Tema: Nuestros problemas con Amazon

Tengo un problema:

Hice el viernes pasado un pedido... todo normal, me envian el mail como que ha salido el producto y me dan un numero de tracking. El problema viene que pongo ese numero de tracking en MRW y me dice que esa referencia no existe

Spoiler:

A alguien le ha pasado esto ??? Y lo mas importante... aun así le ha acabado llegando el pedido ???

bracima : A mí casi continuamente. Hay que tener en cuenta que a veces se piden cosas de diferentes países o aunque sean del mismo lugar, de almacenes diferentes. De cosas españolas tendrían que venirte juntas, a menos que sea algo enorme o lo que fuera.

De UK te pueden venir separados, de Francia, Alemania, etc. también. Si los tienen en el mismo almacén vendrá junto.

4N63L: Sí. Cuando llegue a Coslada aparecerá recogido en orígen. Si es número que empieza por 02693, nunca funciona, hasta que llega a orígen. Otra cosa, más rara, es que te digan que te viene por MRW y luego no sea así. Me pasó con un envío, que no llegaba ni a la de tres, siempre error de albarán. Pués a los dos días de pasarse la fecha de entrega, vinieron de SEUR a darme el paquete. Amazon me había proporcionado un nº de seguimiento inexistente.

Aveces tienen problemas con el sistema y aparece eso. A mi me ha pasado en ocasiones y luego pone el registro bien

Iniciado por El Fanegas

A mí casi continuamente. Hay que tener en cuenta que a veces se piden cosas de diferentes países o aunque sean del mismo lugar, de almacenes diferentes. De cosas españolas tendrían que venirte juntas, a menos que sea algo enorme o lo que fuera.

De UK te pueden venir separados, de Francia, Alemania, etc. también. Si los tienen en el mismo almacén vendrá junto.

Si, esto es lo normal.
Todos los artículos parecen de Amazon.es espero que me los envien en un solo paquetes.

Gracias, me dejas mas tranquilo.

Si, el tracking empieza por 02693. Les mande un mail a los de amazon UK, pero me dijeron lo típico: que lo mirarían y en 2 dias tendría noticias, bla bla bla... que me sonó a darme largas, vamos.

Lo de Seur le ha pasado a mi cuñado el otro dia en un pedido de amazon.es (se quedó pilladísimo cuando vió al de Seur )

a mi hermano tambien le ha pasado lo del número de envio hizo una compra en amazon.es y no sabe ni donde esta el paquete

Hasta que no se pongan en orden con los 02693; como se ha repetido hasta que no llegan a Coslada no se sabe nada.
Aunque a mi este último pedido me indicaba que estaba en espera de llegada.A lo mejor ya han resuelto el problema....

A veces funciona. Tenía yo un paquete en 3 que sí me daba en espera de llegada. Pero la mayoría "ni está, ni se le espera", hasta que al fin llegan. Veremos si cumplen, y el Viernes tengo mi Iron Sky en casita.

recibido el paquete que tenía el número de seguimiento "estropeao"

Pués otro más que tiene en orígen recogido. Mi Iron Sky tal vez caiga un día antes de la cuenta. Otro caso comprobado de "3", que cuando llega, sale. Luego, efectivamente, te queda el regomello y el , si se ve que no funciona el seguimiento. La verdad es que no sé para qué dan nºs que no furulan hasta llegar a Coslada. Y en mi caso particular, el nº falso de MRW que trajo el paquete SEUR. Es que se lo dije a Desatención, y se diría que ni me hicieron prácticamente caso. Y cuando lo comenté en la ofi de MRW se quedaron un poco .

a mi lo que me tiene que llegar mañana me aparece en el historial de mrw asi:
02/01/2013 13:19 Envío recogido en origen

espero que no me hagan la pirula con el tipico "ausente en domicilio", dado que en mi casa siempre hay alguien durante todo el dia ( mi abuela y yo mismamente)

A mi tambien ya me funciona el tracking... ahora que ya ha llegado a Coslada, claro.

