Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por putojefe

No tendras fotos de ese reprecinto no?

Porque esto ya llega a nuevos niveles por lo que cuentas

Antes cuando te intentaban colar algo usado no se molestaban mucho en hacerlo pasar por nuevo, pero si me dices que ahora lo reprecintan...

Por cierto, como lo distinguistes del oficial?

Salu2

no, el precinto era endeble y flojo, ya te digo, estaba con papel film transparente tipico del que se usa en la cocina con las esquinas calentadas para pegarlo, claro ejemplo de que era una devolucion y me la colaron bien colada, ya da igual, me devolvieron el dinero ( no la parte que use de un cheque de 5€) sino la que pague de mi cuenta corriente.

Por cierto, hoy he echo mi ultima compra como PRIME, he cancelado la subcripcion, (paso de pagar 36 eurazos por compras esporadicas y un servicio VOD raquitico y cutre) necesitaba una alfombrilla nueva para mi escritorio y me he pillado una de esas XXL de nilon chulas por 15€



c'est la vie Amazon Prime.

Un precinto en esas condiciones no indica claramente un devolución ya que he visto esos precintos en LANZAMIENTOS NUEVOS de alguna distribuidora.

Que no digo que no fuera devolución pero que el precinto no determina que lo sea.

No sabia donde colocar esto pero ahi va.
Hice un pre order en Diciembre de un lanzamiento de una peli en ingles en amazon.es, salio el 8 de Enero y aun sigue en preventa.
Por lo visto la primera edicion se ha agotado y estan a la espera de que lleguen mas unidades, pero amazon.es, por lo que he intuido al hablar con ellos, no van a recibirla. En amazon.com pone que la salida del paquete es de 2 a 5 semanas y en amazon.de pone que el paquete sale en 1-2 semanas, y en italia y UK tambien pone que saldria en semanas o 1-3 meses, mientras que en amazon españa sigue en preventa, esto por lo visto lo ponen cuando no tienen stock . La mierda es que por hacer el preorder en amazon asco españa( creo que esta claro que no lo van a recibir, me han sugerido que cancele el preorder si quiero ) ahora me voy a tener que gastar 8 € mas.

El caso es que no se donde hacerlo, hable con alguien del staff de amazon.de por chat y me dijo eso, que no lo tienen en stock pero que hay mucha demanda y llegara pronto, incluso antes de 1-2 semanas. Me dijo que incluso me reembolsaba los gastos de envio y me salian gratis y que pondria el paquete como express si lo compraba en ese momento y le pasaba el numero de pedido. Yo esto me lo tome como una pamplina porque se llevaran alguna comision por hacerles esta compra por chat y tal. Pero claro viendo como esta el tema, me da cosa comprarlo y pagarlo ya sabiendo que no esta en stock, que vete tu a saber cuando me llega y si me llega. En amazon.com si que me cobran gastos de envio y el 1-2 euros por si aduanas, me sale mejor hacerlo en amazon alemania. Que me recomendais? Hablo otra vez por chat con amazon alemania y que me hagan lo de envio gratis y express? O me espero a que el estado del articulo sea " en stock" .Un saludo y gracias por vuestras sugerencias

Si hablas de un caso en particular, no de algo general... no dejes en el aire el artículo que es. Dilo con pelos y señales, y se podrá saber mejor cómo afrontar la cuestión.

Mensajes míos anteriores:

Spoiler:

Iniciado por muchogris

No creo que sea un problema solo mio, ni que sea algo puntual. El marketing de Amazon no es solo inmoral, ahora es ilegal en muchos aspectos. Yo nunca he pagado Prime y me ha llegado este mensaje tan majo de Amazon haciéndome creer que he estado pagando una suscripción:



Yo nunca he pagado Prime y me han hecho dudar por lo asilvestrados que están los botones de esta maldita empresa. Creo que han aprovechado la ocasión de que me ha caducado la tarjeta para ENGAÑARME... A alguien mas le ha pasado esto?

El correo me ha llegado es de prime@amazon.es. No guardo otros emails de Amazon, así que no sé si es oficial o no. A mi me es indiferente porque me he dado cuenta a tiempo, solo quería compartirlo con vosotros para que no paguéis Prime sin saberlo.

