas bloqueado. En cuestion de una o dos semanas el reintegro sera firme.

Si te llega, te pones en contacto con tu banco primero y que cancelen el retroceso, y si es ya tarde, ponte con la tienda para que te lo carguen de nuevo.

Dos meses desde la fecha del pago es un tiempo excesivo, aunque si no recuerdo mal, dispones de 6 para reclamar a Visa (cuando vayas al banco pide que te confirmen el plazo), pero la escasa comunicacion del comercio juega en su contra.

Muchas gracias repopo por tu consejo, me es muy útil. Estoy bastante quemado de que no me hallan contestado a lo largo de la semana y de no haber recibido el paquete cuando el tiempo que tardan en llegar los pedidos de esta tienda siempre han estado comprendidos entre 1 o 2 semanas.
Deberían de controlar más de alguna forma a los trabajadores de aduanas. He comprado muy pocas veces fuera de Europa, pero de tres pedidos a cduniverse, tuve que reclamarles 2 que no llegaron y cuyos reenvios llegaron porque los mandaron por Fedex. Y de dos a videogamesplus, el primero llegó sin problemas en 11 días y el segundo ya veis. Curiosamente de amazon.com, en la que he hecho unos 4 pedidos, nunca se me ha extraviado nada. No sé si es que durante el recorrido de los paquetes los de correo se adueñan de ellos o si las tiendas nunca llegan a enviarlos. Y es que en este caso de los Resistance E.C. que lo compramos bastantes personas, un gran nº los ha recibido sin problemas y a otro gran nº no les ha llegado. :cabreo

Iniciado por Snake

Bueno, pues a día de hoy todavía no he recibido nada. Les he mandado tres email durante esta semana y no he recibido respuesta ninguna. :cabreo
Desaconsejo www.videogamesplus.com totalmente.
Y aunque puede ser que el retraso sea debido a correos durante estas Navidades, también puede ser que se halla perdido como el primero (si es que lo han mandado alguna vez). Viendo que no me contestan y que ya han pasado más de dos meses, ¿qué me aconsejais que haga? Nunca he reclamado a Visa, aunque tengo todos los email enviados a la tienda y sus respuestas. ¿Cuánto tiempo tengo de plazo para poder retirar el cargo de la tarjeta? Es que tengo miedo de seguir esperando, no recibir ni el juego ni respuesta de la tienda y encima no poder reclamar a Visa.

Hola!!

A traves de tu banco puedes pedir que te anulen el cobro de tu tarjeta de credito si no has recibido el artículo. (A partir de 1 mes de espera de la entrega del pedido ya puedes hacer la reclamación del reintegro a la financiera siempre a través de tu banco)
Tienes un plazo maximo de 3 meses desde la fecha que efectuas el pago.
No te demores en la reclamación y suerte con la gestión!!!

Salu2!!

Muchas gracias avpjugon. No estaba seguro de cuánto tiempo tenía para reclamar. Como no tengo impresora en estos momentos, el Lunes me haré con una e impremiré todos los email y extractos que necesitos y el Martes intentaré que un familiar haga la reclamación en el banco. Como estan las cosas en el trabajo con la Crisis es como para intentar ausentarse de este. Veremos al final en qué acaba la cosa .

Pues al final no he tenido que reclamar en el banco (tengo ya los email imprimidos y la carta redactada). Después de llevar semana y media mandándoles email, acabo de recibir este:

Hello Luis,

Although is is completly against policy I have refunded this order in full. I'm not sure why the game never reached you, and Its odd that it didn't show up twice.

Sorry for the delay.
Thanks,

De todas formas tengo que comprobar en el banco si lo han realizado o no. Ahora ademas, tengo que buscar otra tienda en la que comprar esta edición. Si es verdad que lo han mandado 2 veces (que lo dudo), ¿dónde habrán ido a parar los paquetes? ¿Los roban los de aduanas, los de correo o quién?

Quería decir y compartir con vosotros que el trato que estoy recibiendo últimamente por correos es muy bueno, no excepcional, pero ha mejorado. Ya me conocen en las oficinas porque con lo que compro en Ebay (me he vuelto un fanático de las subastas) me paso unos 2 veces a la semana y la comunicación es muy cordial. Hasta me dejan aviso de correos para los envíos ordinarios que no tendrían porqué hacerlo.

Todo el mundo merece una oportunidad por muy mal que hayan hecho las cosas y correos no iba a ser menos. Creo que mucha gente debería aprender de ello, y no estar erre que erre machacando por un error del pasado, porque pasarse la vida recriminando y echando en cara, eso no es nada bueno. Hay que mirar hacia delante y no anclarse en el pasado.

Lo dicho, que le estoy agradecido a Correos y espero que sigan así durante mucho tiempo.

