Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

Otro mail de cancelación. Y acto seguido me llega uno de oferta en tecnología del 15% este fin de semana xD

A mi tb me ha llegado el de cancelación! Aora toca esperar el de avisen q d q los tienen x separado!

Otro al que se lo han anulado, y creo poder vislumbrar lo que van a hacer... Si la suma total de las 4 películas da un precio de X (pongamos 70 €) nos mandarán un mail con un cupón en el que venga un descuento Y (de 63 €) quedándose en los 7 prometidos, vamos, es algo que veo lógico, ahora falta que cumplan...

Iniciado por joehill

Pues ya sabes, si denuncias ganarás porque hay antecedentes, equivocarse en el precio ofertado no es motivo para no tener que cumplir contrato... De que se trataba, por curiosidad?
salu2

Eso eso, a reclamar... Amazon está en confianza online? NO. A reclamar a consumo... De luxemburgo claro. Jejeje. De verdad que en este hilo me lo paso genial, que no pare forfavoooor
A mi amazon me ha enviado un pedido dos dias tarde y otro no lo ha enviado. Pero chico, no me muero, se cancela y punto y a otra cosa! Voy a tener que ir a Luxemburgo, que no lo conozco y escucho hablar mucho de ese sitio...

Iniciado por joehill

Pues ya sabes, si denuncias ganarás porque hay antecedentes, equivocarse en el precio ofertado no es motivo para no tener que cumplir contrato... De que se trataba, por curiosidad?
salu2

A mi me ha pasado lo mismo con Amazon... era el Box 2 de Mazinger Z en BD!!!!

Otro que ha recibido su correo de cancelación, veremos cuando llega el de la solución.

Pues otro que recibió mensaje de cancelación de Matrix y Sarah Connor...

Otro mas,saludos.

Otro con mail de cancelación . A esperar toca....

Iniciado por cullum

Eso eso, a reclamar... Amazon está en confianza online? NO. A reclamar a consumo... De luxemburgo claro. Jejeje. De verdad que en este hilo me lo paso genial, que no pare forfavoooor
A mi amazon me ha enviado un pedido dos dias tarde y otro no lo ha enviado. Pero chico, no me muero, se cancela y punto y a otra cosa! Voy a tener que ir a Luxemburgo, que no lo conozco y escucho hablar mucho de ese sitio...

Hombre, reclamar no es obligatorio, si uno ya se conforma con la anulación, pues nada... Pero si has comprado en Amazon España y tu vives en España, no se a que tiens que ir a reclamar a Luxemburgo... En España ya hay asociaciones de consumidores que afectan a todas las empresas que trabajan en España...

Y a todo esto, ¿alguien se ha puesto en contacto con FNAC para preguntarles sobre la solucion que habian propuesto de enviar las peliculas sueltas?

Iniciado por joehill

Hombre, reclamar no es obligatorio, si uno ya se conforma con la anulación, pues nada... Pero si has comprado en Amazon España y tu vives en España, no se a que tiens que ir a reclamar a Luxemburgo... En España ya hay asociaciones de consumidores que afectan a todas las empresas que trabajan en España...

joehill, tú estas comprando en Amazon.es con sede en Luxemburgo, tributanto en luxemburgo y con todos los datos en luxemburgo.
Si entras a ver la información corporativa de Amazon España te encontrarás con esto:
Denominación social:

Amazon EU SARL es una sociedad de responsabilidad limitada de derecho luxemburgués.
Número de registro en Luxemburgo: B-0101818
5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo
Regsitro de IVA LU 20260743

Iniciado por cullum

joehill, tú estas comprando en Amazon.es con sede en Luxemburgo, tributanto en luxemburgo y con todos los datos en luxemburgo.
Si entras a ver la información corporativa de Amazon España te encontrarás con esto:
Denominación social:

Amazon EU SARL es una sociedad de responsabilidad limitada de derecho luxemburgués.
Número de registro en Luxemburgo: B-0101818
5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo
Regsitro de IVA LU 20260743

Quien vende en España tiene que cumplir las leyes de España, tan simple como eso, y si tu compras en España y la tienda te vende a España, solo tienes que reclamar o denunciar a consumo de tu pais, no hace falta que te vayas a ningun otro pais... Aunque la sede este en Luxemburgo, a que pagas IVA segun la tasa de España?

Iniciado por joehill

Quien vende en España tiene que cumplir las leyes de España, tan simple como eso, y si tu compras en España y la tienda te vende a España, solo tienes que reclamar o denunciar a consumo de tu pais, no hace falta que te vayas a ningun otro pais... Aunque la sede este en Luxemburgo, a que pagas IVA segun la tasa de España?

Pues creo que Apple solo da 1 año de garantia, igual que HP (siempre que compres en sus respectivas webs), otra cosa es que te de la garantia el comercio que te venda el producto (Fnac, ECI, MM, ...)

Iniciado por joehill

Quien vende en España tiene que cumplir las leyes de España, tan simple como eso, y si tu compras en España y la tienda te vende a España, solo tienes que reclamar o denunciar a consumo de tu pais, no hace falta que te vayas a ningun otro pais... Aunque la sede este en Luxemburgo, a que pagas IVA segun la tasa de España?

Me encantaría que alguien que ponga una reclamación en consumo a Amazon nos cuente su experiencia. la diferencia de comprar en Amazon Francia por ejemplo con Amazon España es sólo... el idioma. No estás comprando en España, estás comprando en Luxemburgo.
En cuanto al IVA... ¿Lo del negocio de estar en Luxemburgo (como paraiso fiscal) tu te crees que es por que es un país muy bonito y les gusta? Te cobro un 18% de IVA de tu país pero lo declaro en Luxemburgo con las ventajas fiscales que ello conlleva. Puedes mirar cualquiera de tus facturas en Amazon y comprobar su CIF.