Iniciado por javirene

Pero ni siquiera te hiciste el mes de prueba?

Tampoco, por eso me parece engañoso. De hecho en mi cuenta bancaria no figura ningún gasto de nada.

Iniciado por U-Alex

Con lo fácil que sería ver la dirección a la que lleva el botonaco amarillo, y si es algo raro ignorar del todo el correo.

Cuidado, recomiendo no hacer click en el enlace si tenéis Amazon abierto!
https://www.amazon.es/gp/primecentra...nPlanID_update

Tristemente parece oficial, tanto el correo como el propio link son del dominio Amazon.es. Y en el enlace del botón pone subscriptionPlanID_update que significa actualizar plan de suscripción. Mi última compra con Amazon fué en Octubre del año pasado (!) así que no es dificil entender que con este mensaje pretenden hacerme creer que voy a perder privilegios por haber caducado mi tarjeta y que haciendo click ahí me suscribiría sin darme cuenta... Vamos, es un engaño y es imposible que sea phishing.

Me he estado informando, y muchas empresas hacen esto: se aprovechan descaradamente de la confianza de sus usuarios mediante patrones oscuros de continuidad forzada.

Iniciado por javirene

Pues lo siento, pero yo no veo la estafa ni el engaño. En el correo te dicen claramente que es una suscripción de prueba que se puede convertir en una de pago.

El tema es que no estaba suscrito... Y en el texto dan a claramente a entender que cancelarán una suscripción por la que no he pagado. No sé, es muy extraño... Como el que no exista opción para cerrar la cuenta de Amazon por ningún lado.

Alguien se acuerda de mi queja de hace un mes? Contacté con Amazon creyendo que podría haber sufrido phishing. Estabais convencidos en que así era. Hablé con ellos por el chat y ellos me dijeron que Amazon nunca me envió ningún mensaje.

Os copio lo que me dijo el señor que me atendió:

Spoiler:

Hola muchogris:

Espero que te encuentres muy bien.

Te saluda Carlos de Amazon España, es un gusto para mi atender tu consulta el día de hoy.

En respuesta a tu consulta, podemos confirmarte que el e-mail que has recibido no ha sido enviado por Amazon.es. Te recomendamos que nunca respondas a correos electrónicos que te pidan datos personales o información sobre tus datos bancarios. Tampoco abras ningún documento adjunto a un correo sospechoso, o navegues por un sitio web cuyo enlace aparezca en el e-mail.

Si sólo respondiste al e-mail o navegaste por su respectivo sitio web, sin haber proporcionado ningún tipo de información personal (tales como tu nombre de usuario o contraseña), tu cuenta Amazon.es seguirá a salvo y segura.

Amazon.es nunca envía confirmaciones de pedido u otro tipo de mensajes no solicitados por tí donde se te pida abrir un documento adjunto. Por ese motivo, te sugerimos que no abras ningún correo que contenga documentos adjuntos, de un remitente sospechoso o desconocido.

Si recibes e-mails sospechosos, que parecen haber sido enviados por Amazon.es y con un documento adjunto, por favor envíalo antes de abrirlo a stop-spoofing@amazon.com (como correo adjunto, si te fuera posible) para que podamos investigarlo. A continuación, elimina el correo.

Si abriste el documento adjunto al e-mail, te sugerimos que ejecutes un programa anti-virus. Para más información sobre cómo proteger tu dispositivo móvil frente a virus o software maliciosos, ponte en contacto con tu operador o con el fabricante.

En caso de que hubieras respondido al e-mail sospechoso o hubieras entrado en el enlace web que te propusieron, proporcionando tu nombre de usuario y contraseña Amazon.es (o cualquier otro tipo de información personal), esta información puede haber sido recogida para su uso por individuos no autorizados. En este caso, te recomendamos la creación inmediata de una nueva contraseña para tu cuenta Amazon.es. Si proporcionaste algún dato bancario, contacta con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.

