Tema: JBL ES250 y SVS SB12-NSD castigados sin compasión + PB12-NSD vs Klipsch SW115 igualados

Iniciado por Taboadax

Ahora lo que hay que hacer, a todo el que le ocurra el problema, es ponerse en contacto con el sat para que vayan sumando casos y el problema se lo tome en serío Harman. Igualmente el sat español por lo que comentó Dogor estaba trabajando en buscar la solución y reparar los defectuosos.

También recalcar que "el nadie regala duros a 4 pesetas" no viene al caso, ya que es lo normal en modelos de liquidación(como el 115 de klipsch en amazon.de) un precio reducido. Curiosamente si el descuento/problema fuera de alguna que otra marca no se lanzarian campañas absurdas de difamación.

Saludos

Exactamente lo que dice Taboadax es lo que recomiendo y he recomendado en forodvd: a aquellos que les suene el famoso ruidito, creo que deben de notificarlo al SAT aunque no piensen en arreglarlo. Ahora copiaré post míos del otro foro para no re escribir lo mismo dos veces.

Aquí el vídeo con el ruidito. En un SW suena más que en el otro. El vídeo es del que más suena; el otro suena tan poco que es muy poco molesto y no creo que se escuche en medio de una película.

Mis 2 SW comento que se los llevó el SAT, con un trato exquisito. El problema es que solo un forero antes y ahora yo los hemos mandado al SAT o notificado la anomalía de los SW, y por ello Harman dice que no le consta!!!!!! Todos sabemos por los foros que no son los únicos casos... de ahí la importancia de que se informe.

Solución y consejo para todos lo que aprecien el ruidito, AUNQUE no lo quieran reparar ahora ni devolver: mandar un correo al SAT simplemente informando que se aprecia el zumbido. De esta manera:

1.- Se ayuda a todos porque el SAT puede oficialmente informar al fabricante y localizar el problema.
2.- Si acaban por determinar como repararlo, al haber informado del fallo se prescribe la garantía y se puede solicitar la reparación dentro de un tiempo razonable.
3.- Si optan por reemplazar unidades, se estará entre los nominados je je

No cuesta nada y son muchas cosas buenas las que se pueden optener si se notifica el tema al SAT.

Por lo tanto, mi consejo: un correo de todos los afectados al SAT: admin@classeaudio.es con poner que en vuestra unidad se escucha el ruido raro entre 35 Hz para abajo o lo que sea que tengáis en vuestro SW, sería suficiente.

Efectivamente en los foros hay trampas comerciales, pero en este caso, yo no se quien sale más beneficiado si el JBL o el PolK. Digo esto porque según se ha empezado a comentar el caso de los sub defectuosos de JBL, de repente el Polk (en concreto el 660) aparece en Amazon a un precio muy competitivo. Por lo tanto aquí puede haber una trampa.(OJO digo que puede haber)

Alvaro, todo va por modas y comisiones.

Hubo una epoca en la que se hacía constantemente propaganda del polk PSW125 de 12".

Despues le vino el turno al JAMO 660 (curiosamente cuando estaba en liquidacion, estuve a punto de pillarlo, pero las averias que contaba la gente me frenador. JAMO ahora tiene nuevos modelos, supongoq que más fiables). Ahora es la moda JBL ES250 (en liquidacion, porque JBL ha sacado modelos nuevos).

¿ahora dices que la nueva moda es el polk dsw660? Ok, está bien saberlo. Y luego le tocaré el turno a otro.

Los comerciales tienen que vivir de ello. Es su trabajo. Como ya digo, a ningun cliente le ponen una pistola para obligarle. Es totalmente legal que yo sepa.

Otra cosa está en la falta de ética que supone vender modelos a precio de "saldo", aun a sabiendas, de que dan problemas.

Iniciado por Taboadax

Los 2 estamos diciendo lo mismo, pero desde dos perspectivas diferentes.

A ver si cae algún svs de liquidación ya :p

Pues han estado los PB12-NSD de liquidación (ya se han vendido todos) y ahora mismo están los SB12-NSD también de liquidación (en negro lacado quedan bastantes pero en negro mate ya poco hay).

Por lo tanto, mi consejo: un correo de todos los afectados al SAT: admin@classeaudio.es con poner que en vuestra unidad se escucha el ruido raro entre 35 Hz para abajo o lo que sea que tengáis en vuestro SW, sería suficiente.

