Nuestros problemas con Amazon

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Iniciado por LOBOMORDEDOR

Aunque no sirva para nada.... Alguien hizo alguna captura de su pedido? :cuniao

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Creo que pocos caimos.... :sudor

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Iniciado por J.Wayne

yo realice ayer una captura de mi pedido jijji y ya estoy con ellos hablando por chat.. haber que me dicen!!! aunque ya sabemos lo que va a pasar, pero bueno estoy aburrido y asi echo la mañana con los amigos de amazonias :cigarro

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jajaja
Son buenos los agentes y ellos probablemente no tengan culpa de este error... Y ahora tendrán que aguantar durante muchos días las quejas de la gente... pero espero que amazon de una explicación (y dentro de la empresa tomarán medidas con el que puso ese precio, seguro xD)

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Iniciado por robotic_87

Estos de Amazon.es creo que se están durmiendo un poco en los laureles en cuanto a atención al cliente.

Pedí una película el día 6. Tenía fecha de entrega estimada el día 23, aunque nunca tardan en llegar más de 9 días, pero bueno. Estamos a 30 y sigue sin llegar. Ahora me dicen que me ponga yo en contacto con rayal mail, para una película que no tienen ni número de seguimiento ni nada... Le digo al comercial del chat que no es tarea mía contactar con ninguna empresa de transporte y menos en inglés y prácticamente me dice que eso es lo que hay.

No esperaba esto de Amazon, puesto que siempre he hablado con comerciales muy atentos y que no han puesto ningún tipo de problemas.

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Pues a mi me parecen geniales en atencion al cliente la mayoria de las veces.
Y según el agente te lo solucionan o no... Si ves que un agente no te lo soluciona porque no sabe o no puede, dile hasta luego y prueba con otro que seguro que sí. Me ha pasado en un par de cosas. Que me decían que no me lo podían dar y al contactar de nuevo con otro agente me lo dieron ;)

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Iniciado por J.Wayne

Bueno pues a mi me han dicho bien claro que ha sido un error de ellos pero que nos tenemos que joder...



eso entre otras cosas me ha dicho el compañero Manuel de amazonias por chat.... yo viendo que ya tenia todo perdido, he insistido mucho esperando que cayera algún cheque descuento del cielo jijij :cuniao y al final me han dado
un cheque descuento de 3€ para mi próxima compra :globito :cuniao :cuniao jeje

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Coñe!! :cuniao

Voy a pedir yo tambien una indemnización xD

Bueno en cuanto a lo de la captura del pedido no creo que sean tan necesarias, ya que al realizar el pedido te envian la confirmación del mismo a tu correo, con los datos de la compra

Hoy (después de varios años de tratos con amazon), estoy sintiendo una frustración, enorme, y desinformación por su parte (gracias al foro, sabemos todo). 2 personas distintas, me han dado excusas distintas, (una ya la he comentado unos post más atrás), y la otra entre pitos y flautas, ha rondado la excusa ( y error real) del precio erróneo.

El problema es que daba por sentado que tenemos que entenderlo, y le he dicho que informáticamente no es normal que tarden HORAS en informar de esa anulación, y que lo hagan antes en mi historial que de notificarmelo personalmente por ejemplo, y además le he discutido que como un rato antes, su compañera me ha puesto otra excusa totalmente distinta... Vamos que no me ha gustado nada el trato.

Además que a modo de compañerismo, tampoco veo normal los tipicos €uros de "calla la boca", otras veces 5€, otras 3€ otras nada... donde está el baremo que decide a quien le dan un descuento, "X" €uros, etc...??? que cliente es más "valioso" (como me han dicho alguna vez en EEUU :lengua) y quien es menos???


Supongo que en tantos años, no es normal que la idolatre tanto, pero esta vez... me he sentido como si comprar a una tienda "normal" :cuniao

Sobre las cancelaciones

Pues aquí uno que ya está harto de que Amazon.es no se responsabilice de sus errores y cancele pedidos como si tal cosa (ya ni te avisan).

