Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por rauletito

¿Os acordáis de aquél pack de V, la colección completa que salió muy baratito en Amazon a finales del año pasado?

Pues me he visto la primera temporada, voy a ver la segunda y me encuentro con esto:

Spoiler:

O sea, el disco 2 repetido, en lugar del uno. Yo tan contento creyendo que tenía la colección completa, y ahora se me queda la cara de bobo. He puesto los dos discos, por si era fallo de la imprimación, pero no, son los dos discos exactamente iguales tanto por fuera como por dentro.

He mirado la factura, y se me entregó el día 18 de enero. ¿Sabéis si todavía estoy a tiempo de hacer una reclamación?

Gracias.

PD: ¿Por casualidad a alguien no le vendrían dos veces el disco 1 y así hacemos un apaño?

Estás fuera de plazo pero yo les comentaría algo por si te hacen un cambio.

Pues sí, acabo de contactar con ellos, y me hacen un cambio sin problema, lo malo es que no me cambian el disco repetido, sino todo el pack entero, pero bueno, mientras me llegue otro de vuelta no hay problema, aunque me da cosa por si ya no les quedaran y me quede chafao sin mi pack de V. Cruzaremos los dedos...

Y al hilo de esto, os quería hacer una pregunta. Porque yo me compro DVDs y BDs, y luego algunos los veo poco después de recibirlos, pero hay otros que los veo muchísimo después, con lo cual me quedo fuera del período de garantía. ¿Vosotros cómo los comprobáis? ¿Los probáis capítulo por capítulo en el reproductor?

Gracias y saludos.

Muchas veces la verdad; lo único que miro es que no venga tocado el disco y ya esta.Cualquier día me encontrare con algún otro problema y no podre cambiarlo.
Pero claro si tuviera que probar todos los discos que me llegan no daría a basto....

Iniciado por rauletito

Pues sí, acabo de contactar con ellos, y me hacen un cambio sin problema, lo malo es que no me cambian el disco repetido, sino todo el pack entero, pero bueno, mientras me llegue otro de vuelta no hay problema, aunque me da cosa por si ya no les quedaran y me quede chafao sin mi pack de V. Cruzaremos los dedos...

Y al hilo de esto, os quería hacer una pregunta. Porque yo me compro DVDs y BDs, y luego algunos los veo poco después de recibirlos, pero hay otros que los veo muchísimo después, con lo cual me quedo fuera del período de garantía. ¿Vosotros cómo los comprobáis? ¿Los probáis capítulo por capítulo en el reproductor?

Gracias y saludos.

Yo no pruebo nada o casi nada. Normalmente hasta que no voy a ver una peli no le quito el precinto.

Yo igual, tengo aun muchas sin desprecintar.
Aunque hoy precisamente me ha llegado The Blind Side (acá Un Sueño Posible) con la funda reventada por un lateral y he tenido que desprecintarla para ver si el BR no estaba igualmente afectado. Muy mal DHL, muy mal.

Yo soy "precavido", y aunque luego tarde un cataplín en verlo... siempre pruebo los BDs(y el único DVD comprado desde 2010). Siempre, siempre, para evitar "sorpresas", y que luego digan algo de pasado el período de devolución, o lo que sea.

Hasta ahora crucemos dedos, que no me ha tocado la china.

Siempre, siempre, hay que probarlo todo. Mirarlo "por encima", que si reproduce, que si audio, que si imágen, menús... luego ya habrá tiempo de disfrutar.

estoy muy triste me acaba de llegar este correo de amazon y la verdad no entiendo, he pedido muchas veces y ahora me dicen que la direccion no es correcta y me han hecho el reembolso de juego de tronos..vaya faena .:


Hello,

We're writing to let you know we processed your refund of EUR28.35 for your Order 105-7905061-5254668.

This refund is for the following item(s):

Item: Game of Thrones: The Complete Second Season (Blu-ray/DVD Combo + Digital Copy)
Quantity: 1
ASIN: B0060MYM7O
Reason for refund: Shipping address is undeliverable

Here's the breakdown of your refund for this item:

Item Refund: EUR23.31
Shipping Refund: EUR5.04

We'll apply your refund to the following payment method(s):

Visa Credit Card [expiring on 12/2015]: EUR28.35

We've processed a refund for the above order in the amount of EUR28.35. The refund should appear on your account in 2-3 days if issued to a credit card.
Refunds issued to a bank account typically take 7-10 days to reflect on the account balance.

Pues algún problema han tenido porque a mí me ha pasado exactamente lo mismo. Voy a escribir a amazon a ver qué me dicen porque ahora está más cara.

A mi me llego hacer un par de semanas la Segunda de Juego de Tronos. Pero a mi hermano que la tenia pedida desde el año pasado le mandaron ayer ese mismo mensaje de direccion incorrecta (Shipping address is undeliverable). Asi que me huele a cagada de amazon con sus stocks porque mi hermano hace cantidad de pedidos al año a USA y nunca le ha pasado nada así.

Iniciado por tatoadsl

Tengo curiosidad por que articulo era, si son referencias distintas a los efectos son productos distintos.