Y yo doy un consejo aún mejor. No enviéis a classeaudio, porque no tienen ni idea de reparar el JBL ES250. A mí me negaron la avería (para no cambiarmelo por uno nuevo) y me lo trajeron a casa aun peor.

Iniciado por Subwoofer

Y yo doy un consejo aún mejor. No enviéis a classeaudio, porque no tienen ni idea de reparar el JBL ES250. A mí me negaron la avería (para no cambiarmelo por uno nuevo) y me lo trajeron a casa aun peor.

Pues a mi no me la han negado. Me dicen como has visto que parece que la tienen localizada y que yo sepa soy al menos el segundo al que atienden con esta anomalía.
Quizás sea el momento de que les digas que ya sabes que hay más averías de otros usuarios y de que den la cara...

Y si te lo han devuelto peor no se lo vuelves a mandar? No se debe tolerar que no te arreglen el tema hombre.

Dogor, hablo de un incidente que tuve ya en septiembre de 2013. Hace año y medio.

Se lo envié hasta 2 veces por un LED averiado y un ruido "tac-tac". Me lo devolvieron con zumbido y el ampli averiado.
Negaban la averia además. No sabían arreglarlo. Y negando la avería se ahorran tener que darte una unidad nueva.

Al final un "manitas" me lo compró y me olvidé de él.
Tengo otro modelo hace tiempo

En un foro de la comunidad de Klipsch, tenian un problema con el subwoofer, sobre un zumbido. Lo solucionaron con este aparato... Que les salia a cierta frecuencia......



El enlace. https://community.klipsch.com/index....n-ground-loop/

Este tipo de problema no los dan los subwoofers, sino la toma de tierra del equipo que no está bien conectada.

El "ground loop" que nos muestras es para aislar las tomas de tierra entre aparatos para evitar acoples de masa (loop) que es lo que produce el ruido de fondo... que se produce siempre, no solo a unas determinadas frecuencias.

Un saludo del Oso

@Taboadax, ¿al final has podido hacer medidas?

Medí un par de veces, pero al ver que el sub padece del dichoso ruidito y que afecta tela es tontería seguir. A ver si mi colega lo envía y reparan, que tengo ganas de meterle mano.

Lo curioso es que el problema en las gráficas daña los ojos, pero luego en escucha típica se porta muy bien. Habrá que ver hasta donde llega cuando esté en perfecto estado.

Lo que si puedes puedes ver es la f3 en mi sala(50m2) en el centro de ella.

Iniciado por Taboadax

La única medición que he podido hacerle de momento, con micro calibrado y el cursor en 28.1 hz:






-Respuesta a 2mm, cursor 28hz:




Se ve claramente el problema en la THD en torno a 30hz que es donde comentan que mas se escucha la vibración.

Eso si al menos en esta unidad en escuchas normales no se aprecia la vibración ya que debes acercarte menos de 1m como minimo, de ahi que antes no nos diéramos cuenta.

Esto es lo que comenta Mike:

Iniciado por Taboadax

Medí un par de veces, pero al ver que el sub padece del dichoso ruidito y que afecta tela es tontería seguir. A ver si mi colega lo envía y reparan, que tengo ganas de meterle mano.

Lo curioso es que el problema en las gráficas daña los ojos, pero luego en escucha típica se porta muy bien. Habrá que ver hasta donde llega cuando esté en perfecto estado.

Lo que si puedes puedes ver es la f3 en mi sala(50m2) en el centro de ella.

Taboadax a ver si tu colega se anima y lo manda... así somos más y no pueden obviar la existencia del problema o asimilarlo a un hecho puntual.

Si está en garantía se lo recogen en su casa gratis y todo. Anímale!

Iniciado por Dogor

Taboadax a ver si tu colega se anima y lo manda... así somos más y no pueden obviar la existencia del problema o asimilarlo a un hecho puntual.

Si está en garantía se lo recogen en su casa gratis y todo. Anímale!

