Tema: Nuestros problemas con Correos

Iniciado por MrFloppy

Gracias por los comentarios acerca de CityPaq. Creo que voy a probar uno porque empiezo a estar hasta los huevos de los carteros.
A mi casa ya no pido nada, porque muchas veces no hay nadie y cuando sí podían atenderlo, las últimas veces el cartero ni lo llevaba con esa política de "si no cabe en el buzón no te llevo un envío ordinario".

Cambié al trabajo para recibirlo, viendo que en la oficina pedían un montón y se recibía sin problemas (el cartero era más majo que las pesetas, nos conocía por nuestro nombre, todo perfecto), pero le echaron y el que está ahora es un rancio que no pasa a dejar los paquetes, y prácticamente los deja tirados en la calle a la vista de cualquiera (es una nave y está abierto).

Y ya el colmo, justamente me llega un pedido este Lunes "de puente" y dejan el aviso. Voy a recogerlo super apurado de tiempo en el descanso a la oficina que toca (con horario ridículo hasta las 14:30 y ya, nada de por la tarde) y después de 10 minutos en atenderme, como quedaban 5 para cerrar, ni se han molestado en buscarlo, me dicen que no está ahí y que lo siga intentando (como si mi tiempo o la gasolina desde el curro fueran gratis).

Así que, viendo cómo se las gasta el nuevo cartero y que la oficina que corresponde es esa, paso.
Para Amazon puedo poner un Locker sin problema, pero claro, en Amazons Europeos no puedo usarlo, ni en eBay... Así que probaré el CityPaq a ver qué tal.

Al final luego mucho se queja la sociedad de los automatismos, pero a veces es mejor que lidiar con ciertas personas.

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Edito: Para hacer devoluciones de Amazon valdría? Tan sencillo como soltar el paquete en un CityPaq con la etiqueta que proporciona Amazon y ya?

¡No corras tanto forastero!
Primero realiza una entrega de un pedido de amazon en citypaq y comprueba si funciona.

Es que soy un ansioso XD
La devolución que tenía intenté hacerla ayer con CityPaq y no me dejó por un error en la app en ese momento, así que acabé soltándolo en oficina.

Otra duda, a ver si alguien sabe.
Por lo de la nueva norma de no entregar en casa los paquetes ordinarios (que parece ser que depende del cartero, ya que el majo del trabajo me entregaba de todo, y hace meses cuando pedía a la dirección de casa fue cuando empezaron a hacerme la guarrada de dejar directamente el aviso). ¿No hay modo de saber cuando una entrega va a ser certificada, para que te la entreguen a casa, antes de hacer el pedido y elegir dirección, no?

Porque por ejemplo el que me dejaron el aviso el lunes y no me entregaron ayer en oficina, pone ordinario, pero venía con seguimiento de FedEx desde USA. En este caso ese código no se convirtió en un código de Correos para seguirlo en España, pero en otros casos, con DHL Global Mail, por ejemplo, sí. Una vez en España puedo hacer el seguimiento (entiendo que eso es lo que lo convierte en certificado).

Más que nada es por poder descifrar antes lo que va a ser correo ordinario y pedirlo en CityPaq, de lo que es certificado, que por cojones y aunque el cartero sea borde, me va a tener que entregar en mano en vez de tirarlo en la puerta directamente, o no traerlo ni siquiera.

Yo he tenido un problema que me imagino los veteranos en esto os habrá pasado un millón de veces (yo que llevo comprando online hace apenas seis meses ya me ha pasado dos)

Me ha ocurrido el típico el repartidor ha hecho un intento de entrega a una hora en que yo estaba. Por supuesto dicho intento no se ha producido.Encima yo me lo puedo enviar a mi trabajo, porque es más fácil para mi y para ellos entiendo.

La atención al cliente en Amazon por el chat ha sido magnifica. Correos es un lastre para ellos, me ha dado a entender implicitamente.

Yo tampoco puedo perder ahora una hora de mi tiempo libre en un Correos encima sin la seguridad de saber si está ahí

Luego reflexiono y me digo que igual no necesitaba el producto tan rápido y que que más da que me lo entreguen hoy, mañana o el lunes si igual ni veía la película hoy.