Para más información y ver un vídeo acerca de cómo protegerte del 'phishing', haz clic en el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/phishing

Si vuelves a encontrar cualquier otro posible uso fraudulento del nombre de Amazon.es, por favor no dudes en informarnos de ello a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

stop-spoofing@amazon.com

En respuesta a tu consulta, te puedo asegurar que Amazon.es jamás se pondrá en contacto contigo para pedirte que reveles o verifiques tu contraseña, tarjeta de crédito o datos de tu cuenta bancaria. Dicha información solamente es requerida durante el proceso de tramitación de tus pedidos en Amazon.es, durante el proceso de registro para vendedores externos, cuando nos contactas directamente o cuando realizas cambios tú mismo en Mi Cuenta.

Si recibieras un mensaje sospechoso, o si encontraras otros usos fraudulentos del nombre de Amazon.es, con un enlace o documento adjunto, por favor envíalo antes de abrirlo a stop-spoofing@amazon.com (como adjunto, si te fuera posible). A continuación, elimina el mensaje.

En caso de que hubieras respondido al mensaje sospechoso o hubieras entrado en el enlace web que te propusieron, proporcionando tu nombre de usuario y contraseña Amazon.es (o cualquier otro tipo de información personal), esta información puede haber sido recogida para su uso por individuos no autorizados. En este caso, te recomendamos la creación inmediata de una nueva contraseña para tu cuenta Amazon.es. Si proporcionaste algún dato bancario, contacta con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.

Para más información y ver un vídeo acerca de cómo protegerte del 'phishing', haz clic en el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/phishing

Espero que toda la información que te he proporcionado con base a mi investigación aclare todas tus dudas, así como espero que las acciones tomadas para solucionar tu situación sean de tu agrado, para mi ha sido todo un gusto poder ayudarte.

Que tengas una excelente semana y éxitos en todo lo que realices y de antemano te agradezco por tu comprensión y paciencia ante esta situación.

Un atento saludo,
carlos p.
Amazon.es

Así que reaccioné desconectando internet inmediatamente, usé programas antimalware por si tenía un bot o troyano. Decir que uso Https everywhere y de esa forma mis conexiones son mucho mas seguras y aunque hago buen uso de internet no hago click al tuntún. Pues ante la paranoia incluso formateé el ordenador para no preocuparme más. Y con la IP cambiada me conecté para introducir mi nueva tarjeta después de haber hecho todo esto.

Pues resulta que mirando en las infinitas secciones de Amazon hay un apartado, que en mi vida he usado bajo Alertas de correo electrónico, mensajes y anuncios llamado Servicio de mensajería. Y justo ahí veo que evidentemente los mensajes me los han mandado ellos mismos. Vamos, que me han mentido de forma descarada fomentando miedo e inseguridad.

Estos son los supuestos mensajes que Amazon no me envió pero que estan dentro de Amazon. Incitándome a renovar el Prime que no he pagado: https://imgur.com/a/kSHle4Y

Spoiler:

Es muy fácil señalar a otros sitios y decir que hay muchos males en este mundo, pero donde menos se señala es justo donde ocurren todas las manipulaciones y prácticas fraudulentas...

Sabéis que voy a hacer ahora para joder a Amazon? Conseguir que Google, Yahoo, y Hotmail considere como spam los emails de Prime@amazon... Ya veréis que gracia les hace también descubrir que Ublock y Adblock bloqueé sus anuncios intrusivos de Prime.

Si misteriosamente desaparece mi cuenta, denuncia al canto.

Iniciado por DocJota

No sabia donde colocar esto pero ahi va.
Hice un pre order en Diciembre de un lanzamiento de una peli en ingles en amazon.es, salio el 8 de Enero y aun sigue en preventa.
Por lo visto la primera edicion se ha agotado y estan a la espera de que lleguen mas unidades, pero amazon.es, por lo que he intuido al hablar con ellos, no van a recibirla. En amazon.com pone que la salida del paquete es de 2 a 5 semanas y en amazon.de pone que el paquete sale en 1-2 semanas, y en italia y UK tambien pone que saldria en semanas o 1-3 meses, mientras que en amazon españa sigue en preventa, esto por lo visto lo ponen cuando no tienen stock . La mierda es que por hacer el preorder en amazon asco españa( creo que esta claro que no lo van a recibir, me han sugerido que cancele el preorder si quiero ) ahora me voy a tener que gastar 8 € mas.

