Tema: [iTunes] Nuestros problemas con iTunes y sus películas...

Sinceramente no creo que disney quite los dwrechos a apple. Y si no apple ira a golpe de talonario.

Disney no es tonta... Apple es la que mas vende en su plataforma. El fisico... Se resiste pero esta muerto... Tendran que morir al palo.

Haciendo un seguimiento del fisico le doy maximo 2 años... Creeis en serio que apple va a dejar que quitrn pelis? No penseis en 2020...porque igual para 2020 a habido un ataque zombi

Iniciado por Aliusmc

Haciendo un seguimiento del fisico le doy maximo 2 años...

¿En serio?. ¿El físico va a desaparecer en dos años máximo?. Aunque parezca que no, todavía mueve bastante dinero, no hay más que ver que muchas ediciones se siguen agotando, por no hablar de todas las de Filmarena, HdZeta, Blufans, Kimchidvd... que muchas se agotan en pre-order, sin ni siquiera llegar a haber stock. O de que siguen editando películas de catálogo, clásicos, reediciones continuas, etc.

Decir que el físico va a desaparecer en menos de 2 años me parece muy muy atrevido.

Hola de nuevo,

Os acordáis que os dije que no me habían cambiado las portadas de las pelis de Interestelar, Mad Max e Inception? Pues ahora ya parece que se han cambiado pero...



Llevan así varios días. Sabéis a qué se debe? He probado varias cosas pero no funciona nada.
En el móvil sí se ve correctamente...

Chicos una pregunta. No notais falta de colorido respecto a las versiones fisicas? Noto estas como mas nitidas y limpias que las versiones de itunes.

Si, yo no lo veo igual que el físico, y ya no tanto en color y nitidez, que depende de varias cosas, sino de temas de comprensión, ya van unas cuantas veces que le pillo macrobloqies al Apple TV, y demás defectos de compresión, que si, que en bluray y hasta en uhd bluray lo hay, pero en el apple los veo más.

Otra cosa es el banding que te han comentado en otros hilos, eso ya depende de la tele también, pues hay teles que lo hacen fatal eso, notándose en amaneceres, cielos, etc, esas bandas concéntricas, yo desde que me deshice de la oled lg se acabo el problema.

Ayer me vi la última de transformers, en 4K dv, y si, luce espectacular, pero alguna le cacé, como algo de compresión en alguna escena.

Para mi, no me cansare de decirlo, el apple = complemento, que en mi caso no va a sustituir al formato físico, por este motivo y porque lo que compré no cambie o me desaparezca, por tener esa peli en físico pues me gusta tocarlas y verlas, ahora para muchas pelis, algunas malas malas, jajaja, para eso tengo el Apple TV y también por precio, sino algunas pelis ni las hubiese comprado.

Iniciado por mineapolis

Hola de nuevo,

Os acordáis que os dije que no me habían cambiado las portadas de las pelis de Interestelar, Mad Max e Inception? Pues ahora ya parece que se han cambiado pero...



Llevan así varios días. Sabéis a qué se debe? He probado varias cosas pero no funciona nada.
En el móvil sí se ve correctamente...

Me cito para comentar otro problema. Me han contestado el mail que envié y me dijeron que eliminara la película de mi biblioteca, la buscara en "comprado" y luego la volviera a poner.
Bueno, pues la he eliminado (lo que automáticamente ha hecho que la portada de las otras se arreglaran) y resulta que... ahora no la encuentro en comprado. Ha desaparecido hasta en el móvil... menuda gracia.

Alguna vez os ha pasado que habéis quitado algo de la biblioteca y os ha desaparecido la compra por los restos?? Les he contestado comentándoles el problema, a ver que dicen. Por "suerte" sigue saliendo en el historial de compra...
Si entro en la página de la película me sale como para comprarla de nuevo. Tela


EDITO: solo para comentar que ya me lo han solucionado. La venta, no sé por qué, dejó de estar a la vista.
"En cuanto a la película Inception, pude ver que al eliminar el artículo, se ocultó la compra, por lo cual, he puesto visible la película para que puedas descargarla nuevamente".

Pues eso, por si a alguien le pasa. Saludos!

Increíble: compré Corrupción en Miami hace unos meses cuando estaba de oferta. La ponen de oferta ahora. Veo que no aparece en la tienda como película comprada. Me voy a mi biblioteca, y veo que sí está. La diferencia consiste en que ahora han puesto idiomas y subtítulos adicionales....

Me pongo en contacto con Atención al cliente: me responden

Hola Jesús,

Gracias por contactar con iTunes Store Support. Mi nombre es Maria Grazia y es un placer poder atenderte hoy.

