Tema: Nuestros problemas con Correos

Es la primera vez que entro en este hilo, y no se si se habrá comentado algo al respecto, pero cada vez que hago un intercambio con alguien de Cataluña se pega el paquete casi una semana (a veces más) en la oficina como "admitido", y después empieza a moverse. Sin ánimo de ofender a nadie, por mi larga experiencia ya, parece que lo que va fuera de la comunidad lo dejan congelado unos días, o lo ponen al fondo del cajón
Esta última vez envío yo uno un viernes y el lunes lo tenía el compañero en casa. El mío después de 4 días no se ha movido de la oficina donde fue entregado, y es certificado (menos mal). No me gusta ser tan mal pensado, pero después de muchos años ya van unas cuantas. No se si le pasa a más de uno o voy yo a abrir una herida que no existía, pero no me pasa con el resto de comunidades eso de estar una semana sin moverse de la oficina (una vez tardó 2 semanas y media un certificado desde Barcelona, cuando lo normal para mi son 2-3 días)
Saludos

A mí sin embargo me ha pasado eso cuando envío a Sevilla, Málaga, Córdoba o Huelva. En un pasado cercano estuve vendiendo por eBay. Tenía clientes de toda España, y llegué a tener claro que dependiendo de la zona de España a la que envíes tienes que pasar más o menos centros de distribución de Correos.

De Murcia a Madrid son 2 días. De Santiago de Compostela a Murcia un solo día. ¿Razón? No lo sé, pero de Madrid a Murcia son 3 días y de Murcia a Galicia 5 días.

Cuando envío a Andalucía no baja de 6 días. Y soy de Murcia. El problema es que al parecer dependiendo del volumen de cada centro la carga pasa o no pasa por ciertas zonas.

Enviar a Cataluña son 3 días desde Murcia. A La Rioja 4 días. A Castilla La Mancha 3 días.

Pero cuando me envía Valencia tarda 1 día.

El servicio más rápido de Correos es el certificado. Sea carta o pequeño paquete. El Paquete Azul es lo más económico y por lo tanto el que más tiempo suma a su despacho. Correos funciona con prioridad. Cuanto más pagas antes lo recibes. Salvo alguna anomalía.

Cuando vendía ofrecía a cada cliente el tiempo exácto. Y creo que no me equivoqué más de 2 ó 3 veces de la fecha que ofrecí en función del día que lo enviaba y las posibles fiestas de por medio, fines de semana o época del año. Ser de la capital o de un pueblo suma días (yo ya los contemplo en las cifras que te doy, no soy de la capital). En verano funcionan más rápido en las zonas turísticas porque meten más gente. En Navidad todo se retrasa 1 día más. Y cuando hay fiestas importantes hasta 3 días.

Todo esto es lo que saco de experiencia en más de 300 paquetes enviados y cuatro veces más recibidos en los últimos 10 años. También de muchas preguntas hechas en correos, oficina, central y por teléfono.

Interesante Rub.

Joer, tenía 6 envíos pendientes de Zavvi desde el día 11 (5 de un pedido y 1 de otro, pero todo el mismo día).

El día 18 me llegaron 3 paquetes (había alguien en casa y se recibió).
Ayer día 19 me llegaron otros 2 paquetes (había alguien en casa y se recibió).
Y hoy por la mañana no hubo nadie en casa, y hace un rato, al salir de casa (vivo en un chalet) me dio por mirar a la puerta de entrada desde el garaje (salgo con el coche desde el garaje, pero veo la puerta de entrada) y me pareció ver un paquete... me bajo del coche, y efectivamente, el paquete que me faltaba...

Joder con el cartero, lo primero cómo se le ocurre dejarlo en la puerta a la vista de todos, si además el paquete entraba en el buzón (los buzones están a la entrada de la urbanización todos juntos)... porque me dio por mirar, pero si lo ve otro antes que yo y es un poco listo... y luego no sé en estos casos si debería haber dejado un papelito de esos para ir a recogerlo a las oficinas cuando no estás en casa, o lo puede dejar en la calle así porque sí.