Hoy me he decidido y he solicitado mediación al Centro Europeo del Consumidor. Es tan sencillo como rellenar este formulario (haced click con el botón derecho del ratón encima y darle a "guardar enlace como") que se envía automáticamente.

Estaría bien que, a modo de presionar, todos los que estén hasta las narices de la cláusula abusiva de Amazon.es que se otorga a si mismo derecho a cancelar nuestros pedidos formalizados, rellenen y envíen dicho formulario.

He aquí el texto que he adjuntado como descripción:

Spoiler:

El problema se viene repitiendo constantemente y afecta a una gran cantidad de clientes.

Concretamente se refiere las "Condiciones de Uso" (http://www.amazon.es/gp/help/custome...qid=1359541001) del comercio Amazon.es en su punto "Condiciones de venta" punto "3. Precios y disponibilidad".

En dicho punto se detalla que Amazon.es puede cancelar cualquier pedido realizado por un cliente si "se equivoca" en el precio de venta.

Esta cláusula aparte de ser abusiva ya que contradice la Ley de defensa del consumidor, se utiliza de forma habitual por Amazon.es hasta el punto que, foros especializados en la compra de películas, tienen sus propio hilos para exponer dichas incidencias. He aquí un ejemplo: https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...-amazon-98075/
Como digo, personalmente he sufrido este abuso en varias ocasiones y la última hoy mismo. Motivo por el cual he decidido presentar una queja formal ante su organismo.

En este caso, compré el día 29 del presente siguiente producto: "Bond 50 Aniversario - Colección Completa (23 Títulos + 1) [Blu-ray]" por 17,27 € (http://www.amazon.es/exec/obidos/ASIN/B006VROD1S) y hoy día 30 ha sido cancelado mi pedido 404-4341348-8186723.

Como quiera que Amazon.es no admite correo electrónico entrante, me he visto forzado a utilizar su "servicio de chat" para pedir explicaciones. En cualquier caso lo único que he conseguido es que me recuerden su "politica" al respecto y no me ha ofrecido ningún tipo de solución ni compensación, simplemente me ha indicado que si lo deseo puedo realizar un nuevo pedido con el precio actual de 164,17 €, muy superior al precio que yo lo adquirí un día antes.

Realizo esta reclamación sin el plazo de 30 días ya que Amazon.es ha zanjado el tema.

Tampoco puedo adjuntar más justificante que el email de confirmación del pedido y el de cierre de mi incidencia, puesto que no existe modo fehaciente de comunicación con esta empresa.

Como veréis, si leéis el spoiler, he nombrado este mismo hilo del foro por si desean documentarse de cancelaciones. Decir en este punto que después de varios meses sin respuesta por parte de la administración de MundoDVD sobre mi propuesta de abrir un hilo específicamente al respecto pues al final he optado por esta opción.

Cita:

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Iniciado por rantamplan

Sobre las cancelaciones

Pues aquí uno que ya está harto de que Amazon.es no se responsabilice de sus errores y cancele pedidos como si tal cosa (ya ni te avisan).

Hoy me he decidido y he solicitado mediación al Centro Europeo del Consumidor. Es tan sencillo como rellenar este formulario que se envía automáticamente.

Estaría bien que, a modo de presionar, todos los que estén hasta las narices de la cláusula abusiva de Amazon.es que se otorga a si mismo derecho a cancelar nuestros pedidos formalizados, rellenen y envíen dicho formulario.

He aquí el texto que he adjuntado como descripción:

Spoiler:

El problema se viene repitiendo constantemente y afecta a una gran cantidad de clientes.

Concretamente se refiere las "Condiciones de Uso" (http://www.amazon.es/gp/help/custome...qid=1359541001) del comercio Amazon.es en su punto "Condiciones de venta" punto "3. Precios y disponibilidad".

En dicho punto se detalla que Amazon.es puede cancelar cualquier pedido realizado por un cliente si "se equivoca" en el precio de venta.

