Hola
La verdad es que es una verdadera putada, lo que te ha ocurrido, pero mucho más frecuente de lo que parece.
No lo achaques solo a la compra referida, el problema puedes haberlo tenido por muchos motivos.
- Compra en otras tiendas, ya sea en internet o físicas
- Accesos a páginas bancarias con enlaces fraudulentos.
- Tienes un Troyado en tu ordenador que, al introducir tu los datos de la VISA, ha mandado una copia a los malos.... seguramente este sea tu problema.
Vamos un Phishing de libro.
Vamos, hasta pagando la gasolina te la han podido dar.
Por eso es recomendable, para temas de internet, usar una tarjeta electrónica recargable, los bancos te la facilitan gratis y es un seguro.
Bueno, podríamos hablar de ello, páginas y páginas, de hecho acabo de publicar un libro sobre el tema.
Pero vamos, centrándonos en tu caso.
El procedimiento es:
- Notificarlo inmediatamente al Banco y anular esa tarjeta. Incluso cualquier otra que apunte a esa misma cuenta.
- Presentar denuncia en Comisaría aportando extracto con los movimientos no autorizados.
- Si es VISA ponerte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de VISa España y comentarles el caso.
En teoría el banco lo hará, pero no está demás, aportarles extracto y copia de la denuncia, vía FAX o email como te lo pidan.
Tardará, pero tranquilo que VISA o el Banco se harán cargo del problema.
Un saludo