Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por Daimiel

Vivo en una aldea y no tengo puntos de recogida cercanos. Amén de que estoy de baja por intervención quirúrgica.
El tema es que les pido dos productos PRIME por total 77 euros con oferta BF. El pedido se pierde y no aparece. 10 días me tienen esperando sin solución ninguna. Les pido que me lo vuelvan a mandar porque si me lo reembolsan, que es lo que me ofrecen, y lo tengo que volver a pedir me cuesta 92 euros. Es decir, 15 euros más que no estoy dispuesto a asumir. Les pido cheque que compense eso y me dicen que nanai. Que solo reembolso.
Cancelo mi cuenta, justamente renovada hace 5 días y les devuelvo todas mis compras del BF. Soy un cliente de muchos años que ha comprado receptores AV, televisores, reproductores bluray, receptores satélite, películas a cientos, etc. Fácil les he dejado 15-20.000 euros. Una minucia para Amazon y el calvo del turismo espacial. Ya lo se.
Hoy me llaman desde un teléfono de reino hundido y me ofrecen otra solución. Les digo que no me interesa y que no me vuelvan a llamar para nada.

Espeluznante experiencia...

El día 28 w noviembre me cobraron por error una renovación anual de prime con cargo en cuenta bancaria. Llevo más de una semana esperando el reembolso que supuestamente emitieron ese día y dicen que en cuenta bancaria un reembolso tarda más tiempo ¿Sabéis cuando puede tardar? ¿Os hna reembolsado alguna vez algo en cuenta? En la tarjeta siemrpe tarde 24/48h..

Estaba prevista la entrega para recogida en Correos de dos envíos de Amazon pero por el seguimiento es seguro no llegan hoy. Lo que no se es si porque van con retraso o porque hoy Correos está cerrado. Alguien sabe si abre hoy Correos ...?

Iniciado por JuanManuel_

El día 28 w noviembre me cobraron por error una renovación anual de prime con cargo en cuenta bancaria. Llevo más de una semana esperando el reembolso que supuestamente emitieron ese día y dicen que en cuenta bancaria un reembolso tarda más tiempo ¿Sabéis cuando puede tardar? ¿Os hna reembolsado alguna vez algo en cuenta? En la tarjeta siemrpe tarde 24/48h..

Un reembolso en cuenta puede tardar hasta 3 semanas en hacerse efectivo...

Iniciado por jofevirea

Estaba prevista la entrega para recogida en Correos de dos envíos de Amazon pero por el seguimiento es seguro no llegan hoy. Lo que no se es si porque van con retraso o porque hoy Correos está cerrado. Alguien sabe si abre hoy Correos ...?

Sí. He estado esta mañana y esta abierto en el horario normal de cada oficina. En Madrid al menos

Mi gozo en un pozo con UPS. Aproveché el cupón de 5€ en puntos de recogida y en el pedido, un producto me llegó bien. Pero el otro (una película bluray) está dando más vueltas que una peonza.

Resulta que el viernes se retrasa por problemas ajenos a UPS (Guarroman). El martes realiza un nuevo viaje a Sevilla. Ahora me actualiza que de Sevilla, llega a Guarroman para luego entregar el pedido a mi localidad (hoy) y ahora me salta que llega el lunes.

Una película que pedí el jueves 2 de diciembre, todavía no me ha llegado y me salta que "llegaría" el día 13.

Buenas.
Lo que voy a comentar es algo puntual que me ha ocurrido.
Hace un tiempo (más lejano que cercano) leí en unas opiniones de un artículo de Amazon (Blu-ray de Batman de Tim) que al usuario le había llegado la película como impregnada en una especie de aceite o grasa. No le di la mayor importancia hasta que hoy me llegó un UHD con eso mismo, una especie de mancha de grasa. No sé si será debido a la cadena de reparto que tienen o que almacenan las películas junto a las botellas de aceite de oliva. La cosa es que al ocurrirme lo mismo que al otro comprador, pues se me ocurrió comentarlo por aquí a ver si había pasado antes. Saludos

No pienses en algo tan refinado como el aceite de oliva.

No es raro (tampoco habitual) que haya alguna fuga en la lubricación (el aceite hidráulico) o limpieza de una cadena de montaje, que es básicamente lo que mueve los productos dentro de un almacén como el de Amazon.

Iba a hacer un pedido de películas a Amazon Alemania y algunas de ellas no las mandan a España, pensé que la razón era que las vendían un tercero pero no es así, las vende Amazon Alemania.
¿Alguien sabe por qué ocurre esto?
Gracias.

Desde primeros de año, muchos preorders y algunos títulos tienen restringida la venta a los Amazon locales. No sólo Alemania. USA, Francia, UK y España también lo hacen. Los preorders suelen ser liberados dias despues del lanzamiento. Los que no son preorders, los he visto bloqueados cuando entraban en alguna oferta puntual.

Iniciado por repopo

Desde primeros de año, muchos preorders y algunos títulos tienen restringida la venta a los Amazon locales. No sólo Alemania. USA, Francia, UK y España también lo hacen. Los preorders suelen ser liberados dias despues del lanzamiento. Los que no son preorders, los he visto bloqueados cuando entraban en alguna oferta puntual.

Gracias.

No son preorders, son películas de fondo de catálogo que entran en una oferta, pero lo que me extraña es que unas sí o otras no.
Desconozco el criterio que siguen.

Hola,

A ver si a los que compráis nb anazon.com os ha pasado algo así con el seguimiento alguna vez. Le pregunté a @emi45 por privado hace días pero ahora tengo más preocupación porque la cosa se ha puesto peor.

