Tema: Nuestros problemas con Amazon

Vaya tela, hace un momento que vengo del banco y me ha dicho que tengo que esperar al jueves día 22 de diciembre a que se me ingresen los 39´24€ y que si no se me ingresa entonces vaya de nuevo a reclamar ese importe, que como es una compra con tarjeta de débito no se puede hacer la devolución del recibo en el acto, hay que esperar al dia 22 a que lo ingrese la tienda, y si no lo hace, entonces reclamar.

Que és una retención de ese importe que ha hecho amazon, y yo le digo que se ve perfectamente que ya me han "cobrado", porque ha sido doble, ese importe que si no puede hacer nada para que me lo devuelvan ya, y me dice que no, que hasta el dia 22 está ese importe retenido, que si el 23 no está ya ingresado, que vaya a reclamar al banco otra vez que ya podrán reclamarles a amazon ese importe

Para flipar.

Iniciado por elkeko

Vaya tela, hace un momento que vengo del banco y me ha dicho que tengo que esperar al jueves día 22 de diciembre a que se me ingresen los 39´24€ y que si no se me ingresa entonces vaya de nuevo a reclamar ese importe, que como es una compra con tarjeta de débito no se puede hacer la devolución del recibo en el acto, hay que esperar al dia 22 a que lo ingrese la tienda, y si no lo hace, entonces reclamar.

Que és una retención de ese importe que ha hecho amazon, y yo le digo que se ve perfectamente que ya me han "cobrado", porque ha sido doble, ese importe que si no puede hacer nada para que me lo devuelvan ya, y me dice que no, que hasta el dia 22 está ese importe retenido, que si el 23 no está ya ingresado, que vaya a reclamar al banco otra vez que ya podrán reclamarles a amazon ese importe

Para flipar.

Pues mienten como veyacos, Amazon no te esta reteniendo nada, creo que ya lo explique, Amazon manda un aviso a tu tarjeta y tu banco retiene el dinero, luego Amazon manda el cobro y tu banco vuelve a pagar, ahora como Amazon no volverá a pasar ese cobro es entonces cuando tu banco libera esa retención, créeme que es así, Amazon no tiene autoridad para retenerte dinero de tu cuenta o tarjeta, solo tu banco puede, ya dije también que entre 7 y 10 días es cuando caduca esa retención, ellos mantienen esa retención por que el sistema piensa que es un cobro, tu banco miente, ya comente también que a mi me a pasado mas de una vez y cada vez que he pasado por la oficina de La Caixa me han dicho esto, si fuera cosa de Amazon entonces Amazon tendria que hacer reembolsos con cada compra, yo pienso que es un error de los sistemas del Banco o algo de seguridad, como siempre el pierde es el cliente, pero de verdad Amazon no tiene la culpa, la tendrá en otras cosas pero en estos casos, no.

Al final pasados aproximadamente 10 dias veras como la retencion desaparece y solo hay un cargo ya en firme que es el que realmente cobra amazon.
A mi con amazon siempre aparece retenido durante 2 o 3 dias que justo suele coincidir que se libera y se carga en firme al dia siguiente que el pedido ha sido entregado.
Por ejemplo tenemos el tipico euro retenido por fnac.es cuando haces un pedido y que al final desaparece en 10 dias o asi.
A mi con fnac.es me sucedio una vez que me retuvieron como tres veces el importe no solo de un pedido sino de tres por fallos en su sistema informatico y al final solo quedaron los cargos en firme desapareciendo las retenciones. En ese momento mi banco enviaba sms informando de las operaciones y cuando esas retenciones se iban cancelando tambien recibi sms.
Mi tarjeta tambien es de debito, es decir, cobro en el momento si hay dinero suficiente en la cuenta, sino se rechaza la operacion.

Pues voy a tener que sacar todo el dinero de la cuenta y dejar solo lo que vaya a gastar en una compra, porque sino...

A parte, en total han sido, los 39´24€ del total del pedido, al dia siguiente un cobro de 3´05€ y el viernes, flipa con ésto, se cobran los 36´19€ restantes, es decir, que se han cobrado los 39´24€ dos veces.

Y digo dos veces porque en el extracto pone en los 3 cobros, cobro con tarjeta.

No entiendo de verdad por qué hacen esto, el que sea, ya sea amazon o el banco, me da exactamente igual, me faltan 40€ en mi cuenta.

Buenas.