Gracias por la ayuda una vez mas.

Yo esta mañana he llamado, y he ido a recoger lo que tocaba(con dos días de retraso, por zupuestor). Pués luego, al llegar a casa y pasar un rato, me han enviado un SMS que mi paquete de Amazon no ha podido ser entregado, y claro, también he recibido el e-mail de Amazon que ya podía ir a la oficina, bla bla bla... pero si YA tengo el paquete, he firmado en la Wacom y todo, etc... ¿pa qué envían SMS?... o es un lío que tienen los de MRW, o es un sistema de "entregas fantasma" que no acaba de furular, ya que es la segunda vez que recibo esta clase de SMS, pero con el paquete ya en mi poder. Es raro.

A mí me llegó esta mañana el correo de "intento de entrega fallido" de mi primer paquete del año, pero me lo han traído por la tarde y no creo que hayan pasado dos veces con el lío que tendrán.

Hola,

Me tiene que llegar un pedido de AMAZON.COM y el buen amigo del chat de amazon me da un nº de traking que no se donde cojones meterlo. Me dice que la compañía que lo transporta es DPGM_STANDARD_ROW. Y el nº de traking es el GM051137520011XXXXX.
No tengo ni idea que compañía es esa. En algun foro dicen que es una alemana, "Deutsche Post Global Mail", introduzco el nº en su web y nada... No se que hacer, ya que es un pedido importante y no se donde está mi paquete...

Alguien me puede ayudar? Se lo agradeceré.

Un cordial saludo

Pedí el día 2 el steelbook alemán de El Caso Bourne en BD, había uno en stock y a día de hoy sigue pendiente de envío (fecha de entrega estimada 8 de enero) lo más gracioso es que ahora está en stock sin limitación de unidades...

He contactado con el SAT y se ve que quien me ha atendido no ha puesto mucho interés porque al preguntarle por esto me han dicho que esta enviado y que se entregara en breve, cuando ese es el del Mito de Bourne que me lo mandaron hace unos días ... que digo yo que cualquiera se puede confundir al ser tan parecidos pero el número de pedido esta para algo

Iniciado por JLennon

Hola,

Me tiene que llegar un pedido de AMAZON.COM y el buen amigo del chat de amazon me da un nº de traking que no se donde cojones meterlo. Me dice que la compañía que lo transporta es DPGM_STANDARD_ROW. Y el nº de traking es el GM051137520011XXXXX.
No tengo ni idea que compañía es esa. En algun foro dicen que es una alemana, "Deutsche Post Global Mail", introduzco el nº en su web y nada... No se que hacer, ya que es un pedido importante y no se donde está mi paquete...

Alguien me puede ayudar? Se lo agradeceré.

Un cordial saludo

Prueba aquí: http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Gracias totaladsl! Funciona!!!

Buenas, a ver si me podéis echar una manilla por aquí.

El caso es que el pasado día uno de enero hice un pedido a UK incluyendo en pre-order el BD de Fear and Desire y un disco de Los Beatles que ya está la venta. Me llegó en correo al momento con el identificador de pedido, pero al identificarme en amazon UK e ir a “your account” -> “your orders” no encuentro nada de ná… ni por “Orders Listed By Date” u “Open Orders” ni filtrando por “orders placed…”

El caso es que les he escrito y me han contestado esto:

I’m sorry to hear that you’ve had a problem accessing your account.

It seems that you have more than one account on Amazon.co.uk associated with the e-mail address XXXXXXXXXXXXX@hotmail.com. This can happen if you accidentally select “I am a new customer” when signing in.

If you're signed into one account, you won't be able to do anything in the other account, including viewing or changing orders.

We’d need to find which of these you’re trying to access and then reset the password for you. For the security of your account we can’t do this by e-mail or by Chat.

Please get in touch by phone and we’ll do everything we can to help.

