Tema: Merchandising de la Tierra Media

Iniciado por Yanluc

Vamos a ver si se puede solucionar.

Lo primero: no te calientes ni eleves el tono con paypal cuando hables con ellos sin saber si efectivamente hay algo mal hecho.

Vayamos por puntos:

1/ Las comunicaciones han sido dirigidas a Paypal.com o a Paypal.es (más bien a cuál de los dos SACs).

2/ ¿Te has comunicado con ellos vía c-e o vía telefónica?

3/ Si lo estimas oportuno y quieres: scans del justificante de envío y de la declaración para aduanas.

4/ Correo de comunicación de datos a Paypal.

Con todo ello te podría dar mi opinión y cómo actuaría personalmente.

De manera general: dependiendo del tipo de envío tienes que enviar una u otra información. Si enviaste un EMS (postal expréss) sirve el identificador del envío, si hiciste un envío certificado internacional este identificador no sirve y has de enviarles el de la declaración de contenido para la aduana. En realidad el código del envío certificado internacional sí sirve, pero una vez salido de la frontera española no hay medio de localizarlo hasta su entrega o devolución sin investigación mediante (más de un mes de espera y dirigido tanto a correos como a quién se encargue de su manipulación en EE. UU., generalmente USPS), de ahí que sea más conveniente adjuntar también el código de la aduana puesto que se puede localizar la entrada en el país con ella.

Hoy puedes llamar por teléfono a Paypal e intentar paralizar el cierre del caso o aportar nuevos datos y documentos.

Cuando les llames, expón el caso abiertamente y de manera tranquila, que se consigue más con esta actitud por teléfono. Incluso hacerse el tonto viene muy bien en muchos casos

Suerte con ello.

Gracias por la respuesta, Yanluc.
No soy de los que reclaman algo hecho un energúmeno, porque asi no se consigue nada, pero es que anoche, despues de esperar un mes y medio que me devolvieran el dinero, y al encontrarme con que cerraban el caso y me quedaba sin NADA, no estaba precisamente feliz... :cabreo
Esta mañana, antes de llamar a Paypal, me he ido a Correos para informarme del tema del envio y me han ayudado a poner una reclamación internacional para averiguar y certificar que el paquete ha sido entregado.
Al llegar a casa he llamado a Paypal y me han dicho que no me preocupara, que el caso cerrado se podia apelar y para ello tendrias dos opciones; la primera que el vendedor confirmara por email que ha recibido el artículo, cosa que no va a hacer ni de lejos, y la segunda que una vez me llegue la respuesta a la reclamación de Correos, confirmando que el articulo ha llegado a destino, les mande dicha respuesta escaneada junto con toda la información de la reclamacion y ellos procederan a reintegrarme el dinero.
A fin de cuentas otro mes mas de espera (y ya llevo casi dos meses), y sin tenerlas todas conmigo...

Sin querer hacer sangre Hefestion,se ve bastante negro el asunto.Creo que tienes un plazo para que expire la reclamacion,ten cuidado e intenta agilizarlo cuanto antes,se pesado y no dejes de llamar o mandar mails a Paypal.

Y en contra de lo que se dice,yo creo Paypal funciona bastante bien,y Ebay tambien,lo que no funcionan son los ladrones/vendedores/estafadores/porqueros,que ni explican el estado del articulo,ni lo mandan en condiciones para que llegue "sano".

Iniciado por Hefestion

Gracias por la respuesta, Yanluc.
No soy de los que reclaman algo hecho un energúmeno, porque asi no se consigue nada, pero es que anoche, despues de esperar un mes y medio que me devolvieran el dinero, y al encontrarme con que cerraban el caso y me quedaba sin NADA, no estaba precisamente feliz... :cabreo
Esta mañana, antes de llamar a Paypal, me he ido a Correos para informarme del tema del envio y me han ayudado a poner una reclamación internacional para averiguar y certificar que el paquete ha sido entregado.
Al llegar a casa he llamado a Paypal y me han dicho que no me preocupara, que el caso cerrado se podia apelar y para ello tendrias dos opciones; la primera que el vendedor confirmara por email que ha recibido el artículo, cosa que no va a hacer ni de lejos, y la segunda que una vez me llegue la respuesta a la reclamación de Correos, confirmando que el articulo ha llegado a destino, les mande dicha respuesta escaneada junto con toda la información de la reclamacion y ellos procederan a reintegrarme el dinero.
A fin de cuentas otro mes mas de espera (y ya llevo casi dos meses), y sin tenerlas todas conmigo...