Me ha surgido otro contratiempo con Amazon USA. Resulta que un paquete durante el envío ha resultado dañado. No me han preguntado si quería un reemplazo o un reembolso, y me devuelven el dinero directamente. Me resulta extraño que no me pregunten que opción quiero, cuando antes si lo hacían; o enviaban de nuevo los productos cuando ha sido culpa del transportista. En este caso me devuelven el dinero, y los productos están en stock.

Les he preguntado al respecto, y me dicen sobre unos tiempo de espera para los reemplazos. Nunca había escuchado esto.

Pero ahora al ir a comprarlos de nuevo, por culpa del problema en el envío, resulta que los gastos de envíos son más caros. Y les he vuelto a preguntar, y me dicen que no pueden hacer nada, que no pueden igualar los gastos de envío con los del pedido que hice en su momento, y que por culpa del transportista no me ha llegado.

No se, pero están cambiando los aires en amazon??? o nos habíamos acomodado mucho al buen hacer del personal y con la nueva política está cambiando y por eso me choca tanto.

Sea como fuere, entre unas cosas y otras, aunque llevo muchos pedidos a mi espalda en amazon USA, y tengo muchas cosas en el carrito como futuribles compras, empezaré a buscar otros caminos para comprar en aquellas tierras.

elkeko deja de darle vueltas porque los compañeros ya te han explicado lo que te sucede y eso debería servir para calmarte un poco. Aunque en este momento te falten 40€ en unos días volverás a verlos devueltos en tu cuenta.

Tengo un problema similar al tuyo, el sábado hice una compra en Amazon Italia de 8 steelbooks y me cobraron al momento un importe de 62,34€ pero divido en dos. Por un lado me hicieron un cobro de 55,15€ (de 7 latas) y por otro 7,19€ (de 1 lata). El total estaba bien así que me daba igual como se lo cobrasen.

Total, que a los 2 días me devuelven los 7,19 y yo pensé que me habían cancelado esa lata por falta de stock o lo que fuera. Pero seguía ahí.

El lunes recibo un correo por la noche de que Amazon me ha hecho un envio parcial de 5 steelbooks. Y compruebo que quedaron los otros 3 steelbooks (2 y el que creí que iban a cancelarme) para enviarlos en un segundo envio.

Pero, por la mañana recibo un correo donde me dicen que ha habido un problema para procesar el pago, y yo pienso que sería porque igual tendrían que cobrarme los 7,19€ que me quitaron y devolvieron el otro día, pero entro en mi cuenta y aunque no quedaba mucho saldo veo que para cobrar esa cantidad sí que me llega.

Así que miro mi cuenta de Amazon y veo que lo que quieren cobrarme son 22,62€ de una factura independiente que han hecho juntando las 3 latas que faltaban por enviar. En ese momento pienso ¿por qué quieren cobrarme 22,62€ si sólo me faltarían 7,19€ para completar el pago? ¿Por qué me quieren volver a cobrar 2 latas que ya estaban pagadas con los 55,15€ iniciales? Pues... ¡a saber!

Así que voy al cajero, ingreso 20€ y esta mañana realizan el cobro adecuadamente, y el pedido ya se está preparando para ser expedido. Al final, en vez de pagar 62,24€ he pagado un total de 77,77€, lo que significa que Amazon me ha cobrado 15,43€ de más.

Pero, yo entiendo que en unos días debería recibir algún tipo de ingreso de Amazon devolviendome el dinero de más que he pagado. Porque este tipo de cosas suelen ocurrir, y aunque da rabia tampoco se puede hacer mucho más. Si no pagas cancelan, asi que es mejor pagar y ya que ellos lo solucionen.

Evidentemente, si en un tiempo prudencial no veo movimientos en la cuenta contactaré con Amazon. Pero por ahora no lo haré porque hace tan solo un par de semanas también tuve un lio con los cobros, y cuando contacté con ellos apenas me dieron información útil, y aunque fue bastante molesto terminó solucionándose solo. Así que a esperar.

Cómo me ha ocurrido en más de una ocasión, entiendo a todos los que pasan por esta situación, pero no hay que ponerse nerviosos porque el dinero vuelve. Como ya han dicho algunos compañeros Amazon no es quien te quita realmente el dinero del banco sino que envían la orden y el banco lo retiene hasta que se hace efectivo el cobro digamos.

Iniciado por kovah

Buenas.

