Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Iniciado por arffff

Yo compré una camiseta en Amazon, a una tienda inglesa que se llama Absolute Cult, el 1 de julio. Cuando llegó, el cartero me dijo que tenía que cobrarme 9'92 euros de iva por envío internacional. Enseguida me puse en contacto con Amazon, y Absolute Cult me acaba de escribir para decirme que me reembolsan esos 9'92 (que supongo no son iva, sino gastos de aduanas).

Por lo que leo aquí, y mi propia experiencia, tengo la impresión de que en las oficinas de Correos no tienen nada claro lo que tienen que cobrar y lo que no...

El problema viene cuando correos te obliga a pagar en negro (sólo efectivo, sin ticket de caja ni factura) y luego la tienda antes de abonártelo te puede pedir la factura para comprobar cuánto gastaste realmente.

He ahí el quid.

Iniciado por Casiusco

El problema viene cuando correos te obliga a pagar en negro (sólo efectivo, sin ticket de caja ni factura) y luego la tienda antes de abonártelo te puede pedir la factura para comprobar cuánto gastaste realmente.

He ahí el quid.

Pero eso no es posible. A mi el cartero me dijo que había que pagar en efectivo, pero que luego me enviaban el recibo al mail que apuntaban. En cualquier caso, como no tenía el dinero, lo dejaron en la oficina de correos más cercana y allí lo recogí al día siguiente. Si te obligan a pagar algo ellos están obligados a darte un recibo de algún tipo.

Lo he puesto en el hilo de Zavvi, pero no sé si es más pertinente mencionarlo aquí:

Hoy me ha llegado La bella y la bestia de Zavvi. Me la ha traído correos. Sin sorpresas. No se me ha pedido dinero alguno.

Ahora me queda esperar la llegada de Mulan. Aunque las he pedido a la vez, me están llegando por separado. Esperemos que no traiga recargo alguno. Lo comentaré aquí.

Un saludo.

Iniciado por arffff

Pero eso no es posible. A mi el cartero me dijo que había que pagar en efectivo, pero que luego me enviaban el recibo al mail que apuntaban. En cualquier caso, como no tenía el dinero, lo dejaron en la oficina de correos más cercana y allí lo recogí al día siguiente. Si te obligan a pagar algo ellos están obligados a darte un recibo de algún tipo.

En las oficinas de correos al menos hasta hace poco te obligaban a pagar sólo en efectivo, sin ticket ni factura. Lo digo por experiencia, y porque tuve que ponerme serio una vez para que me diesen una. Ni siquiera tenían procedimiento habilitado para poder darlas.

Ojalá haya cambiado. Era el colmo de las irregularidades, pagar en negro.

A mi siempre me han dado recibo/ticket cuando he pagado aduanas por un pedido.

Iniciado por tonk82

A mi siempre me han dado recibo/ticket cuando he pagado aduanas por un pedido.

Considérate afortunado.

El año pasado compré una edición coleccionista de música en el marketplace de Amazon Francia a un gran vendedor internacional muy conocido.

El vendedor se equivocó, y en vez de hacer su envío desde su almacén de Europa, lo hizo desde el almacén de USA....

Error grave que acarrea aduanas.

Y como el paquete era grande, me llegó a casa el típico papel de correos avisándome de su llegada, para que fuese a recogerlo, pero notificando en la casilla correspondiente que tenía que pagar más de 40€.

Amazon, lógicamente, dijo que si compré en Amazon FR, no debo pagar aduanas, y que él tenía que hacerse cargo; a lo cual el vendedor no puso ningún problema, pero me dijo que le aportase la factura y él pagaría lo que pusiese allí.

Fui a Correos, me pidieron que pagase sólo en efectivo, pagué, pedí la factura, y me dijeron que no podían dármela, que no había procedimiento para poder hacerlo.

Pedí ticket, y me dijeron que no podían dármelo.

Les pedí un justificante de mi pago, y no sólo me dijeron que es que no hay procedimiento para eso en los sistemas de Correos, sino que vino la típica señora "experta" a decirme que si tenía el paquete eso ya era justificante de mi pago.