El caso es que no se donde hacerlo, hable con alguien del staff de amazon.de por chat y me dijo eso, que no lo tienen en stock pero que hay mucha demanda y llegara pronto, incluso antes de 1-2 semanas. Me dijo que incluso me reembolsaba los gastos de envio y me salian gratis y que pondria el paquete como express si lo compraba en ese momento y le pasaba el numero de pedido. Yo esto me lo tome como una pamplina porque se llevaran alguna comision por hacerles esta compra por chat y tal. Pero claro viendo como esta el tema, me da cosa comprarlo y pagarlo ya sabiendo que no esta en stock, que vete tu a saber cuando me llega y si me llega. En amazon.com si que me cobran gastos de envio y el 1-2 euros por si aduanas, me sale mejor hacerlo en amazon alemania. Que me recomendais? Hablo otra vez por chat con amazon alemania y que me hagan lo de envio gratis y express? O me espero a que el estado del articulo sea " en stock" .Un saludo y gracias por vuestras sugerencias

Eso me paso con el juego de assesins creed origins, me reserve la edición colecionista con figura, y lo gracioso que cuando llegó el. Dia de salida me quede sin ella, porque no tenían store.. No habia ningún juego y por eso no lo mandaban es de risa...

Resucito el hilo

Me esta pasando algo inaudito desde mucho tiempo con Amazon. He realizado un pedido que cuesta 22'99 y me han cobrado, 24'99 y resulta que ese 24'99 son de un pedido que sale dentro de 2 MESES.

Y cuando estoy consultando con ellos, con sus narices dicen que es una retencion y que forma parte de una nueva tecnica que estan implementando y no se que narices, me parece ACOJONANTE cuando les sacas pruebas y demas, que son incapaces de reconocer que la han cagado.

Esta gente esta perdiendo mucho.

Amazon me la ha colado, en vez de cobrarme los 19.90€ del Prime me ha cobrado 36€ aun habiendome asegurado 2 operadores por chat y enviandome correos con las pruebas de ello que no me cobrarian 36€ sino 19.90€
Mañana por la mañana los pongo finos.

a tomar por culo Amazon, les he reclamado que me devuelvan los 36€
a engañar a su p** madre

Yo creo que no vuelvo a pagar el año completo nunca más, sobretodo ahora que no trabajo, he pagado un mes por 4€ que tengo que hacer unas cuantas compras y luego me quito.

Cuando tenga que hacer más compras seguidas pues me daré de alta otro mes y así.

Por cierto, si he hecho una reserva de una pelicula siendo prime, y ahora me quito y no vuelvo a ser prime cuando se lance la pelicula, me cobrarán el envio?

Estimado Daniel,

Recibe un cordial saludo de mi parte, soy Camelia la agente de Amazon.es que atendió tu consulta por chat hace unos minutos. Fue un placer poder ayudarte.

El precio de la suscripción anual a Amazon Prime se ha mostrado hoy erróneamente como 19,95 euros en lugar de 36,00 euros durante un periodo limitado de tiempo debido a un problema técnico.

Nuestro departamento interno ya ha corregido ese error ya que el precio correcto para la suscripción anual sigue siendo 36,00 euros para todos los clientes .

Sin embargo, ya que te has suscrito al período gratuito de Prime durante la oferta, ten la seguridad de que, al finalizar el periodo de prueba gratuito se te cobrarán 19,95 euros por tu suscripción anual, a menos que te des de baja. Las renovaciones posteriores de tu suscripción ya serán al precio correcto aplicable en el momento de renovar.

Lamentamos los inconvenientes que esto te haya podido causar.

Nuevamente pedirte disculpas,espero que la información proprocionada, así como la atención haya sido de tu agrado, para mi ha sido un placer atenderte.

Gracias por contactar con Amazon.es

Un atento saludo,
Amazon.es

Hola Daniel:

Recibe un cordial saludo,

Te escribe Miguel Ángel, agente de servicio al cliente de Amazon.es quien tuvo el gusto de atenderte por chat en el día de hoy.

Debido un problema técnico, el precio anual de la suscripción a Amazon Prime se ha mostrado a 19,95 euros. La cuota anual de Amazon Prime es de 36 euros.