Yo tuve la mala experiencia que metiesen un steel en el buzon y lo tunearan con infinidad de bajorelieves como no suele haber nadie en casa por las mañanas le pedi al cartero que me dejase siempre los avisos.

pero te los envia ordinario o certificado zavvi?

gracias

Iniciado por edumix

Joer, tenía 6 envíos pendientes de Zavvi desde el día 11 (5 de un pedido y 1 de otro, pero todo el mismo día).

El día 18 me llegaron 3 paquetes (había alguien en casa y se recibió).
Ayer día 19 me llegaron otros 2 paquetes (había alguien en casa y se recibió).
Y hoy por la mañana no hubo nadie en casa, y hace un rato, al salir de casa (vivo en un chalet) me dio por mirar a la puerta de entrada desde el garaje (salgo con el coche desde el garaje, pero veo la puerta de entrada) y me pareció ver un paquete... me bajo del coche, y efectivamente, el paquete que me faltaba...

Joder con el cartero, lo primero cómo se le ocurre dejarlo en la puerta a la vista de todos, si además el paquete entraba en el buzón (los buzones están a la entrada de la urbanización todos juntos)... porque me dio por mirar, pero si lo ve otro antes que yo y es un poco listo... y luego no sé en estos casos si debería haber dejado un papelito de esos para ir a recogerlo a las oficinas cuando no estás en casa, o lo puede dejar en la calle así porque sí.

Ordinario (ya han sido varias veces que me dejan el paquete en la calle!)

Lo mio con correos es mas que lamentable salvo 3 veces que llego el paquete bien todas las demás que han sido mas de 20 siempre es lo mismo o llega tarde (tardisimo) o bien te dejan el papelito de que no había nadie en casa para recogerlo siendo eso una absurda mentira en el 100 por 100 de los casos. Encima de que el repartidor mienta como un bellaco por pereza de llamar al telefonillo o por directamente no cargar con el paquete te toca ir al día siguiente, desplazarte, esperar colas y recogerlo. Cuando uno a pagado por un servicio para que te lo traigan a casa es increíble en total van 8 reclamaciones y me da a mi que mañana va la 9 por un pedido a amazon que tenia que llegar ayer viene como entregado y aquí no a venido ni Peter. (memos mal, que amazon SI se hace responsable de estos "problemas de correos" y te envía otro sin coste alguno), pero aun asi toca acribillar con reclamaciones a correos a ver si se ponen las pilas por que es increíble el pésimo servicio que da, lo caro que es y que las reclamaciones se las pasen por ahí.

Llevo 10 días esperando un paquete certificado de UK. En la web de Royal Mail (con el número de seguimiento) pone que ya le han pasado el paquete a Correos pero en la web de correos pone que no hay información del envío, que no les consta...A alguno os ha pasado? es normal que se tarde taaanto en Navidad??

Vete a tu oficina que allí manejan más información. Pero con localizador y 10 días debe ser a cosa de la Navidad. Yo en estas fechas no pido nada. Me llega tarde y mal. Meten a gente que no tiene experiencia por estas fechas.

Es como ir al primer día de envoltorio de regalos en tu centro comercial. La gente no sabe envolver regalos hasta que no le salen mal unos cuantos. *

(*La experiencia, )

Iniciado por Rub

Vete a tu oficina que allí manejan más información. Pero con localizador y 10 días debe ser a cosa de la Navidad. Yo en estas fechas no pido nada. Me llega tarde y mal. Meten a gente que no tiene experiencia por estas fechas.

Es como ir al primer día de envoltorio de regalos en tu centro comercial. La gente no sabe envolver regalos hasta que no le salen mal unos cuantos. *

(*La experiencia, )

Eras tú, mangurrián! Devuélveme el euro que te dejé de propina!

Iniciado por Rub

Vete a tu oficina que allí manejan más información. Pero con localizador y 10 días debe ser a cosa de la Navidad. Yo en estas fechas no pido nada. Me llega tarde y mal. Meten a gente que no tiene experiencia por estas fechas.

