Tema: Nuestros problemas con Amazon

Tenía varias películas en espera desde hace 1 mes, que hoy me han vuelto a retrasar.
Directamente he cancelado las compras.
Una cosa es que un producto tarde una semana en llegar, pero esto de 3 semanas en adelante.
Como siga asi, no renuevo el premium y esperaré a que se acorten las fechas de espera cuando hagan el almacen en españa.

Cuando hubo el 2x1 tan cholludo (cuando estaban a precios rebajados y aún así dejaban hacer 2x1) pedí algunas películas. Todas para mi menos Zodiac, que será para un amigo.

Bueno, pues las mias ya están en casa desde hace una/s semanas y la de Zodiac, que tenía que llegarme la semana que viene, la han vuelto a retrasar. En esta ocasión hasta el 14 - 20 de Junio.

Esto va para largo!!

yo tenia pendiente de envio para el 12 -15 junio creo linterna verde y me lo han adelantado para llegada el lunes... junto a harry potter reliquias 2, asi que saldran hoy y el viernes fijo que estan aqui.. o eso espero.... tambien a la espera de que envien hoy el pack de las tiarronas esas jajajajaja

aparte estan enviadas pero no me pone ni escaneo de llegada

desayuno con diamantes
robocop trilogy
harry y el misterio principe (uk)
agarrame esos fantasmas (uk)


y en espera de envio mientras duermes y contagio!!!! que ahora le estan enviando mensajes a muchos compañeros retrasando la fecha.. a mi de momento no me han tocado nada!!!!

pero ya me tocara......

A mi como al resto también me han retrasado las de Contagio, El Guardaespaldas y otras, el retraso no me importa tanto pero con el argumento que usaron para cancelar la de Aprendiz de Brujo en el 2x1 podrían cancelar cualquiera de estas...

También tengo pendiente la segunda temporada de Campeones del 3x2 del mes pasado, esa si que me da miedo a que la cancelen.

parece que aun enviando ese mensaje estan cobrando contagio!!!!!!!! yo no creo que cancelen puesto que la siguen ofreciendo en venta a 8 euros y algo.. o sea que seria absurdo cancelar cuando la tienen vendiendola y ofertandola!!!!

eso si me han cambiado la fecha de mientras duermes sin mail ni nada... antes entrega entre el 23 de mayo-4 de junio ahora me pone entrega prevista entre 1 de junio - 4 de junio

el problema es que ahora mismo en la tarjeta no tengo un chavo jajajajajajajaja pero dicen que tengo 7 dias para pagarlo no? es que el lunes o martes cobro ya la nomina jijiji

estan haciendo cada vez cosas mas raras.....

Tanto esperar para que me escriban una chorrada de las suyas:

Spoiler:

En respuesta a su consulta le informo de que, lamentablemente no podemos aplicar tal promoción a su cuenta. Le ruego su comprensión al no poder hacer referencia alguna a situaciones, excepciones o pedidos de otros clientes. Amazon toma muy en serio la protección de datos y confidencialidad de todos los clientes por igual, una vez más, ruego su comprensión.

En Amazon.es hacemos nuestro mejor esfuerzo por despachar todos y cada uno de los pedidos gestionados dentro de los plazos y condiciones, sin embargo en ocasiones en los productos de mayor demanda no es posible contar con el número suficiente de ejemplares.

El hecho que actualmente se encuentre una vez mas catalogado en la pagina web el producto de su interés: "El aprendiz de Brujo (Combo blu_ray + DVD)", con una fecha aproximada de envió de 1 a 3 semanas, solamente confirma que se ha hecho gestiones para re-abastecer el producto, ya que efectivamente el stock había sido agotado, éste nuevo lote naturalmente ya no entraría dentro de la misma promoción, vigente al momento de formalizar su pedido original.

De acuerdo a los términos y condiciones de la promoción 2x1, la oferta estaría disponible hasta agotar existencias.

Espero esta información le sirva de ayuda.

¿Sabéis si cuando le das al botón de "Llamadme" por no quedarte satisfecho si te cobran la llamada? De estos no me fío, aunque supuestamente te llamen ellos.

