Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

Iniciado por Poliester

La segunda opción que dan es anular el pedido y ofrecerte una alternativa. ¿Creéis que aceptarían anular mi pedido a cambio de otra trilogía en blu-ray con sus extras (equiparable a Ultimate Matrix) como la saga de El Padrino o ESDLA?.

Pues no sé, enviales un correo preguntándole cual es su alternativa y si te interesa hazlo.

Iniciado por Poliester

La segunda opción que dan es anular el pedido y ofrecerte una alternativa. ¿Creéis que aceptarían anular mi pedido a cambio de otra trilogía en blu-ray con sus extras (equiparable a Ultimate Matrix) como la saga de El Padrino o ESDLA?.

NOOOOOOOOOOOOOOO
Yo he llamado y he solicitado el cambio por el pack de aliens y me han dicho que no, que el proveedor les ha dicho que no van a enviar los pedidos y que la alternativa es el vale de los ya famosos 13 euros. Yo le he dicho que la compensacion del vale es POR EL RETRASO y que entonces para que cojon... me envian ese correo. Y me dice que NO SABE NO CONTESTA. Estan mareando la perdiz, para al final anular pedidos.A mi me ha atendido un tal Aitor. Que alguien llame y comente a ver si le dicen lo mismo que a mi.

Gracias Chiwaka

Poliester... inténtalo! pregunta a ver qué te dicen ;)

A mi también me han dicho que no hay compensación posible y que ya me mandaron cupón de 13€ (que realmente nunca me mandaron). Putada porque a mi me gustaria bastante usarlo... Así que si alguien lo tiene y no lo quiere... Que me lo envíe, :p

Enviado correo.

Me ha llegado el mismo mail que a todos vosotros y que en efecto, es el previo a la cancelacion del pedido. Esta claro que no va a haber solucion amistosa, entre otras cosas, porque sencillamente no hay stock posible para la cantidad de pedidos que FNAC ha generado con ese precio. Les esta bien empleado por no tener la web en condiciones ni con nadie (humano o programa) que controle esto. Que luego es muy facil echarle la culpa al empedrado.

Yo también he recibido ese mail que comentáis!!

Por cierto, en la FNAC de Callao había un par de bonitos packs con la primera temporada de Sarah Connor en BD (para que luego digan que no hay stock). He estado tentado de hacer un par de fotos pero al final no lo he hecho porque el encargado de la sección estaba revoloteando constantemente y no quería llevarme un par de collejas, jejeje.

Pues también yo he recibido el último mail por supuesto... ya no sabe uno qué hacer ni qué pensar, a la vista de esto último todavía no se ha hablado de ninguna cancelación (tampoco quiere decir que vayamos a conseguir los packs al final) ...en fin, más de lo mismo!!!, aunque de todas formas datos enviados por mail a lobomordedor, gracias por todo compañero y por supuesto también muchas gracias a Mazikeen!!!, saludos!

Iniciado por beorni

Yo también he recibido ese mail que comentáis!!

Por cierto, en la FNAC de Callao había un par de bonitos packs con la primera temporada de Sarah Connor en BD (para que luego digan que no hay stock). He estado tentado de hacer un par de fotos pero al final no lo he hecho porque el encargado de la sección estaba revoloteando constantemente y no quería llevarme un par de collejas, jejeje.

Da igual, la excusa de esta gente sería que no es lo mismo comprar en tienda que en web... ya me pasó y la verdad es que no entiendo por que sigo comprando en la fnac

Correo enviado, que uno lo va dejando y al final se le pasa.

Como he dicho en el correo, gracias por todo :-)

También he recibido el email de las dos opciones. Visto lo visto, lo que haré será gastar mañana el vale de los 13€ con los descuentos del día del socio (si es que hay algo que merezca la pena), amortizar los 7€ que me costó hacerme socio y, una vez recibido el pedido, olvidarme para siempre de que existe una tienda llamada Fnac xD

Pues la verdad es que com amazon.es a pleno rendimiento me parece que estos del FNAC o mejoran estos detalles o su seccion online...

Correo enviado.

Bueno, Amazon es la primera que cancela muchos pedidos por su cuenta sin dar una explicacion y sin dar cupones de descuento como ha dado la Fnac. Nada que ver con lo que hacia hace unos años, donde servia sin rechistar cualquier pedido aunque el precio fuese erroneo.

Con esto quiero decir que no creo conveniente emepezar con las comparaciones entre tiendas, porque aunque ahora se le este dando mucho bombo a lo que ha hecho la Fnac, este tipo de actuaciones (y bastante peores) las tienen todas las tiendas.

Me ha hecho gracia lo de pedir como alternativa a un pack por el que te iban a cobrar en caso de mandarlo 8 euros, packs de 60 euros o mas como el de Star Wars o el de ESDLA. Por pedir que no quede.

