Tema: Nuestros problemas con Correos

Yo tengo 4 pedidos de Amazon pendientes de llegada, enviados entre el 19 de Noviembre y el 5 de Diciembre, así como también otro pedido de Play-asia enviado el 20 de Noviembre. Si que se lo toman con calma esta gente, si.

Saludos.

Hoy recibi un paquete que salió de Australia el 27 de Diciembre y sin embargo sigo esperando un pedido de Amazon.com que salió el 7 de Diciembre...

Casos y Cosas...

estoy de enhorabuena, acabo de recibir un paquete de buysoundtrax con dos cd's comprados en ebay en junio. la historia es un poco larga:

-compro en ebay unos cd's a una store
-por error recibo en vez de esos cd's otro distinto, bastante más caro que los otros (me tardó unos diez días), reclamo y a principios de julio me envían otro paquete, que nunca llegó.
-espero a septiembre, por el tema del verano y los retrasos de correos, y nuevamente me contestan diciendo que me vuelven a enviar los cd's (la verdad es que con un mail muy escueto). este paquete tampoco llegó nunca (por lo menos a mi casa).
-vuelvo a reclamarles varias veces y no me contestan, siempre en un tono cordial, hasta que al ver que no me hacen caso, cambio un poco el tono, la verdad es que no sé si sirve de mucho.
-finalmente el de la tienda me dice que este problema ya creía que estaba solucionado, pero aún así me los envía de nuevo. yo la verdad es que ya no me fiaba un pelo, pero que iba a hacer, al pagar con paypal tienes un periodo de tiempo para reclamar, pero después de seis meses, me dijeron que contactara con el vendedor.
- hoy por fin llegaron los cd's

parece un poco rocambolesco, pero seguro que cada uno de nosostros tiene un historia como ésta o parecida.

Iniciado por Elessar

Hoy recibi un paquete que salió de Australia el 27 de Diciembre y sin embargo sigo esperando un pedido de Amazon.com que salió el 7 de Diciembre...

Casos y Cosas...

Yo acabo de recibir uno de Deep del dia 8, en cambio aun no se nada de los otros paquetes del mismo pedido enviados el 6, el 4 ( dos ) y el 28 de noviembre

Y de amazon llego uno en 10 dias, cuando aun no se sabia nada de uno enviado hace un mes...

Parece ser que cuando acumulan, empiezan a repartir a la inversa

yo acabo de recibir 1 pedido hoy de axel music,comprado el dia 12 de
diciembre pero me vino el estuche del hd dvd roto(encima era la de bourne
hijos d p........)
a quien puedo reclamar a correos a axel music???
salu2...

Haber si llegan pronto los pedidos, yo espero uno del 20 de Diciembre de Amazon, que ya es la segunda vez que me lo mandan el anterior me lo mandaron por Noviembre o asi y no llego.

Hola a todos. Todavia no me ha llegado un pedido de amazon del 9 de diciembre, que de hoy a cinco dias hara un mes.

Hoy me ha llegado un pedido de Music-wow enviado el dia 13 de Diciembre pero sigo esperando 2 paquetes de Deepdiscount, uno del 28 de Noviembre y el otro del 6 de Diciembre.

Yo tb sigo esperando varios pedidos de Deep... paciencia...

En cuanto a problemas con Correos...

La verdad no me puedo quejar. Mi cartero siempre me avisa de los paquetes y me los manda en el ascensor (lógicamente, si son certificados, sube).

Lo peor que me ha pasado -dejando de lado paquetes que nunca llegaron- fue en una ocasión que había pedido 3 cds a un vendedor de ebay. Me los envía y a los 6 días me llega el paquete a mi casa desde UK envuelto en un extraño plástico.
Cuando lo cogí ni me di cuenta... (pensé que sería algo puesto por el vendedor para mayor protección). Al abrirlo, me fije que el plástico ponía el símbolo de Correos y el siguiente mensaje "PAQUETE DETERIORADO EN ESTE SERVICIO" o algo así. El sobre acolchado de los cds estaba abierto y me faltaban 2 de los 3 que había pedido.
Fui a la oficina de Correos y me soltaron "éso es que el sobre venía ya roto y te pusieron el plástico". Me quedé con cara de tonta...
Al final el vendedor me hizo un refund por el valor de los cds "perdidos"

Otra vez tb me pasó lo mismo: plástico que envuelve el paquete, mismo mensaje... pero el contenido estaba perfecto. Se ve que el de Correos ni sabía lo que era y no se molestó en "deteriorarlo" más en su servicio.
Para los curiosos, era una figura de Sideshow del mutante Metaluna.

