Tema: Nuestros problemas con Amazon

O_O, me dejais flipando con los repartidores. Yo al final llamé y fui a recogerlo yo en la noche. Espero que no se les ocurra dejarlo en casa de ningun vecino, nunca porque ni los conozco, (me acabo de mudar), además, que mal gusto lo de tirar el paquete por la valla o la ventana y si contiene algo delicado??, de verdad que poco profesionales son algunos. Yo intentaría poner una reclamación en la oficina. ¬¬ Vamos tirar un paquete por la valla... ¬¬

Iniciado por Manzaniyo

A mi el degraciado de repatidor de Mrw de mi zona no me los sube a casa, me los deja en casa de mi suegra y no los entrega en mano, los deja en la ventana, y las veces que se los entregó en mano no hace mas que quejarse de tener que venir a traer paquetes cada semana (como si no fuese eso por lo que cobra vanos). Un dia estoy por reclamar que no se eme entregó nada y a ver como se justifica si seguramente firmará èl por nosotros. Impresentable

No serás de Gijón verdad? porque el repartidor que viene a mi casa bien podría ser el mismo, subir suele subir a entregar el paquete pero siempre quejándose y protestando por venir cada poco, y cuando coincide que no hay nadie en casa deja el aviso tirado en el suelo en el portal, muy majo la verdad

Iniciado por eduxixon

No serás de Gijón verdad? porque el repartidor que viene a mi casa bien podría ser el mismo, subir suele subir a entregar el paquete pero siempre quejándose y protestando por venir cada poco, y cuando coincide que no hay nadie en casa deja el aviso tirado en el suelo en el portal, muy majo la verdad

Pues no se si sera el mismo, yo vivo cercade Noreña, en una casa y el vago de las narices lo deja en la ventana o apoyado a la puerta de la casa de mi suegra que esta unos 200 metros antes de la mia, todo por no subir con la furgoneta...lo mas gracioso es que lo deja apoyado en la puerta no porque no haya nadie, sino por no llamar a la puerta. La semana pasada mi suegra estaba en casa y vio pasar una sombra por la ventana hacia la puerta, cuando abrió, ya habia dejado el paquete en la puerta y se estaba pirando; cuando se lo entrega en mano siempre aderezado con comentarios como "si no existiera internet cuanto dinero se ahorraria" o "otro paquetito para el de siempre".
Mandé hace unos dos meses una reclamacion por email a MRW explicandolo todo, pero como si se lo cuento a la pared de casa. La verdad que prefiero pasar del tema, por una parte me interesa que lo deje abajo ya que yo no suelo estar en casa y prefiero que lo deje abajo a tener que ir a buscarlo a la oficina, y el hecho de que lo deje en la puerta tampoco pasa nada ya que riesgo de que se lo lleve alguien hay cero, lo que me jode es que mi hermana tuviera que irse a 2000 km de aqui a ganarse la vida y mierdas como este se quejen por hacer exactamente aquello por lo que le pagan...Agusto me he quedao jejejee

Iniciado por Manzaniyo

lo que me jode es que mi hermana tuviera que irse a 2000 km de aqui a ganarse la vida y mierdas como este se quejen por hacer exactamente aquello por lo que le pagan...Agusto me he quedao jejejee

que razon tienes."Dios da pan a quien no tiene hambre".
en mi caso en particular,es un tanto extraño,tengo oficinas de mrw a 30 y 40 kilometros,pero en mi zona me lo reparte una que esta a 80 km,cosas raras.total,hoy por ejemplo me tenian que haber entregado un paquete y como no vienen por esta ruta todos los dias pues ponen en su web que el destinatario esta ausente o aplaza la entrega.mientras que no me la hagan un viernes no me importa mucho,ya que en este caso soy compresivo y entiendo que si tienen que hacer 80km para entregar un paquete es una ruina (aunque no es culpa mia que me reparta la oficina mas lejana).
como normalmente recurren a esta artimaña,en una ocasion me han llamado de la central de Madrid ( la direccion mia es un Bar y esta todo el dia abierto y tanto aplazamiento les parecia raro) y les tuve que explicar lo que pasaba.
como hoy no me han entregado el paquete,mañana tocan dos,que tenia otra entrega prevista para mañana.

No será el mismo entonces, pero pa currar en Asturias de repartidor de MRW se ve que hay que ser borde, yo a veces me corto a la hora de pedir cosas en amazon para no tener que aguantarlo

Reclamacion al canto en su "santa" oficina todas las veces que sean.
Ya llorara cuando se quede sin trabajo

Pues el mío viene a mi casa 2 o 3 veces por semana mínimo.. Y a veces por la mañana y por la tarde, dos veces en el mismo día, porque según venga del almacén de Madrid o del extranjero les llega a distinta hora, y el tío viene mañana o tarde según corresponda... Y tan contento... Una vez se lo dije, porque a veces es culpa de Amazon, que hago un pedido y me lo divide en 2 o 3 entregas, y me dijo que por él encantado, como más mejor.... Algo que por otro lado es lógico, como más entregas, significa trabajo seguro...
No se que haría el sinvergüenza ese que comentáis si tuviese que venir mañana y tarde...
Por otro lado, LA OBLIGACIÓN del repartidor es entregar el pedido EN MANO Y FIRMADO al remitente o, al menos, al domicilio del remitente. LAS VECES QUE HAGA FALTA, como si tiene que venir mañana y tarde, cuando toque. Si no lo cumple llamad a la empresa y quejaros, y si no os hacen caso llamad a Amazon y decídselo, ya veréis cómo les ponen firmen...

