Tema: Nuestros problemas con Amazon

¿Podéis hacer pedidos en Amazon? A mí se me atasca en la dirección y no hay manera de salir de ahí. Hace unos días también me ha fallado el pago con cuenta bancaria y he tenido que volver a la tarjeta.

¿Soy solo yo? No me explico qué es lo que pasa. En atención al cliente no me ayudan absolutamente nada con este problema...

Iniciado por yaridovic

¿Podéis hacer pedidos en Amazon? A mí se me atasca en la dirección y no hay manera de salir de ahí. Hace unos días también me ha fallado el pago con cuenta bancaria y he tenido que volver a la tarjeta.

¿Soy solo yo? No me explico qué es lo que pasa. En atención al cliente no me ayudan absolutamente nada con este problema...

En mi caso he hecho varios pedidos estos días y sin problema, todo normal.

Iniciado por yaridovic

¿Podéis hacer pedidos en Amazon? A mí se me atasca en la dirección y no hay manera de salir de ahí. Hace unos días también me ha fallado el pago con cuenta bancaria y he tenido que volver a la tarjeta.

¿Soy solo yo? No me explico qué es lo que pasa. En atención al cliente no me ayudan absolutamente nada con este problema...

A mi ayer también me pasaba, pero esta mañana ya funcionaba bien. Me pasó en ES y en UK

Iniciado por andresecol

A mi ayer también me pasaba, pero esta mañana ya funcionaba bien. Me pasó en ES y en UK

Yo ayer me tuvieron que cancelar una preventa en Amazon Italia via chat porque en web era imposible hacerlo

¿Alguien sabe que puede pasar en un producto en preorder que pasa directamente a "estamos haciendo todo lo posible para tener stock" y de buenas a primeras no hay opción a nada y aparece sin opción de compra aunque ya estaba reservado? Desde el chat me dicen que están intentando conseguirlo, me cago en la leche, Merche, si lo compré en preorder hace 3 semanas. No tengo mucha esperanza de que lo manden, pero me parece increible porque ahora está agotado en casi todos sitios...

Me acaban de mandar esto, después de dos semanas de salir el producto.

Lamentamos informarle de un retraso en el envío de ciertos artículos de su pedido.*Hacemos todo lo posible para enviarle el artículo retrasado lo antes posible.*Pedimos disculpas por las molestias causadas.


Vamos, que mejor lo doy por perdido ¿no?

A mi me ha pasado lo mismo, con una cosa que pedí a mi madre en el Black Friday. He solicitado el reembolso, y ahora a esperar a que baje otra de vez de precio. Para ser justos he de decir, que al menos en mi caso, se trata de algo puntual. En muy pocas ocasiones me ha sucedido, para el montón de pedidos que hago.

De manera general para todo, Amazon España, lanzó una promoción en la que se decía (En la página de ayuda) que si un producto comprado del 18 al 28 de Noviembre, cualquiera de esos días, bajaba de precio después de haberlo ido tu a comprar, pagar y recibir, te abonaba la diferencia.

En un primer momento una cosa que compré bajó 20 euros y pico. Tenía capturas, así que les abrí chat y me comentaron que enviara más datos como capturas y demás. Lo hice. Me comentaron que desde el 5 de Diciembre lo abonarían y que si no el día 6 en adelante lo harían manual. Dado que el 5 era automático.

Viendo que no había forma les contacté por teléfono y entonces me comentan que no, que ahora hay que esperar hasta 30 días desde el fin de la promoción, es decir, el 28 de Diciembre, para que el sistema recalcule y lo haga automático. Pero que es posible que se haga antes de esos 30 días.

Como a mí me recorre un hormigueo cuando algo no está claro, les he abierto otra vez un chat y ahora me dicen que esa promoción no aplica ya. Que está pasado. Les digo que mis capturas enviadas por correo en tiempo y forma son prueba de que se está echando para atrás. De forma que ni 28 ni leches. Se han dado cuenta que tal es la losa que tienen que devolver que se van a ganar devolución por mi parte porque está claro que si me dicen que sí ahora seguro que irán dejando pasar el tiempo para que no pueda devolver en el tiempo extendido que es hasta el 31 de Enero.

Ese deshoje de margaritas deja claro que pueden perdonar 1 euro o algo, así pero 20 euros y pico en una cosa, 3 euros en otra... y una veces dicen que se abona al método de pago y otras en saldo a favor.

Total que les he plantado un email en el que si no se hace el abono según los email recibidos, chat mantenidos y capturas enviadas, tendrán la devolución del producto (que por otro lado está precintado).

Tal vez Amazon sea al final de todo como todos y vea su reino peligrar.

Iniciado por Polper

Me acaban de mandar esto, después de dos semanas de salir el producto.

Lamentamos informarle de un retraso en el envío de ciertos artículos de su pedido.*Hacemos todo lo posible para enviarle el artículo retrasado lo antes posible.*Pedimos disculpas por las molestias causadas.


Vamos, que mejor lo doy por perdido ¿no?