Me lo enviaron el día 31 y desde el 3 podía ver con el siguiente número de seguimiento que te da el transportista de eeuu en la web de Seur "envio no recibido aún por Seur". El paquete pasor el jueves pasado a primera hora la aduana en España (custom clearsnce comoleted) y dedde entonces no hay movimiento en la web de Seur. Pero esta mañana de repente el tracking de Seur ha desaparecido y no encuentra el número cuando antes ponía "envío no recibido aún por Seur"

Es esto normal??
. gracias

Iniciado por JuanManuel_

Hola,

A ver si a los que compráis nb anazon.com os ha pasado algo así con el seguimiento alguna vez. Le pregunté a @emi45 por privado hace días pero ahora tengo más preocupación porque la cosa se ha puesto peor.

Me lo enviaron el día 31 y desde el 3 podía ver con el siguiente número de seguimiento que te da el transportista de eeuu en la web de Seur "envio no recibido aún por Seur". El paquete pasor el jueves pasado a primera hora la aduana en España (custom clearsnce comoleted) y dedde entonces no hay movimiento en la web de Seur. Pero esta mañana de repente el tracking de Seur ha desaparecido y no encuentra el número cuando antes ponía "envío no recibido aún por Seur"

Es esto normal??
. gracias

Yo tengo ahora mismo un pedido en reparto y me pasó lo mismo. Estuvo unos días pimiento en Seur que estaban a la espera de recibirlo. Después, de repente, no encontraba nada con el número de seguimiento, y al cabo de unas horas, ya ponía que lo habían recibido y estaba en proceso de envío.

Gracias por la info, me quedo más tranquilo! Sospecho que es entonces que si pasan 7 días sin SA actualizaciones el seguimiento "desaparece", porque el tracking de Seur era del día 3

Iniciado por JuanManuel_

Gracias por la info, me quedo más tranquilo! Sospecho que es entonces que si pasan 7 días sin SA actualizaciones el seguimiento "desaparece", porque el tracking de Seur era del día 3

Justo uno o dos dias de entrar en reparto el numero sale como inexistente en el seguimiento de Seur. Seguro que en un par de dias lo tienes.
Ahora mismo tengo uno enviado el mismo dia que dos mas que me han entregado hoy y que espero para mañana o pasado y me sucede lo mismo.

Me autorespondo:
Despues de un par de dias sin existir dicho numero de tracking en Seur ahora ya aparece y sale en camino, asi que supongo me lo entregaran mañana. Espero a ti te suceda lo mismo.

Hola, que sale más barato pagar en dólar o euro en Amazon.com?

Gracias
Un saludo

Depende de la comisión que tu banco te cobre por hacer el cambio de moneda si pagas en otra que no sea el euro.

Hice un pedido a Amazon.fr (dos steelbooks y una serie) y me ha llegado hoy. Un steelbook completamente chafado por la parte posterior, las dos cajas blu ray de la serie rotas y el otro steelbook tiene una capa por encima que huele como a caramelo. Los tengo que devolver por UPS o DHL. ¿Alguien ha devuelto algun paquete? ¿Cuál es más recomendable?.

¿Hay alguna forma de librarse de devolverlo? Es la primera vez que me llega algo así.

Iniciado por Valdor

¿Hay alguna forma de librarse de devolverlo? Es la primera vez que me llega algo así.

Si quieres reembolso o reemplazo, no te queda otra. Es una molestia, pero al final Amazon se hace cargo de todos los costes.

Iniciado por Valdor

Hice un pedido a Amazon.fr (dos steelbooks y una serie) y me ha llegado hoy. Un steelbook completamente chafado por la parte posterior, las dos cajas blu ray de la serie rotas y el otro steelbook tiene una capa por encima que huele como a caramelo. Los tengo que devolver por UPS o DHL. ¿Alguien ha devuelto algun paquete? ¿Cuál es más recomendable?.

¿Hay alguna forma de librarse de devolverlo? Es la primera vez que me llega algo así.

Ponte en contacto con ellos y les explicas tu caso. Lo normal es que tengas que devolverlo (una vez me dijeron que me lo quedara, pero es la excepción) y cuando lo hayas hecho les envías el resguardo de pago para que te abonen el importe. Yo siempre lo he hecho por Correos con envío certificado usando las etiquetas que te envían y sin problemas.

En los dos últimos pedidos que recibí de Amazon FR me venían pelis en mal estado. No sé la razón, pero compro mucho más a Amazon IT y desde ahí apenas he tenido problemas de artículos dañados, pero desde Francia es mucho más frecuente.

Gracias por las respuestas.

Normalmente cuando algo me ha llegado rayado me han devuelto el dinero., pero loo de este envio ha sido lo nunca visto por eso preguntaba.

Tengo un paquete que "aterrizó" (textualmente pone en Amazon) hace una semana y no se ha movido más.
Debo preocuparme?
Viene de USA, vendedor externo.

¿Tienes número de seguimiento? Si no lo tienes, pídeselo al comprador.

Iniciado por javibl

¿Tienes número de seguimiento? Si no lo tienes, pídeselo al comprador.

Si que tengo. Dos.
Uno de DHL y otro de Correos. DHL dice que ha llegado a España. Correos que ha llegado al centro logístico de USA.
Y Amazon.es esto.

viernes, 21 de enero
2:11 PM
Paquete en tránsito. El vuelo que contiene el paquete ha aterrizado.
ES

Vete al sitio adt postales y prueba con el número de seguimiento de correos.