Me apunto a la reclamación continua.
Me apunto a la reclamación continua.
Respecto a la lista, sí, sería con nombre y apellidos de cada uno, domicilio a efectos de notificaciones y dni. Eso además de los objetos que reclama y su valor de compra en otro lugar. Respecto a ésto último, puede ser DVDgo o dónde sea, pero mejor todos el mismo. De todas formas es un dato indicativo.
Esa lista, por otra parte, al tener datos de caracter personal habría de hacerse, como bien se ha dicho, en una lista de correo paralela o algo así, porque si se hace en el foro público le pueden poner un multón considerable, y si alguien lo tiene que hacer por privados se le pueden caer los dedos.
En cuanto el procedimiento, Darth Vader, un monitorio no puede ser, pues sólo sirven para la reclamación de deudas dinerarias líquidas y exigibles, mientras que aquí se trata de una pretensiónd de cumplimiento obligatorio (en especie o en estimación, ni no lo tienen). Podría hacerse (hay otras alternativas) mediante acumulación de procesos de escasa cuantía, menos de 2000 euros cada uno, que desde la Ley 4/2011 no necesitan intervención preceptiva de letrado o procurador. Por otro lado, el tribunal que tenga que conocer la demanda no puede estar impuesto por las condiciones generales de FNAC, sería cláusula abusiva con los consumidores. Sería determinada por el art. 51.1 de la LEC, que permitiría hacerlo en cualquier lugar dónde viva un reclamante, siempre que haya establecimiento de FNAC abierto allí. Aunque habría que ver de dónde es cada uno antes de ver lo que conviene. Y, en todo caso, esto sería si no atendieran antes la reclamación formal, que a lo mejor nada de eso es necesario.
Mi Equipo de Audio & Video:
- Sharp Aquos 46
- PS3
- Xbox 360
- ONKYO HT-S5405
Confirmado por teléfono que los packs de matrix no los van a servir. Confirmado que el vale es una compensación por no poder servirlo y no por el retraso y por tanto quien utilice el vale lo tiene muy crudo en mi opinión aunque los más expertos sabrán este punto mejor que yo. Ahora mismo me da tanto asco fnac que me planteo utilizar el vale en algo que me interese y olvidarme de esta verguenza de tienda por los restos. Ya veremos. Saludos.
Pero en los correos de Fnac, pone:
"Estimado cliente,
Te informamos de que alguno de los productos incluidos en tus siguientes pedidos (XXXXXXXXXXXX) no podrá ser entregado por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor. Estamos trabajando con el proveedor para intentar tener stock lo antes posible, pero no podemos asegurarte la disponibilidad.
Lamentamos mucho esta situación, especialmente en estas fechas en las que entendemos que el producto adquirido pudiera ir orientado a los regalos navideños.
Es por eso que como compensación, queremos ofrecerte un cupón descuento para tu próxima compra de productos de cine en www.fnac.es."
El problema es que este correo no especifica si la compensación es por la falta de stock o por el retraso del pedido, la verdad es que es ambiguo. Yo he asumido que es por el retraso ya que dicen que siguen hablando con el proveedor para conseguir los packs. Porque en mi caso, pedi 2 Matrix, una para mi y otro para un regalo de navidad, y esos 13 euros no me compensan en nada. Tengo entendido que por ley, si un articulo no se puede servir se tiene que entregar algo de igual o superior valor, no?
Ya dije antes que aceptar y usar el bono podría implicar la renuncia a cualquier reclamación. Y también que sería discutible.
1. Lo implicaría porque "compensar" jurídicamente significa liquidar o corregir una deuda con otra cosa de valor (yo te debo una cosa, pero te doy otra y en paz). Distinto es si hubieran puesto reparar o indemnizar.
2. Sería discutible porque cabe compensación parcial y, además, porque no se puede usar un lenguaje jurídico específico como arma contra consumidores que no estén licenciados en Derecho.
Pero vamos, que si se quiere reclamar, lo mejor es no usar el vale.
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Yo lo tengo superclaro, he utilizado los 13 euros como compensacion por el retraso, no por cancelarme el pedido unilateralmente y ademas espero que mi sirvan mi pack de Matrix Ultimate, y si no es así, no me merece la pena meterme en lios de reclaciones ya que el pack lo pedi por barato no por que tuviera mucho interés, la verdad, pero eso sí, a Dios pongo por testigo, que si no me lo sirven JAMAS volveré a comprar en Fnac. Para eso esta ECI, Carrefour, Media Mark, Amazon etc. Saludos .
