Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Iniciado por Fernan67

Finalmente hice la compra.

Con ayuda de un par de tutoriales de youtube hice la autoliquidación, todo correcto, el paquete pasa la aduana sin problemas y cuando llega a mi casa me dice el cartero que tengo que pagar 6€

Le he dicho que lo devuelva a la oficina, que ya iré a que me expliquen por qué tengo que pagar esos 6€

¿Esto es normal? Si no tengo que pagar nada, ¿es complicada la reclamación para que me den el paquete sin tener que pagar esos 6€?

Gracias.

Dudo mucho que te lo entreguen sin pagar antes. Y si reclamas y tardan lo devolveran pasados unos días.
Supongo te diran que es lo que les marca a ellos aduanas y si lo quieres pues a pagar.
Quizas adelantarias mas reclamando a quien te lo ha vendido.

Iniciado por emi50

Dudo mucho que te lo entreguen sin pagar antes. Y si reclamas y tardan lo devolveran pasados unos días.
Supongo te diran que es lo que les marca a ellos aduanas y si lo quieres pues a pagar.
Quizas adelantarias mas reclamando a quien te lo ha vendido.

La empresa vendedora no tiene responsabilidad en esto. Ya hablé con ellos antes de hacer el pedido y me lo dijeron, además en su web lo pone muy claro: lo que haya que pagar por temas de aduanas es responsabilidad del comprador.
En este caso, aunque creo que no debo pagar nada, no es justo que le reclame al vendedor.

Esto es lo que ha pasado hoy.
Llamé a Atención al cliente de Correos y me dijeron que si tengo el levante (documento acreditativo del pago de la autoliquidación) tienen que darme el paquete sin pagar nada más.

Fui a la oficina y me dijeron que los seis euros son por dos gestiones (no recuerdo exactamente los conceptos) y que podía poner una reclamación. La chica que estaba allí me lo hizo ella misma y me dijo que suelen contestar muy pronto, que el lunes o el martes tendría la resolución.
Le pregunté por el tiempo que ellos se quedan con el paquete antes de devolverlo y son quince días. Así que estoy tranquilo.

Luego caí en la cuenta de una cosa: a principios de semana me llegó un burofax de Correos Aduanas en el que me decía que ellos habían recibido un paquete y que para que me lo puedan entregar hay que cumplir con las normas bla, bla, bla... y que entre en su web para que solicite que Correos tramite el envío.
Y ya en la parte de abajo del papel pone que existe la posibilidad de hacer autodespacho, ¿y esta opción por qué no te la dicen antes en el mismo párrafo anterior?

En fin, que estoy temiendo que la cantidad que me piden es por enviarme el burofax para avisarme de que tengo que pagar aduanas.

Pero si entré en ADT Postales para avisar que yo haría el autodespacho nada más salir de origen el paquete, ¿para que me tienen que avisar nada?

En fin, la semana que viene continúa la odisea.


Por cierto, muy bien por la segunda chica que me atendió en Correos, se hizo cargo de mi reclamación, la escribió ella, no sé si es obligación suya o no, pero no puedo más que agradecer su profesionalidad.
Sin embargo, la primera que me atendió, cuando le expuse mi problema, lo que dijo es: "aquí no podemos hacer nada". Afortunadamente la compañera que estaba al lado me dijo: "vente aquí, que yo te atiendo cuando acabe con este señor".

Ya me han contestado:

"Hemos revisar tu caso y te informamos que el importe, que nos indicas que se solicita abonar, corresponde a los Gastos de Manipulación de Almacén (Handling). Ese importe ha de abonarse independientemente del tipo de tramitación que se haga. Si se realiza con Correos se incluye en el presupuesto y si por el contrario se realiza a través de autodespacho con la Agencia Tributaria o agente externo el pago se realiza en el momento de la entrega del envío".