Lo de deepdiscount se ve que es tónica general............por que a mi todavía no me ha llegado ninguno de los 3 pedidos últimos que les hice.......con fechas de envio para los 3 del 25 de noviembre :cabreo

Para los datos generales,ayer me llegó un paquete del amazon americano,que llevaba sello aleman,y fue enviado el 27 de Noviembre.........con lo acostumbrados que estamos a los 7-10 dias en épocas normales,esto de esperar más de un mes es un sinvivir

Llevo un tiempo leyendo en los hilos de distintas tiendas extranjeras la impaciencia de algunos compradores noveles que preguntan si deben reclamar el reenvio temiendo que su paquete se haya extraviado. Conviene saber que en verano los plazos de entrega pueden alargarse bastante, porque tanto en aduanas como en Correos hay trabajadores eventuales que ralentizan la fluidez característica de otras épocas del año. Como ejemplo, os comento que hoy recibido un paquete de USA que ha tardado 36 días, cuando lo habitual hubieran sido menos de 21. Por tanto, no es aconsejable reclamar en menos de 1 mes si se trata de compras hechas en Europa y de 2 meses si es fuera de Europa.

2 meses lo veo excesivo... Pero dejar pasar Agosto, si no es un pedido muy antiguo, no es mala idea.

Hay que tener cierta paciencia.

Yo me he visto obligado a tenerla, porque en mi pueblo reparten tarde y mal, lo que sumado a los retrasos habituales en fiestas, vacaciones, verano,..., hacen que ya esté medio acostumbrado a que se sobrepasen los plazos "standard".

Lo sorprendente es que llevo una serie de pedidos -unos veinte en los últimos dos o tres meses- a Play, Amazon, HMV, Zavvi, The Hut y a una tienda australiana que me han llegado rápido y sin perderse ninguno (ya me habían perdido tres o cuatro cosas). Todo bien hasta hoy que el tipo de la ferretería que hay tres calles más abajo me ha entregado un paquete de Amazon que al parecer el cartero le dejó allí ayer (se ve que no tendría ganas de andar más).
Un poco más y me quedo sin mis Tenacious D

Saludos.

Bién, ya estamos otra vez en época de riesgo. Yo desde hace tiempo, mis pedidos a USA me los envian por fedex y en 48h los tengo en casa, pero los pedidos a Play.com pues no me dan esa opción, aunque estos últimos meses siempre me han tardado como mucho una semana en llegar. Aunque "Wanted" ya ha pasado ese límite, en cambio, dos pedidos enviados desde Amazon.uk ese mismo día me llegaron hace unos días. Aún así, que en estas fechas algunos pedidos lleguen un poco más tarde de lo que lo suelen hacer, es normal.

A mi me llego ayer una figura rota por EMS de Correos. El que me la vendio dice que reclame que tenia seguro por rotura, alguien sabe como va esto?

A mi me mandaron de videogamesplus.com la edición coleccionista del Resistance de la PS3 el 4 de Noviembre (llevaba en preorder 2 meses) y todavía no me ha llegado, cuando otros pedidos a esta tienda sólo han tardado una o dos semanas como mucho. Para colmo y aunque hay bastantes a los que le ha ocurrido lo mismo que mí con sus Resistance, a la mayoría les llegó de una semana a dos.
Reclamé a la tienda y me mandaron un email en el que me preguntaron si quería un reenvio o un reemboloso. Pedí el reenvio y ya no he recivido más noticias suyas desde hace una semana. En la web, en mi cuenta, tampoco aparece ninguna información de si han realizado o no el reenvio.
Les he mandado varios email preguntándoles y nada.
¿Alguna recomendación?
Con HMV tuve un problema similar con un HD dvd y acabaron reenviarmelo pero sin mandarme email ni nada para avisar que lo reenviaban.

Iniciado por nevaer

A mi me llego ayer una figura rota por EMS de Correos. El que me la vendio dice que reclame que tenia seguro por rotura, alguien sabe como va esto?

