Tema: Nuestros problemas con Amazon

Yo como siempre les envie un email de queja,ya se que no sirve de nada pero por lo menos que sepan que no nos creemos sus tomaduras de pelo. Animo a todos a llenarlos de quejas.

Iniciado por groucho2

Historia De España (Pack 24 Dvd)

Precio: EUR 11,85

Oferta desaparecida.

(y mi post con el aviso de hace un par de horas también)

Lo que de verdad es penoso es que nos hagan tragar; no un error sino 6 o 7 seguidos en el mismo día.
No se lo creen ni ellos mismos.

A mí por fin me ha servido de algo contactar con atención al cliente: me han dado el email del director jefe de Amazon.es para que le mande una reclamación. No sé si en realidad no será el email del conserje, pero por lo menos me he quedado agusto.

Acabo de recibir este e-mail

"Hola:

Seguimos esforzándonos por conseguir el/los producto(s) siguiente(s) que pediste el 17 de julio de 2012.

Michael Madsen, et al "Kill Bill 1+2 [Blu-ray]"

Sentimos cualquier molestia que el retraso haya podido causar.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente"

Lo que no entiendo es porque se molestan en mandarme el mensaje... si tienen que enviarme algo que sean las putas pelis... Encima tienen el valor de decirme que "lo sienten". Lo mismo cuando se me acabe el premiun quieren que pague los gastos de envió (ya se que no es así pero bueno... visto lo visto). De nuevo sin fecha de entrega (lo tenía para esta semana... la última que me dieron claro).

Como bien comenta Raulvz, solamente vería alguna justificación en la cancelación de los pedidos, si estos fueran pre-venta y/o novedades. En el caso que nos ocupa, no tiene ninguna razón de ser. Por ejemplo: en amazon USA suelen hacer descuentos del 70 y 80% que incluso te suelen avisar por e-mail. Son ofertas del día, o de toda una semana. Igualitos, vamos.

Por no incurrir en off topic en el hilo de chollos, sugiero desde aquí que se incluya alguna nota en los productos que se anunciaron como ofertas apetitosas pero que Amazon.es ha anulado. Así evitaríamos nuevas decepciones y consultas acerca de los repentinos cambios de precio de los artículos afectados.

Por cierto, el mail de anulación que he recibido de Amazon.es parece acusar veladamente a los clientes de tratar de aprovecharse de un precio que califican como "manifiestamente incorrecto". Si tan obvio era el error, ¿por qué lo mantuvieron en su web durante al menos cinco días? ¿Cómo va a saber el cliente si las ofertas de la web son ciertas o fallos de quien las introduce? ¿Acaso tenemos acceso los compradores a los acuerdos de precios que pacten con las editoras?

La modificación de esos mensajes por anulación creo que no corresponde a los moderadores. De hecho no creo que sea menester indiarlo, como tampoco corresponde cuando las ofertas expiran. El motivo esta vez es más sangrante, pero no deja de ser similar a una simple oferta expirada. Quien acude a ese hilo debe tener presente la inmediatez y la posible brevedad de las ofertas que se postean.

Pero vamos, que si quienes cuelgan los chollos creen que han de indicarlo ahora (como ha hecho por ejemplo Karasuma Ooji), me parece irreprochable e incluso digno de elogio.

Estoy de acuerdo: la modificación no correspondería a los moderadores, sino a quienes publicaron el chollo, y sólo cuando les conste la anulación del mismo por parte de Amazon.

Por lo demás, es posible que a efectos prácticos cuente exactamente igual una anulación unilateral de la oferta (pese a sus efectos retroactivos) que a una expiración del plazo de aplicación de la misma.

Bueno, pues a mí también me han desaparecido dos pedidos, - Los Pequeños De Agatha Chrit. [DVD]: 8,08€ y - Un País En La Mochila Serie Completa + Libro (Edición Conmemor [DVD]: 6,45€.

En fin, decepción al canto.

Así mismo he visto que el Pack Leyendas De La India (Bbc) [DVD] ya no está disponible, y tenía aplicada también una buena rebaja EUR 5,64.