Como sabe cualquier ladrón de barrio, tener el paquete en las manos no implica que hayas pagado, y así se lo hice saber. Entonces buscaron en el plástico del lateral del paquete la típica documentación de la tramitación aduanera, y me sacaron un paquete que ponía "A pagar", no "pagado", sin firma ni sello ni nada, y me dijeron que eso era la factura, que no podían darme nada más.

Y yo me negué.

Después de un rato de tira y afloja, llamaron al director de la esa oficina de Correos, la oficina central aquí, y me explicó muy amablemente que Correos no tiene procedimiento para poder darme un justificante de pago de eso. Que se paga sólo en efectivo, y sin ticket.

Como vio que no me iba a ir sin factura, hizo una llamada a otro lugar. Puso cara de "algún día tenía que pasar", colgó, y me explicó lo que le habían indicado que se puede hacer en estos casos si el cliente reclama factura:

1) Esperar al final del día, y a cerrar la sucursal.
2) Hacer un arqueo de caja.
3) Determinar la diferencia de dinero efectivo en caja que no aparece justificada en el sistema.
4) Comprobar que el importe de la factura que yo reclamaba estaba dentro de ese sobrante de caja.
5) Hacer una especie de factura in situ que acreditase que pagué eso.

Y así fue.

Aporté mi factura, y el vendedor del marketplace de Amazon FR me devolvió el dinero.

De hecho, que en Correos no te dejen pagar los supuestos gastos de ADTPostales con ningún medio de pago que deje rastro es muy llamativo. Ese empecinamiento en el efectivo no tiene ninguna razón de ser.

Y aunque nunca antes me había fijado, porque normalmente pagaba y me marchaba, y no pedía nada ni echaba cuenta del ticket, desde ese día me fijé, busqué, y hay -o había entonces- un buen porrón de gente quejándose de lo mismo.

Me alegro de que, tal y como dices, eso haya cambiado. Era grotescamente ilegal.

Ah, y por cierto, aquel día la señora que decía que si tienes el paquete en la mano ya es comprobante de pago, también intentó colarme que ADTPostales es una empresa, y que no tiene que ver con ellos ni pueden hacer nada.

Es mentira. ADTPostales es sólo un portal web de Correos. Si os dicen que es una empresa, están intentando librarse de vosotros.

Pues a saber si esa oficina de Correos se está haciendo su propio bussiness de forma independiente. A mi siempre me han dado ticket de cualquier pago que les he hecho, y desde hace unos pocos años disponen de datáfono, con el cual ya te preguntan si deseas copia o prefieres solo la que genera el propio sistema de ellos.

acabo de recibir una edición en bluray de Eureka! comprada en su tienda online el 1 de Julio, y tenía como más que seguro que me iban a intentar cobrar ivas y demás, pero no ha sido así. De hecho, ahora mismo el cartero me acaba de traer el paquete y he estado hablando con él del asunto, y he sido muy sincero al respecto y le he dicho mi opinión, que pensaba que me iban a intentar cobrar por esto, y pensaba devolverlo y hablar con Eureka! para cancelar este paquete y otro que tengo en preventa, ya que saldrá en agosto.

Y él me ha dicho que ahora mismo están hechos un lio allí, y que hay algunos que vienen con recargo y otros que no, que dependen de lo que les digan en aduanas.


Como digo, hoy me ha salido bien, pero podría ser que el próximo no saliera así, por lo que creo sinceramente que reduciré mi compra por ahí fuera, la verdad, y empezaré a comprar más aquí.

Lo legal es que venga la documentación del Dua siempre, y que realmente es el comprobante de pago y en caso de querer cobrar sin ningún recibo de cobro pues se exige la hoja de reclamación oficial y ya veras la gracia que en ella aparezca que se cobra sin emitir recibo alguno y en B.

Hoy me ha llegado el segundo envío de Zavvi.

Igual que el de ayer, no he tenido que pagar nada a correos.

Un saludo.

Un amigo que compró algo de 75€ a otro pais de fuera de UE, le ha pasado algo que no había visto yo nunca. Daba ya por hecho que iba a pagar pero...

Ha recibido un burofax diciendo que debe enviar documentación y demas siguiendo unos pasos de ADTPostales, y le dan un plazo de 5 días hábiles para ello .La cosa es que según el seguimiento, ni está en España aún, y en la web de ADTPostales donde deberían venir los pasos y el envío de documentación, no figura. Y obviamente no pillan el teléfono.