A mi me ha pasado lo mismo, jeje
Estoy esperando a que alguien me contesta al igual que a ti.

Iniciado por nevaer

A mi me llego ayer una figura rota por EMS de Correos. El que me la vendio dice que reclame que tenia seguro por rotura, alguien sabe como va esto?

Lo primero, supongo que tienes la factura, albarán o algún documento que te habrán dado con la entrega, ahí figura la compañía que lo envió y el número del envío.

A continuación puedes mirar en la web si tienen algún modelo de reclamación o preguntas frecuentes, trás mirarlo les llamas, les comentas el problema, y preguntas que debes hacer para poder reclamar ya que fue enviada con seguro.

Sigues los pasos que te digan, entregarles la mercancía, hacerle fotos (esto se lo puedes hacer desde ya para que tú tengas una prueba de cara al vendedor y a tí, te peleas con ellos y listo

Otra cosa!!! Puede que te digan que el que tiene que reclamar es el que envió la mercancía. Pero eso ya depende de la compañía, porque la devolución del dinero o del seguro probablemente esté a nombre del que la envió, en ese caso una vez hecho todo el papeleo (que casi seguro tendrás que hacer tú para agilizar los pasos) le devuelven la pasta al sujeto y él a tí.

Pero no te dejes ir, ya deberías haber llamado el mismo día de la entrega

Pos eso

Iniciado por llongu

pero los pedidos a Play.com pues no me dan esa opción, aunque estos últimos meses siempre me han tardado como mucho una semana en llegar.

Ya estamos en el periodo de navidad... esto quiere decir que la probabilidad de que se pierda un pedido aumenta muchísimo, y los retrasos en la entrega más de lo mismo.

3 películas compradas el mismo día en play, enviadas en diás distintos (3 de diferencia), me han llegado dos a los 5 días de ser enviado, el otro unos 10 días.

Yo en navidades disminuyo la cantidad de pedidos hechos online, porque luego es un coñazo.

PD: Eso sí, los pedidos de Amazon.com cada vez me tardan menos, han pasado de 3 semanas de media a unas 2 (para paquetes tipo cajas pequeñas).

Pos eso

Iniciado por Clark Gable

Ya estamos en el periodo de navidad... esto quiere decir que la probabilidad de que se pierda un pedido aumenta muchísimo, y los retrasos en la entrega más de lo mismo.

3 películas compradas el mismo día en play, enviadas en diás distintos (3 de diferencia), me han llegado dos a los 5 días de ser enviado, el otro unos 10 días.

Yo en navidades disminuyo la cantidad de pedidos hechos online, porque luego es un coñazo.

PD: Eso sí, los pedidos de Amazon.com cada vez me tardan menos, han pasado de 3 semanas de media a unas 2 (para paquetes tipo cajas pequeñas).

Pos eso

Coincido contigo Clark Gable (vaya, nunca creí que hablaría un día con Clark Gable ) en lo de amazon; los últimos tres pedidos me han tardado apenas dos semanas

Ahora que ya hemos entrado en las "semanas críticas" al menos los que vivimos en la isla, hemos de armarnos de paciencia porque es desesperante que hace 2 semanas un envío te tardaba 3 dias y ahora va por una semana y contando... :cabreo :cabreo

Necesito vuestra ayuda !!!

Vamos a ver como recordareis , os dije que Willow me habia llegado rota.
El vendedor me ha dicho que ya ha puesto la reclamacion por rotura en USA para el cobro del seguro del envio y que me envie otra , y me ha dicho que vaya a correos de aqui a que me vean la figura y me la pongan como dañada para que el tramite sea más rapido.
El problema es que esta mañana he estado en correos de mi ciudad y me dicen que la reclamacion solamente se tiene que hacer en USA y me han mandado para casa.
Le he enviado otro mensaje al vendedor pero hasta la noche no me contestará.

A alguien le ha pasado alguna vez esto??
Como hay que actuar??

A ver si podéis darme vuestra opinión:
Hoy el cartero me ha dejado un aviso de llegada de una "carta internacional" (es lo que pone en el aviso, nº de envio tal...).
Los únicos pedidos que estoy a espera de recibirlos son varios de play.com (que envia por correo ordinario por lo que no puede ser de ellos) y uno de Canada enviado también por correo ordinario el día 4 que no me llega y del que he pedido a la tienda un reenvio.
Mi pregunta es si esta carta podría ser un aviso de aduanas. Es que a excepción de un pedido por DHL nunca me han retenido ningún paquete en aduanas y no sé como iria esto.
¿Habéis tenido alguna vez algún problema con adunas?

