Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por RoberZamora

Hola. No me sale el botón de "pedidos en curso". ¿Lo han quitado o lo han cambiado? Si lo han quitado me parece un engorro, muchas veces reservo "por si acaso" y luego voy revisando y cancelo o no según lo vea. Ahora como para ponerme a buscar reservas entre todos los pedidos, ya ni me acuerdo.

Tendrás que mirar en "pedidos realizados en el año 2021 - 2020" según formalizaste determinada reserva.

Aun así, decir que las reservas en Blu-ray, especialmente en casos puntuales para ediciones "limitadas", no están aseguradas al 100%.
Los ejemplos lo hemos visto con "El último gran héroe" o "Liga de la Justicia". Tanto de Amazon, como Fnac.

Reservar, a día de hoy, da más ventaja al comercio/distribuidora que a la persona o consumidor final.

Iniciado por RoberZamora

Hola. No me sale el botón de "pedidos en curso". ¿Lo han quitado o lo han cambiado? Si lo han quitado me parece un engorro, muchas veces reservo "por si acaso" y luego voy revisando y cancelo o no según lo vea. Ahora como para ponerme a buscar reservas entre todos los pedidos, ya ni me acuerdo.

¡Buenas noches!

Han escondido un poco la opción "pedidos en curso". Puedes encontrarla pinchando en "volver a comprar" y ahí te aparece.

¡Un saludo!

Cierto, al pulsar ahí vuelve a salir la opción de la nada. ¡Gracias! Espero que no lo quiten del todo.

¿Cuándo en Amazon.com pagas lo que ellos llaman "depósito de derechos de importación a España" significa que ya no pagarías nada más cuando llegue el paquete a España verdad?

Otra duda, tengo entendido que es mejor pagar en $ que en € porque el cambio que ellos aplican es peor que en los bancos. ¿Es así verdad?

Iniciado por jita

¿Cuándo en Amazon.com pagas lo que ellos llaman "depósito de derechos de importación a España" significa que ya no pagarías nada más cuando llegue el paquete a España verdad?

Otra duda, tengo entendido que es mejor pagar en $ que en € porque el cambio que ellos aplican es peor que en los bancos. ¿Es así verdad?

1) Verdad. Y si la mensajería lo intenta (no sería la primera vez), le dices al repartidor que espere o siga su ronda mientras reclamas a Amazon. La propia Amazon se pone en contacto con la mensajería y te hacen entrega del paquete sin más coste.

2) Es cierto. Ahí sólo debes tener en cuenta si tu banco te carga un % de conversión de moneda por pago en moneda extranjera.

Llevo varios pedidos de Amazon (no de peliculas pero si merchandising relacionado) que me llegan sin caja y con las pegatinas de envio directamente en la caja del producto. LLevo ya 7 devoluciones.

Iniciado por O_G_C_X

Llevo varios pedidos de Amazon (no de peliculas pero si merchandising relacionado) que me llegan sin caja y con las pegatinas de envio directamente en la caja del producto. LLevo ya 7 devoluciones.

En algunas ocasiones cuando el articulo te lo envian directamente en su caja con la pegatina de destinatario te suelen avisar de que es asi y de que si, por ejemplo, es para regalo y no quieres que se vea lo que llega debes seleccionar en el envio "Envair en embalaje de amazon". Es totalmente gratuito sin coste adicional.
Si tu caso es que no te avisan de esto, pues en ese caso poco puedes seleccionar.....

llevo varios días que no me deja enviar pedidos al amazon locker, ni cambiando la dirección a otro locker, ni cambiando los artículos

me sale este mensaje al ir a la cesta, en todos los artículos:
No podemos cumplir con su solicitud en este momento. Elija otra dirección o ubicación de Amazon Hub.

os pasa a vosotros?

Iniciado por ChuckyGoo

llevo varios días que no me deja enviar pedidos al amazon locker, ni cambiando la dirección a otro locker, ni cambiando los artículos

me sale este mensaje al ir a la cesta, en todos los artículos:
No podemos cumplir con su solicitud en este momento. Elija otra dirección o ubicación de Amazon Hub.

os pasa a vosotros?

He hecho una simulación y resulta que tampoco me da la opcion de ningun Hub de mi ciudad, y de hecho en todos los alrededores solo en una ciudad cercana, muy extraño, quiza haya algun fallo generalizado o estén actualizando algo, aunque tampoco me da la opcion de ningun otro tipo de punto de recogida, ni siquiera Correos.

