Tema: Nuestros problemas con Amazon

Amazon colapsada por culpa de las empresas de paqueteria

http://www.vozpopuli.com/economia-y-...987501730.html

Yo si fuera Amazon me plantearía muy seriamente el crear un mensajería propia, ademas no creo que sea tan complicado ni creo que supusiera un gran coste para una compañía de su tamaño. Sin quitar que sigan usando las mensajeras habituales.

Yo no se si será cosa de los repartidores por lo que cobran o por culpa de Amazon o por culpa de las empresas de mensajería, pero esta muy claro que ya llevamos un tiempo con el tema de incidencias en repartos, cada uno tendrá su propia opinión pero yo que hablo con algunos de los mensajeros que llegan a casa lo que me dicen es que el problema es que sus empresas les obligan a trabajar mas horas por el mismo salario, ya se que esto no significa nada el tema de alguno empaquetados pero a mi esto me parece que en muchísimos casos Amazon no tiene la culpa de muchos de los retrasos y demás cosas, que seguro que en otros muchos casos si depende de ellos, no se como acabara esto pero yo viendo en el Pais en el que vivimos se como lo arreglaran y quien será el perjudicado, ojalá me equivoque pero yo veo que el cliente Premium acabara desapareciendo en este Pais, Amazon acabara hasta las narices de nosotros o bien para como el gobierno y nos subira los precios o empezara a cobrar todos los envíos, ya veremos que pasa pero o esto se arregla o el pato lo pagaremos todos los clientes como siempre.

Amazon aplaza regalos de Reyes para la próxima semana por el colapso en las mensajerías

Hace un par de semanas me pillé un móvil en Amazon y no me ha convencido para nada, ¿se puede devolver sin problemas siendo Premium?

Gracias.

Iniciado por gymnos

Hace un par de semanas me pillé un móvil en Amazon y no me ha convencido para nada, ¿se puede devolver sin problemas siendo Premium?

Gracias.

Si, sin problema.

Si pones que es "porque te da la gana" te tocará pagar el envío, que son 3€urillos, solamente. Sin embargo si es porque no cumple alguna característica o el producto no se ajusta... etc etc, pagan el envío ellos también.

Tienes hasta 30 dias para devoluciones, asi que estas dentro del plazo, ademas cuando pasa ese plazo suele desaparecer de tu pedido la pestaña de devoluciones.

Ok, pues devolución al canto.

A ver si alguien supera esto...

Pedí en Amazon UK el juego de One "Doom + Season Pass" (edición exclusiva para Amazon UK) por 19.99 libras + gtos (30€ al cambio), estaba agotado pero justo de madrugada entro en stock 1 unidad... lo cobraron esa misma noche y tardaron 6-7 días en enviarlo porque les cogió el follón de Navidad y eso.

Total que lo mandan por Correos con entrega en buzón , es decir que salió del Amazon Patrio , tarda un par de días en llegar (en total unos 10 días) y SOPRESA, SOPRESA!



Veo que no viene precintado y el sello de Microsoft roto, ya dio un mal rollo terrible y al abrir la caja ZUZUMBA



NO viene el juego señores! , me puse al momento en contacto con Amazon UK y explicándome lo mejor que pude parece que entendieron el problema e hice mucho hincapié en que "el mangui" tenía que ser español (seguramente habrá sido algún listo de los que meterían como refuerzo para las fiestas) al haber salido de nuestro almacén pues como esta roto el precinto y demás se ve que no es de fabrica (y Correos también descartado pues venía perfectamente cerrado y sin manipular).

Me devolvieron el importe al estar agotado y me quede sin ese estupendo pack (solo el pase de temporada vale 40), sin pedir nada me pusieron un dto de 5 libras pero como le dije yo no estaba pidiendo dinero sino el juego y que tomarán represalias con el empleado en cuestión

si es entrega en buzon ( sin firmar)

1º, el cartero tiene la obligacion de devolver el paquete si se encuentra abierto, devolviendolo a origen por manipulacion y sustraccion del contenido del paquete, directamente no se puede entregar ningun paquete de amazon con precintos ajenos al de la propia amazon.