Por tu correo entiendo que hace algunos meses has comprado la película "Corrupción en Miami” y ahora el desarrollador ha sacado a la venta una nueva versión mejorada. Comprendo que desearías poder acceder al nuevo contenido y voy a hacer lo posible para ayudarte.

Jesús, me gustaría explicarte que, cuando el desarrollador pone a la venta una nueva edición de su producto, ya no tiene relación con el viejo contenido y no es posible volver a descargarla o actualizarla. Funciona de la misma forma que cuando compras una película en formato físico, CD o DVD.

Aunque me encantaría poder ayudarte, debido al tiempo transcurrido desde la compra, tampoco me es posible efectuar un reembolso para que puedas volver a comprarla. A ese propósito puedes consultar nuestra página de Términos y Condiciones de iTunes Store.


http://www.apple.com/legal/internet-.../es/terms.html

Espero que esta información sea de ayuda. Si tienes alguna otra consulta sobre iTunes Store estaré encantada de ayudarte.

¡Que tengas un buen día!

Maria Grazia
iTunes Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww/
Apple Inc., on behalf of Apple Distribution



Vamos, que es una inseguridad absoluta. He dejado claramente expuesta en la queja que no entiendo cómo actualizaciones más complicadas, de HD a 4K, las realizan inmediatamente, y cosas tan simples como esta, no.

De hecho me he ofrecido a volverla a comprar si me hacen un mínimo descuento (que ya me contaréis, costando 4 euros...). Pues ni por esas.

Pero vamos, todos estos títulos de Universal de fondo de catálogo, sólo con español, ya sabemos que no los actualizan. En fin...

Otra respuesta, ahora les ha dado por responder en un sólo mensaje a varios temas.

Copio la respuesta en la parte de actualizaciones (otra vez) y sobre la gracia de la película de la semana sólo en inglés (sobre la que ya insistí en el mensaje de queja que había veces que lo arreglaban, y a veces no, no se sabe muy bien por qué).

...

Cuando se actualiza la película, es el proveedor que decide que articulo se va a actualizar. Como bien has indicado en la tienda, a veces existe más de una version disponible de una pelicula.

La oferta de la semana consiste en que un articulo de la tienda se pone a la venta a un precio reducido. No suele modificarse el contenido , en ocaciones se pueden elegir películas que están en unicamente en el idioma original como en este caso.

Si tienes sugerencias o peticiones me gustaría invitarte a enviar los comentarios y sugerencias que desees acerca de nuestra política de reembolsos desde la página de comentarios de Apple:

http://www.apple.com/es/feedback

Jesús, espero que esta información pueda solucionar de algún modo tus dudas y te doy las gracias por el tiempo e interés que has demostrado al respecto.

Me gustaría hacerte saber que quedo a tu disposición por si requieres más ayuda con este tema, o con cualquier otro aspecto de la iTunes Store.

Este es tu número de caso: 100572045518

Atentamente,

Andrés
Soporte al cliente de iTunes Store
http://www.apple.com/support/itunes/ww/
Apple Inc., en representación de Apple Distribution International

Y otra respuesta más, esta vez sobre la gaita de la posible desaparición sorpresiva de las películas adquiridas, sin que por su parte avisen (lo cual, si las quitan porque cambia la distribuidora, o por cualquier otro motivo, deberían preavisar)





...
Cuando se actualiza la película, es el proveedor que decide que articulo se va a actualizar. Como bien has indicado en la tienda, a veces existe más de una version disponible de una pelicula.

La oferta de la semana consiste en que un articulo de la tienda se pone a la venta a un precio reducido. No suele modificarse el contenido , en ocaciones se pueden elegir películas que están en unicamente en el idioma original como en este caso.

Si tienes sugerencias o peticiones me gustaría invitarte a enviar los comentarios y sugerencias que desees acerca de nuestra política de reembolsos desde la página de comentarios de Apple:

http://www.apple.com/es/feedback

Jesús, espero que esta información pueda solucionar de algún modo tus dudas y te doy las gracias por el tiempo e interés que has demostrado al respecto.

Me gustaría hacerte saber que quedo a tu disposición por si requieres más ayuda con este tema, o con cualquier otro aspecto de la iTunes Store.

Este es tu número de caso: 100572045518

Atentamente,

Andrés
Soporte al cliente de iTunes Store
http://www.apple.com/support/itunes/ww/
Apple Inc., en representación de Apple Distribution International

Osezno, crees que las de Jurassic Park que estuvieron en oferta hace poco no las van a actualizar entonces?

Iniciado por mineapolis

Osezno, crees que las de Jurassic Park que estuvieron en oferta hace poco no las van a actualizar entonces?