Pues nada, una película que pedí el día 6 de enero que tenía fecha estimada de entrega el dñia 23 sigue sin llegar. Me pongo en contacto con ellos y la excusa que me dan es que puede ir con retraso porque 'como Ceuta está TAN lejos de la península...', estando Ceuta a 30 minutos de la península, que nos llega la correspondencia a diario y cuando otros pedidos de la propia Amazon que he hecho posteriormente me han llegado en menos de una semana, todo por no reconocer que se ha perdido. Así que a esperar hasta el día 31...

He pedido Blancanieves y la leyenda del cazador que sale a la venta el 30 de Enero y se supone que me tendría que llegar antes del 14 de Febrero, ya que para Canarias pone fecha tope de 14 días para recibir el envío, pues bien, la fecha estimada de Amazon ha sido del 11 al 21 de Febrero. Espero que me llegue antes de San Valentín!

Yo no he tenido quejas nunca de amazon. Se portan genial en todo. Para mí la tienda perfecta para comprar online...

El otro día me enviaron un jumbo steelbook de 2 BDs (Milos Forman La Collection), y veía con el canto que es de plástico roto. Fui a hacer una devolución y quería que me enviasen uno nuevo. Pero al haberse quedado sin stock no podía elegir un cambio del artículo. Así que como quería conservar las película contacté por chat (lo que siempre hago) con un agente y le expliqué la situación. Rápidamente me dieron la solución: como compensación me harían un reembolso de parte del importe pagado. 7,50€ me devolvieron (y había pagado 11,50€) así que me salieron las 2 peliculas por 4€ . Jugada perfecta y chapó por amazon y su política de devoluciones y reembolsos.

Iniciado por Jp1138

Yo hice una reclamación por el caso de Star Trek TNG al Centro Europeo del Consumo a través de una página de la Junta de Andalucía que puse creo en este mismo hilo (llegaba al mismo formulario que enlaza rantamplan) y todavía estoy esperando... se suponía que tenían que darte algún tipo de contestación en un mes, pero creo que va para dos...

Saludos

Bueno, me respondo a mi mismo con el tema de la cancelación de la primera temporada de Star Trek TNG por error manifiesto de precio de hace ya unos meses. Me acaba de llegar un correo del Centro Europeo del Consumo pidiendo en primer lugar disculpas por la tardanza, para luego preguntarme si la empresa me había dado alguna solución para seguir adelante con la reclamación. Lógicamente les he contestado que no me dieron opción ninguna, así que entiendo que al menos alguien está mirando el tema.

Saludos

Hoy tenían que haberme llegado 2 pedidos,pero cuando ha venido el trabajador de MRW, solo me ha dejado 1
He ido a mirar en mi cuenta de amazon,y resulta que el otro pedido tiene fecha para hoy,pero viene a traves de DHL,y desde Santiago de Compostela(yo soy de Ourense)!
Siempre me envían por MRW,que tiene una oficina en mi ciudad,asi que no entiendo porque han cambiado ,y tampoco entiendo que los de DHL aún no me lo hayan traído!

Ha desaparecido de mi historial de pedidos el pedido de Bond por 17 pavetes... como era de esperar empiezan las cancelaciones

En cuanto a la información de los pedidos de James bond, comento:

Según encargados de amazon, (y lo tengo guardado por escrito), de forma muy educada me han informado de lo siguiente:

La desaparición de los pedidos en nuestra página personal, (historial de pedidos) no es por otra cosa que; "Es un pedido Especial", con un stock concreto, y al no saber cuando lo podrán servir, no lo "siguen" como un pedido normal... (, yo simplemente lo he escuchado-leido con educación y le he dicho que vale).

También me ha aseguraddo que el pedido (hablo de mi en principio), NO está anulado, a no ser que YO PERSONALMENTE lo solicite.

Y que en principio TODO SIGUE SU CURSO. Yo le he pedido que por favor no me la lien, y que no me diga esto, y luego en unas semanas, me lo anulen y me quede sin el pedido ni por su parte ni por comprarlo en otro lugar. (Como a más de uno le ha ocurrido) y me ha vuelto a asegurar que NO.

Con lo cual... confío en amazon, que en caso de anular o lo que ocurra, de una explicación, que no sea ningún error, ya que como digo, me han informado de lo anterior escrito, y no de ningún problema distinto.

