Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

A que nos aburramos y pasemoos del tema...

Creo que el tema ya se está llevando demasiado al límite. FNAC, una tienda que prácticamente siempre lo deja todo a su sistema troglodita automatizado, dio una solución acertada ofreciendo un cupón de descuento de 13€ y las películas sueltas al precio convenido. En otras circunstancias nos lo habrían cancelado (como ellos mismo hacen, aunque para ello haya que esperar 2 meses) y se acabó, hasta Amazon lo hace. Ahora, FNAC va a su ritmo y enviará las pelis cuando les salga de sus.. proveedores.

Respecto a los terminators y demases, pues, como siempre, van tarde y lo que deberían haber hecho ya es cancelarlos para no marear tanto la perdiz a sus clientes.

En resumen, creo que ya hemos sacado bastante de un claro error. Aunque, obviamente, reclamar es totalmente legítimo.

Si te refieres con eso de "creo que ya hemos sacado bastante de un claro error" a que nos envien el código descuento de 13 €, vale, porque es lo único que hasta ahora hemos sacado, y si es que se le puede llamar así, ya que para poder gastarlo había que hacer un gásto mínimo de 20€.

Así que lo único que tengo claro (en aquellos que utilizamos el cupon) es que hemos gastado ya almenos 7€ y aún no tenemos nada de lo que pedimos.

Por otro lado con esa aptitud conformista (muy respetable por supuesto, faltaría más), así nos vá.

En fín, espero que a los que estén de acuerdo con el ofrecimiento de FNAC le envíen pronto lo prometido.

Saludos.

Iniciado por tutevic

No se a que esperan para enviar las de Matrix si las tienen todas disponibles...

http://cine.fnac.es/Matrix-Formato-B...To=0&Nu=1&Fr=0
http://cine.fnac.es/Matrix-Reloaded-...To=0&Nu=2&Fr=0
http://cine.fnac.es/Matrix-Revolutio...To=0&Nu=3&Fr=0
http://cine.fnac.es/Animatrix-Format...To=0&Nu=1&Fr=0

Pues eso digo yo...

Somos muchas las personas que tenemos que recibir nuestro pedido. Que sepamos sólo en este foro somos más de 100, así que imagináos las que pueda haber en toda España y que participen en este foro. Tened en cuenta que son más de 100 copias por película (400 copias, tirando por lo bajo), no se trata de enviar desde el almacén una reposición de 5 o 6 copias por tienda.

Yo apuntaría más hacía Warner. Supongo que Fnac ya habrá hecho su pedido y estará esperando recibirlo por Warner...

O eso creo yo, vamos.

Este comentario es un poco OFF-TOPIC. Visto que como mucho, FNAC, nos mandará las películas sueltas (las 3 de Matrix y Animatrix). He visto que en Amazon.es tienen la versión Ultimate de Matrix (versión Italia), por 18,03 € (4 Blu-Ray+3 Dvd). El problema principal de esa versión es que las películas no llevan audio castellano, solo latino. Pero si como yo, también hay gente que estaba interesada en los DVD extras, puede ser una opción sustituir las películas por las que,segun FNAC, es a lo único que se comprometen (y veremos...). La única duda que tengo es, si todos los extras (que seria lo que nos interesaría), llevan subtítulos en Castellano (latino). Resumiendo, que por poco más de 24 €, tendríamos lo más parecido al pack Ultimate de Matrix. PERO OJO, siempre que consigamos confirmar que todos los DVD de extras llevan, al menos, subtítulos en latino.

¿Qué os parece la solución?. No es el super chollo, pero algo es algo. Si a alguien se le ocurre algo parecido, igual seria interesante comentarlo. Espero que a los moderadores del Hilo no les parezca mal.

Por otro lado, me parece correcto que se haya presentado la reclamación, ya que yo soy de los que pidió 2 copias de Matrix, una para mi y otra para mi padre, y además nos pedimos una serie, cada uno. Pero haciéndolo en un solo pedido, ya que yo soy el socio de FNAC.