Ten la seguridad de que, si te suscribes a Amazon Prime, al finalizar el periodo de prueba gratuito se te cobrarán 19,95 euros por tu suscripción anual, a menos que te des de baja. Las renovaciones posteriores de tu suscripción ya serán al precio correcto aplicable en el momento de renovar.

Lamentamos los inconvenientes que esto te haya podido causar

Esperamos que esta información de sea de ayuda.

Recuerda: NO es necesario responder a este e-mail.

Un atento saludo,
Miguel Ángel.
Amazon.es

Pues estos 2 correos de 2 operadores diferentes no son "verdad" para el que me atendio ayer.

aun diciendoles que me salia lo de los 36€ al darme de alta en el PRIME me aseguraron que se me cobrarian los 19,95€, les dije que me daba de baja si eso no era asi, y volvieron a asegurarme que estubiese tranquilo, todo mentira para cobrarme los 36€ de marras.

Tuviste que haberte dado de baja del servicio prime y contratar directamente el año al precio de 19´95€ que viste en ese momento, si es que se puede dar de baja instantáneamente que no lo sé seguro.Porque de ser un error en el precio, de aquí a que te llegue a tí la renovación, ya ese precio que estas viendo ha volado al ser un error.

Es como si ves un artículo muy muy rebajado, puede que sea un error, pero si en ese momento lo compras, te lo tienen que vender a ese precio, lo demás es problema de ellos a quién les cobre lo que les falte, pero a tí no.

Ahora lo que van a hacer es escudarse en que ese precio fué un error y que el precio normal a la hora de tu renovación es el de 36€.

El que haya entrado en amazon y lo haya visto y contratado del tirón, contra ese no pueden hacer nada, pero en tu caso por muchos mails que te manden diciendote que sí que 20€, yo creo que no vas a poder hacer nada compañero, porque el rpecio ofocial es ese, a menos que tengas un recibo con el precio de 20€ para cobrase en la fecha que te han cobrado los 36€, entonces ahí sí puedes reclamar.

Iniciado por elkeko

Yo creo que no vuelvo a pagar el año completo nunca más, sobretodo ahora que no trabajo, he pagado un mes por 4€ que tengo que hacer unas cuantas compras y luego me quito.

Cuando tenga que hacer más compras seguidas pues me daré de alta otro mes y así.

Por cierto, si he hecho una reserva de una pelicula siendo prime, y ahora me quito y no vuelvo a ser prime cuando se lance la pelicula, me cobrarán el envio?

No te preocupes , te van a cobrar lo que pone en el pedido tal cual y con la opción de envio elegida aunque cuando te envíen ya no tengas prime.

Iniciado por elkeko

Tuviste que haberte dado de baja del servicio prime y contratar directamente el año al precio de 19´95€ que viste en ese momento, si es que se puede dar de baja instantáneamente que no lo sé seguro.Porque de ser un error en el precio, de aquí a que te llegue a tí la renovación, ya ese precio que estas viendo ha volado al ser un error.

Es como si ves un artículo muy muy rebajado, puede que sea un error, pero si en ese momento lo compras, te lo tienen que vender a ese precio, lo demás es problema de ellos a quién les cobre lo que les falte, pero a tí no.

Ahora lo que van a hacer es escudarse en que ese precio fué un error y que el precio normal a la hora de tu renovación es el de 36€.

El que haya entrado en amazon y lo haya visto y contratado del tirón, contra ese no pueden hacer nada, pero en tu caso por muchos mails que te manden diciendote que sí que 20€, yo creo que no vas a poder hacer nada compañero, porque el rpecio ofocial es ese, a menos que tengas un recibo con el precio de 20€ para cobrase en la fecha que te han cobrado los 36€, entonces ahí sí puedes reclamar.

ya me da igual, me han hecho el reembolso de los 36€ y el procedimiento de la baja de cliente que se hace efectiva en 2-3 dias.

Por lo menos te han devuelto el dinero.

Iniciado por elkeko

Tuviste que haberte dado de baja del servicio prime y contratar directamente el año al precio de 19´95€ que viste en ese momento, si es que se puede dar de baja instantáneamente que no lo sé seguro.Porque de ser un error en el precio, de aquí a que te llegue a tí la renovación, ya ese precio que estas viendo ha volado al ser un error.