Dicho de otra forma: cómo ya no podemos trincar si el interesado hace el autodespacho, nos inventamos unos gastos de manipulación y así pillamos algo.

Sinvergüenzas es lo mínimo que se les puede decir.

Buenas,
Por 3 blurays-audio exclusivos de la tienda de UK Superdeluxeedition y que ya llevan tiempo adheridos a IOSS por lo que pagas IVA por adelantado van y me piden documentacion.
Ya en un par de oasiones me volvieron a hacer pagar otra vez IVA los de Correos aduanas. Reclamé a la tienda y me devolvieron el IVA despues de enviarles factura.
Ahora parece mas grave pues consta como que el cliente web no puede leer los datos y como digo me piden toda la documentacion para importar: documento de Correos firmado (sí, mejor hacer levante yo pero como no tengo ni idea y ya me esta costando bastante esto...), factura y justificante de pago, dni, etc. Ya he puesto en mayusculas en el docu que el IVA va pagado y que deberia constar clave IOSS pero supongo me crujiran y ademas he visto en foros de gente con estos problemas que Correos cobra 22-24€ por gestion mas el IVA de los productos.
Todo esto costando 88,99£ (107€), es decir, por debajo de los 150€.
Supongo que reclamare a la tienda pero dudo se hagan cargo esta vez y Correos una de las veces que les reclamé por el doble IVA se lavaron las manos.
Alguna sugerencia?
Gracias de antemano

Los de Correos Aduana son unos estafadores, quieren cobrar hasta cuando te envían un regalo desde el exterior. En facebook hay un grupo que se llama "Afectados por Correos Aduana" donde se ve casos de lo más variopintos.
A mi me quisieron clavar por un pedido que me había costado 28 € 30, por supuesto que lo envié de vuelta.

Iniciado por luceroo

Los de Correos Aduana son unos estafadores, quieren cobrar hasta cuando te envían un regalo desde el exterior. En facebook hay un grupo que se llama "Afectados por Correos Aduana" donde se ve casos de lo más variopintos.
A mi me quisieron clavar por un pedido que me había costado 28 € 30, por supuesto que lo envié de vuelta.

Gracias. Sí, ahí es donde he visto la clavada de 20€ i pico de Correos por gestion

Iniciado por emi50

Buenas,
Por 3 blurays-audio exclusivos de la tienda de UK Superdeluxeedition y que ya llevan tiempo adheridos a IOSS por lo que pagas IVA por adelantado van y me piden documentacion.
Ya en un par de oasiones me volvieron a hacer pagar otra vez IVA los de Correos aduanas. Reclamé a la tienda y me devolvieron el IVA despues de enviarles factura.
Ahora parece mas grave pues consta como que el cliente web no puede leer los datos y como digo me piden toda la documentacion para importar: documento de Correos firmado (sí, mejor hacer levante yo pero como no tengo ni idea y ya me esta costando bastante esto...), factura y justificante de pago, dni, etc. Ya he puesto en mayusculas en el docu que el IVA va pagado y que deberia constar clave IOSS pero supongo me crujiran y ademas he visto en foros de gente con estos problemas que Correos cobra 22-24€ por gestion mas el IVA de los productos.
Todo esto costando 88,99£ (107€), es decir, por debajo de los 150€.
Supongo que reclamare a la tienda pero dudo se hagan cargo esta vez y Correos una de las veces que les reclamé por el doble IVA se lavaron las manos.
Alguna sugerencia?
Gracias de antemano

Me autorespondo:

Me han hecho pagar 31,25€ de gestión de la DUA y nada de IVA pues ya venía pagado. Y así lo reconocen en la respuesta a la reclamación que les he puesto. Me dicen es por generar el DUA y la gestión de Correos.
No entiendo nada.
Es la primera vez que me generan DUA por algo cuyo valor no llega a 150€. Les volveré a escribir pero a ver si ahora todos mis envios seran susceptibles de generar docu DUA y gestion cuando siempre compro en tiendas donde ya pago el IVA antes y nunca paso de los 150€.
Miedo me da

hola compañeros, aver si me podeis ayudar. Compre unas pelis a un vendedor de china en ebay y las envio, y han llehgado a londres a un hub para su envio aqui. El numero seguimiento indica que hay otro num. seguimiento...y chequeando me aparece en la web dhl. sabeis cuando y donde pagare las tasas aduanas? como otras veces que compro en asia siempre me sale x correos,,,,graciasss....