Yo nunca he usado un locker, pero... ¿esto no es más lógico ir a preguntarlo inmediatamente al SAC de Amazon? No sé si lo habeis hecho alguno ya, pero si a mi me da un problema a la hora de recibirlo, lo primero que pienso es que a la propia Amazon le interesa saberlo. Igual que cuando hay problemas con el pago. No es cosa de un artículo que no ha fabricado la propia Amazon, no. Es un problema de su sistema.

Ya lo he comentado en el telegram de UHDspain. Amazon se ha lavado las manos con mi steelbook de Super8. Han vendido más de la cuenta y me aconsejan cancelar

Suerte que quedaban unas unidades en Fnac pero que esto le pase a Amazon da entre vergüenza y pena.

Próximo problema: steel 4k de Justice League. A ver cuánto tardan en empezar con cancelaciones y retrasos .

Compañeros, tengo una compra que me viene con retraso, asi que me he puesto en contacto con el vendedor y me ha dicho que era culpa del covid19 y correos, que esperase hasta el viernes pasado y así lo he hecho, pero nada, sigue sin venir. ¿Qué opináis?

Pedido el 26 de mayo el UHD de El Caballero Oscuro por 8€, chollo visto en el hilo correspondiente, primera vez que llego a tiempo (solo pruebo cuando de verdad me interesa, como esta vez, no compro por comprar o hacer negocio). Nada mas hacer el pedido se quedó descatalogado, tienes que ir a la nueva versión sin copia digital.

Bueno, a día de hoy sigue pendiente de envío. Crucemos los dedos.

Hola, buenas.

Alguna vez el repartidor de Amazon, os ha abierto el paquete para meter los productos en el buzón para no tener que pasar más tarde?? En este caso era le Blue de Juan de los muertos y el Box 5 de Dragon Ball, por suerte no ha desaparecido nada.

Ya me he quejado a Amazon, supongo que de poco servirá.

Creo que eso de abrir la correspondencia de otros está prohibido.

Iniciado por kovah

Creo que eso de abrir la correspondencia de otros está prohibido.

De hecho, es delito.

Supongo que planteo mi duda para los usuarios canarios, en particular, porque me extraña no haber visto ninguna referencia en el foro...

Durante bastante tiempo he estado pagando la cuota Prime de Amazon España de forma mensual. Sí, lo sé: no es rentable a largo plazo. Pero es algo que tenía controlado y me daba sensación de "ausencia de compromiso". En fin, el caso es que por casualidades de la vida hace un par de días decido pasarme al plan anual. Curiosamente, por decir algo, me pasan el cargo sobre la marcha sin aumentar para la renovación del plan anual lo que ya tenía abonado del plan mensual (me quedaban unos 15 días, aprox.).

Lo grave, sin embargo, y no sé si está relacionado o no, es que muchas de las películas que tenía en la lista de deseos (no sé si todas de ediciones no españolas), vendidas y enviadas por Amazon (ya sabéis que las tiendas del marketplace no envian a Canarias) ahora incorporan un gasto de envío de "Amazon global" por 6.99€, sin opción gratuita selecionable... Hala, por si los canarios teníamos pocos impedimentos en el comercio online, éramos pocos y...

He enviado un correo electrónico solicitando explicaciones. A ver qué me conestan.

No eres el único canario con ese problema. También me pasa a mí, pero no con todos los productos. Desde hace unos días, si solicito la tramitación de varias películas de la oferta 3 x 2, unas aparecen con envío gratis y otras tienen un recargo de 6,99. Evidentemente debe de ser un error informático, porque todos los productos son vendidos y enviados por Amazon y tengo cuenta Prime.

Iniciado por Raccord

No eres el único canario con ese problema. También me pasa a mí, pero no con todos los productos. Desde hace unos días, si solicito la tramitación de varias películas de la oferta 3 x 2, unas aparecen con envío gratis y otras tienen un recargo de 6,99. Evidentemente debe de ser un error informático, porque todos los productos son vendidos y enviados por Amazon y tengo cuenta Prime.

Me han contestado al e-mail y también han intentado comunicarse conmigo por teléfono (que mi móvil, en un exceso de celo, ha bloqueado). El caso es que la señorita que me atendió me dijo que se trata de una incidencia técnica y que la resolverán en 24-48 horas...