Me ha surgido otro contratiempo con Amazon USA. Resulta que un paquete durante el envío ha resultado dañado. No me han preguntado si quería un reemplazo o un reembolso, y me devuelven el dinero directamente. Me resulta extraño que no me pregunten que opción quiero, cuando antes si lo hacían; o enviaban de nuevo los productos cuando ha sido culpa del transportista. En este caso me devuelven el dinero, y los productos están en stock.

Les he preguntado al respecto, y me dicen sobre unos tiempo de espera para los reemplazos. Nunca había escuchado esto.

Pero ahora al ir a comprarlos de nuevo, por culpa del problema en el envío, resulta que los gastos de envíos son más caros. Y les he vuelto a preguntar, y me dicen que no pueden hacer nada, que no pueden igualar los gastos de envío con los del pedido que hice en su momento, y que por culpa del transportista no me ha llegado.

No se, pero están cambiando los aires en amazon??? o nos habíamos acomodado mucho al buen hacer del personal y con la nueva política está cambiando y por eso me choca tanto.

Sea como fuere, entre unas cosas y otras, aunque llevo muchos pedidos a mi espalda en amazon USA, y tengo muchas cosas en el carrito como futuribles compras, empezaré a buscar otros caminos para comprar en aquellas tierras.

Amazon USA lleva ya un tiempo derivando hacia lo intratable en todos los aspectos.

Iniciado por elkeko

Pues voy a tener que sacar todo el dinero de la cuenta y dejar solo lo que vaya a gastar en una compra, porque sino...

A parte, en total han sido, los 39´24€ del total del pedido, al dia siguiente un cobro de 3´05€ y el viernes, flipa con ésto, se cobran los 36´19€ restantes, es decir, que se han cobrado los 39´24€ dos veces.

Y digo dos veces porque en el extracto pone en los 3 cobros, cobro con tarjeta.

No entiendo de verdad por qué hacen esto, el que sea, ya sea amazon o el banco, me da exactamente igual, me faltan 40€ en mi cuenta.

Yo creo que lo entiendes pero no quieres comprenderlo, si sacas el dinero de tu cuenta y solo dejas por ejemplo 40€ y te vuelve a pasar Amazon no podrá cobrarse y se quedara sin pagar, yo de verdad no se cual es el problema si al final el dinero vuelve a tu cuenta, quizas lo que deberías hacer es no comprar en Amazon, yo no veo el problema y en este caso ya te digo que Amazon como ya te dije no puede retener NADA, es un tema de seguridad de tu banco, ya sabes que no hay manera de recuperar el dinero por que literalmente no a salido de tu cuenta, solo esta RETENIDO, que ya se que lo entiendes, mi consejo es que si quieres seguir comprando en Amazon tengas en cuenta que esto puede pasar, como ya dije también no es con cada compra a mi desde que soy cliente me a pasado 2 veces en unos 200 pedidos, creo que tampoco es para tanto, que molesta por que no esta el dinero, pero vamos que vuelve, ya sabes tu decides o te acostumbras o dejas de comprar en Amazon, saludos.

Hice el pedido de Escuadron Suicida a Amazon.fr el dia 11 de Noviembre y la fecha de estimacion era entre el 13 y 16 de Diciembre, luego me lo retrasaron al 18, pero de momento sigo sin recibir mi paquete, segun correos , la empresa que me tiene que hacer la entrega, ellos no han recibido todavia el paquete para enviarmelo.

La barra de seguimiento de amazon esta en color gris y con fecha de entrega el 18 y en transito

¿ Como contacto con amazon.fr para decirle que todavia no lo he recibido? , ¿por mucho que busco no encuentro como ponerme en contacto con ellos?



se agradece ayuda

Todas las páginas de los diferentes Amazon son iguales. En la web de Francia, en la parte superior, pulsa "Aide" (Ayuda), se te desplegará una nueva pantalla, busca "Besoin d'aide supplémentaire" y, en la columna de al lado, "Nous Contacter". Te pedirá que te identifiques y te dará acceso a tus pedidos para que elijas el que tiene problemas y les envíes un mensaje explicando la situación.

para una vez al año que hago un pedido en amazon y van y me dicen que va con retraso.

lo ironico es que estoy currando para SEUR por una subcontrata y reparto por donde yo vivo y mi pedido va por Correos Express, tocate los hue...

todos los pedidos que llevo de amazon van al dia (uno que vale para este curro ^^) y estos de Correos express con retrasos.
manda huevos.