Iniciado por willyR

hola compañeros, aver si me podeis ayudar. Compre unas pelis a un vendedor de china en ebay y las envio, y han llehgado a londres a un hub para su envio aqui. El numero seguimiento indica que hay otro num. seguimiento...y chequeando me aparece en la web dhl. sabeis cuando y donde pagare las tasas aduanas? como otras veces que compro en asia siempre me sale x correos,,,,graciasss....

Podría ser que en el seguimiento de DHL te aparezca otro número que es el valido para Correos.
A no ser que realmente vaya por DHL que entonces te lo gestionaran ellos con el sablazo correspondiente

Me ha pasado algo parecido a lo tuyo con la misma tienda (¿casualidad?) pero en mi caso además de la documentación para importar me pidieron el número IOSS de SDE, les mandé un correo y me lo mandaron. Esta mañana me llegó el paquete sin receta

Iniciado por emi50

Buenas,
Por 3 blurays-audio exclusivos de la tienda de UK Superdeluxeedition y que ya llevan tiempo adheridos a IOSS por lo que pagas IVA por adelantado van y me piden documentacion.
Ya en un par de oasiones me volvieron a hacer pagar otra vez IVA los de Correos aduanas. Reclamé a la tienda y me devolvieron el IVA despues de enviarles factura.
Ahora parece mas grave pues consta como que el cliente web no puede leer los datos y como digo me piden toda la documentacion para importar: documento de Correos firmado (sí, mejor hacer levante yo pero como no tengo ni idea y ya me esta costando bastante esto...), factura y justificante de pago, dni, etc. Ya he puesto en mayusculas en el docu que el IVA va pagado y que deberia constar clave IOSS pero supongo me crujiran y ademas he visto en foros de gente con estos problemas que Correos cobra 22-24€ por gestion mas el IVA de los productos.
Todo esto costando 88,99£ (107€), es decir, por debajo de los 150€.
Supongo que reclamare a la tienda pero dudo se hagan cargo esta vez y Correos una de las veces que les reclamé por el doble IVA se lavaron las manos.
Alguna sugerencia?
Gracias de antemano

Veo que está sonando mucho Simple Minds entre los foreros...

Iniciado por JRCURE

Me ha pasado algo parecido a lo tuyo con la misma tienda (¿casualidad?) pero en mi caso además de la documentación para importar me pidieron el número IOSS de SDE, les mandé un correo y me lo mandaron. Esta mañana me llegó el paquete sin receta

Pues has tenido más suerte que yo, que acabé pagando 31,25€ por el DUA aun reconociendo Correos que el IVA venía pagado.
Evidentemente nadie se ha hecho cargo, ni Correos despues de dos reclamaciones ni la tienda despues de escribirles varias veces informandoles de lo sucedido y asegurandome no volvera a suceder en el futuro.
Ahora les he vuelto a escribir comentando esto y que ya es casualidad, o no.

������

¡Cómo suena el New Gold Dream! Ahora a por el “Listen Like Thieves” de INXS.

Iniciado por repopo

Veo que está sonando mucho Simple Minds entre los foreros...

A mi me parece demasiada casualidad, ¿te pidieron el IOSS en Correos? Igual van por ahí los tiros.

Sí que es verdad que les he comprado bastantes veces sin problemas, pero que nos pase algo tan similar a los dos con la misma tienda…

Y eso de que se asegurarán de que no vuelva a pasar suena a que algo no están haciendo bien.