He llamado a Fnac para preguntar que pasa con el cambio del pack de Matrix, que me van a enviar las pelis sueltas, me han dicho que no me preocupe que todavia están preparandolo, que en cuanto lo tengan me enviarán un e-mail para el envio. Saludos.... Esperemos que no mientan

Iniciado por spike

Bueno, a mí también me lo han anulado todo (Matrix + dos temporadas de Chuck).

No sé si sería recomendable añadir una reclamación a ConfianzaOnline individual pero todos con el mismo texto para hacer más presión, puesto que para la respuesta "optativa" a la conjunta aún queda bastante para que finalice el plazo.

Qué opinas Mazikeen?

Hola, perdón por no responder antes, no había podido mirar el foro.


Me parece muy bien si queréis poner la reclamación en confianzaonline de manera conjunta. Puedo usar el mismo texto que preparé modificándolo un poco. Ya me decís. (Estaré pendiente)

Yo por mi parte me parece bien, lo único que pide ConfianzaOnline es no haber iniciado ningún otro procedimiento en el momento de iniciar la mediación.

A la vista de que fnac.es no ha respondido a nuestra solicitud, no ha dicho nada de las series y aún no ha mandado los mensajes al respecto del pack Matrix me parece que nada malo puede sacarse de probar su mediación.

Yo, como comenté hace unos meses, conseguí gracias a ellos que me enviaran un cupón de una promoción que fnac.es se negaba a enviar, así que ningún mal nos puede hacer.

Gracias de nuevo Mazikeen por tu ayuda

Iniciado por Darkpanzer

Pues creo que Apple solo da 1 año de garantia, igual que HP (siempre que compres en sus respectivas webs), otra cosa es que te de la garantia el comercio que te venda el producto (Fnac, ECI, MM, ...)

Apple (igual que amazon.es con el kindle dice dar un año de garantia, pero en las condiciones ya ponen en pequeño que en los paises con una normativa mas exigente cumpliran lo especificado por la ley. Son un oco cabrones y tienes que reclamar tu, pero la ley les obliga a dar 2 años de garantia como a cualquier empresa que venda en España

Iniciado por cullum

Me encantaría que alguien que ponga una reclamación en consumo a Amazon nos cuente su experiencia. la diferencia de comprar en Amazon Francia por ejemplo con Amazon España es sólo... el idioma. No estás comprando en España, estás comprando en Luxemburgo.
En cuanto al IVA... ¿Lo del negocio de estar en Luxemburgo (como paraiso fiscal) tu te crees que es por que es un país muy bonito y les gusta? Te cobro un 18% de IVA de tu país pero lo declaro en Luxemburgo con las ventajas fiscales que ello conlleva. Puedes mirar cualquiera de tus facturas en Amazon y comprobar su CIF.

Esta claro que trabajan en Luxemburgo por las ventajas fiscales que tienen, pero de cualquier manera, al estar vendiendo dentro de España, estan obligados a cumplir las leyes de España, este donde este la sede central.. Por ejemplo, el Departament de Consum de la Generalitat de Catalunya (especifica 3 casos en que se les puede utilizar para presentar una reclamacion a una empresa: que tu visas en Catalunya; que hayas comprado algo en una tienda de alli, vivas donde vivas, o que la tienda o empresa que presta el servicio se encuentre en Catalunya. En mi caso podria acogerme al primer caso y denunciar a Amazon ante ellos, sin tener que ir a Luxemburgo.

Buenas acabo de recibir un mail donde dicen que ya tienen tres pelis del pack matrix y cuando tengan la 4a, la enviaran

acabo de recibir este mail nuevo



Estimado cliente,

queremos comunicarte que ya hemos recibido 3 de los 4 títulos que componen el Pack de Matrix que habías adquirido. Nuestro proveedor nos informa que en breve recibiremos el título restante para que podamos ofrecerte los 4 conjuntamente. En el momento en que tengamos todos los títulos disponibles, te enviaremos un mail para que puedas realizar tu pedido.

Aprovechamos para recordarte que aunque recibas en estos días un email de cancelación de tu pedido original, se trata de un correo automático de nuestra plataforma y que no afecta para nada a la oferta que obtuviste y que te ofreceremos en cuanto tengamos los 4 títulos que conforman el Pack.

Atentamente,

El Equipo de Atención al Client

Bueno, parece que tendremos las películas ... recibido el siguiente mail:

"Estimado cliente,

queremos comunicarte que ya hemos recibido 3 de los 4 títulos que componen el Pack de Matrix que habías adquirido. Nuestro proveedor nos informa que en breve recibiremos el título restante para que podamos ofrecerte los 4 conjuntamente. En el momento en que tengamos todos los títulos disponibles, te enviaremos un mail para que puedas realizar tu pedido.

Aprovechamos para recordarte que aunque recibas en estos días un email de cancelación de tu pedido original, se trata de un correo automático de nuestra plataforma y que no afecta para nada a la oferta que obtuviste y que te ofreceremos en cuanto tengamos los 4 títulos que conforman el Pack.

Atentamente,

El Equipo de Atención al Cliente. "



EDITO.- alfonsobob parece que nos hemos sincronizado

Acabo de recibirlo ahora mismo. La cosa parece que se acerca a su fin.

de los demas packs... nada

Ya se me habeis adelantado, quería dar la primicia, pero bueno, otro que ha recibido el e-mail .

Saludos