Iniciado por SolNegre

Creo que el tema ya se está llevando demasiado al límite. FNAC, una tienda que prácticamente siempre lo deja todo a su sistema troglodita automatizado, dio una solución acertada ofreciendo un cupón de descuento de 13€ y las películas sueltas al precio convenido. En otras circunstancias nos lo habrían cancelado (como ellos mismo hacen, aunque para ello haya que esperar 2 meses) y se acabó, hasta Amazon lo hace. Ahora, FNAC va a su ritmo y enviará las pelis cuando les salga de sus.. proveedores.

Respecto a los terminators y demases, pues, como siempre, van tarde y lo que deberían haber hecho ya es cancelarlos para no marear tanto la perdiz a sus clientes.

En resumen, creo que ya hemos sacado bastante de un claro error. Aunque, obviamente, reclamar es totalmente legítimo.

¿Y de donde te sacas tú que ha sido un claro error?
Al menos, a mí Fnac no se ha dirigido nunca para decirme eso, sino que el pedido se retrasaba. Si quisieran decirme que ha sido un error, me lo habrían dicho ¿no?.
Así que creo no tenemos por que poner palabras en su boca que ellos nunca han dicho.
Otra cosa es que pensemos que es un error o que algunos lo vayan pregonando de radiomacuto.

Si al día siguiente de que hicimos los pedidos nos los hubieran cancelado por ese supuesto error, pues lo habríamos entendido. Pero a estas alturas lo del error ya no cuela.

Y la compensación de 13 € no es por un error, sino por el retraso del pedido en fechas navideñas, como bien claro nos indicaban en el mensaje que recibimos.


Fnac, estoy esperando mi pack de Sarah Connor, que a patadas los tenéis en las tiendas!!!!

Iniciado por bername

Este comentario es un poco OFF-TOPIC. Visto que como mucho, FNAC, nos mandará las películas sueltas (las 3 de Matrix y Animatrix). He visto que en Amazon.es tienen la versión Ultimate de Matrix (versión Italia), por 18,03 € (4 Blu-Ray+3 Dvd). El problema principal de esa versión es que las películas no llevan audio castellano, solo latino. Pero si como yo, también hay gente que estaba interesada en los DVD extras, puede ser una opción sustituir las películas por las que,segun FNAC, es a lo único que se comprometen (y veremos...). La única duda que tengo es, si todos los extras (que seria lo que nos interesaría), llevan subtítulos en Castellano (latino). Resumiendo, que por poco más de 24 €, tendríamos lo más parecido al pack Ultimate de Matrix. PERO OJO, siempre que consigamos confirmar que todos los DVD de extras llevan, al menos, subtítulos en latino.

¿Qué os parece la solución?. No es el super chollo, pero algo es algo. Si a alguien se le ocurre algo parecido, igual seria interesante comentarlo. Espero que a los moderadores del Hilo no les parezca mal.

Por otro lado, me parece correcto que se haya presentado la reclamación, ya que yo soy de los que pidió 2 copias de Matrix, una para mi y otra para mi padre, y además nos pedimos una serie, cada uno. Pero haciéndolo en un solo pedido, ya que yo soy el socio de FNAC.

Prueba a proponerles esta solución a ver que te dicen, pero a m si me envian las peliculas en latino, se las llevan de vuelta...

Iniciado por Zozu-2

¿Y de donde te sacas tú que ha sido un claro error?
Al menos, a mí Fnac no se ha dirigido nunca para decirme eso, sino que el pedido se retrasaba. Si quisieran decirme que ha sido un error, me lo habrían dicho ¿no?.
Así que creo no tenemos por que poner palabras en su boca que ellos nunca han dicho.
Otra cosa es que pensemos que es un error o que algunos lo vayan pregonando de radiomacuto.

Si al día siguiente de que hicimos los pedidos nos los hubieran cancelado por ese supuesto error, pues lo habríamos entendido. Pero a estas alturas lo del error ya no cuela.

Y la compensación de 13 € no es por un error, sino por el retraso del pedido en fechas navideñas, como bien claro nos indicaban en el mensaje que recibimos.


Fnac, estoy esperando mi pack de Sarah Connor, que a patadas los tenéis en las tiendas!!!!