Iniciado por JRCURE

A mi me parece demasiada casualidad, ¿te pidieron el IOSS en Correos? Igual van por ahí los tiros.

Sí que es verdad que les he comprado bastantes veces sin problemas, pero que nos pase algo tan similar a los dos con la misma tienda…

Y eso de que se asegurarán de que no vuelva a pasar suena a que algo no están haciendo bien.

Eso me da miedo. Por eso mi segundo correo hoy diciendoles que no quiero me pase lo mismo otra vez.
De su serie de brays audio exclusivo los tengo todos y ya me habia pasado dos o tres veces el tener que pagar el IVA en ADT Correos despues de haberse adherido a IOSS (antes siempre, no me escapé nunca) pero ellos siempre me lo reembolsaron. Ahora lo supera por mucho y ademàs de pagar, una semana de retraso.
Aparentemente, el paquete llevaba la informacion de siempre bien visible: la pegatina, 2 en este caso de declaracion de aduanas y el logo IOSS.
Y OJO que en algun foro hay bastante gente que les han hackeado la VISA, pero eso puede ser problema de la plataforma de pago. Yo o uso una VISA monedero con poco dinero o Paypal.

Una pregunta compañeros/as!, sabéis cuánto
Tiempo suele pasar entre que revisan la documentación que les he facilitado, la cual ya han aprobado, y me indican “la documentación y datos aportados son correctos, se inicia la declaración de
Importación”, hasta que puedo pagar la receta?? Lo han completado hoy a las 9:45 pero aún no me deja pagar nada (encima creo que va a ser una pasta, voy a pagar la novatada…)

Iniciado por willyR

Una pregunta compañeros/as!, sabéis cuánto
Tiempo suele pasar entre que revisan la documentación que les he facilitado, la cual ya han aprobado, y me indican “la documentación y datos aportados son correctos, se inicia la declaración de
Importación”, hasta que puedo pagar la receta?? Lo han completado hoy a las 9:45 pero aún no me deja pagar nada (encima creo que va a ser una pasta, voy a pagar la novatada…)

Dos o tres dias me tardo a mi. Pero te saldra el presupuesto a pagar en acciones a realizar para ese envio una vez entres en Correos Aduanas con tu contraseña.
El minimo por papeleo es 31,25€ creo, que es lo que me sablearon a mi.
Es tambien el envio en la tienda SDE?

Ok
Gracias por la
Info. No, es una compra de EBay de unas pelis de blufans a un vendedor chino….pagare la novatada porque va a ser una pasta…una y no mas

Edit: recién recibido el presupuesto..:100€ de broma…lo dicho…de todo se aprende…

Iniciado por willyR

Ok
Gracias por la
Info. No, es una compra de EBay de unas pelis de blufans a un vendedor chino….pagare la novatada porque va a ser una pasta…una y no mas

Edit: recién recibido el presupuesto..:100€ de broma…lo dicho…de todo se aprende…

Suena a pedido de más de 150€, donde te lo paran, te piden papeleo, te lo cobran, y te cargan el 2% de arancel importación.

Para otra vez intenta gestionarlo tú mismo con la AEAT. Es más fácil de lo que parece, en el grupo de Facebook del que se habla aquí lo explican muy bien, te evitas pagarle la gestión a Correos, y lo que te van a cobrar -aunque siempre es dinero- es mucho más fiable que las cantidades de correos.

Yo he llegado a meter algo más en un pedido para que supere los 150€, y no le puedan dar adelante sin mis papeles, y así poder hacerlo yo con la AEAT. Si es de menos, el trámite es simple, le dan para adelante, y ahí pagas lo que caiga, sea poco o mucho.

Una preguntita para este hilo... Habéis pedido alguno a Kino Lorber?

Por lo que tengo entendido, salvo excepciones contadas no envían películas fuera de USA y Canadá.