Esta cláusula aparte de ser abusiva ya que contradice la Ley de defensa del consumidor, se utiliza de forma habitual por Amazon.es hasta el punto que, foros especializados en la compra de películas, tienen sus propio hilos para exponer dichas incidencias. He aquí un ejemplo: https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...-amazon-98075/
Como digo, personalmente he sufrido este abuso en varias ocasiones y la última hoy mismo. Motivo por el cual he decidido presentar una queja formal ante su organismo.

En este caso, compré el día 29 del presente siguiente producto: "Bond 50 Aniversario - Colección Completa (23 Títulos + 1) [Blu-ray]" por 17,27 € (http://www.amazon.es/exec/obidos/ASIN/B006VROD1S) y hoy día 30 ha sido cancelado mi pedido 404-4341348-8186723.

Como quiera que Amazon.es no admite correo electrónico entrante, me he visto forzado a utilizar su "servicio de chat" para pedir explicaciones. En cualquier caso lo único que he conseguido es que me recuerden su "politica" al respecto y no me ha ofrecido ningún tipo de solución ni compensación, simplemente me ha indicado que si lo deseo puedo realizar un nuevo pedido con el precio actual de 164,17 €, muy superior al precio que yo lo adquirí un día antes.

Realizo esta reclamación sin el plazo de 30 días ya que Amazon.es ha zanjado el tema.

Tampoco puedo adjuntar más justificante que el email de confirmación del pedido y el de cierre de mi incidencia, puesto que no existe modo fehaciente de comunicación con esta empresa.

He nombrado este mismo hilo del foro por si desean documentarse de cancelaciones. Decir en este punto que después de varios meses sin respuesta por parte de la administración de MundoDVD sobre mi propuesta de abrir un hilo específicamente al respecto pues al final he optado por esta opción.

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Cual es tu propuesta? un hilo sobre cancelaciones, o sobre contactos a oficinas Nacionales o €uropeas en cuanto a consumo?

Lo digo por que en cierta manera, es interesante, PERO... tenemos la tesitura de siempre, que serían hilos para cada cosa, y teniendo por ejemplo hilo de amazon canada/Usa, amazon UK,DE,FR... amazon.es, problemas con amazon, etc... finalmente tendremos que poner una SALA solo para amazon :cuniao no se si me entiendes. :rubor

En cuanto a un hilo para facilitar el contacto con Asociaciones/Oficinas, para ayuda al consumidor, me parece interesante, pero tendría que plantearse sin que afecte a lo comentado anteriormente.

Por cierto rantamplan, gracias por tu opinión y texto adjunto. Seguro que empuja a varios compañeros a exponer sus problemas, no solo el de cancelaciones con error de precio, sinó para otras muchas causas y que varios por las molestias o no saber que pasos seguir, se quedan en stand by. GRACIAS.

Joyla, me refería a ésto. Aunque ahora ya no importa.

Pues me ha llegado un e-mail:

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que el precio de

”Bond 50 Aniversario - Colección Completa (23 TÃ*tulos + 1) [Blu-ray]” (ASIN: B00B7FY6PC)

era manifiestamente incorrecto en el momento en que realizó su pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de una mínima cantidad de los millones de productos de nuestro catálogo sea incorrecto.

Cita:

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Iniciado por joyla

En cuanto a la información de los pedidos de James bond, comento:

Según encargados de amazon, (y lo tengo guardado por escrito), de forma muy educada me han informado de lo siguiente:

La desaparición de los pedidos en nuestra página personal, (historial de pedidos) no es por otra cosa que; "Es un pedido Especial", con un stock concreto, y al no saber cuando lo podrán servir, no lo "siguen" como un pedido normal... (:wtf, yo simplemente lo he escuchado-leido con educación y le he dicho que vale).

También me ha aseguraddo que el pedido (hablo de mi en principio), NO está anulado, a no ser que YO PERSONALMENTE lo solicite.

Y que en principio TODO SIGUE SU CURSO. Yo le he pedido que por favor no me la lien, y que no me diga esto, y luego en unas semanas, me lo anulen y me quede sin el pedido ni por su parte ni por comprarlo en otro lugar. (Como a más de uno le ha ocurrido) y me ha vuelto a asegurar que NO.