Me cito por si pueda ser de ayuda a alguien. Tras hablar con un agente, me dijo que sí que iban a tener copias y, iluso de mi, me lo creí. Tras una semana, la única tienda que vi que tenía una copia la vendió y me quedé casi sin esperanzas. Volví a contactarles y el agente me dijo que era muy complicado que tuvieran existencias y al decirle que si era mejor cancelar y buscar por otro lado, me dejó entrever que sí. Gracias a los dioses, tras una búsqueda exhaustiva, he logrado encontrar una tienda con una copia y ya viene de camino, eso sí, ni un preorder más en amazon, porque encima este artículo lo compré utilizando un bono de descuento y ni siquiera me han dado nada por la faena. Luego se quejan si pierden clientes.

Iniciado por Rub

De manera general para todo, Amazon España, lanzó una promoción en la que se decía (En la página de ayuda) que si un producto comprado del 18 al 28 de Noviembre, cualquiera de esos días, bajaba de precio después de haberlo ido tu a comprar, pagar y recibir, te abonaba la diferencia.

En un primer momento una cosa que compré bajó 20 euros y pico. Tenía capturas, así que les abrí chat y me comentaron que enviara más datos como capturas y demás. Lo hice. Me comentaron que desde el 5 de Diciembre lo abonarían y que si no el día 6 en adelante lo harían manual. Dado que el 5 era automático.

Viendo que no había forma les contacté por teléfono y entonces me comentan que no, que ahora hay que esperar hasta 30 días desde el fin de la promoción, es decir, el 28 de Diciembre, para que el sistema recalcule y lo haga automático. Pero que es posible que se haga antes de esos 30 días.

Como a mí me recorre un hormigueo cuando algo no está claro, les he abierto otra vez un chat y ahora me dicen que esa promoción no aplica ya. Que está pasado. Les digo que mis capturas enviadas por correo en tiempo y forma son prueba de que se está echando para atrás. De forma que ni 28 ni leches. Se han dado cuenta que tal es la losa que tienen que devolver que se van a ganar devolución por mi parte porque está claro que si me dicen que sí ahora seguro que irán dejando pasar el tiempo para que no pueda devolver en el tiempo extendido que es hasta el 31 de Enero.

Ese deshoje de margaritas deja claro que pueden perdonar 1 euro o algo, así pero 20 euros y pico en una cosa, 3 euros en otra... y una veces dicen que se abona al método de pago y otras en saldo a favor.

Total que les he plantado un email en el que si no se hace el abono según los email recibidos, chat mantenidos y capturas enviadas, tendrán la devolución del producto (que por otro lado está precintado).

Tal vez Amazon sea al final de todo como todos y vea su reino peligrar.

Finalmente me lo han hecho a regañadientes, de manera manual, como una excepción y pidiendo disculpas porque la promoción está fallando para mucha gente...

...y como esta gente no tiene capturas, se quedan sin reembolso. Y todavía me han insistido en que sea mejor en saldo a favor.

Tras intercambiar palabras y hechos como "voy a devolver el artículo" me lo han reembolsado.

En total he obtenido 45,49 en descuentos de distintos productos comprados en esas fechas. Se ve que no contaban con alguien más persistente que la erosión del agua.

Ayuda:

Veréis amigos, resulta que no me ha llegado una peli que he comprado y que tenía como fecha prevista de entrega el 21 de Diciembre; como véis he esperado unos días de más por si a caso, pero nada, sigue sin llegarme y cuando le doy a ponerme en contacto con "APC Postal Logistics" y nada:



Me lleva a una página en la que aparecen un montón de empresas de mensajería con la que trabaja Amazon, pero ninguna de ellas es la mencionada "APC Postal Logistics":

Info: https://www.amazon.es/gp/help/custom...ontact_carrier

¿Qué hago?

Iniciado por ChuacheFan

Ayuda:

Veréis amigos, resulta que no me ha llegado una peli que he comprado y que tenía como fecha prevista de entrega el 21 de Diciembre; como véis he esperado unos días de más por si a caso, pero nada, sigue sin llegarme y cuando le doy a ponerme en contacto con "APC Postal Logistics" y nada:



Me lleva a una página en la que aparecen un montón de empresas de mensajería con la que trabaja Amazon, pero ninguna de ellas es la mencionada "APC Postal Logistics":

Info: https://www.amazon.es/gp/help/custom...ontact_carrier

¿Qué hago?

Que compraste a un tercero? Cuál es el localizador de envío? Te envío por ordinario?

Quizás mejor que te ayude Amazon desde su servicio de Chat:

https://www.amazon.es/gp/cs?ref_=muhz_cslp

Espero que funcione el link

Iniciado por varo

Que compraste a un tercero? Cuál es el localizador de envío? Te envío por ordinario?

Compré una peli en BD, concretamente una edición extranjera (italiana para más señas). Por lo visto no hay localizador de envío y me lo han mandado por correo ordinario.

Iniciado por Cachicamo

Quizás mejor que te ayude Amazon desde su servicio de Chat:

https://www.amazon.es/gp/cs?ref_=muhz_cslp

Espero que funcione el link

¡Un millón de gracias Cachicamo!, me has sido de gran ayuda . Le he enviado un mensaje al vendedor y ahora tengo que esperar hasta el 28 hasta que me llegue su respuesta. A ver si la cosa se arregla. Lo dicho mr., gracias por la ayuda .