Por mis experiencias y 16 años tras un mostrador, no es cuestion de ser energumeno. Si no de reclamar lo que es tuyo. Y si hay que llegar a ser borde te aseguro que es mejor que ir lamiendo culos. Se puede llegar a ser mas duro con las maneras que con las palabras. Que no vean que te pueden pisar la cabeza. Y claro esta, esto siempre en el caso de llegados a estos puntos, en lo que esa gente se quiere desentender.
Una cosa es que se haga lo que se pueda y las cosas vayan lentas y otras que uno se lave las manos.

Pero vaya, sea como fuere, suerte. Pero muevete o hasta luego lucas al dinero y a la figura.

Iniciado por Hefestion

Gracias por la respuesta, Yanluc.
No soy de los que reclaman algo hecho un energúmeno, porque asi no se consigue nada, pero es que anoche, despues de esperar un mes y medio que me devolvieran el dinero, y al encontrarme con que cerraban el caso y me quedaba sin NADA, no estaba precisamente feliz... :cabreo
Esta mañana, antes de llamar a Paypal, me he ido a Correos para informarme del tema del envio y me han ayudado a poner una reclamación internacional para averiguar y certificar que el paquete ha sido entregado.
Al llegar a casa he llamado a Paypal y me han dicho que no me preocupara, que el caso cerrado se podia apelar y para ello tendrias dos opciones; la primera que el vendedor confirmara por email que ha recibido el artículo, cosa que no va a hacer ni de lejos, y la segunda que una vez me llegue la respuesta a la reclamación de Correos, confirmando que el articulo ha llegado a destino, les mande dicha respuesta escaneada junto con toda la información de la reclamacion y ellos procederan a reintegrarme el dinero.
A fin de cuentas otro mes mas de espera (y ya llevo casi dos meses), y sin tenerlas todas conmigo...

Has actuado como se debe hacer, pero te prevengo. Lo más seguro y teniendo en cuenta los antecedentes expuestos, es que el vendedor no recoja el paquete, por lo que te será devuelto. Asegúrate de que en la reclamación conste la causa efectiva de la no entrega si es el caso. Te lo digo porque, de lo contrario, puede que paypal se desentienda si no está clara la imposibilidad de la entrega. Porque no es lo mismo una dirección errónea que el desestimiento de entrega.

Y aunque no hace falta que lo diga y es tarde... ¿enviaste el paquete a la dirección que tiene dada de alta en eBay, la oficial? Te lo digo porque, de lo contrario y si te comunicó una vía privado por c-e paypal también puede desentenderse. Es por eso para lo que se usa la solicitud de datos de usuario.

Hefestion,
Yo el año pasado tuve problemas con el AragornSSW que pagué ene-bay y nunca recibí, y también estuve unos meses muy intranquilo.
Al final se solucionó perfectamente via Paypal, (me devolvieron las pelas). Pero cuando empezó a resolverse de veras fué cuando llamé en varias ocasiones, (por consejo de alguien del foro que no me acuerdo), a su teléfono. Son muy atentos y eficazes.
Así que...Has hecho lo mejor. Ahora ármate de paciencia y no dejes nunca de ser pesado.(llama las veces que haga falta).
Mucha suerte

Otra cosa que se me ha olvidado preguntar: ¿Alguien sabe si se puede pedir in Sides una cosa que esta en backorder en EU warehouse y que sí tienen en stock en US warehouse?...Me parecé que lo preguntó Helfestion unas páginas más atrás.
Saludos

Hefestion, animo que ya veras como todo se soluciona, Yo hoy he recibido el Escudo Gondorian y es una pasado le lanze una oferta al Smitblades de 185$ y para el vote, una cosa menos que me falte del UC. Cuando tenga unos eurillos nos lanzaresmos a por el Escudo de los Elfos.
Un Saludo Compis.

Gracias a todos por las respuestas. El artículo se envió de vuelta a la dirección que me indicó Paypal en la reclamación, que es exactamente la misma que el vendedor tiene en ebay.
Por lo que me han dicho en Correos hay dos opciones, una que el vendedor haya dicho que no le ha llegado nada, que se comprueba por la reclamación que he puesto, y dos que el paquete no haya llegado, en cuyo caso se localiza y me lo mandan de vuelta.
En Paypal, me ha atendido un tio que me ha ayudado bastante, me han dicho lo que os comenté, que escribiera un email a la direccion complaint-response@paypal.com pidiendo una moratoria del caso, aunque este cerrado, aportando todos los datos de la reclamacion, los emails y lo mas importante, el resultado de la reclamacion interpuesta en correos, informando, con el sello, que el paquete ha llegado. A partir de ahí me harian la devolucion sin problemas.
Sobre el tiempo de reclamacion me han dicho que no lo tienen prefijado, pero que lo haga pronto (ya está hecho).
A partir de aqui, a esperar y dar la vara a Paypal.
El vendedor que ha ocasionado este problema es melissaanddougie, así que andaros con ojo porque si hay algun problema se va a lavar las manos.
Y una pregunta que me hago es, ¿de qué sirve un numero de tracking si en cuanto sale del pais de origen ya se le pierde el rastro?...
Gracias a todos de nuevo.