Un saludo

Ayer recibí un aviso de correos para recoger un paquete de amazon.co.uk que enviaron la semana pasada. Se componía de varias guías de juegos y libros de ilustraciones, por lo que el paquete era bastante grande.
Pues bien hoy he ido por el y me he encontrado que estaba medio abierto, con el precinto de fiso de un lado cortado y la tapa doblada. Como el interior estaba todo embalado con plásticos y burbujas no han podido ver nada. Le he preguntado al que me atendió en la oficina de correos y me ha dicho que el paquete les abría llegado así. ¿Quién habrá sido entonces el responsable? Porque en compras a otros países europeos no se paga aduanas, pasa de manos del correo inglés al español y dudo que los inglese sean tan curiosos.
Para mí que algunos van con una saca al trabajo (los que trabajen en aduanas fijo) y cada día hacen su agosto.

un amigo mio ha recibido un juego de una tienda online inglesa y el paquete estaba abierto, el juego desprecitando y el disco habia volado. Si vas a quejarte siempre te dicen que "habra llegado asi". Triste. Para eso que se lo queden todo, no? (ya que no es certificado...). Al tio no le debio de gustar la caja en ingles... pero el disco ya si.

Hoy he recibido un pedido de Amazon UK (BATMAN en BD) y me he encontrado la caja abierta y el BD había volado :ein2 ... Algún capullo me la ha birlado...

Estoy que me subo por las paredes, y no es por la pasta si no por el disgusto y la sensación de idiota, impotencia, qué sé yo...

Pero bueno, yo estoy convencido de que no ha sido Correos ni mi cartera, ha sido alguien que la ha pillado del buzón, el único "pero" que le pongo a Correos, es que prefiero aviso en papel e ir yo a buscarlo (que es lo habitual) y no encontrarme estas sorpresas...

Por cierto, a este LADRÓN, tampoco le gustaba ni la caja, ni la factura ni la publicidad de dentro...

Saludos.

Yo estoy esperando mi primer pedido de amazon en general y uk en particular y leyendoos me está dando un miedo...

no te preocupes, que no pasa nada, en general van bien. Ademas es lo que tenemos y hay que aguantar con ello

En mis tres últimos pedidos a amazon.co.uk anteriores a este último no he tenido problemas, en una semana los tenía en casa perfectamente embalados. Y por lo general, si son compras en webs europeas tampoco suele haber problemas.
Pero mis problemas son con las compras en USA o Canadá. De tres pedidos a Cduniverse, dos tuve que reclamarlos (el 1º y el 3º) y los reenvios los recibí porque los mandaron por agencia. De videogamesplus, de dos, el último me lo han mandado (según ellos) 2 veces y no los he recibido. De deepdiscount nunca he perdido nada, pero en su post lees a bastante gente que han tenido que reclamar.
En mi casa practicamente siempre hay gente, el cartero sabe que no ha de dejar los paquetes en la puerta si por casualidad no hay nadie en casa, en cuyo caso o lo vuelve a traer al día siguiente o deja una nota. Por eso es imposible que los vecinos se aduñen de los paquetes. El caso es que algunos envios no llegan a la puerta de mi casa. Por eso me pregunto en qué punto del trayecto a recorrer son virlados. :cabreo

Juer...no se donde poner esto, pero a ver si alguién puede animarme un poco y ayudarme...


Resulta que pedí una figura a thailandia:

09/03/2009 Admitido
10/03/2009 Salida de Ofic. Internacional de origen
12/03/2009 Llegada a Ofic. Internacional de destino
12/03/2009 En tramitación de aduana
17/03/2009 En tránsito.
18/03/2009 En proceso de entrega


Vamos, que tarda 3 días en viajar hasta españa, se tira 5 días en aduanas y luego desaparece totalmente desde el día 18 ¿pero que mierda es esta? 3 días en hacer un largo viaje y 9 días ya, 9 y los que faltan en manos del inepto servicio postal de este país.


Para más inri, acabo de llegar de la oficina y me vuelven a decir que no tienen nada con ese número (no me extraña mucho, ya que el incompetente servicio postal patrio tiene la estúpida costumbre de cambiar el número de seguimiento, supongo que simplemente por joder, para duplicar números y para amargarte la vida.


Les he largado una historia de que no podría ir a recojerlo porque trabajo fuera y bla,bla,bla y la señora, no muy amablemente, ¡faltaría más!; se ha puesto a buscar el paquete (grande, procedente de thailandia y para mi barrio). Se han tirado un buen rato buscando y nada de nada...


Joder, ¿y ahora que hago? el número de seguimiento no lo actualizan, el cartero no me deja el aviso (algo totalmente normal, ya que el paquete no esta, se ha esfumado, ha desaparecido...como esra pequeñito, lo más normal del mundo).


¿Se puede protestar de alguna forma?Creo recordar que había un telefóno o email para contactar y que localizen un paquete, ¿no? ayuda, please...Estoy de una mala hostia que no quepo dentro de mi

A

Os dejo el nº de teléfono de correos para reclamar:

902 197 197


La verdad es que me han resuelto la duda en un momento, ayer me lo intentaron repartir (justo cuando yo fuí a por él a la oficina) y volvió a la estación de reparto (por eso no lo tenían en la oficina).