Saludos

Vengo para decir que me han desaparecido tres pedidos que hice:
Los Pequeños De Agatha Chrit. [DVD]: 8,08€ y - Un País En La Mochila Serie Completa + Libro (Edición Conmemor [DVD]: 6,45€ -Historia De España (Pack 24 Dvd)Precio: EUR 11,85

Contacto con Amazon porque tienen la cara de decirme que me han avisado de la cancelacion via mail(MENTIRA) muy disgustado con este asunto....

Iniciado por Connor Macleod

Vengo para decir que me han desaparecido tres pedidos que hice:
Los Pequeños De Agatha Chrit. [DVD]: 8,08€ y - Un País En La Mochila Serie Completa + Libro (Edición Conmemor [DVD]: 6,45€ -Historia De España (Pack 24 Dvd)Precio: EUR 11,85

Contacto con Amazon porque tienen la cara de decirme que me han avisado de la cancelacion via mail(MENTIRA) muy disgustado con este asunto....

A mí me han cancelado la de Un País en la Mochila, avisando al correo.

Todas las pretendidas "ofertas" de amazon.es deberían ser puestas en cuarentena, y llevar el apelativo de "dudosas", con una etiqueta malva fosforito por ejemplo, que dijera algo así como: "atención; probable error de amazon, abstenerse melindrosos o personas delicadas del corazón".

Con una letra pequeña en cursiva debajo que indicara: "podría ser usted acusado incluso de pícaro y aprovechado"...


Reir por no llorar.
Y me pregunto: ¿no se enterarà Jeff Bezos de la patética y lamentable imagen que está dando su nueva filial, cuando el otro día salió hablando en un reportaje por la tele, diciendo que la flosofía fundamental de su empresa es la atención al cliente???...
Sí piensas en amazon.com entendías perfectamente a lo que se refería, pero si se te pasa por la cabeza lo que están haciendo aquí estos risibles imitadores, te da una vergüenza ajena de la leche escuchar esas palabras.

Jeff: ESPABILA. ¿O los españolitos no nos merecemos un amazon de verdad?...

Bueno, tanta perfección, debido a mi frecuente tónica de mala suerte, no podía ser cierta.
Total, que le pido a Amazon ES, Transformers 3 Combo-UK y me lo envían reprecintado, con los DVD y BR rayados, sin el código de la descarga online. Vamos, hecho una pena.
Les he enviado este correo-e:
Es una vergüenza el estado del pedido, tal y como me lo han hecho llegar.
El estuche está clarísimamente REPRECINTADO. No sería problema, si el DVD no viniese completamente rayado por su parte superior, amén de las huellas físicas en su parte inferior. Encima, el BR viene con huellas de dedos de su anterior propietario.
No estoy conforme con el pedido. Solicito instrucciones para su sustitución por un ejemplar, debidamente precintado en origen.
Gracias.

He recibido "Pack El Agora De Alejandria (4 DVD + Libro)" Precio EUR 6,68. Ed decir, lo envían sin problemas. Así que, al que le interese, que aproveche. Tanto la cajita, como los dvds y el libro están muyyyy bien.

Ya veremos si también mandan "Pack Los Viajes De Julio Verne (6 Dvd)" EUR 4,95, que todavía esta pendiente.


Un saludo

Tambien la tengo pendiente de enviar y por lo que he indagado son 3 dvds en vez de 6.Esta mal la descripcion para variar.

Lo del pack de Kill Bill es la leche, no sé ya si llegará ese pack antes o la edición coleccionista en DVD de Entre fantasmas, ¿alguien la recuerda?. Me hace gracia cuando te cancelan algunos BD a la de un mes con la escusa de que es para que no tengas que esperar.
En fin, a este paso Bill resucita y sacan otras dos pelis.

La verdad es que si lo piensas tal y como va este país, la cantidad de sinvergüenzas, chupópteros, bancos y banqueros, políticos etc que hay; no deja de ser lógico que un amazon españa saliera así...

Ya empezamos...

Después de unos pedidos más o menos tranquilos, volvemos a lo suyo. Esta mañana MRW me ha entregado una parte de un pedido de Amazon.co.uk, que en teoría llegaba el Viernes... pero lo bueno es, que otro que hice a Pandereta y que me tenían que dar hoy, llegó ayer a Coslada, y No me lo han entregado. Ya les he enviado un mail a ver que co*o pasa con mi paquete.

Si ya tocaba.