Supuestamente el gasto telefonico es de ellos.No te tienen que cobrar por llamarte.Ya lo que faltaba jejejeje

Al final tras recibir el e-mail que podéis ver arriba he dicho que me llamen los de Amazon, harto de respuestas escritas que no aportaban nada he decidido aunque sea hablar con alguien sin esperar tampoco llevarme más que un cabreo.
Me han llamado y al de 2 minutos o así se ha puesto un chico sudamericano al teléfono. Le he intentado explicar mi problema, él evidentemente era educado y me ha soltado lo típico (que estaba fuera de la promoción, que si la espera...). Le he explicado que sabía al menos de dos personas a las que les habían dado un vale de 5€ en modo de compensación y él me decía que eran situaciones distintas. Intentando que entrase en razón ya que era exactamente la misma situación el chico ha empezado a alzar la voz, a mi en parte me parecía un poco mal educado ya que yo no le he gritado ni nada. No es que me gritase pero sí se le veía algo acalorado, me ha dejado con la palabra en la boca diciéndome rápidamente que verificaría la información y ha puesto musiquilla. En ese momento yo me he pillado un cabreo de la leche porque que te corten así...
He esperado unos 5 minutos y me ha dicho que en esta ocasión la solución la había puesto yo pero que no siempre iba a ser así, que era una excepción y que me daba los 5 euros. Al ver que al menos ha sido razonable he sido educado y le he dado las gracias ya que después de tantos emails no me habían hecho ni caso. En mi opinión Amazon se lo monta muy mal, con estos 5 euros pediré Aprendiz de Brujo para que se me quede al precio parecido por el cual la compré, no me están regalando nada ya que esta película la compré cuando había una promoción. Por mi parte siempre que me cancelen algo sin razón (Lo del maletín me cabreo mucho y di un poco por saco pero era entendible que se trató de un error) como este caso pediré algún tipo de compensación, a poder ser que me envíen el producto que compro. Espero que os sirva de ayuda mi experiencia como la de otros me ha servido en este caso.

Bueno al menos te han dado el descuento de cinco euros despues del cabreo.

Pues sí, es un sabor agridulce porque anda que no he tenido que enviarles e-mails. Al final lo de Amazon es una de cal y otra de arena, si no fuese por esos chollos que conseguimos...
En fin, esperemos que todos estos BD que quedan del 2x1 nos los manden y nos dejen buen sabor de boca.

Ya veras como si y los envian sin problemas.Yo al final algunos pedidos del 2x1 los anule porque me di cuenta realmente que era comprar por comprar.
Así que el dinero (aunque salían baratas) lo he aprovechado en otras pelis que se que las voy a ver mas de una vez.

Me alegro que consiguieras el vale, Soniko, has sido persistente y al final todas las molestias que te has tomado han dado su fruto.

Creo que la táctica que tienen para aburrirte es poner a empleados muy educados, que repiten hasta la saciedad el mismo guión, pidiéndote perdón hasta por respirar. A mi me desgasta intentar razonar porque parece que estoy hablando con una pared, así que aunque sé que tengo razón como consumidor, miro para otro lado y aquí paz y después gloria. Así también podremos darle movimiento a este hilo

Me gusta mucho Amazon porque tienen una política de precios llena de sorpresas, y te da la oportunidad de comprar ahorrándote algunos euros si tienes suerte y pillas stock, pero es cierto que deberían corregir este tipo de cosas.

ahora veo una cosa que antes no me salia en los seguimientos....

robocop trilogy:
GRIMBERGEN
Escaneado de llegada - 29 de mayo de 2012 21:00:00 (ayer llego a ese sitio, o sea mañana puede estar aqui en mi pueblo)

Breakfast at Tiffany's [Reino Unido]
Últimos Eventos: Ridgmont Bedfordshire
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 28 de mayo de 2012 16:10:19


Harry Potter & the Half-Blood [Reino Unido]
Montelimar
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 29 de mayo de 2012 15:45:14

que raro no? y mas la de harry que digamos parece que esta en el mismo punto de partida!!!!????

Yo tengo Robocop enviado desde el 25, y Generation Kill y el Steelbbok de Tekken desde el 26, y no dan señales de vida. Además, un libro de AmazonUK y la Rueda de Fast & Furious, con nº de albarán erróneo.
Me extraña que p.ej. Robocop, 5 días de tránsito, y lo otro 4, no haya llegado aún a Coslada. Al final sí que van a llegar el 4-5 de Junio.
¿Tantos días?. Algo pasa en Amazon.

la verdad que es muy raro que tarden tantos dias, ademas que es eso de envio premiun un dia? yo no veo la dichosa opcion esa de envio en 1 dia por ningun lado en los muchos pedidos que he echo en mayo!!!!!!!!

por cierto.... la de robocop escaneo de llegada ayer!!! o sea mañana o viernes deberia estar en mi pueblo... mañana en españa pasado en mi casa...?

edito: vaya tela!!!! ahora ya me han quitado todo lo que puse antes y vuelve a poner en todos los pedidos que

El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito

no entiendo nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tambien tengo Robocop y el pack de Harry el sucio recorriendose media Europa desde el dia 25.Es verdad que nunca hann tardado tanto.