El chico, muy amable, me ha dado el nuevo nº de seguimiento y me ha dicho que lo intentarán repartir de nuevo el lunes (putada porque no estoy).


Pero en fin, si os veis en algún problema con correos, ahí tenéis ese número y por lo que me han dicho, si les das tus datos, también te localizan correo no certificado ;) (gracias al usuario glamdirg de elotrolado)

Recordais que el último pedido de amazon que recogí me llegó abierto (la caja, en el interior estaba todo envuelto en burbujas), pues hoy me he acercado a correos a recoger mi último pedido de amazon.co.uk (4 guías de juegos: Mass Effect, Resident Evil 5, Killzone...) y sorpresa: los libros envueltos en un cartón con las esquinas sujetadas por fiso (que según el cartero lo ha puesto él mismo porque venía así) y sin venir envueltos en burbujas ni nada :cabreo Los libros (que algunos son en tapa blanda) no tienen ninguna esquina doblada ni nada, por lo que dudo que llegaran así.
Ahora entiendo por qué no me han llegado varios pedidos (entre ellos dos Resistance 2 Coleccionista de Canadá).
[modo irónico] ¿Creéis que esto de mandar los paquetes así es política nueva de amazon o que en correos tienen la mano muy larga? ¿Qué puedo hacer al respecto? Y, en el caso de que fuera verdad que ha llegado así a la oficina postal, ¿dónde coño lo han podido abrir? :inaudito
¿Tanto les cuesta a las tiendas extranjeras mandar las cosas por certificado?

existe algún tipo de envi, para que no lo lleven a casa, y alla que recogerlo en la oficina más próxima? sin que te envien carta, ni nada por el estilo?
Un saludo

Ejemplo:
Envio 3 dvds, de valencia a mallorca, y el que los recibe en mallorca, que tenga que ir a por ellos a la oficina, que no se los lleven a casa

Sí hombre, tienes que indicar en el envío lo siguiente:
WARNING, WARNING !!! TOP SECRET, CONTIENE PORNO. EVITAR A LA PARIENTA
Perdona la broma. Me temo que no existe nada parecido pero si lo encuentras no dudes en avisar por aquí que seguro que te lo agradeceremos.
La única solución es que alquile un apartado de correos pero entiendo que es para un sólo envío así que no te compensa.

Una solución existe: que el receptor contrate un apartado de correos y se le dirija al mismo la mercancía.

Y como a Huw me surje la duda: ¿será que una subasta le ha salido mal y quiere enviarlo, tener prueba de envío y que se lo devuelvan para estar cubierto?

¿Será que la parienta del receptor no vería con buenos ojos que recibiera una muñeca inflable su partener?



Aparte de eso: cualquier tipo de envío si no lo dejan en el domicilio (por no ser de entrega domiciliaria o por exceder el peso o dimensiones en paquetería no domiciliaria) lleva aparejado un aviso de recogida.

La única solución, como comento, es un apartado de correos.

Si es por privacidad pura y dura: indicar una dirección inexistente o errónea que coincida en alto grado con la propia haciendo uso de un courier para ello (UPS, Chrono Express, DHL, etc) siempre hay que indicar un teléfono (un móvil por ejemplo) y si no lo pueden entregar se ponen en contacto, pudiendo concertar incluso otra dirección de entrega en un tiempo concreto (franja del mismo).

Espero que te sirva de ayuda, pornógrafo

Aunque el hilo verse sobre lo que pensamos que es problema de Correos, creo que especialmente en verano tambíen debe producirse un atasco considerable en Aduanas. No he recibido nada en toda la semana en mi apartado de Correos y no todos los empleados que trabajan allí estan de vacaciones. Estoy esperando un pedido de Amazon enviado el 18 de junio (éste es el que más me preocupa, aunque sé que Amazon responderá favorablemente, pero no quiero reclamarlo y que me llegue a los 2 dias el primer envio), otro de Play enviado el 14 de julio (curiosamente, un libro enviado con posterioridad lo recibí hace varios dias y se supone que los libros tardan más) y varios de Second Spin.

Yo tengo pendiente una peli de Axel q debería haber llegado, como mucho, el martes.
Esperaré los 28 días q indican en su web antes de reclamar.
Saludetes.

Yo pedí también a Axel, el miércoles pasado (tres paquetes que en realidad salieron el jueves), y aunque dicen que a España tardan como mucho una semana, aún sigo esperando... Y la semana que viene me voy fuera.

A mi me salieron de Axel uno el 15/07 y otro el 22/07.
Tendremos q tener paciencia.
Saludetes.

Uf, y me quejo yo... El del 15 ya va para tres semanazas, no sabía que pudieran retrasarse tanto, la verdad. Vamos a cruzar los dedos...

Yo que pensaba que me tardarían poco en llegar el par de pedidos que les hice a Axelmusic, enviados el 23 y el 25, ya calculaba que llegaría al final de la semana que viene, y comentáis que no han llegado pedidos del día 15...

Un verano no puede considerarse tal sin que se reflote el hilo de correos. Es un clásico.