Es como ir al primer día de envoltorio de regalos en tu centro comercial. La gente no sabe envolver regalos hasta que no le salen mal unos cuantos. *

(*La experiencia, )

Ya me pasé por la oficina de correos, y me dijeron que no tenían constancia del envío, que no les aparecía en el sistema...tampoco hizo por mirar más allá de lo que le salía en la pantallita del pc. En fin...paciencia y rezar...

Correos solo sabe que le llega algo cuando lo recibe. Salvo el EMS. Quizá cuando fuiste era muy pronto y mañana saben mas. De todas formas un ordinario por correos de un particular a mi me llega en ese tiempo, el certificado debería haber llegado, pero las fiestas lo habrán retrasado. Ya solo queda que llames a información por teléfono en el pasado lo utilizaba como último,recurso ya que allí saben todo e incluso más porque saben por donde verlo

En otra época me preocuparía ya, pero ahora no.

El número de información es de pago verdad? Y crees que ellos tendrán más información que la oficina del estado del paquete?Merecerá la pena pagar la llamada? Me refiero a que si en la oficina no les ha salido información del envío, en la atención telefónica pueden tener más info que en las oficinas?

Iniciado por jmiguelro

Ya me pasé por la oficina de correos, y me dijeron que no tenían constancia del envío, que no les aparecía en el sistema...tampoco hizo por mirar más allá de lo que le salía en la pantallita del pc. En fin...paciencia y rezar...

Si no le sale en el ordenador no puede hacer nada más... significa que no hay datos y que por supuesto no va a estar en la oficina, así que la persona que te atendió no se va a poner a buscar en toda la oficina para no encontrar nada. Es así.

Iniciado por robotic_87

Si no le sale en el ordenador no puede hacer nada más... significa que no hay datos y que por supuesto no va a estar en la oficina, así que la persona que te atendió no se va a poner a buscar en toda la oficina para no encontrar nada. Es así.

En serio no pueden hacer nada para saber el estado de un paquete que según Royal Mail está en su poder? Menuda basura...

No, no pueden. Y te digo que seguramente sea porque en Royal Mail tendrá número de seguimiento pero seguro que es ordinario y lo ordinario en Correos no lleva número de seguimiento por lo tanto ese número no te sirve de nada cuando llega a España. Si fuera certificado sí.

Iniciado por robotic_87

No, no pueden. Y te digo que seguramente sea porque en Royal Mail tendrá número de seguimiento pero seguro que es ordinario y lo ordinario en Correos no lleva número de seguimiento por lo tanto ese número no te sirve de nada cuando llega a España. Si fuera certificado sí.

Es un signed for, es decir, un certificado. Hasta ahí, llego y se lo que digo.

Iniciado por jmiguelro

Es un signed for, es decir, un certificado. Hasta ahí, llego y se lo que digo.

A ver chico, no te lo tomes a mal. Yo te digo lo que sé como trabajador (eventual) de correos. Que cuando el sistema no nos da información no podemos hacer absolutamente nada. O pretendías que el chico/a que te atendió fuera por toda España buscando tu paquete?

Iniciado por robotic_87

A ver chico, no te lo tomes a mal. Yo te digo lo que sé como trabajador (eventual) de correos. Que cuando el sistema no nos da información no podemos hacer absolutamente nada. O pretendías que el chico/a que te atendió fuera por toda España buscando tu paquete?

Igual tan sólo con tranquilizarme un poco u orientarme hubiera sido suficiente. Igual podría decirme que no es una situación anormal el que no exista una información en la base de datos del localizador de envíos debido a un error de actualización o un aumento puntual en la carga de trabajo debido a las fechas navideñas, etc...Después de estar unos 20 minutos esperando turno para poder consultar, limitarse a sólo decir que no les consta nada de un envío (que es certificado y por el que he pagado 16.5 libras) que lleva ya varios días (5 o 6 días) en poder de Correos y que para ellos no existe me parece de ser flojo y muy poco profesional. Si no tienes idea del servicio que estás prestando y no puedes orientar al cliente, o estás prestando un servicio de pésima calidad o eres un trabajador pésimo. Tras 14 días, he pagado cerca de 20€ por recibir un paquete que ni el propio Correos puede decirme donde está y que por supuesto, no creo que reciba hasta mediados de Enero (con suerte). Tampoco pido que me entreguen el paquete instantáneamente. Se que por las fechas hay trabajo acumulado y hay que esperar, pero al menos que me digan "si, tu paquete está en tal almacén, en nuestro poder, a la espera de ser despachado" y no "no tenemos constancia de tu paquete, para Correos, no existe". ¿Cómo que no existe?