Era de esperar que lo cancelaran, pero esto va a ser así siempre? Cuando van a dejar de cometer errores en los precios? Un dia sin otro hay una de estas... la verdad es que creo que les deberiamos de dar un escarmiento entre todos.

Aunque no sirva para nada.... Alguien hizo alguna captura de su pedido?

Yo acabo de chatear con un empleado de amazon por el tema de Bond y me ha dicho que esta cancelado por motivos de error en el precio.

A mi tampoco me aparece ya en mi cuenta.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Aunque no sirva para nada.... Alguien hizo alguna captura de su pedido?

yo realice ayer una captura de mi pedido jijji y ya estoy con ellos hablando por chat.. haber que me dicen!!! aunque ya sabemos lo que va a pasar, pero bueno estoy aburrido y asi echo la mañana con los amigos de amazonias

Y tal cómo vino... se fue. Es que ni avisan.

La otra vez me enviaron un mail después de la cancelación, veremos.

Si no quieren curro extra, que pongan los precios correctamente. Mientras tanto, nos lo pasamos pipa "chinchándolos".

Estos de Amazon.es creo que se están durmiendo un poco en los laureles en cuanto a atención al cliente.

Pedí una película el día 6. Tenía fecha de entrega estimada el día 23, aunque nunca tardan en llegar más de 9 días, pero bueno. Estamos a 30 y sigue sin llegar. Ahora me dicen que me ponga yo en contacto con rayal mail, para una película que no tienen ni número de seguimiento ni nada... Le digo al comercial del chat que no es tarea mía contactar con ninguna empresa de transporte y menos en inglés y prácticamente me dice que eso es lo que hay.

No esperaba esto de Amazon, puesto que siempre he hablado con comerciales muy atentos y que no han puesto ningún tipo de problemas.

Yo tengo el correo

Iniciado por joyla

En cuanto a la información de los pedidos de James bond, comento:

Según encargados de amazon, (y lo tengo guardado por escrito), de forma muy educada me han informado de lo siguiente:

La desaparición de los pedidos en nuestra página personal, (historial de pedidos) no es por otra cosa que; "Es un pedido Especial", con un stock concreto, y al no saber cuando lo podrán servir, no lo "siguen" como un pedido normal... (, yo simplemente lo he escuchado-leido con educación y le he dicho que vale).

También me ha aseguraddo que el pedido (hablo de mi en principio), NO está anulado, a no ser que YO PERSONALMENTE lo solicite.

Y que en principio TODO SIGUE SU CURSO. Yo le he pedido que por favor no me la lien, y que no me diga esto, y luego en unas semanas, me lo anulen y me quede sin el pedido ni por su parte ni por comprarlo en otro lugar. (Como a más de uno le ha ocurrido) y me ha vuelto a asegurar que NO.

Con lo cual... confío en amazon, que en caso de anular o lo que ocurra, de una explicación, que no sea ningún error, ya que como digo, me han informado de lo anterior escrito, y no de ningún problema distinto.

Pues mira el mio:

Amazon:Muchas gracias, y claro, permítame explicarle.
Amazon se reserva el derecho de cancelar un pedido, antes de ser enviado, si ha habido algún error.
En este caso hubo un error de precio, ya que el precio real del Blu-ray es de EUR 130, y no de EUR 17.97 como estaba erróneamente marcado

Bueno pues a mi me han dicho bien claro que ha sido un error de ellos pero que nos tenemos que joder...

En los términos y condiciones a la hora de crear la cuenta, está estipulado que nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de que tenga error de información o de precio.

eso entre otras cosas me ha dicho el compañero Manuel de amazonias por chat.... yo viendo que ya tenia todo perdido, he insistido mucho esperando que cayera algún cheque descuento del cielo jijij y al final me han dado
un cheque descuento de 3€ para mi próxima compra jeje

Pues a mi me ha ASEGURADO que no me lo cancelan a no ser que yo sea el que lo pide.

En cuanto a error, tienen que entender que yo les daría la razón por ejemplo en : 179,70€ y ponen 17,97€, sería lógico, PERO UN NÚMERO COMPLETAMENTE DISTINTO... no me fastidies.... qué pasa? que escriben a mano con un listado impreso y van ticando por lineas a la antigua usanza? y antes de James bond, estaba James y elmelocotón gigante?

Como se dice, es normal un error, pero lo normal también es que luego se mande un mail de cancelación de buenas maneras (que es lo que yo siempre he "vivido", pero las últimas dos veces, me está dando malas sensaciones y no me gusta que amazon me haga esto), ya que siempre me pongo en la piel de algún amigo que tengo, que no tiene la experiencia de nosotros en el foro y esto le viene "grande" ya que no da por hecho que un buen precio sea sinónimo de cancelación, o que una tienda no se digne a mandarle unmail de cancelación disculpándose, sobre todo con las flores que le tiramos a amazon normalmente, una cosa no casa con la otra... :neutro