2º si no ha sido asi, presumiblemente ha sido algun vecino listo que te lo ha robado, el robo de correspondencia esta penado con carcel.

obmultimedia creo que te has liado. Dice que el paquete de Amazon venia perfectamente cerrado y fue al abrirlo cuando se encontró con que el juego estaba desprecintado y una vez abierto este que faltaba el disco...

Yo la verdad no creo que fueran los de Amazon quienes lo sustrajeran... Mas bien creo que fue algún listillo que lo devolvió sin el disco y así mismo lo reenviaron.. aunque también me parece muy raro que Amazon no revise las devoluciones...

Yo una vez compré un producto precintado y venía sin el disco Blu-ray. Superad eso

aún siguen haciendo la genialidad de entrega en el buzón?

Eso me temo, he recibido hoy mismo un blu ray con la carcasa destrozada, vía Correos, pues el cartero debió pensar "esto cabe aquí por mis coj....es".

Eso sí el servicio de Amazon impecable, ya me han tramitado el reemplazo...

De hecho por vuestros comentarios y mis ultimas experiencias parece que ahora la practica habitual de Amazon con paquetes pequeños que entran en el buzón (cds, peliculs, juegos...) y que envían por correos es directamente entrega en buzón, de hecho lo pone en el paquete, otro palo para los premium...

Iniciado por Raulvz

De hecho por vuestros comentarios y mis ultimas experiencias parece que ahora la practica habitual de Amazon con paquetes pequeños que entran en el buzón (cds, peliculs, juegos...) y que envían por correos es directamente entrega en buzón, de hecho lo pone en el paquete, otro palo para los premium...

Sí, esto se ha generalizado y afecta incluso a libros, con el peligro que conlleva forzar los paquetes para introducirlos en el buzón. Una decisión muy cuestionable.

una posible solución es usar un apartado de correos como dirección de entrega. Yo lo hago.

Iniciado por galone

una posible solución es usar un apartado de correos como dirección de entrega. Yo lo hago.

Eso no es una solución, es un parche.
Si pagas por un servicio el cual cada vez tiene mas deficiencias, y para que todo vaya bien contratas otro servicio (en este cado el apartado de correos), pagas por 2 servicios por el simple motivo de "asegurar" el primero.

No creo que Amazon tarde mucho en ver perdidas por este hecho, ya que entre paquetes dañados, sustraídos, etc... Es imposible que les salgan las cuentas.

Yo por mi parte hace tiempo que pase de recibir un montón de paquetes via "correos inserta en el buzón" a prácticamente recibir todo por Correos Express y SEUR.

Un saludo

Debido a un problema con mi dirección de envío he tenido que contactar con el Soporte de Amazon.com via chat.

Me he descojonado, cuando me ha dicho que mi dirección era una comunidad. Mi envío internacional que no ha salido todavía de USA, y que tiene por país Spain, y me dice que no ha llegado porque el courier no ha sabido encontrar mi casa en la comunidad.

Esas nociones de geografía del courier como de la chica que me ha atendido, un poco nulas.

Me faltará añadir al final de mi direccion Spain (Europe). a ver si así se dan por aludidos que está fuera de USA.

Nuevo ejercicio fiscal y nuevo encontronazo con los amazones.

MODELO 347... ¿Qué es eso?

- Sí, ¿dígame? ¿se refiere al ovillo de lana o al repuesto de cámara?

Esto es la hostia. Y tres interlocutores y los tres lo mismo.

Me parece a mí que nos toman por el pito de un sereno.

Esto no es serio. De verdad. Que si cliente premium, que si cliente muy habitual, que si una cifra importante, etc. etc. etc. Pero que te jodan.

Y mola la zarandaja de la cifra porque les dices: OK, perfecto. Podría indicarme la cifra de operaciones de 1 de enero a 31 de diciembre y te sueltan que el sistema no se lo permite.

COÑO, y cómo sabes la puta cifra para pelotear...

Hasta el higo de amazones.

EDITO: por cierto, que el día 20 de febrero al parecer cambia el teléfono de atención al cliente (yo uso 900 803 711 y/o 91 123 04 13).

