Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Iniciado por lestat_1982

Teniendo en cuenta que el número de pedidos que pagaban aduanas, estando por encima de los 22€, era pequeño no tardaban. Otra cosa es que desde hace poco las cosas hayan cambiado. Por mi parte me pensare más si omprarles o no.

Si ya sabes cuanto vas a pagar en total, es hacer cuentas y ver si te interesa o no.

Iniciado por Titanio

En lo que se refiere al reintegro del dinero retenido, pues muy simple. La que retiene el dinero (al final) no es amazon sino la agencia de transporte. Si esta tiene que tirar del deposito lo hará y se lo comunicará a amazon.
Todo sea dicho, dudo mucho que te libres de aduanas ya que todos los paquetes irán con los papeles "por delante". Aduanas solo retendrá el paquete, por pura estadística o por que sospechará de que lo que pone en la documentación no se corresponde con la mercancía.

Si Amazon no ha cambiado de proceder respecto a los envíos Standard, la "agencia de transportes" es Correos (con intermediarios tipo IMEX, I-Parcel, etc), no DHL, UPS, etc, que quedan para envíos Expedited y Priority.

En cuanto a los papeles por delante, dependiendo del volumen de paquetes que se acumulen en aduanas y, sobre todo, de cuánto exceda del límite el paquete (no es lo mismo un importe de 150€ que uno de 23,50€), puede que te cobren o que pasen la mano y Amazon (¿o Correos?) deba reintegrarte el importe del depósito a cuenta.

Iniciado por Twist

En cuanto a los papeles por delante, dependiendo del volumen de paquetes que se acumulen en aduanas y, sobre todo, de cuánto exceda del límite el paquete (no es lo mismo un importe de 150€ que uno de 23,50€), puede que te cobren o que pasen la mano y Amazon (¿o Correos?) deba reintegrarte el importe del depósito a cuenta.

Eso seria en el supuesto que se envíe el paquete 'y que dios diga'. Tenemos claro que las agencias no trabajan así pero correos no tiene por que ser menos.

Iniciado por Titanio

Eso seria en el supuesto que se envíe el paquete 'y que dios diga'. Tenemos claro que las agencias no trabajan así pero correos no tiene por que ser menos.

Si revisamos posts de foreros usuarios de Amazon nos encontraremos abundantes muestras de cobro/no cobro del mismo producto enviado en idénticas circunstancias a través de Correos.

Puede que a partir de ahora todo cambie radicalmente, o puede que no.

(Con todo, a mí me han llegado paquetes a través de DHL sin cargos de aduana... excediendo sólo un euro del tope establecido)

A lo mejor en el cambio que ellos tenian, no te pasabas de los 22€. DHL y aduanas son muy amigos

Iniciado por lestat_1982

A lo mejor en el cambio que ellos tenian, no te pasabas de los 22€. DHL y aduanas son muy amigos

Puede que sea así. También se me ha dado el caso de paquetes cuyos gastos ya había abonado previamente a Amazon y que DHL pretendía cobrar otra vez.

Pero el problema no es que aquí todos los paquetes que excedan de 22€ paguen aduana a partir de ahora. Lo que yo apuntaba era la posibilidad de que surgieran conflictos respecto a aquellos envíos a los que hubieran retenido Import Fees en origen y, sin embargo, por cualquier causa (diferencias cambiarias, saturación en un momento dado, etc) no se consideraran sujetos a ese cargo al llegar aquí.

Amazon ha empezado a retener Import Fees Deposit a partir de cifras totales que, a veces, no exceden los 22€ y, por tanto, serán envíos que no estarán sujetos a pago de aduana en destino. Y estos casos habrá que demostrarlos de algún modo ante Amazon si, por algún motivo (fallos siempre puede haber), no devuelve automáticamente el importe retenido en el plazo de 60 días que ellos mismos, previendo que los criterios y tarifas de cobro puedan diferir, fijan para el reembolso.

Pues que lástima eso de incluir "Import Fees Deposit" en los artículos que superan los 22 euros...

Hoy puse en la cesta de amazon.com, la segunda temporada de "The Flash" y me indicaba 8 euros en concepto de Import Fees Deposit... al final sale la temporada casi como en España...

Lo interesante sería saber como reclamarlos en caso de que la aduana no te los cobrara... en fin, que para mi se acabó el chollo de comprar por USA.