No tengo opinión sobre ese tema, porque no sé qué pensar después del incidente que he tenido con Corrupción en Miami.

En ITunes han actualizado de la mañana a la noche varias películas recientes en cuanto se han puesto a la venta en formato físico (incluso antes, diría en algún caso), y como ejemplos tenemos Tomb Raider, o Jack Reacher. Por no decir además de otras películas de otras distribuidoras, como Matrix.

Sin embargo, que se descuelguen con un caso como el de Corrupción en Miami, que le han añadido idiomas y subtítulos, y digan que "había otra edición que se ha retirado", y ahora han puesto a la venta "una edición nueva"... y estamos hablando de la misma película a la que le han añadido pistas de audio. Y se han negado en redondo a llegar a un acuerdo para cambíarmela o devolverla. Pataleando el tema, he conseguido 3 euros para alquileres.... en fin.

Pero de cara a un futuro:

- yo no compro una película que sólo tenga español. Está claro que es un producto incompleto, y no nos lo van a actualizar. De acuerdo que sólo son 4 euros. Pero es que es una tomadura de pelo, cuando se ha comprado hace menos de 9 meses. Está claro que las actualizarán todas, sobre todo las de Universal, pero nos tocará pasar por caja si queremos los añadidos.

- ha habido mucha suerte con casos como los de Jack Reacher, Tomb Raider, o Grease. Pero en nada van a decir que es otra edición (40 aniversario, remasterizada, edición del director...) y no van a actualizar ninguna.

- hay que estar atento a lo que sucede en USA. Por ejemplo, aquí Guerra Mundial Z tiene una versión. Pero en USA hay edición normal y extendida. Y hay más casos, como por ejemplo en Terminator, que hay varias versiones.

- es increíble que se laven las manos diciendo que el problema no es de Apple, sino de las distribuidoras. Pues sí, pero no. Ellos pueden poner niveles de calidad para los productos que venden. Pero no lo hacen. Así tenemos versiones dobles y triples repetidas.

- unido con lo anterior: no prestan atención alguna a lo que venden. ¿Tiene algún sentido que existan varias versiones del mismo título, o que la película de la semana venga sólo en inglés?

- el servicio técnico es muy burocrático, se pierde mucho tiempo, y solucionan muy poco.

- hay que descargar el fichero de la película, para evitar posibles males. No lo digo yo, son ellos los que lo indican.

En resumen, lo de las actualizaciones no está claro cuáles son las elegidas, cuáles no, cuáles son las mejoras, etc. En principio hay muchos casos recientes de actualizaciones. Pero ojo, que hay títulos que pueden pinchar, sobre todo de catálogo, y de Universal. No se sabe qué va a pasar, no sólo de Parque Jurásico, sino de King Kong, ambos Dráculas, Gladiator, etc.

Yo con estos de Apple no sé qué pensar. De hecho sigo comprando formato físico cuando está a precio de chollo o 2x1. Hay precios muy buenos en ITunes, como esto de Salvar al soldado Ryan esta semana. Pero temas como lo de las actualizaciones, que tan pronto sí, pero para títulos de fondo de catálogo no (sencillamente por poner más idiomas), o lo de las "desapariciones", que no son capaces ni de avisarlo, ni de especificarlo (pueden desaparecer de la tienda, pero tú las sigues manteniendo, pero no son capaces de preavisar la desaparición, ni de avisar previamente el cambio, ni de aclarar por qué en unos casos sí, y en otros no...).

Pero vamos, que lo normal es que actualizasen todo con extras, con subtítulos, con idiomas, y por supuesto, con 4K. Que de hecho es la información que han usado como gancho para que picásemos con este formato con esta compañía Apple en concreto.

Tan sencillo como no comprar nada de Universal de catálogo de fondo que es la que esta jodiendo la marrana de todo esto al no actualizar a 4K los títulos q han sido actualizados en otros paises y aqui no por llevar solo Castellano. Por no hablar que en Europa nos ha dejado tirados con Lucy, King Kong, Everest, Las cronicas de Blancanieves, .....

Paramount ha añadido Ingles y el 4K a titulos que no mo llevaban. Sony sigue su política de actualizaciones 4K y Fox actualizaba a 4K sin HDR pero parece que va a empezar a implementarlo.

Iniciado por IonAnder

Tan sencillo como no comprar nada de Universal de catálogo de fondo que es la que esta jodiendo la marrana de todo esto al no actualizar a 4K los títulos q han sido actualizados en otros paises y aqui no por llevar solo Castellano. Por no hablar que en Europa nos ha dejado tirados con Lucy, King Kong, Everest, Las cronicas de Blancanieves, .....

