En cuanto al tipo de reclamación, es una reclamación civil extrajudicial, exponiendo a Fnac la queja sobre lo que ha ocurrido, lo que dice la Ley al respecto y nuestra postura en cuanto a eso (que deberían cumplir lo ofertado o indemnizar con el valor de sustitución de los bienes) reclamándoselo. Se les da un plazo para que digan su opinión, sobre los hechos, nuestra interpretación de la ley, y si nos conceden lo que pedimos.
Nada más (y nada menos).