Pues dicho y hecho, ya está creada la cuenta de correo. Os propongo lo siguiente para que todo el mundo ponga los datos con el mismo formato, tal que así:
1.- Nº de Orden en la lista, Nick
2.- Nombre y Apellidos
3.- Domicilio a efectos de notificaciones
4.- DNI
5.- Producto reclamado, Unidades adquiridas de dicho producto.
6.- Valor Total de la compra en otro lugar (como se ha dicho DVDGO, los precios los cogeremos de esta página, ya sea Matrix o cualquier otro producto, en el caso de que DVDGO no lo tenga, buscad una alternativa y poned la tienda en la que se encuentra disponible).
7.- Si se ha utilizado el cupón ofertado por Fnac, poned SI. (Si no se pone nada o se omite este punto entenderé que no se ha usado).
Creo que con esto está todo listo para comenzar la "RECOLECTA DE DATOS".
Por favor seamos serios con esto. La cuenta de correo es: matrixfnac@hotmail.es
Aquellos que tengan otras sugerencias o no vean bien estas normas, por favor, planteadlas para decidir lo mejor para todos.
Saludos....
... Y QUE LA SUERTE NOS ACOMPAÑE!!!![]()
Última edición por LOBOMORDEDOR; 29/12/2011 a las 17:57
Gracias LoboMordedor. Una pregunta/duda/inquietud, que quizás puedas resolverla tu o quizás Mazikeen:
¿No es necesario el mail de confirmación del envío, tal y como comentaba Mazikeen? Lo pregunto antes de que recibas la avalancha de mails, y luego haya que volver a repetir el proceso, o enviarlo aparte, y que te suponga mas lio...
Correo mandado. Vamos Gente que las estafas hay que combatirlas.
Correo mandado, he puesto que SI he utilizado el código, ya que, aunque aun no lo he hecho, lo haré en breve.
correo mandado, muchas gracias lobomordemor por recopilar la informacion
Entendido. Pues ya te he mandado el mail. De asunto he puesto "Datos reclamación 49-Quaik", ya que creo que si todos lo hicieramos asi, podrias ver de una pasada quien te lo ha enviado y quien falta, sin tener que estar abriendo todos los mails. Solamente es una sugerencia para facilitarte la tarea, por supuesto.
Nada que corregir, bien entendido.
Los correos serían para probar al juez o a quien sea, que el contrato de compra existió (si no, podría meter en la reclamación a mi abuela). Pero en la reclamación a FNAC, en el entendido que ellos tienen los datos ya guardados, no hay por qué darles lo que ya tienen.
Claro, esto suponiendo que lo hayais comprado con vuestros propios datos.
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Correo mandado. Vamos todos los afectados !!!
011001011101110101101011
Mis peliculas: http://c.mymovies.dk/alonne
Mandando correo, muchas gracias de nuevo a los cabecillas de la rebelión contra FNAC
Yo no estoy en la lista de afectados, pero estoy siguiendo el hilo desde el principio ¿me podéis incluir? Gracias...
Si, pero necesitamos:
1.- Que digas cual fue tu pedido.
2.- Si vas a participar en la reclamación conjunta, envía un e-mail con tus datos siguiendo el formato expuesto AQUÍ.
Saludos.
Gracias!Si, pero necesitamos:
1.- Que digas cual fue tu pedido.
2.- Si vas a participar en la reclamación conjunta, envía un e-mail con tus datos siguiendo el formato expuesto AQUÍ.
Saludos.
Mi pedido fue 2 packs Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto. Y claro que pienso participar en la reclamación, los de Fnac no se van a quedar con la suya...
Mañana mismo te paso la información por email con el formato indicado.
Gracias de nuevo para "LOBOMORDEDOR" y para "Mazikeen".
1º Muaré - Pack Ultimate Matrix
2º Jgomariz - Pack Ultimate Matrix, Chuck T1 y 2, Las Crónicas de Sarah C.T1 y La milla verde
3º Pack Ultimate Matrix Collection (3 unidades)
4º Borja81 - Pack Ultimate Matrix
5º casio25 - Pack Ultimate Matrix
6º Pera - Pack Ultimate Matrix
7º ChuckyGoo - Pack Ultimate Matrix, Chuck temp 1 y 2, Sarah Connor .T1 y La milla verde
8º kike8686 - Pack Ultimate Matrix (2 unidades)
9º RoberZamora - Pack Ultimate Matrix, Chuck temp 1 y 2, Las Crónicas de Sarah C.T1
10º seakermdc - Pack Ultimate Matrix (2 unidades)
11º XONY - Pack Ultimate Matrix (x3)
12º chiwaka - Pack Ultimate Matrix
13º tylerdurden - Pack Ultimate Matrix, Chuck temp 1 y 2, Las Crónicas de Sarah C.T1
14º MacIgnosh - Pack Ultimate Matrix (1)
15º yogurin87 - Pack Ultimate Matrix
16º Jinete Fantasma - Pack Ultimate Matrix
17º Dhanny24 - Pack Ultimate Matrix (2) + La Milla Verde
18º aLoNNe - Pack Ultimate Matrix
19º llongu - Pack Ultimate Matrix
20º THE_FLASH - Pack Ultimate Matrix, Chuck Temp. 1 y 2, Las Crónicas de Sarah Connor T1, El Mentalista Temp. 1
21º ramelot - Chuck Temp. 1 y 2.