Ya perdonarás pero no había visto tu comentario, por eso no te he respondido antes, tatoadsl. No era un BD, era un LP de música
http://www.amazon.es/Brothers-Vinilo...3718046&sr=1-2

El ASIN creo que era el mismo tanto en el que pedí como en el que me han mandado (y del que ya no tienen stock). Digo creo porque acabo de ver que hay otro ASIN del mismo disco pero editado por otro sello. Pero desde Amazon no me comentaron nada de esto, llegan a hacerlo y desde luego que yo no insisto, porque está claro que entonces se trataría de un producto diferente.

Hasta otra

Buenas, un amigo tiene un problema con Amazon.com y no sé muy bien el por qué. Veréis él hizo un pedido en Amazon.com de varias películas y al día siguiente recibió este email:

Traducido con google:

Spoiler:

Saludos desde Amazon.com.

Por desgracia, actualmente no podemos procesar su orden pendiente (s), incluyendo el orden # XXX-XXXXXXX-XXXXXXX. Para evitar la cancelación de su pedido (s), le pedimos que nos envíe por fax una copia del estado de cuenta asociada a la tarjeta de débito o de crédito como forma de pago. Nuestro número de fax es 001-206-266-1838 al enviar por fax desde fuera de los EE.UU., o 206-266-1838 dentro de los EE.UU.. Esta declaración debe incluir la siguiente información:

* Nombre tal como aparece en su tarjeta de crédito o débito
* Dirección en los archivos del emisor de la tarjeta
* El servicio al cliente número de teléfono de su institución financiera

En el fax, por favor proporcione la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido y el número de orden que ha recibido en su correo electrónico de confirmación.

Ten en cuenta que la declaración debe ser enviada vía fax como no somos capaces de interpretar los archivos adjuntos por correo electrónico. Tenga en cuenta que usted no será capaz de acceder a su cuenta de Amazon.com, ya que ha sido puesto en espera hasta que se reciba el fax. Por favor, no realizar un nuevo pedido o abrir una nueva cuenta, ya que puede dar lugar a retrasos adicionales.

Si no se puede enviar el fax, por favor, solicitar al emisor de su tarjeta de débito o tarjeta de crédito en contacto con nosotros para que podamos verificar tu cuenta. El emisor de la tarjeta puede contactar con nosotros a través del número de fax. El fax debe incluir el nombre, número de teléfono y número de fax de un representante específico con el que puede corresponder si es necesario.

Por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico si usted tiene alguna pregunta, y gracias por su interés en las compras en Amazon.com.

Iniciado por leoky

Buenas, un amigo tiene un problema con Amazon.com y no sé muy bien el por qué. Veréis él hizo un pedido en Amazon.com de varias películas y al día siguiente recibió este email:

Traducido con google:

Spoiler:

Saludos desde Amazon.com.

Por desgracia, actualmente no podemos procesar su orden pendiente (s), incluyendo el orden # XXX-XXXXXXX-XXXXXXX. Para evitar la cancelación de su pedido (s), le pedimos que nos envíe por fax una copia del estado de cuenta asociada a la tarjeta de débito o de crédito como forma de pago. Nuestro número de fax es 001-206-266-1838 al enviar por fax desde fuera de los EE.UU., o 206-266-1838 dentro de los EE.UU.. Esta declaración debe incluir la siguiente información:

* Nombre tal como aparece en su tarjeta de crédito o débito
* Dirección en los archivos del emisor de la tarjeta
* El servicio al cliente número de teléfono de su institución financiera

En el fax, por favor proporcione la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido y el número de orden que ha recibido en su correo electrónico de confirmación.

Ten en cuenta que la declaración debe ser enviada vía fax como no somos capaces de interpretar los archivos adjuntos por correo electrónico. Tenga en cuenta que usted no será capaz de acceder a su cuenta de Amazon.com, ya que ha sido puesto en espera hasta que se reciba el fax. Por favor, no realizar un nuevo pedido o abrir una nueva cuenta, ya que puede dar lugar a retrasos adicionales.

Si no se puede enviar el fax, por favor, solicitar al emisor de su tarjeta de débito o tarjeta de crédito en contacto con nosotros para que podamos verificar tu cuenta. El emisor de la tarjeta puede contactar con nosotros a través del número de fax. El fax debe incluir el nombre, número de teléfono y número de fax de un representante específico con el que puede corresponder si es necesario.

Por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico si usted tiene alguna pregunta, y gracias por su interés en las compras en Amazon.com.

Yo que tu amigo lo que haría es ponerme en contacto con Amazon, ya que el correo es muy raro, puede ser una estafa. Cuando hay problemas de cobro lo que te dice es que lo solucione o cambie el modo de pago o tarjeta.
¿A intentado acceder a su cuenta?. Lo pregunto porque si no puede entrar posiblemente se la hayan hackeado.

he hablado con un comercial esta mañana y despues de manifestarle mi malestar me han hecho el reembolso, pero me han dado la opcion de pedir nuevamente respetandome el precio anterior, me han dado un codigo promocional de 10 dolares y me lo envian por el envio mas rapido, asi que creo que te tenido suerte.