A veces temgo la sensación de que soy demasiado reactivo y que estoy con la escopeta cargada ante cualquier eventualidad. Otras veces, las más, que me toman el pelo o tratar de sacarme de encima. No sé qué pensar esta vez: efectivamente, el movimiento sería un cambio de política no comunicado y la anulación -de parte- de los privilegios Prime con lo cual, para qué pagar? Sin embargo... ¿somos tan pocos los afectados? ¿Ninguno ha protestado antes que yo? ¿Le dicen a todos que lo arreglarán y aún no lo han hecho?

En fin, editaré con la solución, si la hubiere.

Iniciado por Nick Corey

Me han contestado al e-mail y también han intentado comunicarse conmigo por teléfono (que mi móvil, en un exceso de celo, ha bloqueado). El caso es que la señorita que me atendió me dijo que se trata de una incidencia técnica y que la resolverán en 24-48 horas...

A veces temgo la sensación de que soy demasiado reactivo y que estoy con la escopeta cargada ante cualquier eventualidad. Otras veces, las más, que me toman el pelo o tratar de sacarme de encima. No sé qué pensar esta vez: efectivamente, el movimiento sería un cambio de política no comunicado y la anulación -de parte- de los privilegios Prime con lo cual, para qué pagar? Sin embargo... ¿somos tan pocos los afectados? ¿Ninguno ha protestado antes que yo? ¿Le dicen a todos que lo arreglarán y aún no lo han hecho?

En fin, editaré con la solución, si la hubiere.

Como ya te comenté, no me preocupé porque vi que el cargo por envío no se aplicaba a todos los productos. Era evidente que se trataba de un error informático, que es lo que te han comentado.
Y si ya el número de compradores de discos se ha reducido hasta el mínimo posible, imagínate cuántos de ellos son canarios y, dentro de éstos, cuántos publican en este foro. Una minoría de la minoría de la minoría.

Es la primera vez que me envian un pedido usando TOURLINE . Yo daba esta empresa como "desaparecida" con ese nombre de hecho e intentado buscar en google si tienen pagina web para hacer ahi el seguimiento y no tiene pagina web propia como tal.
¿Puede ser que Tourline sea ahora GLS y el seguimiento sea a traves de su web.....?.
A ver si alguien sabe algo.....

Iniciado por jofevirea

Es la primera vez que me envian un pedido usando TOURLINE . Yo daba esta empresa como "desaparecida" con ese nombre de hecho e intentado buscar en google si tienen pagina web para hacer ahi el seguimiento y no tiene pagina web propia como tal.
¿Puede ser que Tourline sea ahora GLS y el seguimiento sea a traves de su web.....?.
A ver si alguien sabe algo.....

Bueno pues me autocito por si a alguien le sirve de ayuda....
Tourline trabaja ahora como CTT EXPRESS y tienen pagina web.
Mi seguimiento ahi funciona sin problema. Curiosamente indica que el pedido procede desde Sevilla....¡¡¡¡. Nada de los ya conocidos almacenes de Madrid o Barcelona.

Iniciado por Raccord

Como ya te comenté, no me preocupé porque vi que el cargo por envío no se aplicaba a todos los productos. Era evidente que se trataba de un error informático, que es lo que te han comentado.
Y si ya el número de compradores de discos se ha reducido hasta el mínimo posible, imagínate cuántos de ellos son canarios y, dentro de éstos, cuántos publican en este foro. Una minoría de la minoría de la minoría.

Vamos seguimos igual no?? Cómo esto sea definitivo me parece que daré baja el prime.

Iniciado por JAGB

Vamos seguimos igual no?? Cómo esto sea definitivo me parece que daré baja el prime.

Lamentablemente seguimos igual. Desde el pasado jueves seguimos igual.
La respuesta de Amazon es que es un error informático y que no sabe cuándo podrá solucionarlo.
Ni siquiera tienen la iniciativa de ofrecer la devolución de los gastos de envío. En los años que les llevo comprando, una de las situaciones más absurdas que he visto y sin perspectiva de solución.

Pues hoy sí ha habido novedades y no son nada buenas: Ahora todos los productos enviados a Canarias han pasado a tener un coste de envío de 6,99, lo propio de Global Express. Absolutamente todos.
No sé si es el paso previo a la solución del "problema informático" o simplemente que Amazon ha decidido cambiar las condiciones del contrato. Me inclino más a lo primero que a lo segundo porque, hasta donde yo sé, es ilegal cambiar las condiciones de un contrato sin un preaviso. Veremos en qué acaba esta historia.