Iniciado por obmultimedia

para una vez al año que hago un pedido en amazon y van y me dicen que va con retraso.

lo ironico es que estoy currando para SEUR por una subcontrata y reparto por donde yo vivo y mi pedido va por Correos Express, tocate los hue...

todos los pedidos que llevo de amazon van al dia (uno que vale para este curro ^^) y estos de Correos express con retrasos.
manda huevos.

Madremía eso debe ser como los chistes esos de ¿cual es el colmo de un...? El colmo de un transportista, trabajar en SEUR y que te lo envíen por Correos Express jejeje

Yo estoy algo desorientado, no se qué lógica siguen... un pedido de 40€ por Correos Express y ahora uno de 2€ me lo envían por SEUR ¿?¿?¿?

Iniciado por Damn

Madremía eso debe ser como los chistes esos de ¿cual es el colmo de un...? El colmo de un transportista, trabajar en SEUR y que te lo envíen por Correos Express jejeje

Yo estoy algo desorientado, no se qué lógica siguen... un pedido de 40€ por Correos Express y ahora uno de 2€ me lo envían por SEUR ¿?¿?¿?

mi pedido es de casi 60€ ( los 2 compendios de dragonball y disco recopilatorio de gloria estefan para regalar a alguien importante en mi vida). como no me llegue hoy quemo la nave de correos express ( esta cerquita de la de SEUR donde curro)

como anecdota, ayer uno de los paquetes que llevaba y pesaba un pelin, se abrio por una de las partes y se salio el contenido, era un dildazo negro XXL... me estube toda la tarde descojonando.

Iniciado por obmultimedia

como anecdota, ayer uno de los paquetes que llevaba y pesaba un pelin, se abrio por una de las partes y se salio el contenido, era un dildazo negro XXL... me estube toda la tarde descojonando.

JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA

Bueno, y cuando lo entregaste qué, jajaja.

Iniciado por elkeko

JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA

Bueno, y cuando lo entregaste qué, jajaja.

no estaba en casa el cliente ( si, el cliente)

en central, tambien se descojonaron al llevarlo a incidencias a parte lo tubieron que reprecintar

Si si, que "se abrió"... que viste la forma y no podías entregarlo sin salir de dudas si eso era un dildo de medio metro o no XD

Y bueno, no seáis malpensados, el cliente... lo querría para un regalo XD o para su trabajo, nunca se sabe jejeje

Bueno, pues finalmente gracias a dios, me han ingresado el dinero que me habían cobrado de más.

mañana busco como un loco al de correos express y le voy a dar una palmadita abierta en toda la jeta

ahora me ponen que el envio lo recibire entre el 22 y el 26 tocate los huevos.

osea, si no es mañana ya hasta el martes ( el 26 aqui es festivo) nada de nada.

El tema de las fechas de entrega últimamente está guay, también. Compras un producto y te pone "fecha de entrega estimada 22 de diciembre-2 de enero"; bien, una aproximación estupenda. Cuando te lo envían la fecha de entrega pasa a ser siempre el último día de esa aproximación...

Que, por cierto, he pedido un producto que viene de Alemania y es flipante la cantidad de sitios y transportistas diferentes por los que ha pasado en dos días...

Herne-Boernig, Germany 23/12/2016 10:25 Escaneo de llegada
Nurnberg, Germany 23/12/2016 4:17 Escaneo de salida
23/12/2016 0:14 Escaneo de llegada
Schkeuditz-Glesien, Germany 22/12/2016 20:39 Escaneo de salida
22/12/2016 17:40 Escaneo de origen
Germany 22/12/2016 8:26 Orden procesada: Lista para UPS

Y no ha salido de Alemania, todavía...

pues ale, acabo de recibir el paquete por correos express.
un dia de retraso, me lo llegan a dejar para pasada las fiestas y les quemo la nave.

A mi directamente me cambian la fecha al pagarlo XD Aparece en la web por ejemplo "cómpralo antes de 5 horas y recíbelo el martes 21" -por inventarme día y número-, lo meto en la cesta... y cuando lo pago aparece en el resumen "miércoles 22" como mínimo, cojonudo XD

Iniciado por elkeko

Bueno, pues finalmente gracias a dios, me han ingresado el dinero que me habían cobrado de más.

Sera que tu banco a liberado el dinero, como ya te dije ese dinero nunca salio de tu cuenta solo estaba retenido por tu banco.