No acabo de entender todo eso. Llevo decadas comprando fuera de España y nunca me ha pasado algo similar. Supongo que quien lo envió hizo mal la documentación o algo, pero es que ni la han podido comprobar, el paquete sigue de viaje, no ha llegado a aduanas.

Según el folleto, "las empresas que introduzcan las mercancías en nuestro país son las encargadas de ingresar las cuotas de IVA correspondientes".

A Correos le exigen hacerse cargo del IVA, y de ahí la "receta" del cartero.

Tienen que ser capaces de generar una factura, de acuerdo. Pero las directrices parecen venir de la Agencia Tributaria, no de un afán lucrativo por parte de Correos. Es lo que yo entiendo, al menos.

Spoiler:

https://www.agenciatributaria.es/sta...oEcommerce.pdf

Ayer me llegó el Steelbook Uk de Tigerland del amazon es Marketplace (vendido por Dodax) 8,50€ + envío.

En el remitente del pquete ponía enviado desde Holanda, y el cartero me pedía casi 7€ de impuestos aduaneros. Pillé un rebote momentáneo y rechacé el paquete, con lo que en el momento en que lo reciban de vuelta me reembolsarán el importe completo.

Posteriormente Dodax me dijo que de haberlo aceptado ellos se harían cargo de reembolsar todos los gastos extra que se le abonasen a Correos.

Falta de información y precipitación por mi parte. En estos primeros meses de incertidumbre, parece que la mayoría de empresas serias que no indiquen nada sobre impuestos en el anuncio del producto están dispuestas a hacerse cargo de dichos gastos a posteriori. Al menos sucede con Dodax.

Pero prefiero no pasar más por estos trámites y, salvo algún pedido especialmente atractivo a la gente de Vinnegar Syndrome, frenar las compras en el extranjero.

Saludos

Pero si el remite es de Holanda, ¿cómo pueden cobrar IVA o gastos de gestión? Holanda está dentro de la Unión Europea. Me no entender.

Con Vinegar se puede estar muy tranquilo. Nada de recetas o extras.

Hoy he hecho un pedido por ebay, y el mismo ebay ha recaudado el IVA lo pone en la factura… No sabía eso, quizá sea la forma de que las agencias y correos no te cobren por algo que no gestionan. Es la primera vez que me pasa con Ebay, la última vez que compre fue en junio.

Iniciado por 180 grados

Pero si el remite es de Holanda, ¿cómo pueden cobrar IVA o gastos de gestión? Holanda está dentro de la Unión Europea. Me no entender.

El cartero no tenía ni la más remota idea, ni siquiera sabía el detalle del importe que me quería cobrar. El rebote lo he pillado al ver el remitente de Holanda, principal motivo por el que he rechazado el paquete (y también por el hecho de que los gastos extra que me querían cobrar equivalían a cerca del 80% del valor del Blu-Ray).

Iniciado por Falstaff

Hoy he hecho un pedido por ebay, y el mismo ebay ha recaudado el IVA lo pone en la factura… No sabía eso, quizá sea la forma de que las agencias y correos no te cobren por algo que no gestionan. Es la primera vez que me pasa con Ebay, la última vez que compre fue en junio.

Creo que eBay, al contrario que Amazon, no ha hecho nada al respecto. Depende de cada vendedor. En las fichas de los artículos que tengo en la lista de deseos, de mis vendedores favoritos, sigue figurando "International postage of items may be subject to customs processing and additional charges." y no veo que se añada el IVA al meterlos a la cesta.

Y, por lo que cuenta azadkanjo, ni siquiera de las compras hechas en el MarketPlace, que ya incluyen el IVA, podemos fiarnos.

Yo espero un pedido hecho en el MarketPlace italiano, de un vendedor norteamericano que sé que envía a través de Alemania. Ya os contaré.

Iniciado por Casiusco

El problema viene cuando correos te obliga a pagar en negro (sólo efectivo, sin ticket de caja ni factura) y luego la tienda antes de abonártelo te puede pedir la factura para comprobar cuánto gastaste realmente.

He ahí el quid.

Eso es porque el dinero que es de aduanas lo ingresan en una cuenta especial restringida a la cual solo se accede por ingreso directo/transferencia.