EDITO: Me han respondido que ya estaba en mi ciudad, para entregar hoy. He llamado a la Ofi de MRW para ver: Nada. Pero a las 5 y poco me han llamado ellos para decir que sí, que lo que había para hoy ha llegado. Ea, por un poco de tiempo, me había pensado que me la había metido doblá, la persona de Desatención.

Bueno, como ya se ha comentado en otros hilos, otra cancelacion de Amazon España: Los Viajes de Julio Verne. Pues si que tardan en darse cuenta de que está descatalogado. Cuando vemos estos chollos ya no sabe uno si pedirlos o no, porque lo más probable es que los anulen después de......una semana,dos semanas, tres semanas? Con esto no quiero decir que les deje de comprar si los precios me interesan, pero desde luego no están haciendo bien las cosas y tendrían que tomar cartas en el asunto.

Mi ultimo pedido realizado el día 1 de Noviembre.Una parte enviada por MRW y con fecha de entrega prevista para hoy,recibido.La otra parte enviada por DHL con fecha de entrega prevista para el pasado Viernes dia 2,retrasado por mal tiempo.Lo curioso es que el Viernes por la tarde el envio estaba en Malaga y hoy ha vuelto para Vitoria.Me da que el paquete ha llegado hecho una mierda y lo han echado para atras.Los paquetes que he recibido por DHL siempre vienen que parece que lleven meses rodando por ahí.

Buff... tengo mil frentes abiertos con Amazon.es ahora mismo

- Un país en la mochila: aunque la conseguí a poco más de 6€ la caja ha llegado aplastada por estar metida a presión en el pequeño emabalaje
- Temp. 1 y 2 de 24: 2 operadoras no entienden o pasan de entender el cambio de artículo y se limitan a repetirme nuevas fechas de envío
- Halo 4 Limitada: cobrada ayer y no enviada cuando a los amigos y foreros de otra web a todos se le ha enviado
- Underworld Colección: pedida el 27 de Agosto y aún sin noticias... 3 meses después
- Big Bang Theory 1-5 BD: ya sabemos que después cambiaron la ref. por la del DVD pero de momento no me pienso bajar de la burra puesto que mi email y el pedido en mi cuenta indica Blu-ray

Que sufrido es comprar en Amazon España y lo peor es que solo encuentro los típicos mails genéricos de disculpad y repetición de los datos de mi cuenta ... en mi caso seguro que un autómata me daría un trato más humano

P.D. También me han cancelado el pack de Julio Verne
P.D. II A mi también me llegan las cosas de DHL como si llevaran tiempo dando vueltas y alguna hasta parecía sacada del Apocalípsis

una pregunta, a ver si os ha pasado, he hecho un pedido y me lo han cobrado, pero no me pone amazon.es como siempre, sino Caixer Luxemburgo (creo que ellos tienen sede en luxemburgo), y después me cobran comision, hablando con ellos se lavan las manos y dicen que hable con mi banco, y mi banco dice que huele a estafa. Ahora estoy en plena disputa con ellos (amazon). Os ha pasado a alguien? Mil gracias anticipadas y perdon por si repito historia ya que son muchas pagina

Pero... ¿te sale tal que así "Caixer"(Cajero) Luxemburgo?. Vamos, cómo si usaras tu tarjeta en Luxemburgo y te cargaran el importe en tu cuenta... ¿pero el pedido de Amazon está en preparación?. Huele a que alguien ha falsificado la tarjeta y la usa allí... pecaré de malpensado... pero parece que alguien está haciendo el Agosto con tu tarjeta allí. Si no se arregla, tendrás que dar de baja la tarjeta, y de paso, mirar bién el ordenador a ver si hay algún "okupa" que te roba datos.

Mañana tendria que recibir un pedido de amazon.es y en la pagina de mrw.es me dice lo siguiente:

ERROR.

No se ha encontrado ningún albarán con la referencia "02693********" en nuestro sistema.

Revise el número de albarán introducido.

Eso me sale en la pagina de mrw.es pero en la de amazon.es me dice que esta en transito, lleva asi mas de 48 horas, y era un producto español, osea que quizas lo tubiera en el almacen de españa, y no entiendo porque tarda tanto.

Y tampoco entiendo que en mrw.es me diga que no existe ese numero de seguimiento. si alguien le paso algo de esto que me diga si al final le llego el pedido o que paso. gracias a todos/as.