Con lo cual... confío en amazon, que en caso de anular o lo que ocurra, de una explicación, que no sea ningún error, ya que como digo, me han informado de lo anterior escrito, y no de ningún problema distinto.

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Amigo joyla, sabes tan bien como yo que ahí no tienes razón. El pack se puede encontrar en cualquier sitio mucho más caro que anoche en Amazon, pero lo que se pretende es comprárselo a ellos a 17 euros. Si hay que pillarlo en otro sitio a su precio normal mucha gente no podrá hacerlo, como por ejemplo yo, por falta de dinero entre otras cosas.

Por cierto, me he enterado esta mañana del chollo, así que no pude pedirlo. Acabo de leer que ya están cancelando. Me hubiera gustado que al menos a algunos os lo hubieran servido.

Saludos.

:palmas :palmas :palmas ... muy bueno, romita... no se si es mas tonto el que pone los precios o el que ha escrito eso :doh (bueno, a lo mejor se trata del mismo sujeto :juas)

Podéis protestar y patalear todo lo que queráis pero ellos tienen la razón de su parte. En primer lugar, en sus condiciones de venta, completamente legales, indican que si hay un error en el precio, pueden cancelar. Si el precio fuese mayor que el precio de fabricación se podría discutir, pero cuando un producto que vale 200 y pico euros lo venden por 17 euros lógicamente está por debajo del precio de fabricación y por tanto ningún organismo defensor del cliente les va a discutir que es un error.

En este caso, al menos conmigo, se han portado correctamente: han detectado el error en menos de un día, me han anulado el pedido en mi cuenta y a las pocas horas he recibido un email pidiéndome disculpas y comentando que ha sido un error en el precio. Por mi parte, nada que objetar.

Entiendo los que os quejáis porque tarden días en aular o no avisen de la cancelación, pero no entiendo la pataleta por exigir que os vendan el producto a 17 euros, cuando se ve claramente que es un error. No me parece ético querer sacar beneficio de un error, una vez que la tienda aplica su derecho a tener errores, como humanos que son en un catálogo con millones de productos... Lo veo un poco como el transportista que lleva una torre de paquetes, se le caen unos pocos en la calle, la gente los coge, y cuando pide que se los devuelva se indignan porque, oye, estaba en el suelo y lo he cogido, te fastidias...

Vale que si ves un artículo a ese precio lo pidas, siempre puede ser una megapromoción o que la tienda asuma el precio, pero cuando no lo hace ajustándose a sus condiciones de venta, no le veo sentido a patalear y exigir reclamaciones, cuando desde el primer momento se veía que era un error...

Más tonto no se nace... el que te ha dicho eso, Joyla. Ahora he recibido el mail de cancelación. Al menos podrían tener la "deferencia" de enviarlo en el momento de cancelar. No cómo en mi caso, que he entrado por la mañana: Pedido en la lista. Poco después: "Desaparecido en Combate", y horas después, el mail de cancelación.:|
Si no quieren estos líos, que pongan bién los precios. Y nosotros nos ahorramos volverlos locos cancelando.:cuniao

Y lo divertido que es, hacerles "putadillas" de esta índole... aunque claro, esto se lo "hacen" a ellos mismos. Era obvio que cancelarían, pero a más de una persona la habrán hecho enfadar, y mucho.:cuniao

Es que un pack de 23 pelis+disco extra, a 17 euros...:sudor

Ahora he recibido también el email. El caso es que eso que dicen de "manifiestamente" para nada. Yo, por ejemplo, fui uno de los que compraron (y recibieron) la colección completa de "Friends" por 5 euros o algo así.

Aquí el verdadero problema es que ya no sabemos cuando se trata de un auténtico chollo o de un error por su parte.

Cita:

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Iniciado por Liberty

Podéis protestar y patalear todo lo que queráis pero ellos tienen la razón de su parte. En primer lugar, en sus condiciones de venta, completamente legales, indican que si hay un error en el precio, pueden cancelar...

