Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

Ya he hecho el pedido, pero me sale "bajo pedido, entrega de 8 a 10 dias"... Pero no decian que todo este tiempo de espera era para que pudieran conseguir mas stock?

Por mi parte email recibido también y pedido realizado.

Decir que me alegro MUCHO, MUCHO, pero que MUCHO, que al final tenga todo el mundo su pack Matrix (no como nos hubiera gustado) por un precio de escándalo.

Y me alegro porque un buen día, más concretamente el 03-Dec-2011, haciendo un repaso a las ofertas de FNAC ordenando por precio todos los blu-ray, me salieron arriba del todo los famosos pack de "El Mentalista", "Las crónicas de Sarah Connor", "Chuck" y "Harry Potter" a 5'94€. Inmediatamente informé de la oferta en el hilo de chollos.

Justo después hice una simulación de compra para ver si mantenía el precio y para mi sorpresa vi que el "Pack Ultimate Matrix Collection" (que tenia en la cesta desde hace tiempo) también había bajado a ese precio. Sin dudarlo ni un momento lo compré hice una captura del pedido y también informe nuevamente de ello para que todos os pudierais beneficiar también. En ese intervalo desde la oferta anterior, el forero dareon también se percató del chollo y también informó. Ver post's aquí

Sabía que no era una oferta y que lo más probable era que se tratase de un error de fnac, no tenía esperanzas ya que lo más probable era que anularan todos los pedidos que les llovieron. Por eso me alegro MUCHO, MUCHO, de que al final podáis disfrutar del "Semi-Pack" Matrix, y no solo de eso si no además del descuento de 13€ que nos regalaron.

Cabe la posibilidad de que esto sea una enrevesada artimaña de fnac hecha a conciencia, aunque lo dudo mucho. Si esto fuera así se merecen exprimirlos con demandas por todos los demás pack's que no van a servir. Pero como esto es algo que nunca averiguaremos y que lo más probable es que fuera un error, pienso que aunque tarde, muy tarde, han respondido excelentemente, si, seguramente porque nos leen y han visto que nos hemos movilizado, pero han respondido y de eso se trataba.

En lo que a mi me concierne me bajo del carro de las demandas y demás porque me doy por satisfecho con la solución que nos han dado. Creo que también hay que ser un poco responsables, y considero que si ha sido un "fallo" de ellos, la solución no les va a salir barata. Hay otras empresas mucho mejor consideradas (Amazon.es) que han anulado pedidos por un error de ellos y no se ha montado lo mismo que con fnac.

Ojo, que yo también recientemente he tenido otros problemas con fnac.es (ver aquí, y aquí) pero hasta el día de hoy, ante cualquier problema, de momento han respondido. El día que no sea así perderán a un buen cliente.

Cuando tengan buenas ofertas seguiré comprándoles, eso si armándome de paciencia porque lentos son un rato.

Un saludo y lo dicho ME ALEGRO MUCHOS POR QUE TENGAIS VUESTROS "PACK'S".

Pues sí, aunque no canteré victoria hasta tener las pelis en mi poder, yo tambien me alegro mucho de haber tenido la ocasión de comprar estas 4 películas a un precio casi regalado, aunque no haya podido tener el pack que solicité. Agradezco mucho a los responsables de habernos notificado la existencia de esta "oferta" ya que gracias a ellos hemos podido aprovecharla. Y por supuesto, como yo sólo pedí el pack de Matrix y no ninguno de los de las series, desearía también retirar mis datos de la demanda o queja contra la fnac en el momento en que reciba las películas
un saludo

Iniciado por joehill

Pues sí, aunque no canteré victoria hasta tener las pelis en mi poder, yo tambien me alegro mucho de haber tenido la ocasión de comprar estas 4 películas a un precio casi regalado, aunque no haya podido tener el pack que solicité. Agradezco mucho a los responsables de habernos notificado la existencia de esta "oferta" ya que gracias a ellos hemos podido aprovecharla. Y por supuesto, como yo sólo pedí el pack de Matrix y no ninguno de los de las series, desearía también retirar mis datos de la demanda o queja contra la fnac en el momento en que reciba las películas
un saludo

Digo exactamente lo mismo.

Iniciado por GUMI68

Digo exactamente lo mismo.

+1000

Iniciado por joehill

Pues sí, aunque no canteré victoria hasta tener las pelis en mi poder, yo tambien me alegro mucho de haber tenido la ocasión de comprar estas 4 películas a un precio casi regalado, aunque no haya podido tener el pack que solicité. Agradezco mucho a los responsables de habernos notificado la existencia de esta "oferta" ya que gracias a ellos hemos podido aprovecharla. Y por supuesto, como yo sólo pedí el pack de Matrix y no ninguno de los de las series, desearía también retirar mis datos de la demanda o queja contra la fnac en el momento en que reciba las películas
un saludo

Idem

Pues mira, yo no me bajo de la reclamación.
No ha sido mala solución esta para un pack de Matrix. Pero, yo había pedido otro pack de Matrix y una peli de dvd. No es que estos artículos hayan sido ignorados por Fnac, es que me han ignorado a mi cuando he preguntado por ello.
Es más, lo que más me jode es que me están chuleando cuando les reclamo el vale de los 13 euros que no pude usar en su momento.
El pedido era para otro compañero y vi lógico que usara él el código. No le funcionó y a pesar de reclamarlo en múltiples ocasiones, tanto el compañero como yo mismo, pasan de nuestro culo.
No es por los 13 euros, que me los paso por los cojones, es, insisto, porque me siento chuleado.
Perdón por el uso de palabras soeces pero no me gusta que me traten mal en los sitios.