No digo que sea culpa del trabajador (en general) de Correos, ni que todos los trabajadores de Correos sean malos. Digo que en líneas generales Correos funciona mal, y que el trabajador que me atendió lo hizo con la mínima profesionalidad a la que se vió obligado. Por cierto, he usado Correos porque es el único método de envío con el que trabaja el vendedor del artículo que he comprado.

En fin, sigo sin información de mi paquete. Ni siquiera se si mi situación se puede considerar "normal" o si pinta mal.

Iniciado por jmiguelro

Igual tan sólo con tranquilizarme un poco u orientarme hubiera sido suficiente. Igual podría decirme que no es una situación anormal el que no exista una información en la base de datos del localizador de envíos debido a un error de actualización o un aumento puntual en la carga de trabajo debido a las fechas navideñas, etc...Después de estar unos 20 minutos esperando turno para poder consultar, limitarse a sólo decir que no les consta nada de un envío (que es certificado y por el que he pagado 16.5 libras) que lleva ya varios días (5 o 6 días) en poder de Correos y que para ellos no existe me parece de ser flojo y muy poco profesional. Si no tienes idea del servicio que estás prestando y no puedes orientar al cliente, o estás prestando un servicio de pésima calidad o eres un trabajador pésimo. Tras 14 días, he pagado cerca de 20€ por recibir un paquete que ni el propio Correos puede decirme donde está y que por supuesto, no creo que reciba hasta mediados de Enero (con suerte). Tampoco pido que me entreguen el paquete instantáneamente. Se que por las fechas hay trabajo acumulado y hay que esperar, pero al menos que me digan "si, tu paquete está en tal almacén, en nuestro poder, a la espera de ser despachado" y no "no tenemos constancia de tu paquete, para Correos, no existe". ¿Cómo que no existe?

No digo que sea culpa del trabajador (en general) de Correos, ni que todos los trabajadores de Correos sean malos. Digo que en líneas generales Correos funciona mal, y que el trabajador que me atendió lo hizo con la mínima profesionalidad a la que se vió obligado. Por cierto, he usado Correos porque es el único método de envío con el que trabaja el vendedor del artículo que he comprado.

En fin, sigo sin información de mi paquete. Ni siquiera se si mi situación se puede considerar "normal" o si pinta mal.

El problema con los envíos internacionales es el deconocimiento por parte de Correos (o la desidia) para hacer un tracking "en condiciones".
Se supone que cuando mandas/recibes un paquete por correo certificado Internacional, el número de seguimiento se debe poder seguir hasta el destino final.

Te recomiendo que uses esta web:

http://www.track-trace.com/post

Ya nos diras si te ha servido de algo ...

Otras formas de localizar envíos es entrar directamente en la web del servicio postal correspondiente:

ESPAÑA: http://www.correos.es/comun/Localiza...calizadorE.asp
HONK KONG: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
USA: https://tools.usps.com/go/TrackConfi...n!input.action
U K: http://www.parcelforce.com/
FRANCIA: http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
BELGICA: http://www.bpost.be/track/
ARGENTINA: http://www.correoargentino.com.ar/seguimiento_envios
CHILE: http://www.correos.cl/SitePages/home.aspx
MEXICO: http://www.correosdemexico.gob.mx/Se...msmexpost.aspx
CANADA: http://www.canadapost.ca/cpotools/ap...execution=e1s1
AUSTRALIA: http://auspost.com.au/track/
COLOMBIA: http://www.adpostal.gov.co/secs/servicios/track.htm
VENEZUELA: http://www.ipostel.gob.ve/
ITALIA: http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

Puedes hacer una simulación con este envío: RR731700545ES en la web
http://www.track-trace.com/post

--> Track with options
Te lleva a la página de Correos España y te dice:
17/12/2014 Salida de la Oficina Internacional de origen

Select country: Czech Republic
Tracking results from Czech Republic can not be displayed in a frame.
Click here to show results without frame.