22º Del Toro - Pack Ultimate Matrix
23º Japo.- Pack Ultimate Matrix.(1 unidad)
24º Davimo - Pack Ultimate Matrix, Chuck Temp. 1 y 2, Las Crónicas de Sarah Connor T1, El Mentalista Temp. 1
25º Arkham Asylum - Las Crónicas de Sarah Connor + La Milla Verde
26º Rendar100 - Pack Ultimate Matrix
27º Pasa - Pack Ultimate Matrix, Chuck temp 1 y 2, Las Crónicas de Sarah C.T1
28º SolNegre - Pack Ultimate Matrix
29º Doctor Who - Pack Ultimate Matrix, Chuck temp 1 y 2
30º SirRuso - Pack Ultimate Matrix (x6)
31º Invo - Pack Ultimate Matrix
32º NaiCo - Pack Ultimate Matrix
33º Chansey - Pack Ultimate Matrix, Las Crónicas de Sarah C.T1
34º javirene - Pack Ultimate Matrix
35º mad max - Pack Ultimate Matrix
36º aforo13 - Pack Ultimate Matrix (x2), La Milla verde
37º Zozu-2 - Pack Ultimate Matrix, Repo man (si, de esta tampoco tienen stock)
38º djvid - Chuck Temp. 1 y 2, Las Crónicas de Sarah Connor T1
39º Deck - Pack Ultimate Matrix
40º kikor2d2- Pack Ultimate Matrix (x2)
41º ferrer019 - Pack Ultimate Matrix
42º Xehanort90 - Pack Ultimate Matrix
43º FRANALAMO - Pack Ultimate Matrix y La Milla Verde
44º Velo - Pack Ultimte Matrix
45º samedrug - Pack Ultimate Matrix, Las Crónicas de Sarah C.T1(x2) y La Milla Verde
46º Mellotron - Ultimate Matrix(x2),Las Crónicas de Sarah C.T1,La milla verde (x2)
47º Raulvz - Ultimate Matrix + Las Cronicas de Sarah Connor.
48º House M.D - Ultimate Matrix + El Mentalista T1
49º Quaik - Pack Ultimate Matrix
50º icanto - Pack Ultimate Matrix, Chuck T1 y 2, Las Crónicas de Sarah C.T1 y La milla verde
51º bername - Pack Ultimate Matrix (x2) + Las Crónicas de Sarah C.T1 (x2)
52º furoa - Pack Ultimate Matrix
53º 4N63L - Pack Ultimate matrix + La milla verde
54º DARTH VADER - Pack Ultimate Matrix, Chuck Temporadas 1 y 2.
55º Linkinescence - Pack Ultimate Matrix (x2), El Mentalista, Las cronicas de Sarah Connor.
56º spike - Pack Ultimate Matrix (x2) + Chuck temporadas 1 y 2
57º canijor- Pack Ultimate Matrix + El Mentalista T1 + La milla verde
58º cmiranda Pack Ultimate Matrix, Chuck temp 1 y 2, La milla verde
59º dany_wan - Pack Ultimate matrix + La milla verde
60º jian79 - Pack Ultimate Matrix + Las cronicas de Sarah Connor + Erase una vez en America (E.C)
61º victormalfocea - Pack Ultimate Matrix
62º J.I. - Pack Ultimate Matrix
63º jmsimon - Pack Ultimate Matrix
64º lagartijo666 - Pack Ultimate Matrix (2) + Trilogía Matrix
66º raulk - pack Ultimate Matrix, el mentalista y la milla verde
67º Raekwon - Pack Ultimate Matrix
68º Mankievicio - Pack Ultimate Matrix (1)
69º joanbik - Pack Ultimate Matrix
70º DaRLeK - Pack Ultimate Matrix
71º Dareon - Pack Ultimate Matrix (2), Chuck Temporadas 1 y 2.