Si alguna vez alguien ha cobrado de Hacienda por haber ganado una reclamación (moi oui ) sabrá que siempre pagan en cheque del Banco de España y nunca por transferencia.

El estado ingresa por cargo o transferencia, o pago que tu haces y que realmente lo que hace el cajero físico del banco es una transferencia a una cuenta de acceso restringido. Pero cuando paga lo hace en forma de cheque si es extemporáneo. Si es procedimiento habitual es por transferencia porque lo hace el organismo de turno. Si es un inspector o auxiliar no.

En el caso de aduanas, que es hacienda pero con chaleco, actúa igual. La diferencia es que el banco es una entidad colaboradora y tiene ese servicio básico de caja. Correos solo colabora pero no te cobra con tarjeta esas cosas porque luego tiene que tejemanejar.

Iniciado por Charlie

Creo que eBay, al contrario que Amazon, no ha hecho nada al respecto. Depende de cada vendedor. En las fichas de los artículos que tengo en la lista de deseos, de mis vendedores favoritos, sigue figurando "International postage of items may be subject to customs processing and additional charges." y no veo que se añada el IVA al meterlos a la cesta.

Y, por lo que cuenta azadkanjo, ni siquiera de las compras hechas en el MarketPlace, que ya incluyen el IVA, podemos fiarnos.

Yo espero un pedido hecho en el MarketPlace italiano, de un vendedor norteamericano que sé que envía a través de Alemania. Ya os contaré.

Yo lo he visto reflejado una vez que he pagado por paypal, al ver el desglose, porque me parecía el precio más alto, de lo que me ponía en la cesta. He visto la información de que ebay recauda desde el 1 de julio el IVA y se hace cargo del ingreso en hacienda, como dice la legislación vigente, bla, bla, bla… y así un largo enunciado. Por mi bien, si hay que cobrar mejor que actúen como amazon y nos evitamos esos intermediarios qw acaban cobrandote 5 o más euros por cada paquete.

Por supuesto, que eBay se encargue de recaudar el IVA y pagarlo a Hacienda es lo que todos queremos, la cuestión es ¿figurará en el exterior de los paquetes indicación de que el IVA ya está pagado para que Correos no nos los secuestre y pida rescate?

Iniciado por Charlie

Por supuesto, que eBay se encargue de recaudar el IVA y pagarlo a Hacienda es lo que todos queremos, la cuestión es ¿figurará en el exterior de los paquetes indicación de que el IVA ya está pagado para que Correos no nos los secuestre y pida rescate?

Da lo mismo entregando la factura, con el tramite ya realizado.No hay problema, ya me ha pasado con otro paquete. Además tienes la opción de elegir tramitador, si conoces el numero de seguimiento.

Iniciado por tonk82

Un amigo que compró algo de 75€ a otro pais de fuera de UE, le ha pasado algo que no había visto yo nunca. Daba ya por hecho que iba a pagar pero...

Ha recibido un burofax diciendo que debe enviar documentación y demas siguiendo unos pasos de ADTPostales, y le dan un plazo de 5 días hábiles para ello .La cosa es que según el seguimiento, ni está en España aún, y en la web de ADTPostales donde deberían venir los pasos y el envío de documentación, no figura. Y obviamente no pillan el teléfono.

No acabo de entender todo eso. Llevo decadas comprando fuera de España y nunca me ha pasado algo similar. Supongo que quien lo envió hizo mal la documentación o algo, pero es que ni la han podido comprobar, el paquete sigue de viaje, no ha llegado a aduanas.

Actualizo por si a alguien le sirve. El burofax fue totalmente innecesario y nadie le acabó pidiendo documentación. Apareció un día el de correos en su puerta, le cobró el IVA mas 5€, y ya.

menuda jodienda!!alguien sabe si la editora inglesa Indicator está al tanto del tema??tengo un envío de 2o euros con gastos incluídos y el tracking me dice que está en aduanas desde ayer!!Gracias.

El programa de envíos global de eBay no incluye ningún cargo adicional, ¿verdad? Es que estaba pensando en comprar una figura y ya me cargan unos 30 € de tasas de importación y maldita la gracia si añaden algún cargo más.