Iniciado por Snake

A mi me mandaron de videogamesplus.com la edición coleccionista del Resistance de la PS3 el 4 de Noviembre (llevaba en preorder 2 meses) y todavía no me ha llegado, cuando otros pedidos a esta tienda sólo han tardado una o dos semanas como mucho. Para colmo y aunque hay bastantes a los que le ha ocurrido lo mismo que mí con sus Resistance, a la mayoría les llegó de una semana a dos.
Reclamé a la tienda y me mandaron un email en el que me preguntaron si quería un reenvio o un reemboloso. Pedí el reenvio y ya no he recivido más noticias suyas desde hace una semana. En la web, en mi cuenta, tampoco aparece ninguna información de si han realizado o no el reenvio.
Les he mandado varios email preguntándoles y nada.
¿Alguna recomendación?
Con HMV tuve un problema similar con un HD dvd y acabaron reenviarmelo pero sin mandarme email ni nada para avisar que lo reenviaban.

Menudo incompetentes son en esta tienda. Ayer les envié otro email preguntándoles si realizaron el reenvio correctamente y hoy me han contestado que han tenido un problema y que han perdido los últimos email (If you had sent an email to customer service our email server has crashed and all emails were lost. If your issue was not yet resolved please send your question or concern again...).
También me han notificado (después de estar yo tres semanas esperando el reenvio) que lo han realizado hoy 19 de Diciembre. Veremos a ver si en las fechas que estamos no acaba despareciendo también. :cabreo

P.D. Las carta internacional que recibí y de la que hablo en el post anterior resultaron ser cuatro pedidos de play.com. Como no estaba en casa y el día estaba muy mal, el cartero me dejó un aviso (que se ve que con las prisas no espesificó de qué se trataba correctamente). Fue una buena idea.

Iniciado por Snake

A mi me mandaron de videogamesplus.com la edición coleccionista del Resistance de la PS3 el 4 de Noviembre (llevaba en preorder 2 meses) y todavía no me ha llegado, cuando otros pedidos a esta tienda sólo han tardado una o dos semanas como mucho. Para colmo y aunque hay bastantes a los que le ha ocurrido lo mismo que mí con sus Resistance, a la mayoría les llegó de una semana a dos.
Reclamé a la tienda y me mandaron un email en el que me preguntaron si quería un reenvio o un reemboloso. Pedí el reenvio y ya no he recivido más noticias suyas desde hace una semana. En la web, en mi cuenta, tampoco aparece ninguna información de si han realizado o no el reenvio.
Les he mandado varios email preguntándoles y nada.
¿Alguna recomendación?
Con HMV tuve un problema similar con un HD dvd y acabaron reenviarmelo pero sin mandarme email ni nada para avisar que lo reenviaban.

Iniciado por Snake

Menudo incompetentes son en esta tienda. Ayer les envié otro email preguntándoles si realizaron el reenvio correctamente y hoy me han contestado que han tenido un problema y que han perdido los últimos email (If you had sent an email to customer service our email server has crashed and all emails were lost. If your issue was not yet resolved please send your question or concern again...).
También me han notificado (después de estar yo tres semanas esperando el reenvio) que lo han realizado hoy 19 de Diciembre. Veremos a ver si en las fechas que estamos no acaba despareciendo también. :cabreo

Bueno, pues a día de hoy todavía no he recibido nada. Les he mandado tres email durante esta semana y no he recibido respuesta ninguna. :cabreo
Desaconsejo www.videogamesplus.com totalmente.
Y aunque puede ser que el retraso sea debido a correos durante estas Navidades, también puede ser que se halla perdido como el primero (si es que lo han mandado alguna vez). Viendo que no me contestan y que ya han pasado más de dos meses, ¿qué me aconsejais que haga? Nunca he reclamado a Visa, aunque tengo todos los email enviados a la tienda y sus respuestas. ¿Cuánto tiempo tengo de plazo para poder retirar el cargo de la tarjeta? Es que tengo miedo de seguir esperando, no recibir ni el juego ni respuesta de la tienda y encima no poder reclamar a Visa.