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Estás equivocado Liberty. Hace varios meses consulté en la Oficina de Consum de Catalunya, si esa cláusula sería legal según la directiva comunitaria y si en caso negativo cabría reclamación. Me respondieron favorablemente.

Por tanto dicha cláusula es abusiva e ilegal. Amazon.es tiene que asumir sus errores como cualquier comercio físico.

http://img812.imageshack.us/img812/8746/consum.jpg

También está la parte "oscura"... que sea una oferta "zanahoria delante del burro", para atraer clientes, que se visite su web, etc. Si bién esto se cancela, siempre pueden picar con otros productos, hacerse premium... no quiero ser malpensado, pero cuando el rio suena...:cigarro

Otro e-mail más recibido por aquí. Me lo esperaba, pero me an desvirgado con este, que era mi primera vez... Y como bien dicen, la primera vez duele... Jejeje. Pues nada, si nos movemos a lo mejor conseguimos algo (perder el tiempo, jejeje). Un saludo!

Si a alguien le sirven el pack por 17 euros puede ponerle un monumento a Amazon por su flexibilidad y amabilidad con los clientes.

Si alguien se indigna porque no se lo sirvan, tiene un problema mental bastante serio.

Yo os cuento mi experiencia, no con Amazon, sino con eroski. Con un aire acondicionado multisplit de esos que traen dos máquinas interiores y una exterior, que valía 1211€ y que rebajaron (me imagino que lo iban a poner a 1100€) y al poner el precio en su web se equivocaron y pusieron 100 euros, total que compré dos.

A las pocas horas me llaman por teléfono diciéndome que era un error y que no me los iban a servir, yo con mucha calma les expliqué que esos errores los tienen que asumir según su política de ventas y que los denunciaba en consumo, cosa que hice al día siguiente. Con esa copia de la denuncia se las mandé por email y se las presenté en el eroski de mi ciudad, cuando la vieron se echaron a temblar porque a los pocos días me llamaron para entregarme mis dos aires acondicionados (4 máquinas por 200 euros) xDD

Lógicamente, por un pedido de unas películas no lo voy a hacer, y más que la política de Amazon se ve que no es la misma que la del eroski que asume los errores en los precios.

Cita:

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Iniciado por Huguito

Si a alguien le sirven el pack por 17 euros puede ponerle un monumento a Amazon por su flexibilidad y amabilidad con los clientes.

Si alguien se indigna porque no se lo sirvan, tiene un problema mental bastante serio.

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Por alusiones y como paso previo antes de reportar a moderación semejante agravio, te voy a dar la oportunidad de que te retractes de tus palabras voluntariamente.

Cita:

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Iniciado por rantamplan

Sobre las cancelaciones

Pues aquí uno que ya está harto de que Amazon.es no se responsabilice de sus errores y cancele pedidos como si tal cosa (ya ni te avisan).

Hoy me he decidido y he solicitado mediación al Centro Europeo del Consumidor. Es tan sencillo como rellenar este formulario (haced click con el botón derecho del ratón encima y darle a "guardar enlace como") que se envía automáticamente.

Estaría bien que, a modo de presionar, todos los que estén hasta las narices de la cláusula abusiva de Amazon.es que se otorga a si mismo derecho a cancelar nuestros pedidos formalizados, rellenen y envíen dicho formulario.

He aquí el texto que he adjuntado como descripción:

Spoiler:

El problema se viene repitiendo constantemente y afecta a una gran cantidad de clientes.

Concretamente se refiere las "Condiciones de Uso" (http://www.amazon.es/gp/help/custome...qid=1359541001) del comercio Amazon.es en su punto "Condiciones de venta" punto "3. Precios y disponibilidad".

En dicho punto se detalla que Amazon.es puede cancelar cualquier pedido realizado por un cliente si "se equivoca" en el precio de venta.