Iniciado por ChuacheFan

¡Un millón de gracias Cachicamo!, me has sido de gran ayuda . Le he enviado un mensaje al vendedor y ahora tengo que esperar hasta el 28 hasta que me llegue su respuesta. A ver si la cosa se arregla. Lo dicho mr., gracias por la ayuda .

Para eso estamos

Para aquellos que solicitan reembolsos reiterados y devoluciones , me he encontrado con el siguiente artículo donde se hace hincapié a que amazon está cerrando cuentas ... No está demás estar al tanto, ya que entiendo de que si te cierran la cuenta de Amazon España afecta a las demás amazon de todos los paises

https://www.consumidorglobal.com/not..._4597_102.html

Me resulta curioso ver como el articulo ignora completamente una parte de los e-mail que Amazon envía a ese cliente:

"previamente cerramos una cuenta suya por violar los terminos".

El articulo ignora que Amazon no cierra la cuenta porque si, lo hace porque atendiendo a que tienen conocimiento (aunque pudiera ser erroneo) de que el cliente ha tenido cuenta anteriormente en Amazon y que se cerró por violar los términos de uso.

Este punto se menciona en los dos correos, pero el articulo lo ignora completamente.

Tampoco es de extrañar según que cosas. Todos sabemos la cantidad de gente que ha quemado el sistema de amazon (aquí he leído a alguno que se vanagloria incluso de cambiar cosas) o de exigir descuentos por pequeños deterioros sin importancia. Dicho esto, también es cierto que el sistema de amazon a desmejorado mucho, desde paquetes que llegan hechos polvo a objetos que no son los que deberían.
Conozco gente que al devolver cosas les han dicho que les llegó otra distinta y claro, también sabemos como es el sistema de devoluciones de amazon y la cantidad de peña que da cambiazos...
El problema de todo esto es que amazon tiene tanto poder, que se puede permitir el lujo de hacer este tipo de cosas, sean o no ciertas, e incluso de acusar a alguien (como varios que han salido a la luz) sin pruebas.

Recbidio, suelto, el BD español de "La furia".

Sin embalaje alguno. Pegatina con la dirección directamente sobre el precinto del BD.

Iniciado por repopo

Recbidio, suelto, el BD español de "La furia".

Sin embalaje alguno. Pegatina con la dirección directamente sobre el precinto del BD.

Increíble, a lo que han llegado... Tampoco es que hagan mucho los sobres de carton blando en las que las suelen enviar pero de algún golpe/roce ya las libra, por no hablar de la privacidad.

Iniciado por repopo

Recbidio, suelto, el BD español de "La furia".

Sin embalaje alguno. Pegatina con la dirección directamente sobre el precinto del BD.

Por curiosidad ¿que empresa de transportes? Así sin saberlo me da que Amazon Logistics, que son autonomos repartiendo para Amazon con el unico control de si el paquete se entrega o no y en tiempo, pero sin una política de como tienen que llegar el paquete.

Lo pregunto porque las empresas de transporte habituales no admiten una mercancía enviada de esa manera, Correos tampoco lo admite.

Y me da que si es Amazon Logistics los que "embalan" pegatina en producto y a tirar millas.

Había pedido Shin Godzilla en Amazon por 9 euros el día 7 de enero y hoy 9 me encuentro con que .. No se puede entregar

"Lamentablemente, se ha producido un problema durante el envío y tuvimos que cancelar la entrega. El paquete se va a devolver y emitiremos un reembolso entre 5 y 7 días laborables después de procesar la devolución. Sentimos mucho las molestias."

Que bajona.. esta peli hace tiempo que está a 15 o 17 euros y solo baja en ofertas como estas. Menos mal que en ECI está a ese precio, pero veremos si tengo suerte, que hay gente que pide a ECI y le vienen cosas meses después. xD

Correcto, tatoadsl. Amazon Logistics

Iniciado por tatoadsl

Por curiosidad ¿que empresa de transportes? Así sin saberlo me da que Amazon Logistics, que son autonomos repartiendo para Amazon con el unico control de si el paquete se entrega o no y en tiempo, pero sin una política de como tienen que llegar el paquete.

Lo pregunto porque las empresas de transporte habituales no admiten una mercancía enviada de esa manera, Correos tampoco lo admite.

Y me da que si es Amazon Logistics los que "embalan" pegatina en producto y a tirar millas.

A mí me suelen entregar los de Logistics y jamás me ha venido algo así de esta forma... a ver si es cosa del almacén de dicha zona?

Una cosa sola? porque si es mas de un producto es evidente que en 1 solo envío no puede hacer lo que le han hecho a repopo. Lo de repopo es que cuadra más aun por ser un solo producto.

Es que eso que hace Amazon Logicstics no lo permite ni Seur, ni UPS, ni MRV ni nadie. Pero como esto es Amazon distribuyendo a Amazon dirán, pues nos ahorramos el sobrecito, total es solo 1 producto.....