Yo tambien he recibido finalmente el dichoso correo con las 2 opciones ya comentadas. Pienso mantenerme en la 1ª opción, y seguir esperando a ver que pasa. No obstante, la curiosidad me puede, y creo que voy a llamar a Atencion al Cliente (¡OMG, un 902!) a ver que "alternativa" pueden ofrecerme.

En un ratito os comento...

EDITO: ¿Todos nuestros agentes estan ocupados? ¿A las 9:30 de la mañana? Acojonante...

EDITO 2: Me han preguntado que artículo era. Cuando se lo he dicho ha mirado a ver si había alguna otra edición de algún pack de Matrix, pero dice que ahora mismo no le salía nada. Que habrá que esperar a que la distribuidora fabrique mas, o que saquen otra edición del pack. Me ha preguntado si el mail era por el retraso, y al decirle que si, me ha dicho que es un mail automático. Me ha preguntado si quería mantener el pedido y le he dicho que por supuesto que lo mantengo, que espero encantado. Ha terminado diciéndome que en cuanto reciban unidades del pack me lo enviaran.....(xD, ¡que cachondo! ¡creo que me la ha intentado colar por el Dia de los Santos Inocentes! jajaja)

De Fnac.es podré decir lo que quiera, pero el chico que me ha atendido ha sido muy correcto (o protocolario, como querais...jaja). En todo caso, yo también he sido muy correcto y educado.

Iniciado por GUMI68

NOOOOOOOOOOOOOOO
Yo he llamado y he solicitado el cambio por el pack de aliens y me han dicho que no, que el proveedor les ha dicho que no van a enviar los pedidos y que la alternativa es el vale de los ya famosos 13 euros. Yo le he dicho que la compensacion del vale es POR EL RETRASO y que entonces para que cojon... me envian ese correo. Y me dice que NO SABE NO CONTESTA. Estan mareando la perdiz, para al final anular pedidos.A mi me ha atendido un tal Aitor. Que alguien llame y comente a ver si le dicen lo mismo que a mi.

Tienes razón, al final no he escrito por esto mismo que dices. El acuerdo que me ofrecerán será el descuento de los 13 euros.

Iniciado por joanbik

Bueno, Amazon es la primera que cancela muchos pedidos por su cuenta sin dar una explicacion y sin dar cupones de descuento como ha dado la Fnac. Nada que ver con lo que hacia hace unos años, donde servia sin rechistar cualquier pedido aunque el precio fuese erroneo.

Con esto quiero decir que no creo conveniente emepezar con las comparaciones entre tiendas, porque aunque ahora se le este dando mucho bombo a lo que ha hecho la Fnac, este tipo de actuaciones (y bastante peores) las tienen todas las tiendas.

Me ha hecho gracia lo de pedir como alternativa a un pack por el que te iban a cobrar en caso de mandarlo 8 euros, packs de 60 euros o mas como el de Star Wars o el de ESDLA. Por pedir que no quede.

Pienso que es lo lógico, si compras un artículo con ciertas características (trilogía de 6 discos) y ahora dicen que no lo tienen pues tendrán que servirte otro similar. Es como si compramos una cámara de 15 megapíxeles por un precio irrisorio y al día siguiente la tienda dice que no le quedan cámaras. Pues mire usted señor tendero, mándeme otra de 14 ó 15. ¿Que una cámara similar vale 10 veces más?, pues mira, según Fnac el precio no fue ningún error, porque hasta ahora no lo han reconocido, así que a ver qué pasa. Admiten que el precio irrisorio no es ningún error, admiten que no tienen el género para servirlo y admiten que el proveedor carece de stock. Llegados a este punto hay una cosa clara. Si no tienen físicamente un artículo no te lo pueden servir, eso es obvio. Así que o compran los packs a la competencia o nos mandan una trilogia similar. ¿O pretenden anular los pedidos y quedarse tan panchos? A mi esto último sí que me hace gracia.
Un saludo.

Iniciado por Poliester

Pienso que es lo lógico, si compras un artículo con ciertas características (trilogía de 6 discos) y ahora dicen que no lo tienen pues tendrán que servirte otro similar. Es como si compramos una cámara de 15 megapíxeles por un precio irrisorio y al día siguiente la tienda dice que no le quedan cámaras. Pues mire usted señor tendero, mándeme otra de 14 ó 15. ¿Que una cámara similar vale 10 veces más?, pues mira, según Fnac el precio no fue ningún error, porque hasta ahora no lo han reconocido, así que a ver qué pasa. Admiten que el precio irrisorio no es ningún error, admiten que no tienen el género para servirlo y admiten que el proveedor carece de stock. Llegados a este punto hay una cosa clara. Si no tienen físicamente un artículo no te lo pueden servir, eso es obvio. Así que o compran los packs a la competencia o nos mandan una trilogia similar. ¿O pretenden anular los pedidos y quedarse tan panchos? A mi esto último sí que me hace gracia.
Un saludo.

