Nuestros problemas con Amazon

llevamos tiempo leyendo que si amazon envia por correos que si retrasos y mierdas varias.....

bien yo soy cliente habitual de amazo y es cierto que en los ultimos meses he sufrido retrasos y cosas raras e inusuales..

pero es que lo que me ha pasado hace media hora es el colmo de los colmos....

amazon ha conseguido cargarse la ilusion de un niño al que en su carta a los reyes habia pedido varios productos y uno de ellos me ha llegado asi a casa dandose cuenta mi hijo que algo no cuadra...... me mira raro!!!!!!!


http://images0.hiboox.com/images/521...cd20e5df28.jpg

asi me ha llegado este pedido!!!!!! es una vergüenza, inaudito flipando me he quedado cuando abro la puerta y me da el envio el chaval de asm!!!!!!!

como puede amazon cagarla asi???? ya no solo porque se vea el producto en estas fechas sino que si da un golpe se cargan la caja del producto...

ahora mismi pienso poner una queja a amazon pero para que sepais como han actuado en este caso y como se han cargado la inocencia de mi hijo que ahora tengo que hacer cabalas para inventarme algo creible....

Cita:

---

Iniciado por joserecre

llevamos tiempo leyendo que si amazon envia por correos que si retrasos y mierdas varias.....

bien yo soy cliente habitual de amazo y es cierto que en los ultimos meses he sufrido retrasos y cosas raras e inusuales..

pero es que lo que me ha pasado hace media hora es el colmo de los colmos....

amazon ha conseguido cargarse la ilusion de un niño al que en su carta a los reyes habia pedido varios productos y uno de ellos me ha llegado asi a casa dandose cuenta mi hijo que algo no cuadra...... me mira raro!!!!!!!


http://images0.hiboox.com/images/521...cd20e5df28.jpg

asi me ha llegado este pedido!!!!!! es una vergüenza, inaudito flipando me he quedado cuando abro la puerta y me da el envio el chaval de asm!!!!!!!

como puede amazon cagarla asi???? ya no solo porque se vea el producto en estas fechas sino que si da un golpe se cargan la caja del producto...

ahora mismi pienso poner una queja a amazon pero para que sepais como han actuado en este caso y como se han cargado la inocencia de mi hijo que ahora tengo que hacer cabalas para inventarme algo creible....

---

Esto pone en la ficha del producto

Cita:

---

Se envía en el embalaje original:
El paquete de este producto indica cual es su contenido. Para ocultarlo, seleccione Enviar en una caja de Amazon en la pagina de checkout

---

Me paso a mi con una impresora y como no era para regalo me daba igual, pero claro, al ser para regalo hay que tener cuidado si no marcar lo de enviar en caja de amazon, pues te encuentras con eso.

No entiendo por que siquiera existe esa opción, me parece una vergüenza que te envíen un articulo con todas las pegatinas pegadas directamente en la caja del mismo, es que aunque no se te golpee en el trayecto al quitar las pegatinas seguro que te llevas media portada por delante. Puedo llegar a entenderlo en artículos muy grandes, o en cosas como la impresora que has nombrado, por que al final vas a tirar la caja, pero en artículos cuya caja sea parte del producto, como en los juegos de mesa no le veo ningun sentido.

desde mi ignorancia.....

otras veces cuando hemos informado de que la foto del producto estaba mal y llevaba al error en la compra....

es posible que se haya cambiado los detalles y haber puesto eso despues de mandarles mi queja este mediodia????

es que no recuerdo haber leido eso cuando lo pedi el dia 27....

saludos y gracias por la aclaracion....

aun siendo asi estoy con raul es una vergüenza que no envien en sus embalajes

Cita:

---

Iniciado por Raulvz

No entiendo por que siquiera existe esa opción, me parece una vergüenza que te envíen un articulo con todas las pegatinas pegadas directamente en la caja del mismo, es que aunque no se te golpee en el trayecto al quitar las pegatinas seguro que te llevas media portada por delante. Puedo llegar a entenderlo en artículos muy grandes, o en cosas como la impresora que has nombrado, por que al final vas a tirar la caja, pero en artículos cuya caja sea parte del producto, como en los juegos de mesa no le veo ningun sentido.

---

Tú lo has dicho se han cargado la caja totalmente. Que desastre!

La peor parte se la lleva el niño sin ninguna duda.

Un saludo.

Por mucho que lo indique como va a ser enviado el producto es una bizarrada total :descolocao

Cita:

---

Iniciado por Raulvz

No entiendo por que siquiera existe esa opción, me parece una vergüenza que te envíen un articulo con todas las pegatinas pegadas directamente en la caja del mismo, es que aunque no se te golpee en el trayecto al quitar las pegatinas seguro que te llevas media portada por delante.

---

Pero si va retractilado, ¿o no lo ves?

Como te han comentado eso lo he visto en paquetes grandes, tipo un monitor u otros electrodomésticos, donde no tiene mucho sentido meterlos en una caja. ¿Pero en un juego de mesa? Es muy raro, no se porqué lo hacen en este caso :descolocao. Y sí, al menos yo siempre he visto que lo pone en la página antes de terminar el pedido.