Pero bueno ahí queda mi historia

A los que usáis Citypaq imagino que os habrá llegado un correo donde indican que ahora se podrán gestionar los envíos para que correos no haga de intermediario en la entrega de los paquetes y se puedan dejar directamente en los lockers.
Lo que a mí no me ha quedado claro es si esa gestión se podrá hacer con Amazon sin problema y han llegado a un acuerdo entre ambas empresas ya que para dejar el paquete imagino que el repartidor deberá tener algún tipo de código para poder introducirlo en el locker.
¿Alguien tiene alguna información al respecto? Me veo perdiendo la opción del citypaq con lo bien que me va.

Iniciado por HanSolo

A los que usáis Citypaq imagino que os habrá llegado un correo donde indican que ahora se podrán gestionar los envíos para que correos no haga de intermediario en la entrega de los paquetes y se puedan dejar directamente en los lockers.
Lo que a mí no me ha quedado claro es si esa gestión se podrá hacer con Amazon sin problema y han llegado a un acuerdo entre ambas empresas ya que para dejar el paquete imagino que el repartidor deberá tener algún tipo de código para poder introducirlo en el locker.
¿Alguien tiene alguna información al respecto? Me veo perdiendo la opción del citypaq con lo bien que me va.

No te preocupes, tu mete la nueva dirección que te mandan poner. En teoría ya todos los operadores tienen acceso (o tendrán) al CityPaq, porque han firmado acuerdos. Si lo pones en Amazon, y pones dirección de envío la nueva del CityPaq y el operador no está asociado a este servicio pasarán dos cosas:

1. Amazon elegirá otro operador
2. O el operador lo dejará en Correos, como de costumbre, y correos te lo llevará al CityPaq como hasta ahora.

Así que no te preocupes. Pero lo mismo con Amazon, Aliexpress, o mi prima la de Murcia...

Ok, es que llamé a Correos y me dijeron que aún no sabían los acuerdos que han hecho con otras empresas, entre ellas Amazon.

Iniciado por HanSolo

Ok, es que llamé a Correos y me dijeron que aún no sabían los acuerdos que han hecho con otras empresas, entre ellas Amazon.

Es que no hacen acuerdos con Amazon (creo)... hacen acuerdos con Seur, Mrw, etc.

Las empresas de mensajería como mrw , seur … deben de tener previamente el acuerdo con correos para que les permita dejar directamente el paquete en el terminal citypack, imagino que poco a poco desde citypack y desde las propias empresas iran informando de si lo tienen o no.
En mi experiencias bastante malas con citypack te comento:
- Seur no entrega en la oficina de correos, pone como dirección incorrecta directamente.

- En la oficina de correos dicen que para citypack no admiten paquetes de mensajerias, solo valido si el envio es por la mensajería propia de la empresa o sea Correos Express.

- Si un paquete o envio viene sin certificar , es decir, por correo ordinario tampoco te lo entregan en el citypack, lo dejan en la oficina para que lo recojas tu y si te enteras que ha llegado bien y sino allí esta.

- Otras empresas como mrw no se como funcionan.

Como ya digo hablo por mi experiencia de mi oficina de correos y el seur de mi zona, quizás en otros sitios no pongan problemas.

Como dato curioso: la única vez que he pedido a amazon con entrega en citypack, amazon directamente hizo el envio por Correos, nada de mensajería como seur ni siquiera correos express, sino correos y con numero de seguimiento no de los de entregar en buzon sin firma sino con firma, solo que con entrega en citypack. Para colmo de colmo la oficina de correos tras poner el numero de seguimiento lo registro como para recoger directamente en oficina, llame por teléfono les explique y se dieron cuenta del error. A la media hora ya estaba entregado en citypack y recibi el aviso en el móvil.

Iniciado por jofevirea

En mi experiencias bastante malas con citypack te comento:
- Seur no entrega en la oficina de correos, pone como dirección incorrecta directamente.

- En la oficina de correos dicen que para citypack no admiten paquetes de mensajerias, solo valido si el envio es por la mensajería propia de la empresa o sea Correos Express.

- Si un paquete o envio viene sin certificar , es decir, por correo ordinario tampoco te lo entregan en el citypack, lo dejan en la oficina para que lo recojas tu y si te enteras que ha llegado bien y sino allí esta.

- Otras empresas como mrw no se como funcionan.

Como ya digo hablo por mi experiencia de mi oficina de correos y el seur de mi zona, quizás en otros sitios no pongan problemas.

Mi experiencia:

- Me han enviado infinidad de paquetes todo tipo de compañías de transporte (Seur, MRW, etc.) y lo han dejado en Correos sin problema ninguno. Y Correos me lo ha traído al Citypaq de mi trabajo normalmente en el mismo día.