Vaya historia, Hefestion....
Tu tranquilo, que ya veras como termina solucionandose. Lo malo de estas cosas es que lleva tiempo, pero en general, el sistema funciona.

Es el riesgo que corremos los ques estamos metidos en el coleccionismo. Para conseguir algunas piezas, nos arriesgamos, y claro, luego pasa lo que pasa...

Animo y paciencia...

Y una pregunta que me hago es, ¿de qué sirve un numero de tracking si en cuanto sale del pais de origen ya se le pierde el rastro?...

esa misma pregunta me la he hecho yo varias veces... y sigo sin respuesta.

Iniciado por Buffalo Bill

esa misma pregunta me la he hecho yo varias veces... y sigo sin respuesta.

Por error puse la respuesta en otro hilo. CyP aquí lo que dije por error allí:

Projecte: es que no es lo mismo un tracking number que una referencia de envío. La función es básicamente la misma, pero uno es comprobable en tiempo real y el otro requiere investigación. El primero está normalizado internacionalmente (como EMS) y el segundo cada país pone el que le sale del pepino. Y el segundo no es localizable fuera de la frontera por lo mismo, no está normalizado.

Okis, Yanluc... entonces, lo que muchas veces consideramos como tracking number, es en realidad, una referencia de envio, no?

Porque a mi me han dado "trackings" que, si ha habido algun problema, y he tenido que ir a reclamar a correos, no lo han encotrado, diciendome que les "perdieron la pista" al salir de USA, porque luego les cambian el codigo...

Iniciado por Buffalo Bill

Okis, Yanluc... entonces, lo que muchas veces consideramos como tracking number, es en realidad, una referencia de envio, no?

Porque a mi me han dado "trackings" que, si ha habido algun problema, y he tenido que ir a reclamar a correos, no lo han encotrado, diciendome que les "perdieron la pista" al salir de USA, porque luego les cambian el codigo...

Es eso exactamente.

Pero para envíos internacinales con envío inferior al EMS de USPS xej, siempre solicito la referencia de la declaración de contenido. Con ella sí se puede localizar un envío. Curiosamente, con esta referencia no lo puedes localizar en EE. UU., pero si llega a la aduana española sí que puedes, al menos, tener conocimiento de que ha llegado a la aduana y si juegas bien tus cartas y eres simpático con los chicos de la aduana hasta te facilitan la referencia española, con la que sí puedes ya localizarlo vía correos.

Te puede tocar algún borde y pasar de ti, pero si eres simpaticote y te haces un poco el tonto te suelen echar una mano. Ya sabes, como trazarte un guión y sabiéndolo tú todo ir sacándoselo a la persona que tienes al otro lado del teléfono. No hay nada como hacerse sentir a alguien útil y que pueda pensar al final del día: "hoy he ayudado a alguien".

Eso sí, tienes que tener bien claro lo que buscas y lo que pueden hacer ya que al principio la mayoría son reticentes a trabajar "más de la cuenta".

Iniciado por draskort

Una fotillo junto al otro Fell Beast, que al lado de esta parece muy poca cosa la verdad...

La verdad es que en las fotos no se puede apreciar de ninguna forma la envergadura de esta figura. Es impresionante, toda la gracia está en el volumen.

¿La pintura? Un poco sosa pero aceptable. Pero será difícil que hagan algo con mas dinamismo que esta pieza.

Hola buenos dias, soy un nuevo en este foro y perdona si te molesto , me he fijado en el foro en tu fotografia, y me dirijo a ti porque esta misma figura me tiene que llegar dentro de poco atraves de la tienda mobydiskrecords, me pongo en contacto contigo porque me gustaria saber la profundidad de la misma porque la tendria que exponer mas o menos como tu o lo que lo mismo que hace de fondo tu estanteria de madera, te agradeceria que solucionases esta duda porque tengo problema de espacio porque soy un aficionado como vosotros al merchandise del señor de los anillos y voy un poco justo de espacio.
Un saludo.