Es raro la verdad , ha preguntado tu amigo a que es debido y se ha cerciorado de que es cierto que amazon le ha mandado ese mensaje , por que a si de primera huele un pelin a estafa , yo me informaria antes.

Iniciado por luceroo

Yo que tu amigo lo que haría es ponerme en contacto con Amazon, ya que el correo es muy raro, puede ser una estafa. Cuando hay problemas de cobro lo que te dice es que lo solucione o cambie el modo de pago o tarjeta.
¿A intentado acceder a su cuenta?. Lo pregunto porque si no puede entrar posiblemente se la hayan hackeado.

Si y no puede, dice que se ha puesto en contacto con amazon.es y le han dicho que se ponga en contacto con amazon.com, les ha enviado un email y le han enviado un email practicamente igual a este.

Pues un 10 para Amazon. En menos de dos dias ya tengo mi nuevo pack de V. Todavía no les he devuelto el primero que me enviaron. Lo que me extraña es que en el pack de V la batalla final, que es donde tenía un disco duplicado, la distribución de los DVDs en el interior de la caja es distinta en una y otra:



Si alguien sabe la razón que me lo explique, porque viniendo las 2 perfectamente precintadas del distribuidor, es algo que no me explico.

La mía es como la de la izquierda en la foto

¿Alguno vuelve a tener mañana entrega, y aún no ha llegado a Coslada el envío?. Segundo pedido por MRW después del retrasado, y aún no ha llegado a orígen. Si no llega para entregar mañana, vuelta a quejarme a Amazon... que por lo del tiempo que me dijeron cuela "una vez", pero dos... ¿tan mal clima hay que algo se envíe el 17 y aún no haya llegado?.

Iniciado por rauletito

Pues un 10 para Amazon. En menos de dos dias ya tengo mi nuevo pack de V. Todavía no les he devuelto el primero que me enviaron. Lo que me extraña es que en el pack de V la batalla final, que es donde tenía un disco duplicado, la distribución de los DVDs en el interior de la caja es distinta en una y otra:



Si alguien sabe la razón que me lo explique, porque viniendo las 2 perfectamente precintadas del distribuidor, es algo que no me explico.

Es mas normal de lo que parece, de la misma forma que en la misma película te encuentras cajas de una marca o de otra, simplemente han hecho la siguiente tirada en otro tipo de cajas diferentes. No tiene porque ser una "mano negra" entre medias.

Yo he comprado la misma película el mísmo día a la vez 2 copias y me he encontrado con dos cajas diferentes.

Iniciado por El Fanegas

¿Alguno vuelve a tener mañana entrega, y aún no ha llegado a Coslada el envío?. Segundo pedido por MRW después del retrasado, y aún no ha llegado a orígen. Si no llega para entregar mañana, vuelta a quejarme a Amazon... que por lo del tiempo que me dijeron cuela "una vez", pero dos... ¿tan mal clima hay que algo se envíe el 17 y aún no haya llegado?.

Buenas, yo tenia previsto para hoy como muy tarde una entrega de un movil. Como es la primera vez que me fallaba, he llamado a MRW y me dice que como viene de Alemania, hoy seguro que no me lo entregan, pero no que me dicen cuando llega.

Lo peor es que no me saben decir cuando viene....y es que es un movil para la contraria ya que el que tenia se estropeó,y yo diciendola "no te preocupes que amazon no falla en los envios". Espero que llegue mañana, si no buscaré restarurantes para compensar

salu2

Ultimamente están llegando más tarde lo pedidos, yo también tuve uno la semana pasada que se retrazó un día en la entrega.

Edito porque un pedido que me han enviado hoy hasta el lunes no me llega, parece que se acabó eso de recibirlo en 24 horas.

¿Es normal que me hayan cobrado 2 pedidos y aún sigan "pendiente de envío"?, siempre que recuerde me llegaba el aviso de cobro y si miraba en mi cuenta ponía "envío próximamente"

No, desde luego normal no es.
Yo llevaré como 100 pedidos entre pitos y flautas y NUNCA se han cobrado nada que no hayan enviado ya.
De hecho curiosamente el cobro me aparece normalmente el mismo día que me llega el pedido.

Iniciado por Axel_Foley

No, desde luego normal no es.
Yo llevaré como 100 pedidos entre pitos y flautas y NUNCA se han cobrado nada que no hayan enviado ya.
De hecho curiosamente el cobro me aparece normalmente el mismo día que me llega el pedido.

No es el cobro en sí, sino la retención... es decir hasta mañana o pasado no se me reflejaría en cuenta pero nunca me había pasado , les pondré un mail aunque seguramente me soltarán cualquier cosa de su copy&paste

Siento doblepostear pero me acaban de contestar de Amazon diciendo que los artículos no están enviados y que no cobran hasta que salen (no es cierto porque retienen al cambiar de estado) y que igual mi banco lo ha retenido "solo" en previsión... y digo yo como sabe mi banco el importe si ellos no han dado la orden

En fin, estaré atento a los movimientos de la cuenta y de Amazon