- Me han enviado tanto paquetes certificados como ordinario, y ningún problema para entregarlo en Correos y que ellos me lo traigan al Citypaq.

- He realizado pedidos a través de Amazon, Fnac, ECI, Aliexpress, Wallapop, Particulares, etc.

Un 10 en mi caso. Ninguna queja.

Una vez mas queda demostrado que el tema quejas o buenas experiencias con mensajerias, correos, etc... depende de las zonas.

Yo lo explique en la oficina de correos que en otros sitios si se entregaban paquetes y también a Seur, pero correos que no toman paquetes que no sean via Correos Express y los de Seur que entregan solo a destinatario con dni nada de oficina de correos aunque el chico que me atendio si conocía el sistema pero en esa delegación no lo querían hacer asi, solo con dni cuando ni siquiera me lo piden cuando me traen algo o lo dejan a familiar o vecino si no estoy.

Otro problema añadido: que la agencia de mensajería reparta en mi zona por la tarde que aquí la oficina de correos esta cerrada.

A ver si es verdad y realmente se ponen las pilas las mensajerias con el Citypack y entregan directamente sin poner pegas.

Imagino que iréis publicando vuestras experiencias. Yo de momento evitare el servicio citypack visto lo visto.

Pues confirmado por Correos. Si compro algo en Amazon y me lo envían directamente ellos a través de su servicio de mensajería no van a poder depositarlos en los Citypaq ya que no dispondrán de los códigos para ello. Así que, adiós a Citypaq para los envíos de Amazon. Una auténtica putada.

Iniciado por HanSolo

Pues confirmado por Correos. Si compro algo en Amazon y me lo envían directamente ellos a través de su servicio de mensajería no van a poder depositarlos en los Citypaq ya que no dispondrán de los códigos para ello. Así que, adiós a Citypaq para los envíos de Amazon. Una auténtica putada.

De hecho al intentar poner la dirección nueva que te dice CityPaq en la web de Amazon, no deja seguir. No la reconoce como dirección. No he probado en otras webs. Pero aunque dejase, el tema es que al no elegir nosotros transportista, sino la web que sea, habemus cagada.

Pues si de momento es un problema ya que para que el transportista pueda acceder al citypack previamente ha de haber suscrito un acuerdo con Correos y si amazon u otra empresa envía por una mensajería que no tiene suscrito convenio piues nada de nada.
Antes la dirección era la de la oficina de correos con un código de letras-números que identificaba el citypack donde correos haría la entrega, ahora es directamente CITYPACK + la dirección física de ese citypack y no la de la dirección física de la oficina de correos.
Resumiendo, ni siquiera la propia Correos Express que pertenece al grupo correos o va a poder hacer entregas en terminales o igual ellos si tienen ya los codigos o el acceso por pertenecer al grupo Correos.
Como las agencias de mensajería no empiecen a firmar con correos al final la única forma de recibir en citypack seria si el envio es por la propia Correos o por Correos Express.
Correos imagino que seguirá sin problemas en acceder al terminal citypack, lo haría igual que hasta ahora, aunque tendrá que seguir asignando al envio algún numero código para que te avise de que el envio esta disponible y si ese envio va por correo ordinario dudo hasta que se molesten en hacerlo, al menos a mi uno que vino por ordinario con la dirección del citypack lo dejaron en la oficina sin mas y un dia que fui a recoger otra cosa me lo dieron directamente sin preguntar ni nada por el, lo daba por perdido ya, además de que fue con algo de eBay de poco valor para probar a ver si el servicio funcionaba en mi localidad o no, ya vi que no. Asi que si antes no funcionaba ahora será peor todavía.

Perdón por copiar el mismo mensaje, pero es que estoy muy preocupado y así lo puede leer alguien que no haya visto el otro mensaje, que está en el hilo de Zavvi. Si causa algún problema, borradlo, pero no me lo tengáis en cuenta:


Tengo un grave problema con Zavvi y preciso vuestra ayuda o consejo por favor.

He ido a la oficina de correos de mi barrio con el acuse del paquete que esperaba, sé que era la edición limitada de Spider-Man porque es lo único que esperaba y sé que Zavvi realiza envíos ordinarios.