Iniciado por happymandarina

elkeko deja de darle vueltas porque los compañeros ya te han explicado lo que te sucede y eso debería servir para calmarte un poco. Aunque en este momento te falten 40€ en unos días volverás a verlos devueltos en tu cuenta.

Tengo un problema similar al tuyo, el sábado hice una compra en Amazon Italia de 8 steelbooks y me cobraron al momento un importe de 62,34€ pero divido en dos. Por un lado me hicieron un cobro de 55,15€ (de 7 latas) y por otro 7,19€ (de 1 lata). El total estaba bien así que me daba igual como se lo cobrasen.

Total, que a los 2 días me devuelven los 7,19 y yo pensé que me habían cancelado esa lata por falta de stock o lo que fuera. Pero seguía ahí.

El lunes recibo un correo por la noche de que Amazon me ha hecho un envio parcial de 5 steelbooks. Y compruebo que quedaron los otros 3 steelbooks (2 y el que creí que iban a cancelarme) para enviarlos en un segundo envio.

Pero, por la mañana recibo un correo donde me dicen que ha habido un problema para procesar el pago, y yo pienso que sería porque igual tendrían que cobrarme los 7,19€ que me quitaron y devolvieron el otro día, pero entro en mi cuenta y aunque no quedaba mucho saldo veo que para cobrar esa cantidad sí que me llega.

Así que miro mi cuenta de Amazon y veo que lo que quieren cobrarme son 22,62€ de una factura independiente que han hecho juntando las 3 latas que faltaban por enviar. En ese momento pienso ¿por qué quieren cobrarme 22,62€ si sólo me faltarían 7,19€ para completar el pago? ¿Por qué me quieren volver a cobrar 2 latas que ya estaban pagadas con los 55,15€ iniciales? Pues... ¡a saber!

Así que voy al cajero, ingreso 20€ y esta mañana realizan el cobro adecuadamente, y el pedido ya se está preparando para ser expedido. Al final, en vez de pagar 62,24€ he pagado un total de 77,77€, lo que significa que Amazon me ha cobrado 15,43€ de más.

Pero, yo entiendo que en unos días debería recibir algún tipo de ingreso de Amazon devolviendome el dinero de más que he pagado. Porque este tipo de cosas suelen ocurrir, y aunque da rabia tampoco se puede hacer mucho más. Si no pagas cancelan, asi que es mejor pagar y ya que ellos lo solucionen.

Evidentemente, si en un tiempo prudencial no veo movimientos en la cuenta contactaré con Amazon. Pero por ahora no lo haré porque hace tan solo un par de semanas también tuve un lio con los cobros, y cuando contacté con ellos apenas me dieron información útil, y aunque fue bastante molesto terminó solucionándose solo. Así que a esperar.

Cómo me ha ocurrido en más de una ocasión, entiendo a todos los que pasan por esta situación, pero no hay que ponerse nerviosos porque el dinero vuelve. Como ya han dicho algunos compañeros Amazon no es quien te quita realmente el dinero del banco sino que envían la orden y el banco lo retiene hasta que se hace efectivo el cobro digamos.

Exactamente me esta ocurriendo esto, en Amazon Italia me retienen 2 importes diferentes cuya suma no coincide con el pedido total(es más), me parten el pedido en 2, la factura de la parte del pedido enviada no se corresponde a ninguno de los importes retenidos.

En cambio en Amazon Francia me han retenido 2 importes de un pedido que supongo partiran y si sumo los importes si coincide con el importe del pedido entero.

Y en Amazon España mi ultimo pedido me retuvieron el dinero exacto y al cobrarselo me quitaron la retención al momento.

A mi me parece que su sistema de cobro es obsoleto y no me gusta nada pero si uno quiere comprar en amazon no le queda otra.

Un saludo.

Hola,

iba a comprar un artículo de Amazon, y me piden el DNI. Indagando, he visto que es para cuando se realizan compras superiores a 3005 € en un año, para el modelo 347 de la Declaración de la Renta. ¿Tendré que cumplimentar dicho formulario en la próxima Declaración? ¿Es mucho jaleo? Quizá me compense esperarme y no hacer compras hasta el día 1 de enero. ¿A alguien le ha pasado esto?

mi aventura con Seur ha llegado a su fin, hoy es mi ultimo dia como subcontratado.

han tenido unas previsiones nefastas con el volumen de entregas de paqueteria de amazon y no les sale rentable.

un mes justo.