Pregunto: tanto cuesta entender que el seguimiente de MRW es y ha sido así siempre?
No es tan exhaustivo como el de UPS pero es como es. Una vez ha salido del almacen correspondiente ( Y hay media docena en Europa) sólo hay que esperar., A veces hay más info, otras no. Pero no es un problema de Amazon. Ellos reflejan la info que la logística les remite.

MacMientrasDuermes

yo entiendo que esta enviado y cuando llegue llego.. pero en ningun pedido me habia salido esas cosas asi raras... siempre me han salido que ha salido del destino, escaneo de llegada y ya en mi pueblo en reparto... listo... ahora de repente me salen estas cosas raras y que no me cuadran... como me van a salir en harry potter que me la enviaron hace 2 dias que a las 22h estaba en el punto de salida montelimar....

solo es eso cosas raras... no se quizas no soy tan experimentado como vosotros,pero he relaizado muchos pedisos este mes de mayo y en ninguno me ha salido eso.. jijiji

saludos

Ayer el steel de Tekken me puso que el 29 había llegado, con escaneo de llegada, a Grimbergen(Bélgica). De vez en cuando sale. Ahora he mirado en el tracking de MRW, y Robocop, Tekken, el pack triple y Generation Kill llegaron a Coslada, ¡hoy a las 8,07 de la mañana?. Todos a la vez.
Así que hoy cómo no lo traigan por la tarde... el pedido del Club Warner y punto pelota. Para mí que hoy o me toca dos veces ir o mañana tendré que ir de nuevo.

Que cosas mas raras,en amazon tambien me pone llegada a las 8 de la mañana y uno de ellos en reparto.Eso es imposible.Tienen que tener un error informatico o algo parecido.

Esta mañana he ido a recoger lo que se suponía había solo, el del Club Warner, y no estaba, pero sí el steel de Tekken. Ha llegado a las 8 y a las 10 y poco, entregado. Que raro. Lo mismo digo. Algún error informático. No da tiempo material a traer nada desde las 8 hasta las 10, de Coslada a aquí.

Pues si tambien tengo dos cosillas en reparto que en la web de mrw no ponia nada y sin embargo mirando en peidos en amazon decia que ya estaban en reparto a las dos horas de escaneado de llegada.
Esta vez me he guiado mejor por el tracking en amazon que en mrw

Iniciado por joserecre

ahora veo una cosa que antes no me salia en los seguimientos....

robocop trilogy:
GRIMBERGEN
Escaneado de llegada - 29 de mayo de 2012 21:00:00 (ayer llego a ese sitio, o sea mañana puede estar aqui en mi pueblo)

Breakfast at Tiffany's [Reino Unido]
Últimos Eventos: Ridgmont Bedfordshire
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 28 de mayo de 2012 16:10:19


Harry Potter & the Half-Blood [Reino Unido]
Montelimar
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 29 de mayo de 2012 15:45:14

que raro no? y mas la de harry que digamos parece que esta en el mismo punto de partida!!!!????

joder que raro, rsulta que miro ahora los seguimientos y desayuno y harry potter ya estan aqui en mi pueblo en la oficina!!! confirmado porque he llamado a mi oficina!! pero? donde anda robocop? como ha llegado antes harry potter que robocop si robocop la enviaron junto a desayuno con diamantes y uno o dos dias antes que la de harry!!!!!!! en fin... espero mañana me lleguen robocop,agarrame esos fantasmas y no creo haya suerte para harry reliquias part2 + linterna verde y el pack!! enviadas ayer... ya estas hasta el lunes o martes... no?

por cierto esta mañana sobre las 6 de la mañana mail que me retrasan el envio de mientras duermes a dia 14 de junio!!!! y eso que me dieron seguridad que me la enviaban hace dos dias!!!! y a otros se la han enviado ya.... en fin me viene bien porque asi estare mejor de pasta y no me corre prisa la verdad.... jiji

saludos

Para no ensuciar el otro hilo, lo anuncio aquí.

Troya ya me aparece (por fin), en "Envío próximamente" con su correspondiente cobro en la cuenta y llegada estimada el Martes 5.

Ya sólo me queda del 2x1 "Zodiac", que me ha sido retrasada hoy hasta el 14-20 de Junio