Esta cláusula aparte de ser abusiva ya que contradice la Ley de defensa del consumidor, se utiliza de forma habitual por Amazon.es hasta el punto que, foros especializados en la compra de películas, tienen sus propio hilos para exponer dichas incidencias. He aquí un ejemplo: https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...-amazon-98075/
Como digo, personalmente he sufrido este abuso en varias ocasiones y la última hoy mismo. Motivo por el cual he decidido presentar una queja formal ante su organismo.

En este caso, compré el día 29 del presente siguiente producto: "Bond 50 Aniversario - Colección Completa (23 Títulos + 1) [Blu-ray]" por 17,27 € (http://www.amazon.es/exec/obidos/ASIN/B006VROD1S) y hoy día 30 ha sido cancelado mi pedido 404-4341348-8186723.

Como quiera que Amazon.es no admite correo electrónico entrante, me he visto forzado a utilizar su "servicio de chat" para pedir explicaciones. En cualquier caso lo único que he conseguido es que me recuerden su "politica" al respecto y no me ha ofrecido ningún tipo de solución ni compensación, simplemente me ha indicado que si lo deseo puedo realizar un nuevo pedido con el precio actual de 164,17 €, muy superior al precio que yo lo adquirí un día antes.

Realizo esta reclamación sin el plazo de 30 días ya que Amazon.es ha zanjado el tema.

Tampoco puedo adjuntar más justificante que el email de confirmación del pedido y el de cierre de mi incidencia, puesto que no existe modo fehaciente de comunicación con esta empresa.

Como veréis, si leéis el spoiler, he nombrado este mismo hilo del foro por si desean documentarse de cancelaciones. Decir en este punto que después de varios meses sin respuesta por parte de la administración de MundoDVD sobre mi propuesta de abrir un hilo específicamente al respecto pues al final he optado por esta opción.

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El 28 de Septiembre abrí una reclamación contra Zavvi en el CEC. Y aquí sigo esperando que se pongan en contacto conmigo.

Os olvidáis que tanto Zavvi como Amazon no son tiendas españolas, operan desde el extranjero (Luxemburgo en el caso de Amazon y algún paraíso fiscal de las colonias británicas, creo, en el caso de Zavvi) y aunque envíen a España y tengan almacenes en España la venta la realizan en el país en cuestión en donde está ubicada la web, y por tanto se ajustan a la leyes de ese país. Si en Luxemburgo permiten cancelar pedidos por errores de precio, pues ya puede decir lo que quiera la Oficina de Consumo de Cataluña... Como mucho, que no compres en Luxemburgo y lo hagas en una tienda de tu barrio, o en el El Corte Inglés...

Liberty, hombre, lee atentamente mi réplica, especialmente aquello que marqué en negrita.

Es obvio que ya tuve en consideración que Amazon tiene su sede en Luxemburgo cuando hice mi consulta, por eso les consulté por la directiva europea, no la española.

Cita:

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Iniciado por rantamplan

Por alusiones y como paso previo antes de reportar a moderación semejante agravio, te voy a dar la oportunidad de que te retractes de tus palabras voluntariamente.

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A pesar de que sigo y seguiré pensando que intentar aprovecharse de los errores ajenos para exigir un beneficio que de otra manera no se podría conseguir, en mi opinión, va en contra de los valores que debemos cultivar, me disculpo por los términos en los que me he expresado, ya que es cierto que resultan ofensivos y no es el lenguaje apropiado para el foro

Cita:

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Iniciado por Poliester

Amigo joyla, sabes tan bien como yo que ahí no tienes razón. El pack se puede encontrar en cualquier sitio mucho más caro que anoche en Amazon, pero lo que se pretende es comprárselo a ellos a 17 euros. Si hay que pillarlo en otro sitio a su precio normal mucha gente no podrá hacerlo, como por ejemplo yo, por falta de dinero entre otras cosas.

Por cierto, me he enterado esta mañana del chollo, así que no pude pedirlo. Acabo de leer que ya están cancelando. Me hubiera gustado que al menos a algunos os lo hubieran servido.

Saludos.