Si tienes toda la razón, lo que no quita que era un claro error. Los que tenemos larga experiencia en el FNAC online sabemos perfectametne su incorrecta forma de proceder unilateralmente en estos casos y sin dar muchas explicaciones normalmente debido a que lo dejan todo en manos de su pésimo sistema que no incluye la posibilidad de reconcer un error de etiquetaje (y luego vienen las demoras, las cancelaciones automaticas y nuestro cabreo). Almenos en este caso han dado una respuesta, no la mejor claro, pero para mi válida. Su error, como siempre, es la comunicación.

hola, lo que deberian haber hecho ya es decir algo sobre las temporadas de series, que la cosa no era solo con matrix y decir que 4 temporadas de series estan agotadas cuando se pueden comprar en otros lados....
saludos

Bueno, pues me acaban de anular todo el pedido... Me acaban de enviar un email...

Me acaba de llegar un mail de anulación del pedido del pack Matrix....

No pone noticia alguna de la solución que nos decian y tampoco anularon de momento el pedido de los packs de series.

Veo que no soy el único pues. En mi e-mail tampoco pone nada, ni porque me lo anulan ni ninguna solución.

edito: a mi si me anularon las series groucho

A mi me han hecho lo mismo con el mío: anularlo.

Pedido anulado por aquí también.

Otro pedido anulado.

otro pedido anulado

Otro y además no me huele bien lo de la solución esa que daban, porque creo que si fuesen de buena fé, almenos deberían haber enviado al mismo tiempo otro e-mail haciendo referencia al que ya nos enviaron.

Ahora lo único que tenemos es una anulación y luego se harán los locos.

Yo iré hasta el final!.

Y otro por aqui, series incluidas. Al menos, han devuelto el cheque de 7€ que tenía cuando hice el pedido (esperaba tener que pelear pa recuperarlo)

Me acaban de anular tambien los packs de series......

Otro con el correo de marras... Ufff... que mal huele esto

Edito: Revisando el mail en el que nos daban la solución de enviarnos las pelis del pack de Matrix por separado, ya dicen que nos llegaría este correo de anulación.

Podeis verlo aqui:

Estimado cliente,

Como te informamos el pasado 14 de diciembre, uno de tus pedidos incluía un producto que no podría ser entregado a tiempo por falta de stock, en concreto, el Pack Matrix.

Hemos trabajado este tiempo con el proveedor para intentar conseguir stock, pero Warner nos ha informado que definitivamente dicho pack está descatalogado y sin posibilidad de producir más.

Sí hemos conseguido encontrar conjuntamente una solución, y es la producción en Blu-Ray de los títulos por separado (MATRIX, MATRIX REVOLUTIONS, MATRIX RELOADED Y ANIMATRIX), que podremos ofrecerte en exclusiva al mismo precio que adquiriste tu pack Matrix*.

El proveedor está produciendo dichos títulos en estos momentos y en unas semanas los tendremos disponibles.

Dentro de pocos días recibirás un email automático de nuestra plataforma cancelando el pack de tu pedido anterior de forma automática, pero no te preocupes, porque en cuanto tengamos en nuestro poder los títulos que están en proceso de producción, te lo comunicaremos vía email para que puedas comprarlos (los 4 títulos en conjunto) al mismo precio.

hola, otro con todo anulado
saludos

Otra anulación por aquí, pero en TEORIA no debemos preocuparnos, ya nos lo avisaron que recibiríamos este e-mail, pero que no lo tuviesemos en cuenta, ya que era automático. Saludos

Iniciado por ninjapin

hola, otro con todo anulado
saludos

Otro más:
Se ha procedido a la anulación de estos productos , dentro de tu pedido número ************ .
Recibirás un e-mail siempre que un producto de tu pedido sea anulado.


Productos anulados CantidadPrecioPack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto -- Andy Jones;Andy Wachowski;Koji Morimoto;Larry Wachowski;Mahiro Maeda;Peter Chung;Shinichiro Watanabe;Takeshi Koike;Yoshiaki Kawajiri 1 5,94 € Recuerda que sólo efectuamos el cobro de los productos finalmente enviados

A mi es que la ultimate de matrix me da igual, ya la tengo, era para un amigo, lo que yo quería son los packs de las series, y de los packs no nos avisaron. Que piensan hacer para compensar los packs de series? No me creo que no tengan más.