Hola a todo el mundo de esto foro, soy nuevo aqui , os voy siguiendo hace mas de un mes y hoy he decidido registrarme en vuestra pagina, tengo que deciros que soy un amante del señor de los anillos desde pequeño y tambien me gusta todo sobre el merchandise del señor de los anillos.

Una preguntilla hay alguien en el foro que este esperando el diorama Fell beast vs eagle atraves de la tienda de mobydiksrecords, yo estoy esperando esta figura hace unos 6 meses y estoy ansioso de que llegue a la tienda para poderme hacer con ella, y he de reconocer que al ver algunos foreros la teneis disponible en vuestras estanterias me da bastante envidia.

Un saludo a todos y os colgare algunas fotillos para que podais ver mi modesta coleccion del señor de los anillos .

Bye

Gangrel,

Tienes un enlace a la pagina de mobydisk para poder comprarla yo tambien?

O si alguien sabe donde pillarla bien de precio...


salu2

Iniciado por JuanmaTalamers

Gangrel,

Tienes un enlace a la pagina de mobydisk para poder comprarla yo tambien?

O si alguien sabe donde pillarla bien de precio...


salu2

Hola Juanma no se a que te refieres al enlace de mobydiskrecords, que yo sepa aun no la han recibido pero se de mas pagina española por si te interesa .

Claro, dime opciones, o a que precio la has pillado tu.

Iniciado por JuanmaTalamers

Claro, dime opciones, o a que precio la has pillado tu.

Hola juanma hay una pagina de madrid una es merchandise-store.es hay esta a 271 euros y otra es moviedistribuicion y alli esta a 295 euros, yo aun no se el pre:roll :roll cio exacto porque no le han llegado aun pero como soy cliente asiduo me han dicho que me haran un buen precio, soy gente de fiar y muy maja ademas.
Espero que te silba de algo esta informacion.

Iniciado por Gangrel

Hola buenos dias, soy un nuevo en este foro y perdona si te molesto , me he fijado en el foro en tu fotografia, y me dirijo a ti porque esta misma figura me tiene que llegar dentro de poco atraves de la tienda mobydiskrecords, me pongo en contacto contigo porque me gustaria saber la profundidad de la misma porque la tendria que exponer mas o menos como tu o lo que lo mismo que hace de fondo tu estanteria de madera, te agradeceria que solucionases esta duda porque tengo problema de espacio porque soy un aficionado como vosotros al merchandise del señor de los anillos y voy un poco justo de espacio.
Un saludo.

Necesitas de 50 a 60 cm de fondo, dependiendo del "ángulo" con que la pongas al fondo. Puedes jugar con las distancias girándola pero poco, un margen de unos 10 cm.

Yo la tengo "volando", porque la balda no tiene más de 35 de fondo.



PD= Y bienvenido a la locura

Iniciado por draskort

Necesitas de 50 a 60 cm de fondo, dependiendo del "ángulo" con que la pongas al fondo. Puedes jugar con las distancias girándola pero poco, un margen de unos 10 cm.

Yo la tengo "volando", porque la balda no tiene más de 35 de fondo.



PD= Y bienvenido a la locura

Muchisimas gracias po tu amabilidad, saludos

¡¡¡Ha salido a subasta la vara de Gandalf El Gris con un precio de salida de 29,99$!!!

http://cgi.ebay.com/GANDALF-THE-GREY...d=p3286.c0.m14

joer Hefestion... mamoncete... eso no se hace!!!
Se me ha quedado congelado en corazon cuando he leido tu pots, y casi me da un yuyu... ;D

Arangorn37 estoy pensando en pillar la premium de aragorn... me puedes decir por favor cuanto mide de alto incluyendo la espada? es para ver si la compro, si me cabe en la estanteria q tenia pensado o no.... pone 50 cm pero no se si esos 50 son incluida la espada, o sin ella....

.....................................

Hola,
Ya te he medido el Aragorn PF desde la espada: 57 cm.
Saludos

Iniciado por Hefestion

¡¡¡Ha salido a subasta la vara de Gandalf El Gris con un precio de salida de 29,99$!!!

http://cgi.ebay.com/GANDALF-THE-GREY...d=p3286.c0.m14

Joder con el Gandalf. No se esta de nada. Hasta jugaba a golf y todo...

Iniciado por Buffalo Bill

joer Hefestion... mamoncete... eso no se hace!!!
Se me ha quedado congelado en corazon cuando he leido tu pots, y casi me da un yuyu... ;D

Perdona Buffalo Bill, pero no podia mas que compartir con vosotros la misma sensación que he tenido al ver el anuncio de la puja...

Edito: Mas cositas de las que voy encontrando por ahí...

http://www.segundamano.es/vi/11884088.htm?ca=29_s