Es como si ves un artículo muy muy rebajado, puede que sea un error, pero si en ese momento lo compras, te lo tienen que vender a ese precio, lo demás es problema de ellos a quién les cobre lo que les falte, pero a tí no.

Ahora lo que van a hacer es escudarse en que ese precio fué un error y que el precio normal a la hora de tu renovación es el de 36€.

El que haya entrado en amazon y lo haya visto y contratado del tirón, contra ese no pueden hacer nada, pero en tu caso por muchos mails que te manden diciendote que sí que 20€, yo creo que no vas a poder hacer nada compañero, porque el rpecio ofocial es ese, a menos que tengas un recibo con el precio de 20€ para cobrase en la fecha que te han cobrado los 36€, entonces ahí sí puedes reclamar.

Si te das de baja, lo que haces es programar que no se pase el siguiente cobro, pero sigues siendo prime hasta que finalice el período. Asi que supongo que lo que puedes hacer si te das de baja es volver a programar el sistema para que te pase el siguiente cobro. En ese caso no se si habrían sido 36€ o 20€, habría que haberlo visto (no se pierde nada por desuscribirte y voverte a suscribir).

Otra opcion es hacerlo desde otra cuenta si te queda muy poco para que caduque la suscripción actual, si no pues no compensa darse de alta mientras se está disfrutando otro periodo ya

Algo debe estar pasando con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon porque anoche tuve un episodio de los raros raros

El 6 de mayo reservé un juego en Amazon ES, el Bloodstained Ritual of the Night para Switch que se mostraba a 69,99 euros en el momento de la reserva.

Como todos sabemos, al reservar cualquier cosa en Amazon, el cobro no se realiza hasta que se envía el producto y siempre se cobra el precio más bajo desde la reserva hasta el envío. El juego será lanzado el 27 de junio de 2019, todavía falta mes y medio.

Lo raro es que me llegó el mensaje de aviso de la tarjeta de crédito diciendo que se autorizaban esos 69,99 euros por compra en Amazon ES. No le di mucha importancia porque suele ser una autorización que a los pocos días se libera y no se acaba de cobrar.

Ayer recibo el extracto definitivo de la tarjeta y veo que los 69,99 euros están liquidados y cobrados, que los tengo descontados de la cuenta corriente.

Enseguida abro chat con Amazon España, se conecta "Susan" y le explico lo que ha sucedido de forma rápida: hice una reserva, le digo el número de pedido, se me ha cobrado incorrectamente y solicito la devolución de ese cargo. La tal "Susan" me dice que el cargo de 69,99 euros está asociado a otro número de pedido y que es de Amazon Francia, que ella no me puede ayudar y que contacte con Amazon Francia.

Le vuelvo a decir que no, que en el cargo de la tarjeta dice claramente "69,99 € ESTABLECIMIENTO AMAZON ES RETAIL" y que, además, yo nunca he realizado ningún pedido en Amazon Francia ni ese número de pedido que me dice ella coincide con ninguno de mis pedidos. Susan insiste que entre en mi cuenta de Amazon Francia y que lo compruebe. Así que entro y, efectivamente, "0 commandes passées en 2019" (Cero pedidos realizados en 2019), lo mismo en 2018, 2017, 2016 y años anteriores. Nunca he comprado nada en Amazon Francia ni aparece ningún pedido entrando en la cuenta de Amazon Francia.

La tal "Susan" en sus trece, que contacte con Amazon Francia y de ahí no se bajaba. Así que tuve que despedirme y cortar la comunicación después de media hora.

Recibo un email de Susan diciéndome lo mismo, que contacte con Amazon Francia.

Así que respondo al email volviendo a explicar lo mismo, número de pedido, cargo en la tarjeta y queja porque la tal "Susan" no ha querido solucionar el problema.

Al cabo de media hora "Wendy" responde a mi corto correo. Todavía más rara la respuesta:

"Te explico porque se ha cobrado el pedido sin ser enviado, Amazon actualmente ha sacado una nueva política, donde estos pedidos en preventa se van a cobrar antes de el envió, se que tenias información anteriormente de que una vez el pedido se envié del centro se cobraba, pero ahora a cambiado y esto es para tener mayor seguridad de que si se envié y sea entregado."