Date Event Postcode Place of event
23.12.2014 The consignment was delivered. 10005 Praha 105
23.12.2014 The consignment was deposited - addressee not at home. 10005 Praha 105
23.12.2014 The consignment is being delivered. 10000 Praha 10
23.12.2014 The consignment is being prepared for delivery. 10000 Praha 10
19.12.2014 The consignment is being transported to the delivering post office.
19.12.2014 The consignment left the logistics hub. 22000 Praha 120
19.12.2014 The consignment entered the logistics hub. 22000 Praha 120
19.12.2014 Consignment posting number (reference code) assigned in the Czech Republic: BA962518996VV.
19.12.2014 The consignment was accepted by post office of exchange. 22000 Praha 120

Si te fijas, el 19.12 le cambiaron el número de seguimiento: BA962518996VV

Un Signed for no lo suelo ver yo mucho reetiquetado, salvo que sea grande. De todas maneras el número de origen no se pierde, sino que no se usa. Correos debe informar de que se ha entregado, por lo tanto no lo eliminan, sino que internamente tiene otro. Llamando al 902 o sustitutivo 900 400 004 te lo resuelven.

Eso sí, Royal Mail no tiene ni pajolera idea de lo que Correos hace, por lo que rastrear el localizador de RM no da resultado. Solo sabe que despacha internacionalmente y que el país de destino se lo marca entregado, y a veces, según el país, le ofrece a posteriori el proceso de envío y todos los pasos.

Correos solo sabe lo que le entra. Salvo el EMS que se conoce todo el proceso. Por lo tanto si por ejemplo el paquete se pierde entre la salida y la llegada, es decir, en el limbo de los paquetes, ninguno de lo dos conocerá jamás donde está. Eso puede ser en la terminal internacional de carga o descarga. Y pasa.

Yo sigo diciendo que la navidad está haciendo estragos. Un pequeño paquete sin localizador entra antes porque la burocracia hace que se pare el certificado internacional. Más que nada porque hay que pasar unos trámites de checkeo. Y no va en cajas normales (desmontables y apilables, que sustituyen la saca tradicional) sino que entra por una especie de valija especial.

También es posible que se haya perdido. Que vaya certificado no impide que se pierda. Si es grande no, pero si es pequeño cabe esa posibilidad.

Iniciado por Rub

Un Signed for no lo suelo ver yo mucho reetiquetado, salvo que sea grande. De todas maneras el número de origen no se pierde, sino que no se usa. Correos debe informar de que se ha entregado, por lo tanto no lo eliminan, sino que internamente tiene otro. Llamando al 902 o sustitutivo 900 400 004 te lo resuelven.

Eso sí, Royal Mail no tiene ni pajolera idea de lo que Correos hace, por lo que rastrear el localizador de RM no da resultado. Solo sabe que despacha internacionalmente y que el país de destino se lo marca entregado, y a veces, según el país, le ofrece a posteriori el proceso de envío y todos los pasos.

Correos solo sabe lo que le entra. Salvo el EMS que se conoce todo el proceso. Por lo tanto si por ejemplo el paquete se pierde entre la salida y la llegada, es decir, en el limbo de los paquetes, ninguno de lo dos conocerá jamás donde está. Eso puede ser en la terminal internacional de carga o descarga. Y pasa.

Yo sigo diciendo que la navidad está haciendo estragos. Un pequeño paquete sin localizador entra antes porque la burocracia hace que se pare el certificado internacional. Más que nada porque hay que pasar unos trámites de checkeo. Y no va en cajas normales (desmontables y apilables, que sustituyen la saca tradicional) sino que entra por una especie de valija especial.

También es posible que se haya perdido. Que vaya certificado no impide que se pierda. Si es grande no, pero si es pequeño cabe esa posibilidad.

A mi me paso una vez, que un envío certificado se perdío ...

El sistema decía que estaba en el Centro de Admisión Masiva de Correos pero no hubo forma de localizarlo ....