Me he quedado en shock cuando la funcionaria de turno me comunica que se ha producido un hurto en la oficina y que mi paquete es uno de los afectados ya que no lo encuentra. Me dice que la denuncia está hecha y ha realizado una fotocopia del acuse de recibo y se ha apuntado mi teléfono. Le he pedido que me dé algún papel o algo relacionado con la denuncia porque ahora yo tengo que dar la cara a Zavvi y explicarles lo sucedido. No me han facilitado nada, solo dicen que me ponga en contacto con la tienda.

Les he enviado un mail relatando lo sucedido y he adjuntado el acuse de recibo, que lo único que viene a decir es que tengo un paquete ordinario esperando en la oficina de mi localidad. En el origen del papel no pone Zavvi, este indica solamente: "Alemania". Necesitaré algún documento o algo de denuncia que avale que este ha sido sustraído desde la oficina, no?

Si alguien puede aconsejarme o decirme algo con este tema me quedaría más tranquilo porque estoy que me va a dar un parraque, se trataba de la edición coleccionista de 85'99€, un dinero que ahora mismo lo tengo perdido y lo único que tengo es la palabra de una funcionaria que me dice que les han robado.

Bueno, por lo que respecta a Zavvi tu no has recibido tu producto.

Reclámales a ellos y que ellos hagan sus gestiones e investigaciones pertinentes. No tienes ni que nombrar si quiera el hurto de tu oficina de Correos...
Últimamente se habla mucho de que los paquetes ordinarios están volando y se desintegran, sin embargo los certificados si que llegan a su destino. Más que hurto, me suena a mangoneo.

En definitiva, tu has pagado X cantidad por un producto que no te llega. Escríbeles a Zavvi y pregunta que cuándo debería llegar. No menciones el tema que ya hemos leído. Simplemente céntrate en que tú, como cliente, no tienes el producto que le has comprado a ellos.

Iniciado por chemartin_1

[...] No tienes ni que nombrar si quiera el hurto de tu oficina de Correos... [...]

Pero es que ya lo ha hecho!

Iniciado por edumix

Pero es que ya lo ha hecho!

Sí, es lo que he hecho, otras veces no he recibido el pedido y hasta que no pasan X días no te realizan un reenvio, porque en algunas ocasiones el paquete se ha extraviado.

En este caso, el paquete estaba en la oficina y les han robado. Yo necesito una solución inmediata y por eso les he dicho lo que ha pasado de manera certera y veraz, no me puedo quedar 21 días esperando o no a un posible reemplazo.

Si desde Zavvi se lavan las manos iré a la oficina de mi banco a echar atrás el recibo.

Iniciado por chemartin_1

Bueno, por lo que respecta a Zavvi tu no has recibido tu producto.

Reclámales a ellos y que ellos hagan sus gestiones e investigaciones pertinentes. No tienes ni que nombrar si quiera el hurto de tu oficina de Correos...
Últimamente se habla mucho de que los paquetes ordinarios están volando y se desintegran, sin embargo los certificados si que llegan a su destino. Más que hurto, me suena a mangoneo.

En definitiva, tu has pagado X cantidad por un producto que no te llega. Escríbeles a Zavvi y pregunta que cuándo debería llegar. No menciones el tema que ya hemos leído. Simplemente céntrate en que tú, como cliente, no tienes el producto que le has comprado a ellos.

Tu crees que en una oficina de Correos son tan gili.... para quedarse con un envío que está avisado sabiendo las consecuencias que puede tener eso??? veo que no sabes cómo funciona una oficina de Correos. Que se 'pierda' en el transcurso no te lo discuto, pero que se lo queden estando el paquete ya en la oficina.... en fin, me voy a ahorrar más comentarios.

Iniciado por robotic_87

Tu crees que en una oficina de Correos son tan gili.... para quedarse con un envío que está avisado sabiendo las consecuencias que puede tener eso??? veo que no sabes cómo funciona una oficina de Correos. Que se 'pierda' en el transcurso no te lo discuto, pero que se lo queden estando el paquete ya en la oficina.... en fin, me voy a ahorrar más comentarios.

Si trabajas en Correos y te has sentido aludido, perdona.

Yo no creo que en Correos sean ni g*l*puertas ni tengo idea de las consecuencias de hurtos de paquetes sin registrar en su base de datos. A mí se me han perdido varios y nunca llegaron... Así que en algún sitio estará. En la furgo de reparto sé por el cartero de mi barrio que no se quedan, a no ser que sea un segundo intento de entrega.