¿Sabe alguien los nuevos? porque en la web no los engancho.

Gracias.

Iniciado por OCB

Nuevo ejercicio fiscal y nuevo encontronazo con los amazones.

MODELO 347... ¿Qué es eso?

- Sí, ¿dígame? ¿se refiere al ovillo de lana o al repuesto de cámara?

Esto es la hostia. Y tres interlocutores y los tres lo mismo.

Me parece a mí que nos toman por el pito de un sereno.

Esto no es serio. De verdad. Que si cliente premium, que si cliente muy habitual, que si una cifra importante, etc. etc. etc. Pero que te jodan.

Y mola la zarandaja de la cifra porque les dices: OK, perfecto. Podría indicarme la cifra de operaciones de 1 de enero a 31 de diciembre y te sueltan que el sistema no se lo permite.

COÑO, y cómo sabes la puta cifra para pelotear...

Hasta el higo de amazones.

EDITO: por cierto, que el día 20 de febrero al parecer cambia el teléfono de atención al cliente (yo uso 900 803 711 y/o 91 123 04 13).

¿Sabe alguien los nuevos? porque en la web no los engancho.

Gracias.

Sinceramente, no me he enterado de nada.

Iniciado por Raulvz

Sinceramente, no me he enterado de nada.

Es el modelo de operaciones con terceros.

Tema IVA, Hacienda, Personas jurídicas (o físicas en algunos casos).

Lo importante es que, joder, llamas y pides esto (que te lo ofrecen el 99% de los proveedores, con excepción de los exentos) y, si no lo tienen, al menos te ofrecen un estado de cuenta para poder puntear las facturas emitidas y así poder contrastar tu mayor con el suyo.

Pero, lo gordo, es que es el tercer puñetero año en que me ocurre lo mismo: un pavo o pava que cuando le preguntas no ha hecho más que googlear 347 amazon y te pregunta por los resultados que ve.

Pa mear y no soltar gotica, tú...

Iniciado por OCB

....

EDITO: por cierto, que el día 20 de febrero al parecer cambia el teléfono de atención al cliente (yo uso 900 803 711 y/o 91 123 04 13).

¿Sabe alguien los nuevos? porque en la web no los engancho.

Gracias.

Iniciado por Raulvz

Sinceramente, no me he enterado de nada.

Iniciado por OCB

Es el modelo de operaciones con terceros.

Tema IVA, Hacienda, Personas jurídicas (o físicas en algunos casos).

Lo importante es que, joder, llamas y pides esto (que te lo ofrecen el 99% de los proveedores, con excepción de los exentos) y, si no lo tienen, al menos te ofrecen un estado de cuenta para poder puntear las facturas emitidas y así poder contrastar tu mayor con el suyo.

Pero, lo gordo, es que es el tercer puñetero año en que me ocurre lo mismo: un pavo o pava que cuando le preguntas no ha hecho más que googlear 347 amazon y te pregunta por los resultados que ve.

Pa mear y no soltar gotica, tú...

Amigo OCB, creo que Raulvz sabe lo del 347, con ésa frase creo que se refiere a tu pregunta a cerca de los teléfonos.... QUE NO SE HA ENTERADO DE NADA, vamos.... creo yo.

Hace cosa de un mes pedí en Amazon UK una peli a través del Marketplace (concretamente "all your music") y el paquete no ha llegado. He comprado varias veces a esta gente y siempre han llegado las cosas sin problemas pero en esta ocasión me temo que se ha perdido por el camino.
He contactado con ellos y me han contestado escurriendo el bulto diciendo el plazo de entrega y que no hay tracking.
Voy a concederles una semana más pero si no llega ¿estoy en mi derecho de reclamar la pasta? ¿o por el hecho de que no haya tracking me tengo que aguantar y perder el dinero? ¿Les reclamo a ellos y si me ignoran contacto directamente con Amazon?

A veces los pedidos llegan después del plazo previsto. Una vez pasada la semana que les vas a conceder, contacta otra vez con All Your Music y, si no te dan solución satisfactoria, reclama directamente a Amazon exponiéndoles todo el caso (incluyendo la reclamación desatendida por parte de All Your Music).