72º Mapicaca - Pack Ultimate Matrix
73º Mig - Pack Ultimate Matrix
74º FranPonte - Pack Ultimate Matrix
75º vanderjos - Pack Ultimate Matrix
76ª Lobomordedor - Pack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto (x2)
77ª Leviatan23 - Pack ultimate Matrix + Las cronicas de Sahah connor T1
78º aslump - Pack Ultimate Matrix
79º aupa78 - Pack Ultimate Matrix + El Mentalista Temp. 1
80º Mrmhorf - Pack ultimate matrix, Chuck (temporadas 1 y 2);
81ºgoblingking- Pack ultimate Matrix + Las cronicas de Sahah connor primera temporada
82º ninjapin - Pack Ultimate Matrix, Chuck Temp. 1 y 2, El Mentalista Temp. 1
83º Nachomg - Pack Ultimate Matrix
84º Poleno - Pack Ultimate Matrix
85º aluceo - Pack Ultimate Matrix
86º kr4tos - Pack Ultimate Matrix
87º ald1985 - Pack Ultimate Matrix
88º Hansen - Pack Ultimate Matrix + La Milla Verde.
89º Rodney McKay - Pack Ultimate Matrix.
90º dedaluz - Pack Ultimate Matrix.
91º Kurt Wagner - Pack Ultimate Matrix
92º MrPoPo - Pack Ultimate Matrix + Las cronicas de Sarah Connor 1-Temp
93º Xixar- Pack Ultimate Matrix (x2), Chuck temp 2, Las Crónicas de Sarah C.T1 y La milla verde
94º Davididov5 - Pack ultimate Matrix + Las cronicas de Sarah Connor 1-Temp
95º Nocat - Pack Ultimate Matrix
96º Gustaffson -Pack Ultimate Matrix (x2)
97º Dark_Snake - Pack Ultimate Matrix (x2)
98º GUMI68 - Pack Ultimate Matrix
99º Franbk - Pack Ultimate Matrix
100º Serpico23 - Pack Ultimate Matrix
101º Macasfaj - Ultimate Matrix
102º Viciota - "Pack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto"
103º Helltrain - "Pack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto"
104º Groucho2 -Pack ultimate Matrix ,Las cronicas de Sarah Connor 1, Chuck Temp. 1 y 2, El Mentalista Temp. 1
105º Darkpanzer - Pack Ultimate Matrix (x2) + El Mentalista Temp.1
106º CIFU -Pack Ultimate Matrix Collection, Las crónicas de Sarah Connor 1ª T, El mentalista T 1ª,Chuck 1ª T, Chuck 2ª T.
107º xinelo - Las crónicas de Sarah Connor Temp1, La Milla Verde, Chuck Temp1, Chuck Temp2
108º ryder - Las cronicas de Sarah Connor temp 1
109º alev - Pack Ultimate Matrix
110º Andres133 - Pack Ultimate Matrix (2), Chuck (temporadas 1 y 2), La Milla Verde
111º Famicom - Pack Ultimate Matrix
112º riesgoyfortuna pack ultimate matrix
113º Imeldhil pack Ultimate Matrix
114º jhabhi - Pack Ultimate Matrix (1)
115º k3po - Pack Ultimate Matrix, Chuck (temporadas 1 y 2)
116º Lusse - Pack Ultimate Matrix
117º eam0911 - Pack Ultimate Matrix
118º Trek - Pack Ultimate Matrix
119º JC66 - Pack Ultimate Matrix (2)
120º sammas 1.0 - Las crónicas de Sarah Connor 1ª T
121º Gillis- Pack Ultimate Matrix, Chuck (temporadas 1 y 2), El mentalista T 1ª
122º Nolanpower- Pack Ultimate Matrix
123º PadreKarras - Pack Ultimate Matrix
124º canibal669 - Pack Ultimate Matri
125º Lider - Pack Ultimate Matrix
126º buizano - Pack Ultimate Matrix (1)
127º jugon - Pack Ultimate Matrix
128º imartin - Pack Ultimate Matrix
129º psiete - Pack Ultimate Matrix (x3)
130º beorni - Pack Ultimate Matrix y primera temporada Sarah Connor
131º Totti_19 - Pack Ultimate Matrix (x2)
132º david227 - Pack Ultimate Matrix
133º crab count - Pack Ultimate Matrix
134º durden2010 - Pack Ultimate Matrix (2) y primera temporada Sarah Connor
135º Akeronte - Pack Ultimate Matrix (3)
136º budyII - Pack Ultimate Matrix, Chuck (temporadas 1 y 2), Las crónicas de Sarah Connor 1ª T
137º alberto_msez - Pack Ultimate Matrix (2)
138º ramvid - Pack Ultimate Matrix (1)
139º ZeOn - Pack Ultimate Matrix (2)
140º Trish- Pack Ultimate Matrix (1)
141º furoa - Pack Ultimate Matrix (1)
142º Donjonz - Pack Ultimate Matrix
143º MOTORAPAZZ -Pack Ultimate Matrix(2) y Primera temporada de Sarah Connor.