We're available 7 days a week 06.00 to midnight, local UK time. Freephone (within the UK): 0800 496 1081

International customers can reach us at +44 (0) 207 084 7911.

We hope to see you again soon.

Me extraña muchísimo que me haya pasado eso que dicen de que me he identificado como nuevo usuario y como que he duplicado mi cuenta a la misma dirección de correo. Yo estoy casi seguro que me identifiqué como siempre e hice mi compra sin problemas como siempre, pero ya no sé qué pensar, ¿a alguien le ha pasado alguna vez algo parecido o puede darme alguna orientación para cuando les llame por teléfono como me piden?

Gracias.

Pues mi problemilla es que la semana pasada pedí la edición steelbook de The Wolfman,me llegó y al abrirla vi que estaba la caja rayada y con un golpe,hago la devolución,me vuelve a llegar hoy y tiene un buen bollo en la parte trasera,así pienso seguir hasta que me llegue una en buenas condiciones ¿Cómo trata esta gente los steelbooks? Con las ganas que le tengo a esta bonita edición.

Iniciado por Landis

Pues mi problemilla es que la semana pasada pedí la edición steelbook de The Wolfman,me llegó y al abrirla vi que estaba la caja rayada y con un golpe,hago la devolución,me vuelve a llegar hoy y tiene un buen bollo en la parte trasera,así pienso seguir hasta que me llegue una en buenas condiciones ¿Cómo trata esta gente los steelbooks? Con las ganas que le tengo a esta bonita edición.

Pues a mi me ha llegado la edición steelbook de Robin Hood alemana en prefecta condiciones y con un embalaje perfecto, muy protegido de posibles golpes en el viaje.

Una duda: Hice un pedido el pasado mes de diciembre (teóricamente fue enviado el día 10 del mes pasado) y todavía no lo he recibido aunque sí que ya tengo otros pedidos que hice días después y que me han llegado hace ya varias semanas. Desde AmazonCOM me han dicho que tengo que esperarme dos meses más (la fecha estimada era exagerada pero vence esta semana) para considerar una pérdida o lo que sea. ¿Esto es normal? ¿Debería reclamar? Gracias por adelantado!

Los envios de Amazon USA tardan mucho en llegar, normalmente casi un mes y a veces un poco mas. Parece ser que son retenidos durante un tiempo indeterminado en aduanas. Las fechas de llegada generalmente son exageradas para evitar que reclames y tengas paciencia. Yo he comprado muchos DVDs a Amazon USA y siempre acaban llegando. Espero que este sea tu caso también. Para un servicio mucho mas rápido, normalmente 3 ó 4 dias tienes Amazon.es, Amazon.uk, Amazon.fr....... es decir Amazon de expedición europea.

Iniciado por jayadler

Los envios de Amazon USA tardan mucho en llegar, normalmente casi un mes y a veces un poco mas. Parece ser que son retenidos durante un tiempo indeterminado en aduanas. Las fechas de llegada generalmente son exageradas para evitar que reclames y tengas paciencia. Yo he comprado muchos DVDs a Amazon USA y siempre acaban llegando. Espero que este sea tu caso también. Para un servicio mucho mas rápido, normalmente 3 ó 4 dias tienes Amazon.es, Amazon.uk, Amazon.fr....... es decir Amazon de expedición europea.

Ya, la verdad es que es la primera vez que me pasa con AmazonCOM y llevo ya muchos pedidos. En fin, habrá que tener paciencia entonces. Gracias!

Me ha llegado una temporada de Los Simpson "aplastada" por un lado ya que venía en un sobre de cartón y además con celo aprentandolo más ... he contactado con Atención al Cliente y me han dicho que me devolvían el 10% por lo que he aceptado ya que casi seguro me llegaría la siguiente igual, pero me han dicho que aplicarían el importe a mi cuenta para mi próxima compra y ni me aparece como saldo cheque regalo ni me descuenta nada al hacer una compra (he hecho un par casualmente)

¿Sabe alguien como va el tema?