Para reclamarlo solo tienes que hablar con Amazon.

Iniciado por lestat_1982

Para reclamarlo solo tienes que hablar con Amazon.

No sé cuánta experiencia tenemos al respecto con Amazon y, por tanto, tampoco sé cuánto de fácil podrá resultar en cada caso explicarle al SAC que te retuvieron Import Fees y que, aunque no tienes ningún comprobante, la aduana de tu país no te cobró finalmente y que Amazon debe devolverlo.

A veces pueden darse casos un poco más complicados: por ejemplo, el cliente hace un pedido que consta de cinco artículos de diferentes precios, y Amazon -como es su costumbre- decide fraccionar el pedido en varios envíos que, por separado, posiblemente no lleguen a los 22€... pero el depósito de Import Fees ha sido aplicado al total, no a los parciales.

Si Amazon se despista a la hora de devolver, puede ser un tanto complicado explicarle al operador que te toque en el SAC que a unos paquetes sí les han hecho cargos en la aduana, a otros no, y que tienen que reintegrarte una parte del total que te cobraron inicialmente... y fiándose sólo de tu palabra. En teoría será facilísimo, pero puede ocurrir que quien atienda la incidencia no lo comprenda a la primera...

Hola.

Si alguien puede darme un consejo de como proceder me ayudaría mucho, gracias.

Expongo mi caso: hice una compra a EEUU y por el código de seguimiento lo último que veo es una nota del día 20 de octubre que pone HELD IN CUSTOMS (retenido en aduanas) en Madrid, pero no he recibido ninguna comunicación oficial al respecto.
Yo vivo en un pueblo de la provincia de Barcelona, y el objeto en cuestión me costó 200 euros.

¿Se supone que debo esperar a que desde aduanas me digan algo o tengo que ponerme yo en contacto con ellos de alguna forma?

Gracias adelantadas.

EDITO:
Jo, si antes escribo..... hoy ha aparecido un empleado de correos con el paquete...y pidiendo las tasas de aduana..... 36 euros de vellón.
Aún así, creo que cuando ese producto esté disponible en alguna tienda española, si llega a estarlo, me habrá salido a cuenta.
FIN. :-)

Iniciado por Twist

A veces pueden darse casos un poco más complicados: por ejemplo, el cliente hace un pedido que consta de cinco artículos de diferentes precios, y Amazon -como es su costumbre- decide fraccionar el pedido en varios envíos que, por separado, posiblemente no lleguen a los 22€... pero el depósito de Import Fees ha sido aplicado al total, no a los parciales.

Si Amazon se despista a la hora de devolver, puede ser un tanto complicado explicarle al operador que te toque en el SAC que a unos paquetes sí les han hecho cargos en la aduana, a otros no, y que tienen que reintegrarte una parte del total que te cobraron inicialmente... y fiándose sólo de tu palabra. En teoría será facilísimo, pero puede ocurrir que quien atienda la incidencia no lo comprenda a la primera...

Es que es un rollazo explicar todo eso y encima en ingles...

Iniciado por rantamplan

Respuesta oficial de Amazon.es respecto a compras a vendedores marketplace que envían desde fuera de la UE.

Ante la duda de cómo actúa Amazon si al comprar a vendedores marketplace, que envíen desde fuera de la UE, la aduana nos presenta cargos extra, les he preguntado directamente. Ésta ha sido su respuesta:



Espero que esta información ayude a todo aquel que comprando desde Amazon.es tenga problemas con las aduanas.

Saludos.

Hola.
Finalmente te han reembolsado lo retenido en aduanas???, me acaba de llegar receta, con DHL, un steel con figura de 60€ y me cobran 30€ de aduanas y claro, la oferta se ha quedado en precio normal.
Un saludo.

Iniciado por Eddie5150

Hola.
Finalmente te han reembolsado lo retenido en aduanas???, me acaba de llegar receta, con DHL, un steel con figura de 60€ y me cobran 30€ de aduanas y claro, la oferta se ha quedado en precio normal.
Un saludo.

Reclama a amazon.es a la de ya!
Que has comprado en la .es, no en la .com.
Una vez aclarado el tema pon una reclamación. Es inadmisible que vendedores del marketplace de usa se pongan a vender en la .es y se leven las manos con el tema de aduanas.

