Eso tambien me ha pasado a mi alguna vez. Cuando ocurre eso me pongo en contacto con ellos via chat y alguna vez si que me han dicho que no me preocupase, que lo recibiría el día de salida. Esta vez me han dicho que hasta el día 15 no lo envian.
De todas formas, en mi caso concreto, cuando reservé el juego me ponía que lo recibiría el día de salida. Y sin avisar, cambiaron la fecha en mi ficha de cliente. Lo comprobé porque me hicieron lo mismo con el Trials Fusion (otro juego multiventas, con posibles problemas de stock ) que, al ver el dia antes de salida ni me lo habían enviado, hablé con ellos y me dijeron que no lo reservé con opcion el dia de salida, que puse con 3-4 dias de retraso, cuando estaban al mismo precio una cosa y otra (gratis). Vamos, muy lógico por mi parte.
A partir de ahora parece que tendremos que ir haciendo capturas de pantalla cuando compremos un juego...
Y lo que comenta heroedeleyenda sobre gente que compra un juego 2 días antes del lanzamiento y lo recibe antes que gente que lo tiene reservado desde meses antes, es directamente vergonzoso. Y eso que he estado tanto en una parte como en la otra...