Si el producto es de segunda mano, se te envían las etiquetas pegadas en la caja del producto.

Eso pasa en los productos abrefácil... Lo indica en la ficha del producto.

Cita:

---

Iniciado por U-Alex

Pero si va retractilado, ¿o no lo ves?

---

Pues no, lo acabo de ver, en cualquier caso para quitar las pegatinas tendrías que quitar el plástico, dudo que salgan sin romperlo, y si es para un regalo, como en este caso, darle la caja sin precintar y que parezca usado como que no es de recibo.

Menuda chapuza. Yo creo que lo mínimo es que lo envuelvan en papel de ese del que usan para proteger por dentro las cajas y le peguen encima las pegatinas, pero pegarlas sobre la caja del Monopoly sin que encima lleve precinto es para fusilarlos. A mí me lo hicieron hace años con pack en DVD, pero iba precintado, claro.

Eso mismo de un producto sin embalaje ninguno me pasó a mí con otro juego de mesa infantil (No lo digas!, de Falomir) y en ningún lado se indicaba que se enviaba sin embalaje. Se conoce que les mola fastidiar a los pobres críos, porque si no no lo entiendo...

Yo reclamé y me ofrecían enviarme un reemplazo o el reembolso sin tener que devolver el producto, pero les dije que como a pesar de todo el producto estaba bien no hacía falta y me ofrecieron un cupón de 5€ para la siguiente compra.

Una pregunta, he comprado en Amazon Japón un CD, y por lo visto el envío solo me deja por Amazon Global Shipping no se qué.

Y luego junto al total del dinero al final me sale esto, que también lo tengo que pagar:

Import Fees Deposit: ￥ 1,159

Eso qué significa que ya no pagaría aduanas?

Lo de Amazon Global Shipping no se que es. Lo del import deposit es que te cobran las aduanas como fianza, y si lo paran en aduanas lo pagan automáticamente sin que tu tengas que intervenir. Si no lo paran en aduanas, te devuelven esa fianza.

Supongo que es porque les habrá obligado alguna ley, o porque mucha gente cuando tenía que pagar aduanas, rechazaba el pedido...

Significa que las aduanas como mucho te costarán esos 1159 yens, Amazon se encarga de toda la gestión de aduanas.

Al menos en Amazon.com después de 60 días te devuelven el importe cobrado por "Import fees" en caso de que no haya pasado por aduanas. Es muy recomendable que si han pasado esos 60 días, no te han devuelto nada y no lleva la pegatina de aduanas, abrir chat con Amazon.com y solicitar amablemente que te lo devuelvan. En dos o tres días lo tienes en la cuenta corriente / tarjeta de crédito.

Me está haciendo Seur la técnica de no hay nadie en casa cada dos por tres últimamente... Si no tienen gente suficiente para cumplir con los plazos que los alargue o contraten personal, pero que te den una fecha, te avisen de que está en reparto y al final te salgan con la excusa y tengas que volver a estar pendiente el día siguiente tiene narices... Y no entiendo por qué quitaron lo del e-mail que te mandaban avisándote del horario aproximado de entrega.

https://assets.aftership.com/courier...ional-seur.svg

http://i3.kym-cdn.com/entries/icons/...reigns_fox.jpg


Ni con correos tengo tantos problemas. Al menos los de correos son lo que son. Pasan una vez y si no estas, te dejan papelito
Seur marea, no llaman, llaman y marean, no dejan papelitos, etc.

He hecho un pedido de una serie, y para traérmelo el jueves, me ponía que tenía ser pedido con entrega hoy (6,99€ más), si no entrega el lunes.
Más tarde he hecho una simulación del mismo producto, y ya me ponía envío un día sin cargo adicional, con entrega el miércoles.
Total que he anulado el pedido y lo vuelto a pedir.
Cosas raras de la web.
Saludos

Cita:

---

Iniciado por richpar

He hecho un pedido de una serie, y para traérmelo el jueves, me ponía que tenía ser pedido con entrega hoy (6,99€ más), si no entrega el lunes.
Más tarde he hecho una simulación del mismo producto, y ya me ponía envío un día sin cargo adicional, con entrega el miércoles.
Total que he anulado el pedido y lo vuelto a pedir.
Cosas raras de la web.
Saludos

---

Sí, más de una vez veo un producto que es premium y lo vende y gestiona amazon, y no pone lo del envío en un día porque lleva un tiempo de procesamiento y tal, luego le doy a actualizar un par de veces la página o entro más tarde a ese míamo producto y me pone lo del envío en un día :blink raro como poco.

Que si Correos, Seur ... os quejáis por vicio ya :cuniao

Os cuento la última:

Compré un libro a mediados de Diciembre como auto-regalo para Navidad. En stock, vendido por Amazon, envío Premium ...

Observo que pasan unos días y no me cobran - me preocupo un poco - . Finalmente me cobran y envían - para que me preocupo pensé - Ja, que iluso fui.