Si, ya le estuve comentando. Cuestión de tiempo

Os copio info del soporte técnico posteada en el foro "hermano":

"Buenas noches. Soy uno de los técnicos que llevan la reparación de este Subwoofer en concreto. Tenemos dos unidades actualmente en el taller, y estamos a expensas que entren mas para solventar dicho problema. Estamos casi seguros que ya tenemos solventado el problema del ruido en cuestión. Espero que entre hoy y mañana nos lleguen los componentes y certificar al 100% de que el problema esta solventado. Este subwoofer tiene dos versiones, la anterior al 2013 y la siguiente. La versión antigua tiene transformador de corriente y la nueva versión que parece ser que es la que esta dando este problema es la nueva, que lleva fuente de alimentación conmutada. Las placas no son compatibles de un modelo a a otro y actualmente el grupo harman no dispone de algunas de ellas, con lo cual la reparación en cuestión la estamos haciendo a base de nuestros propios medios y sin la ayuda de la marca ya que ellos no tienen constancia de este fallo. Debemos ser precavidos a la hora de tomar decisiones o poner determinados comentarios puede causarnos inconvenientes hacia nuestra pequeña empresa, con lo cual ser pacientes que en unos días realizare un informe más detallado al respecto. Gracias por vuestra paciencia y colaboración. Saludos a todos."

He comentado en varios post que los que lo tienen (el SW con la anomalía), en mi opinión, deben de escribir al SAT y hacer constar su situación. Incluso puse el email. Esas 2 unidades son lógicamente las mías, que como también sabéis he ido informando de todo

Por aquí no creo que desde el soporte técnico vayan a decir mucho más (ojalá me equivoque). Y es de agradecer que se hayan registrado hoy para compartir con todos lo que ocurre. Como también sabéis os he comentado que en mi casohan sido profesionales y muy correctos conmigo.
Insisto: email al SAT. Yo desde luego respeto a todo el mundo, pero tener un SW con un fallo DECLARADO y comérselo con patatas porque "no se escucha en marcha", puede ser un error a medio plazo: a saber a lo que puede derivar el tema con el uso. Ahora, cada cual verá claro.

Y lo de Harman una pasada: que todavía digan que no les consta el problema... y menos mal que los técnicos españoles HAN DETECTADO EL FALLO!!!

Y por supuesto respecto a la pequeña empresa española, solo caben al menos en este caso palabras de elogio, por detectar un fallo y presuntamente su solución sin la ayuda y con antelación al fabricante.

A ver esos informes finales...

Nueva actualización del soporte técnico:

"Por desgracia eso solo lo podría saber la marca ya que son los únicos que saben a partir de que numeración se empezaron a fabricar los de la versión 2013. Como comente ayer esos modelos llevan fuente de alimentación conmutada, es normal que quizás vibre un poco la electrónica, ya que es como la de un ordenador pero en pequeño. Las placas para esta versión las pusieron como recambio hace mas de un mes, de ahí que nos dimos cuenta decir había una nueva versión de la que no teníamos conocimiento. Igualmente tuvimos que pedir la información técnica ya que variaba de una a otra. El modelo nuevo pesa aproximadamente dos kilos menos que la anterior. Mañana mirare alguna diferencia en la electrónica trasera para ver si hay alguna y saber que versión es cual. Fue un fallo nuestro el primero que entro con esta avería, ya que como no sabíamos que se disponía de una segunda versión pedimos el woofer pensándo que fuesen los látiguillos o la propia bobina, al ver que seguíamos con la avería fue cuando le hicimos la consulta a harman con la contestación que ya sabéis. Devolvimos el subwoofer cliente y le aconsejamos que pidiese cambio. Fue cuando entro la segunda unidad cuando ya indagamos mas a fondo y fue cuando nos dimos cuenta de que existía la segunda versión. Solicitamos la información del mismo , les comunicamos que habia varios casos de esta avería y al no haber contestación ni ayuda por la marca cuando nos pusimos seriamente con ellos. Se realizaron pruebas de todo tipo entre las dos electrónicas y varios woofer de gama alta. Con los aparatos del laboratorio fue donde finalmente detectamos el fallo estando localizada.
Nos llevo muchas horas de investigación conseguir solventar el problema, y esperamos que de el resultado que esperamos.
A los que están dudando en comprarlo o no, solo decir que es un Subwoofer que por el precio que tiene, no hay nada que lo iguale, tanto en calidad como en potencia, incluso en gamas tan altas como velodyne, sonus faber u otras marcas punteras. Llevamos muchas marcas y este tiene un rendimiento. Espectacular., de hecho tenemos dos en nuestras exposición, junto a un kef psw3000 y un Velodyne spl1200.
A los que decidáis adquirirlo podréis hacerlo sin problema, lo probáis y si tiene el defecto nosotros nos encargamos de mandaros transporte, recogerlo y volverlo a entregar sin ningún coste."