He llegado a casa le han dejado un paquete a mi mujer y cuando me pongo a abrirlo lleva un papelito que hay que pagar 22 euros, mi mujer dice que ha firmado con el dedo en una maquinita y no ha pagado nada.

Que hago?

Con quien ha sido con correos?

Iniciado por padmeluke

Con quien ha sido con correos?

si
evidentemente el cartero o llevaba mucha prisa y no se ha enterado o era becario.¿Me van a perseguir?
Amonestaran al cartero?
Le ha preguntado a mi mujer ¿Esto esta pagado? y mi mujer le ha dicho que si, pues sabia que esperaba algo de amazon.

Por la experiencia que tengo con correos en las islas y no lo puedo asegurar al 100% en península sucede lo mismo cuando se firma algo con respecto al cobro de impuestos aduaneros es que lo que se firma con correos no es el Dua propiamente dicho sino una preforma que autoriza a la realización del anterior documento aduanero eso si primero ponen la mano para cobrar y luego lo realizan y entregan a la administración y puede pero no lo tan tengo claro que sì te puedan exigir el pago y si no es correos lo mas seguro que sea la agencia tributaria pero todo esto es teorico porque con lo mismo correos no realiza la documentación y es como si hubiera pasado como muchos paquetes que exceden el limite pero no lo cobran.

También comentar que en península esto lo suele llevar adtpostales cosa que en canarias directamente lo realiza correos y sus procedimientos pueden variar.

Esperemos que no te supongan ningún pago alguno.

Iniciado por Titanio

Reclama a amazon.es a la de ya!
Que has comprado en la .es, no en la .com.
Una vez aclarado el tema pon una reclamación. Es inadmisible que vendedores del marketplace de usa se pongan a vender en la .es y se leven las manos con el tema de aduanas.

Muchas gracias Titanio, sí, es del marketplace y ha venido de usa, en breve le envio un mail, me parece una barbaridad pagar tanto por aduanas.
Eso sí, ha venido en una semana, desde luego, eso es rapidez.

Que yo sepa Amazon no se hace responsable de los gastos de aduanas de los market.

Sobre la aduana y Marketplace, en Amazon.es aparece lo siguiente:

Si tu dirección está en la Unión Europea y el vendedor envía los productos desde un país no perteneciente a la Unión Europea, los posibles derechos de aduana y demás impuestos aplicables a la importación durante el proceso de compra, así como el despacho aduanero (control aduanero y liquidación de los pertinentes tributos) correrán a su cargo.

https://www.amazon.es/gp/help/custom...deId=200691500

Iniciado por Eddie5150

Muchas gracias Titanio, sí, es del marketplace y ha venido de usa, en breve le envio un mail, me parece una barbaridad pagar tanto por aduanas.
Eso sí, ha venido en una semana, desde luego, eso es rapidez.

Pagas en aduanas lo que tienes que pagar. Puede parecer mucho si lo comparas con el valor de tu compra pero es así.
Pero el vendedor del marketplace lo hace desde la .es y tiene que hacerse cargo de los gastos adicionales y sino, que no venda. Es como las tiendas que venden al gran publico y ponen los precios sin IVA...

Lo adecuado seria que te avisaran de que puede conllevar gastos de aduana.
Titanio los markets a quien hacen caso es a Amazon y si no les obliga a hacerse cargo, que no lo hace, lo seguirán haciendo así, eres tú el que tiene que decidir.

La verdad es que a mi me parece injusto, ya que esta vendiendo debería hacerse cargo él o en su defecto no vender ahí. Pero lo dicho, tienes que decidir.

lestat_1982 hecha un vistazo a lo que ha puesto Twist. Los gastos adicionales corren a cargo del vendedor.
rantamplan en la pagina 17 ha puesto un chat con de un usuario con amazon.es. Mandas un correo con un escaneo de los sobrecostes y se comprometen a reembolsarlos.
Repito, estas comprando un producto en el portal español de amazon. Seria el colmo que te dijeran: Gastos de importación no incluidos.

He de decir que el vendedor se ha ofrecido a devolverme los gastos, me ha pedido que le mande una foto de la factura y me devolverá dichos gastos.
Un saludo.

Lo leí mal. pues tenía entendido que no era así.