Yo no quiero animar una discusión sobre lo bien o mal que trabaja Correos. En mi primer comentario hago alusión a que suena a "mangoneo" , sin embargo no comento lo bien que lo hace el cartero de mi barrio. Un trabajador EJEMPLAR. Y como todo en esta vida, hay buenos y malos. ¿Que esta última vez ha tocado lo malo? Pues sí. Para cuando un comercio hace una promo que no satisface a nadie.

¿Que esta vez mis palabras van dedicadas a las personas ejemplares en la empresa de reparto más importante del territorio nacional? Pues sí.

Voy a desquitarme.

Hice un pedido a un vendedor de amazon USA y los de Correos lo devolvieron, y eso es lo peor que podían hacer, entra en un limbo donde no se sabe donde está exactamente.

Me entero ya tarde, que estaba muy ocupado en esa época, y que el vendedor había escrito la dirección incompleta, pero que al menos estaba mi nombre y mi calle, que por mucho que digan que estaba incompleta podría haberle sonado al que lo ha leido, además de que mi calle tiene pocos números.

También los malditos no costentaban al número gratuito 900, y me ha venido una enorme factura para llamar al 902, y encima me ha venido otra por llamar a servicio postal americano, USPS, donde se podía elegir los menús en español pero había una larga espera para ponerme con una persona de verdad y no conseguí nada.

Al final escribí a USPS y me contestan que lo han perdido o robado. Y es la segunda vez que me pasa, y en Chicago, y también era un cómic de Expediente X. Así que escribí diciendo que tienen un problema con alguien allí.

Y el vendedor no hace nada, no se ha enterado, solo me dice que no le ha llegado y que pida un reemplazo. Le he dicho que me lo reemplace, que he visto que tiene más ejemplares de lo que pedí, aunque no le digo lo del robo por si no le da la gana hacerlo por ser una devolución. Y en cuanto lo tenga, con lo que completaría mi colección de Expediente X, se va a enterar cuando lo valore...

Pues le tengo un asco a Correos, también a Seur, ya me han fastidiado varias veces, sobre todo que no me traen el aviso de llegada, que ya no espero a que lleguen y voy a la oficina, y encima me llegan varios día después de haber recogido el paque en la oficina. Ya nunca más me fiaré de ellos. Y me viene todo a la mente cada vez que veo a un cartero o esas furgos amarillas, o las de Seur.

Tampoco podré ver como antes al cartero de Seinfeld, que una vez presumía de quedarse con el contenido de un paquete que no tenía etiquetas. Y si allí roban que no haran aquí, que además se encuentra uno cada cosa en la web...

Iniciado por GASTON_TQM

muy mal esta !

contador de mensajes ?

Iniciado por varo

contador de mensajes ?

Contador de mensajes esto que es???

Iniciado por robotic_87

Tu crees que en una oficina de Correos son tan gili.... para quedarse con un envío que está avisado sabiendo las consecuencias que puede tener eso??? veo que no sabes cómo funciona una oficina de Correos. Que se 'pierda' en el transcurso no te lo discuto, pero que se lo queden estando el paquete ya en la oficina.... en fin, me voy a ahorrar más comentarios.

ehm... eso me ha pasado a mi, cuando vivia en Madrid. Dos veces encima. Que no lo tenian y no lo tenian. La primera vez, por inocente, jamas hice nada. La segunda puse una reclamacion enorme y un dia lo soltaron en el buzon del que enviaba, todo roto y repegado con cinta de embalar de la gorda. No tengo ni idea de si despidieron a la persona que lo hizo o que.

Y otra vez enviando regalos de navidad desde UK a España, que no estaba y que no estaba, pero no en plan "lo hemos perdido" si no "es que esto es tan grande que no lo encontramos", asi que me puse "gallito" y le dije en modo padre aquello de "a que voy yo y lo encuentro?" y efectivamente, fui y lo encontre (tambien, la ventaja de que yo se visualmente que estaba buscando, claro). Despues de eso para enviar regalos en navidad, compro en black friday por amazon y lo envio a familia ahi, aunque lo tengan que guardar un tiempo, prefiero eso porque si se pierde o lo que sea (que me ha pasado) amazon jamas me ha puesto una pega para reemplazar lo comprado.

Asi que por poder pasar, puede pasar.

Decidme que no soy el único que está teniendo problemas con Correos con envíos desde USA. Dos pedidos, dos pedidos que no llegan.

No, no lo eres (y me tranquiliza leerte). El último estado del tracking en la web de Correos es "Salida de oficina de cambio", cuando el paquete llegó hace una semana a Barajas, según el seguimiento de USPS.