Una vez llega el correo de paquete enviado miro a ver quien me toca y durante unos segundos quedo en estado de shock. ¡ ROYAL MAIL !. Me había tocado Royal Mail, ¿ pero si el libro es en castellano, de autor español y editorial española también ?. ¿ Qué narices pinta Royal Mail aquí? :descolocao

Una vez superada la sorpresa - y que el libro no me llegaba ya para Navidad - entiendo que me lo envían desde algún almacén británico. ¿Raro?. Pues sí. Y encima Amazon me lo envía por correo ordinario, sin ningún número de seguimiento - habiendo elegido en el pedido el envío Premium - ¡ Qué cachondos son los de Amazon !

¿Resultado? A día de hoy, 3 de Enero, no he recibido el libro todavía, y ha pasado una semana de la fecha estimada de llegada. Para más risa, el libro está agotado y más gracioso todavía, descatalogado en todos sitios. O sea, que tengo la suerte de encontrar un ejemplar y por culpa de los envíos de Amazon corro el riesgo de no tenerlo nunca. Claro ejemplo de cómo dejarte con la miel en los labios ... ya no sé si reir o llorar. :sudor

Moraleja: uno no puede fiarse de Amazon ni siendo Premium, hasta que no tengas el artículo en tus manos puede pasar cualquier cosa con el envío.

Si a esto añadimos un pedido anterior en que el repartidor de MRW trajo el pedido en la mano - metieron tantos artículos, de tres pedidos diferentes, en un mismo paquete que éste reventó - La gracia que me hizo cuándo le veo un paquete vacío en una mano y los artículos en la otra. O mi edición coleccionista de El Joven Lincoln aplastada por un empaquetado deficiente ...me tienen contento últimamente

Más anéctodas del Amazon.com.

Resulta que, de los pocos pedidos que hice, y me quedan por llegar, dos de ellos tienen mal la dirección de entrega y están parados en América.

¿Cómo puede ser?? ¿qué está pasando?? no es la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que me pasa esto con los envíos.

Ahora tengo que contactar con ellos para que revisen el tema, y cambien la dirección; y esperar que no cambien la modalidad de envío , que lo hacen muy amenudo, con lo que supondrá usar el deposito de aduanas.

Pero mi pregunta es: Si no he cambiado la dirección de entrega desde que me di de alta, y supongo que el albarán de envío lo genera un sistema informático, ¿cómo pueden equivocarse?? o es que el courier de allí no tiene ni pajolera idea de las direcciones??

Yo me he autoregalado un móvil nuevo para reyes con envío 1 día con premium. Pedido el día 29, ya tarde por lo que no daba tiempo a que llegara el 30. El 31 era sábado, el 1 y 2 fiesta, ayer día 3 según la web de UPS estaba en reparto, hoy por la mañana según la misma web está en tránsito (debe ser que está buscando cobertura por la provincia, jeje) y no saben cuando se entregará. Que alguien me explique para qué sirve gastarse 20 euros al año en ser premium cuando dan gastos de envío gratis en pedidos de más de 29 euros. Hace poco un producto pedido por mi mujer sin premium de más de 29 euros llegó dos días antes que otro pedido hecho por mi con premium el mismo día.

No es como lo del compañero joserecre (una barbaridad a mi entender que ni siquiera exista la posibilidad de que te envíen de esa forma), pero ya me imagino a mi hijo de 6 años diciendo que papá se ha portado muy mal este año porque los reyes no le han traído nada. Y tiene toda la razón, me he portado fatal, que este año me he gastado demasiado dinero en pelis, jejejeje.

Saludos

Cita:

---

Iniciado por fjcasasr

Yo me he autoregalado un móvil nuevo para reyes con envío 1 día con premium. Pedido el día 29, ya tarde por lo que no daba tiempo a que llegara el 30. El 31 era sábado, el 1 y 2 fiesta, ayer día 3 según la web de UPS estaba en reparto, hoy por la mañana según la misma web está en tránsito (debe ser que está buscando cobertura por la provincia, jeje) y no saben cuando se entregará. Que alguien me explique para qué sirve gastarse 20 euros al año en ser premium cuando dan gastos de envío gratis en pedidos de más de 29 euros. Hace poco un producto pedido por mi mujer sin premium de más de 29 euros llegó dos días antes que otro pedido hecho por mi con premium el mismo día.

No es como lo del compañero joserecre (una barbaridad a mi entender que ni siquiera exista la posibilidad de que te envíen de esa forma), pero ya me imagino a mi hijo de 6 años diciendo que papá se ha portado muy mal este año porque los reyes no le han traído nada. Y tiene toda la razón, me he portado fatal, que este año me he gastado demasiado dinero en pelis, jejejeje.

Saludos

---

tiene pinta de que tu autoregalo se ha debido de "perder accidentalmente" en el reparto.

En estas fechas estan retrasando los periodos de entrega de los envios, justo para no cogerse los dedos.
No obstante, tu retraso me parece excesivo.

un saludo.

Leyendo las dos últimas páginas tengo claro que Amazon España llegará sólo a vender ebooks y todo lo que sea sin producto material físico.

Clarísimamente.