Así es como debería ser. Si tu compras (y como compra, entiendo "acuerdo de compra", y en nuestro caso es el mail de confirmación) una cámara digital reflex de 15 megapíxeles, y no les queda en stock... ¿Te conformarías con una desechable de 24 fotos? Yo, la verdad es que no...

Otro q ha recibido el correo.

Yo también lo he recibido, y estamos en las mismas que el anterior correo. Tampoco dicen nada de anularlo ellos, aunque en sus "faq" dicen que pueden anularlo al llegar a los 40 días no? Sin embargo, aquí te dicen que puedes esperar a que te los manden, pero no dicen cuanto tiempo puedes esperar.

Como todavía no han pasado los 40 días, y como ya nos han dicho foreros que este es un correo automático, yo creo que esperarán hasta los 40 días para anular el pedido ellos por su cuenta.

ATENCION, me ha llegado un correo diciendo que me envian el pack Ultimate Matrix.

Dejo copia del correo

Spoiler:

Si quereis llamar por telefono aqui os dejo un numero para evitar el 902.

917 794 699

Yo siempre he llamado ahi para cosas relacionadas con fnac.es

Iniciado por Trek

ATENCION, me ha llegado un correo diciendo que me envian el pack Ultimate Matrix.

Dejo copia del correo

Spoiler:

Jojojo, muy buena.

Iniciado por Trek

ATENCION, me ha llegado un correo diciendo que me envian el pack Ultimate Matrix.

Dejo copia del correo

Spoiler:

Qué grande eres Trek!! Muy bueno!!!

Iniciado por Trek

ATENCION, me ha llegado un correo diciendo que me envian el pack Ultimate Matrix.

Dejo copia del correo

Spoiler:

Que no te conozca de nada, y sin embargo me acuerde de tu madre.....xD
Muy buena, he picado como un idiota.

Iniciado por Poliester

Pienso que es lo lógico, si compras un artículo con ciertas características (trilogía de 6 discos) y ahora dicen que no lo tienen pues tendrán que servirte otro similar. Es como si compramos una cámara de 15 megapíxeles por un precio irrisorio y al día siguiente la tienda dice que no le quedan cámaras. Pues mire usted señor tendero, mándeme otra de 14 ó 15. ¿Que una cámara similar vale 10 veces más?, pues mira, según Fnac el precio no fue ningún error, porque hasta ahora no lo han reconocido, así que a ver qué pasa. Admiten que el precio irrisorio no es ningún error, admiten que no tienen el género para servirlo y admiten que el proveedor carece de stock. Llegados a este punto hay una cosa clara. Si no tienen físicamente un artículo no te lo pueden servir, eso es obvio. Así que o compran los packs a la competencia o nos mandan una trilogia similar. ¿O pretenden anular los pedidos y quedarse tan panchos? A mi esto último sí que me hace gracia.
Un saludo.

No tengo la misma opinion.

Lo de que son packs similares es mas que discutible. Puede que en numero de discos y en general en contenido lo sean, pero hay una pequeña diferencia, ademas del evidente hecho que un pack fue comprado a 8 euros y los otros dos cuestan 60 euros o mas...el pack de Matrix fue lanzado hace mas de 3 años y los de Star Wars y ESDLA hace unos meses.
Esto es como ir a un concesionario a que te vendan el modelo anterior de un coche a x €, y si no lo tienen pedir que te den un coche recien lanzado que sea parecido por el mismo precio.

Ademas que el hecho en si de decir que los packs de SW o ESDLA son similares es mas que subjetivo. El de Matrix tiene 4 peliculas si incluimos Animatrix, mientras que el de SW tiene 6, y el de EDSLA tiene 3, ¿ como medimos la similitud ?.

En mi opinion lo mas logico con diferencia en el caso del pack de Matrix es pedir como alternativa las 4 peliculas sueltas (no te envian los discos de extras, pero tambien cuestan mas las pelis sueltas que lo que costaba el pack), llegar a la conclusion que porque no me envien un packs de Matrix que costaba 8 euros me tienen que enviar un pack con las 6 pelis de Star Wars o el pack de las extendidas de ESDLA me parece un tanto surrealista.

Iniciado por Trek

ATENCION, me ha llegado un correo diciendo que me envian el pack Ultimate Matrix.

Dejo copia del correo

Spoiler:

Iniciado por Quaik

Que no te conozca de nada, y sin embargo me acuerde de tu madre.....xD
Muy buena, he picado como un idiota.

Otro que ha picado