144º nai_ara - Pack Ultimate Matrix, Las cronicas de Sarah Connor 1ªT, El mentalista 1ªT, La milla verde y Pesadillas y alucinaciones
145º Zack - Pack Ultimate Matrix (1)
146º Ezzio - Pack Ultimate Matrix (1)
147º Redcoon - Pack Ultimate Matrix (1)
148º MorenoCC - Pack Ultimate Matrix (x3)
149º ELIS . Pack Ultimate Matrix (x 3)
150º jojamiro72 - Pack Ultimate Matrix
151º Jeparla - Pack Ultimate Matrix
152º alfonsobob pack ultimate matrix
153º meindifiere - Pack Ultimate Matrix (2) y Érase Una Vez en América.
154º davecar - Pack Ultimate Matrix
155º sendazul - Pack Ultimate Matrix
156º Naultilus - Las crónicas de Sarah Connor T1, Chuck T2, Las crónicas de Sarah Connor T1.
157º Poliester - Pack Ultimate Matrix (1)
158º Puly - Chuck - Temporadas 1 y 2.
159º Lopesof- Chuck 1y2, el mentalista y sarah connor t1
160º freddyvoorhees- Pack Ultimate Matrix (x2)
161º morpheo114 - Pack Ultimate Matrix (x4); Érase Una Vez en América. ; Los crimenes de Oxford + libreto.
162º avpjugon - Las crónicas de Sarah Connor T1
163º ferben - Pack Ultimate Matrix y Sarah connor T1
164º Gorgonas - Pack Ultimate Matrix
165º Azaris - Pack Ultimate Matrix (2) - Las crónicas de Sarah Connor T1 - El Mentalista T1.
166º Faniko - Pack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto x2
Les mande un correo la semana pasada y ya os confirmo que lo tienen agotado según ellos.
Mi email:
En relación al pedido realizado por mi parte el día 3 /12/2011 decir que es una falta de respeto a un cliente que un producto ofertado en stock se diga no disponer de él a los 11 días.Ya que no habéis cumplido con la publicidad ofertada y del que si disponen otras paginas web pongo en conocimiento que he puesto el caso al programa que se encuentra adherido la web en "confianza online" y por consiguiente mas tarde seguramente en la oficina de consumo.Y espero que como cliente vuestro no vuelva a suceder ya que la confianza en la web deja mucho que desear con estas actuaciones.
Solo quería comentaros la respuesta de fnac cuando les mande un correo a su web para comunicarles el retraso del pedido ofertado en stock y el plazo de entrega
Nos ponemos en contacto con usted para informarle que nuestro proveedor nos ha confirmado, que el artículo solicitado por usted, “Pack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto -- Andy Jones;Andy Wachowski;Koji Morimoto;Larry Wachowski;Mahiro Maeda;Peter Chung;Shinichiro Watanabe;Takeshi Koike;Yoshiaki Kawajiri”, se encuentra agotado temporalmente.
Sentimos no poder servirlo según la fecha prevista. En este momento no disponemos de fecha exacta de reposición de stock. Si transcurridos 45 días, no se hubiese recibido la mercancía, el artículo se anulará automáticamente.
Gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo
Cuando sucedió esto, entre en la página de MDcine, y tambien lo tenian en "encargar", es decir, estaba a falta de recibir packs por parte de Warner, y da la casualidad que entro hoy, y a ellos, si se lo han suministrado, luego es falso eso de que está agotado por parte de la distribuidora.
http://www.moviesdistribucion.com/bl...28Blu%2DRay%29
Aparte, aunque fuera cierto, que nos den una fecha estimada de cuando podrán disponer de el y que nos den la opción de elegir si queremos esperar. En mi caso no tendría prisa alguna![]()
Ya he enviado mi correo con los datos, 2 uds de Ultimate Matrix
Gracias por todo
![]()
correo mandado ,gracias por todo
Correo enviado. Gracias por vuestra ayuda y tiempo libre.
Tan solo decir q en dvdgo no están las crónicas de Sarah Connor. Si están disponibles en moviesdistribucion al precio de 60 euros + 6,95 de gastos.