Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

Yo solo pedí 1 de Matrix pero lo de las series es un cachondeo

Yo les envié un mensaje preguntando por el resto de packs... silencio absoluto.

Así que, cinco días después, les he enviado otro correo indicando que si no me responden procederé a presentar una reclamación ante ConfianzaOnline.

Si en un par de días sigo igual pues nada, reclamación y a ver qué pasa.

Hasta ahora no había tenido problemas con FNAC, y estaba contento con su servicio, pero esto último que están haciendo...

Hoy me acaba de llegar un segundo email de FNAC argumentando los motivos de la cancelación del pedido: "Productos anulados por indisponibilidad"

Aparte de como solucionen lo de Matrix,
en mi pedido también estaba:
- Pack Terminator: Las crónicas de Sarah Connor (1ª Temporada)
- Pack Chuck (1ª y 2ª Temporada)
- Pack El mentalista (1ª Temporada)

Pues bien, si lo cancelan por "indisponibilidad"... ¿cómo es que en la propia web se puede seguir comprando estos artículos... bajo pedido en 8-10 días?

Ahora mismo están así 3 de los títulos de mi pedido:

Pack Chuck ( 2ª Temporada)

Pack El mentalista (1ª Temporada)

Pack Terminator: Las crónicas de Sarah Connor (1ª Temporada)

hola, mejor dejar que entreguen matrix y luego reclamar lo que haya que reclamar no?
saludos

Solucionar el "caso Matrix" ha sido una cortina de humo para anular todo el resto de packs, que tb deben ser miles...

igual se piensan que la gente estará contenta con lo de matrix y se olvidará de las series, pero yo creo que haciendo el arreglo de las pelis de matrix se quedan sin excusas para tener que hacer lo mismo con las series, los que hayais pedido alguna si presentais una reclamacion y dais el ejemplo de lo que han hecho con el pack de matrix, deberiais ganar facil...

Pues yo de este asunto no llegue a tiempo pero espero que tengais más suerte que yo con Confianza Online porque le puse una reclamación a Fnac por unos periféricos de Microsoft que pusieron en el Cyberlunes (finales de Noviembre) a 1,90 y 0€ y lo pague al instante con cheque regalo y aún hoy ni tengo periféricos ni dinero... además lo peor es que Confianza Online solo se limito a mandarme la excusa de Fnac de que era un error de que por ley no pueden vender más barato y blabla...

Les dije que no estaba conforme y la única solución que me han dado es elevarla a la Junta Nacional de Arbitraje o algo así... y aquí sigo esperando una cosa o la otra

P.D. En mi caso son 7,60€ que tengo perdidos por el momento

Recibido ayer:

Estimado spike,

Lamentamos comunicarle que los Pack " Pack Chuck (1ª Temporada) (Formato Blu-Ray) -- Varios Directores y Pack Chuck (2ª Temporada) (Formato Blu-Ray) -- Varios Directores ", que usted ha comprado a través de nuestra página web, se encuentran descatalogados, según nos informa nuestro proveedor. Sentimos no poder servirlos.

Si el pago lo ha realizado a través de transferencia bancaria, dispone de dos opciones:

1. Indicarnos que desea el saldo en su cuenta de cliente de fnac.es, disponible para futuras compras.

2. Facilitarnos un número de cuenta para poder tramitarle la devolución.
.

Quedamos a su entera disposición para todo lo que requiera.

Sentimos las molestias.

Gracias por confiar en fnac.es.

hola, si claro, descatalogados nada mas que para ellos, yo lo que quiero es que si no me mandan esas series a mi, que se queden prohiibidas para que no puedan ofrecerlas en esa web para siempre
saludos

Y sabemos quién es el proveedor para comprobar esto?

Qué cachondos, no te sirven la serie y encima quieren darte un vale

Iniciado por djvid

Yo no había pedido Matrix, pero sí las series, y me parece fatal que tan sólo manden el mail de anulación... el cual acabo de recibir...

Estoy en las mismas.

Me parece lamentable la forma de actuar o mejor dicho de no actuar que ha tenido FNAC.

Iniciado por ChuckyGoo

Solucionar el "caso Matrix" ha sido una cortina de humo para anular todo el resto de packs, que tb deben ser miles...

Y espérate que todavía no han dado opción de compra efectiva sueltas, al menos a mí. En el último email que recibí me dijiron que les faltaba 1 de las 4 pelis.

Me acaba de llegar un correo confirmando que ya se pueden pedir las ediciones de MAtrix.

Estimado cliente,

El proveedor nos ha confirmado que el último título del Pack Matrix que nos faltaba por recibir está listo para ser entregado en nuestros almacenes entre el 20 y el 24 de febrero.

Por tanto, ya puedes realizar tu pedido para que en cuanto entre en nuestro stock podamos enviártelo. Es muy importante que leas bien las instrucciones y condiciones que detallamos a continuación y que realices tu pedido antes del 19 de febrero.


PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR TU PEDIDO:

1. Haz clic en el siguiente enlace, que te añadirá los 4 productos a tu cesta:
   
2. Pulsa en el botón FINALIZAR COMPRA.
3. Introduce el código FNACMATRIX en el campo ¿TIENES UN CÓDIGO PROMOCIONAL? Y pulsa en el botón ACTUALIZAR. Verás que el precio total de los 4 productos se reduce a 6,99€.
4. Finaliza el proceso de compra.

CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR TU PEDIDO:

1. Sólo debes incluir en tu pedido los productos del Pack Matrix que te añade el link que te hemos facilitado. No metas más productos a este pedido.
2. Sólo podrás comprar 1 unidad de cada título en este pedido.
3. La oferta sólo es válida para los clientes que adquirísteis el Pack Matrix en condiciones excepcionales y que hayáis recibido este email de instrucciones.
4. Debes realizar el pedido utilizando esta misma dirección de email.
5. Esta oferta estará activa sólo hasta el domingo 19 de febrero.

Los pedios que no cumplan los anteriores requisitos no podrán ser considerados aptos para beneficiarse de las condiciones de la oferta.

Otro que lo ha recibido, venia a dar la buena nueva pero me has ganado por un minuto.

Hale, otro que lo ha recibido y está en ello.

Me acaba de llegar a mi también. Por lo que a mi respecta, ¡genial noticia!

Iniciado por javirene

Otro que lo ha recibido, venia a dar la buena nueva pero me has ganado por un minuto.

Ídem.

A mi tambien!!!!!!!!!!!.

Acabo de mirar el correo y a mi también ha llegado

A mi también,a pedirlos!!!

Una pregunta: ya sería mucho pedir? pero al ser hoy día del socio nos cargarán un 5% indirecto en nuestras tarjetas al igual que en otras compras?

Otro más por aquí. Pero ¿qué pasará con los que hayan pedido más de un pack y alguna serie?. El hecho de que tengan existencias y sirvan los discos no sirve para demostrar que sí tienen stock y por lo tanto deberían servir igualmente a aquellos que encargaron más de una unidad?. ¿Si haces este pedido renuncias a las series o se puede seguir reclamando?

Parece que se materializan las espectativas....

Pedido Realizado.

Recien recibido y ya hecha la compra.

Ya lo he pedido.