Pues conmigo se han portado. Así cuando las cosas se hacen mal somos IMPLACABLES(como no lo seríamos con nosotros mismos en nuestro ámbito laboral), también hay que reconocer cuando las soluciones son medio decentes.

En mi caso, pedí un solo pack y lo voy a tener(incluso más barato de lo que pensaba).
Lo que me hace gracia son esas personas que pidieron varios packs con total intención especulatoria (aunque en la vida lo reconocerán). Cómo somos...

Pues sí; a mí me ha llegado el mail y ya hice el pedido; habida cuenta de que sólo había encargado un pack. Creo que llegados a este punto, la alternativa ha sido justa. Supongo que quienes hayan pedido más cosas puede que pinsen de otra manera...

Los que estáis en mi situación y por tanto no seguís adelante con la reclamación, ¿que habéis hecho? ¿Escribir a Fnac para decirselo? ¿A la forera Mazikeen? Quiero decir, si hay que notificar en algun sitio nuestra conformidad con la solución al formar parte de la lista original de reclamación...

Eso es todo. Y muchas gracias a la gente del foro que ha movido esto.

Yo sigo adelante con la reclamación porque no dan respuesta de los packs de series y porque nunca han dicho que fuese error, argumentan rotura de stock, y todos hemos visto packs de Chuck y de Sarah Connor en la propia FNAC y en otros establecimientos (Amazon en los casos de anulación siempre admite que fue un error, y dichos errores duran horas o minutos, nunca dias como fue el caso de FNAC, me jode que se compare FNAC con Amazon cuando no hay comparación posible, y no digo que Amazon sea inmaculada ni mucho menos).

Por otro lado, no respetan el precio al que compré el pack Matrix (5,94 €), ¿a algún socio le han respetado dicho precio?

Saludos.

A mi me pasa lo mismo, de 5,94 nada. A 6,99 menos el 5%, además del eurillo de correos.
Saludos

Es verdad, he mirado y no respetan el precio, que maliiisiimos sooonnn... ¡ 0,70 centimas más !
Son unos ladrones!!! yo no voy a poner una reclamación, voy a ir directamente al ministerio de justicia... entre este hilo y el tuitter de @EspeonzaAguirre soy feliz, no se cual de los dos son mejor

El día que hice el pedido en el estado me aparecieron las 3 películas de Matrix como reservadas y la de Animatrix como solicitada,y cual es mi sorpresa cuando me he metido hoy y veo que en las 4 ha cambiado el estado y ahora es A Preparar y además ya me aparece el cobro del dinero en la cuenta del banco asique parece que ya queda poquito para recibirlas,a alguien mas ya le han cobrado las películas?

Por mi parte no me puedo quejar,cuando hice el pedido en Diciembre no era socio y me iban a cobrar 7,99€,pero como ahora si lo soy me cobran 7,64€ xD.

Tambien a mi al meterme en mi cuenta, me sale "a preparar", y está el envio previsto para hoy dia 13/2.
Parece que el tema Matrix, está llegando a su fin.

Pues a mí también me sale "a preparar", pero no veo por parte alguna la fecha de envío prevista que algunos comentais. De hecho, hago click en "a preparar" y me dice: "Hemos encargado tu producto a nuestros proveedores.
Te será enviado en cuanto lo recibamos."

También he comprobado que se me han retenido en cuenta 9.99€, de los que deduzco (7.99 para peliculas + envío, y 2 de comprobación). Ahora habrá que ver si no me toca reclamar los 2 euros de comprobación una vez me cobren las películas y las tenga en mi poder...

Otro de Matrix pedido.

Ya ha cambiado mi situacion del pedido a preparar, y me han cobrado del banco 7,99. El final está cerca.

De los packs de las series no se sabe nada verdad?? Eso será un tema pendiente....

Pues a mi también me sale el pedido "A preparar", pero no me han cobrado nada. ¿Debería preocuparme?

Un saludo.

Pues a mí me sucede lo mismo que a tí Xehanort90, a ver que pasa al final.

Iniciado por Xehanort90

Pues a mi también me sale el pedido "A preparar", pero no me han cobrado nada. ¿Debería preocuparme?

Un saludo.

A mi me salen las pelis como "Solicitado" y el pedido "En proceso", con el agravante que a mi no me mandaron el mail con el codigo, les escribi la semana pasada pero como no he recibido ninguna respuesta de la fnac, hice el pedido de todas formas con el codigo que me dijo un compañero... Espero no tener problemas...

Me acaban de enviar un email de que en unos días recibiré el pedido de Matrix en correos

Pues a mí por fin me han pasado los 7,64 € por la cuenta. Ahora a esperar .

Un saludo.

Hace unos días envié un mensaje rechazando la anulación unilateral comunicada por Fnac del pedido de una serie (Sarah Connor), y proponiendo por mi parte otras opciones, y no he recibido respuesta. Es la primera vez que me pasa con la Atención al Cliente de Fnac.

Hoy volveré a enviar el mismo mensaje, por si accidentalmente se les borró o no lo vieron.


En caso de no volver a recibir respuesta, le pediré mi baja como cliente, anulación de la tarjeta de socio, y borrado de mis datos en su base.


Creo que puede equivocarse, y pueden dar las explicaciones oportunas, pero la grosería es imperdonable.
Y tiendas que vendan Blurays hay a patadas, puedo vivir sin ellos.

A mi las de Matrix, me salen todas a preparar y aun no me han cobrado nada.

Eso no es alarmante, pues ponían que hasta el 21 o asi no tendrían la de animatrix con lo cual aun toca esperar un poquino más...