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Permíteme que te diga, que mi problema si es con razón, por que no sería el primer caso, en el que ves una "buena oferta", ejemplo: Ir a la capital (yo a modo personal, no tengo tiendas especializadas a mano, solo entre 15 y 50 Km, y más bien las de 50 son las que tienen mejor surtido), y ver una oferta donde el pack en lugar de 160 lo puedo conseguir a 120€ (por poner un ejemplo), y claro está... no lo compro por que una chica encargada de informarme en mi consulta, me asegura que NO TENGO CANCELADO EL PEDIDO, y le digo que luego no me la lie, que me quedo sin la oferta que te pongo de ejemplo, ni tampoco la gran oferta de amazon, con lo cual, tengo las manos vacías... aunque me quiera gastar más o menos, el caso es que por cagarla así, en su información, yo tengo luego que gastarme el PVP oficial, por que no he aprovechado ni su "oferta" ni la oficial de otro negocio... No se si me explico...

Huguito , amigablemente se puede discutir cualquier cosa.

No sé porque tienes que darle ese enfoque, el único que convierte la culpa de una mala práctica comercial del vendedor en un acto reprochable del cliente.

Tampoco creo que a estas alturas, ningún comprador habitual de Amazon.es esté "buscando el fallo" para ahorrarse un dinero, sino que más bien estamos ya muy hartos de encontrarnos con tanto fallo, que no es lo mismo.

Sin embargo sí creo, como ha apuntado algún otro forero previamente, que Amazon.es es quien hace uso y abuso de esa "practica" comercial para fomentar su negocio. De hecho muchas veces se mezclan errores con auténticas ofertas. También ha habido muchos ejemplos de ésto los últimos meses.

Pero en cualquier caso estamos hablando de defender un derecho que tenemos como consumidores.

Y no nos engañemos, tal y como están las cosas (y ahora no hablo de Amazon sino mucho más ampliamente), como consumidores ni lo tenemos fácil ni somos precisamente los que abusamos. Estamos rodeados de empresas que nos "buitrean" desde los bancos, las energéticas, las empresas de comunicaciones, empresas de transporte, farmaceúticas, etc, etc, que cada vez dan peor servicio y nos exprimen más. Y cuando queremos reclamar no sabemos ni a dónde tenemos que dirigirnos. Luego tenemos que seguir exasperantes protocolos y políticas de empresa (sean o no legales/abusivas) y normalmente acabamos por no solucionar nada o casi nada.

Por todo, a mí personalmente me choca cuando todavía veo actitudes de elevada exigencia moral al ciudadano de a pie, que parece que tengamos que ser todos un ejemplo de virtud y aguante infinito, incluso con la que está cayendo. Cuando creo que lo que debería surgir es todo lo contrario, un sentimiento de protección por nuestros iguales y un mayor grado de solidaridad hacia sus acciones al defenderse de cualquier tipo de abuso.

Yo estoy ahora mismo en el chat y no por la cancelación aunque he aprovechado para echárselo en cara también.
No sé si os acordáis del metal box de Kick-Ass italiano que en vez de lo que ofertaban en la descripción han mandado amarays normales. Bien, pues un usuario de este foro dijo que después de esos pedidos a el le llego el metal box (evidentemente no es culpa del usuario que lo anuncie) así que decidí pedirlo en vista de que Amazon no ha cambiado nada de la descripción. Lo lógico es que si ya no van a mandar más lo corrijan al igual que cancelan los pedidos por tratarse de errores. Pues hoy me ha llegado el amaray y el producto sigue con la misma descripción, eso sí el mismo día he recibido la cancelación de James Bond.

Me ofrecen lo típico, devolverlo. Pero es una cosa que me mina la moral porque para empezar tengo que ir a imprimir a una copistería el dichoso papel de marras para que puedas mandarlo gratis y después ir a Correos. Ya me toca los huev... tener que perder tiempo por culpa de su incompetencia.

Ahora mismo he dicho que Fnac y ECI te mandan un mensajero a casa cuando se trata de un fallo suyo o un producto defectuoso, es lo mínimo que pueden hacer cuando no se dignan ni ha cambiar la descripción del producto.