No entiendo nada, resulta que ahora Amazon va a cobrar las reservas antes de que se envíen y no hay ningún sitio donde se avise de esto. De hecho en la página del juego pone claramente:

"" Reserva gratis del producto: no se cargará ningún coste adicional por comprar el producto en preventa.
• El cobro se realiza en el momento en el que se envía el producto: no se cobrará nada en el momento de realizar el pedido."

Respondo al correo volviendo a explicar lo que ha sucedido y para que me digan dónde ha informado Amazon que ahora se cobran las reservas en el momento de realizarlas y no cuando se envían.

Entonces me llama al móvil un tal "Marcos". Le vuelvo a explicar todo, creo que no lo entiende y me pregunta si deseo mantener la reserva. Le digo que no, que si me la van a cobrar antes del envío no voy a reservar nada con Amazon. Entonces "Marcos" me pregunta de nuevo si deseo cancelar esa reserva y le digo que sí. Entro a mi área de cliente para ver los pedidos y veo que además de la reserva del juego, me ha cancelado otra reserva también

Le pregunto a "Marcos" qué ha hecho, que por qué ha cancelado otra reserva y dice que él no lo ha hecho, que ha sido el sistema, que él no ha cancelado más que una reserva

¿Alguien entiende lo que está pasando con Amazon últimamente?

Yo he reservado el steelbook de los vengadores y no me han cobrado nada, vamos como siempre.

Creo que depende de la tarjeta. A mi me ocurre que si esta a mi nombre no me cobran ni retienen nada. Sin embargo si pongo una tarjeta a nombre de mi mujer retienen el dinero. No se si será por eso, pero no deberíande hacerlo.
Os pasa igual?.

Iniciado por elkeko

Yo he reservado el steelbook de los vengadores y no me han cobrado nada, vamos como siempre.

Justo venía a comentar lo que me ha ocurrido, cuando me encuentro esto.

Yo también he reservado el steelbook de los vengadores y a mi sí que me lo han cobrado ya. Cuando lo vi, me puse en contacto enseguida con Amazon y me comentaron que esta es una nueva política incorporada desde el mes de Abril. Básicamente me dijeron textualmente lo que os pego a continuación:

Solo cobramos el importe total del pedido cuando se hayan enviado todos los productos incluidos en tu pedido. En caso de que se necesiten más de 5 días para enviar un producto, el importe se cobra con el método de pago el quinto día desde que se realizó el pedido.

Con esta nueva experiencia, se evitará el procesamiento de varias autorizaciones y cargos para el mismo pedido.

Me quedé un poco a cuadros, ya que han aplicado el cambio sin avisar.

En resumen, que cuando me manden el steelbook, estaré pendiente de que no me lo vuelvan a cobrar y que me devuelvan la diferencia si baja de precio de ahora al día del lanzamiento.

Saludos

Cada vez compro menos en amazon. Estoy por darme de baja después de haber renovado hace menos de un mes. Es una auténtica

Suerte encontrando el botón de baja. Y suerte evitando a Amazon:
https://en.wikipedia.org/wiki/List_o...n#Acquisitions

Te lo cobrarán cuando pasen 5 días desde la reserva, según la nueva política.

He chateado para darme de baja y me han devuelto los 36 euros y me dejan que me lo piense gratis todo el año.
Parece que he encontrado el boton de la baja...

Respecto a las retenciones de pago en las preventas, se ha suscitado el tema en el hilo de "Juego de Tronos" y parece más adecuado trasladarlo aquí.

Se está confirmando que Amazon retiene desde Abril o Mayo dinero de las preventas, e incluso contactando con ellos mediante el chat ratifican que este es un nuevo modo de proceder, y lo justifican invocando una nueva normativa europea.

Por ahora, sólo se ha encontrado esto al respecto y no sabemos si se basan en ello para aplicar las citadas retenciones a cuenta:

https://eur-lex.europa.eu/legal-cont...x%3A32015L2366

Iniciado por tatoadsl

He encontrado esto, supongo que mirando la directiva completa diga algo más, pero no he mirado mas allá de eso.
https://ayudaleyprotecciondatos.es/2...gos-digitales/