Paramount ha añadido Ingles y el 4K a titulos que no mo llevaban. Sony sigue su política de actualizaciones 4K y Fox actualizaba a 4K sin HDR pero parece que va a empezar a implementarlo.

De hecho es lo que ya estaba haciendo desde hace algunos meses, y la puntilla me la han dado con el problema de Corrupción en Miami. Y lo que es peor, de hecho he intentado devolver alguna de las películas que están solo en Español, y no ha habido manera.

Por otro lado, no han puesto de oferta todas las películas de Ocean´s Eleven, sólo la 13. Y además es curioso, aprovechando el lanzamiento de Ocean´s 8, no han remasterizado en 4K las previas. A lo mejor cuando publiquen esta última, se deciden a relanzar las otras. Pero no hay ningún anuncio al respecto.

Estaba revisando mis películas en iTunes y me llevo la sorpresa que la película de Gladiator le han eliminado el audio en castellano :/, alguien sabe que ha pasado por aquí?

Noto una ligera desincronizacion en el audio de Dunquerque, alguna solución?

Una pregunta (tonta, supongo) respecto a las pantallas HDR del iPhone X, iPad Pros etc.
El HDR sólo se ve en la calidad 4k? Osea, haría falta fibra para ver algo en DV en estos dispositivos?

Otra preguntilla...

Envié un correo a Apple para preguntar por qué ni Pan ni Paddington 1 tienen versión original.
Me han contestado el mail con un montón de párrafos copiados y pegados que no tienen mucho sentido. Al final me han dado un link para enviar una solicitud.

El caso es que la página está en inglés por lo que parece que me habré puesto con Estados Unidos? Creéis que se consigue algo con eso o que hay alguna opción real de que ponga la versión original a ambos títulos por pedirlo?
Con la primera me la colaron porque di por hecho que la llevaría. La segunda me niego a comprarla si no le ponen la V.O

Pues nada, después de un par de mails me dieron un par de créditos para alquilar dos películas. Al haber pasado tanto tiempo dicen que ya no pueden devolverle el dinero. Es cierto? Alguien ha batallado eso? Es que la información de la película está mal y yo entiendo que no tengo que repasar "a mano" los audios de las películas que compro para ver si están todos los que dicen.

No sé qué hacer, si volverles a contestar o no.

Ni mencionan si arreglarán el problema por lo que entiendo que van a pasar.

https://www.forbes.com/sites/johnarc.../#583a643e5f74

A mi no me ha pasado en ninguna, pero claro tampoco voy a comprobar todas a menudo.

Llevo poco tiempo registrado, pero quería informaros de un problema que tuve en iTunes con la película "Big" de Tom Hanks.

La compré hace varios meses porque estaba de oferta, 3,99€, me animé porque venia con mogollón de extras y estaba en 4K.

Cual fué mi desilusión cuando al reproducirla en mi Apple TV, la pista de audio Castellano, estaba desincronizada, pero mucho...

Lo probé en iTunes Pc, en mi IPhone y en iPad, e idem...

Me puse en contacto con el SAT de Apple, y al final, tras un montón de emails, y dos meses de crices de emails, conseguí que me devolvieran el dinero...

Hace ya tiempo, pero lo mismo alguien la vé y le apetece comprarla, o la vuelven a poner de oferta y es muy probable que no la hayan corregido...

Tened cuidado, porque por lo que dijeron, me devolvian el dinero porque la cosa iba para largo... muy largo...

Un saludo

Hay una nueva y pequeña actualización para problemas de subtitulos para el Apple TV: tvOS 12.0.1
Os dejo el enlace,

https://*******/eXu4P3

Saludos

Duncan

Me llama la atención este sistema como forma de coleccionar películas, pero me plantea dudas la información que he leído sobre la "caducidad" de las compras por el asunto de los derechos de las productoras y los acuerdos con Apple en ese sentido. Agradecería el conocer opiniones de gente que ya lo disfruta, como vosotros. Saludos y gracias

Llevo 7 años comprando y no me ha caducado nada. Solamente se me ha quedado obsoleto si en su día opté por el SD bien por su precio, interés en que fuera así o simplemente porque era la única manera en la que era ofertado. En tal caso aunque hubiera en ese momento o en uno futuro no me lo implementarían ni siquiera pagando la diferencia, sino que contaría como algo nuevo.

Aparte de ello me he encontrado productos tipo:

1) No revisados. Excepto quizá portada.
2) Revisados. Desde algún idioma o subtitulo.
3) Enriquecidos. Añadiendo iTunes Extras y/o versiones alternativas.
4) Sobre enriquecidos: Versión UHD sin sobrecoste.

También he visto como mi producto era descatalogado en favor de otro nuevo. Pero ello no implica que se esfume. Simplemente a quien no lo tiene no le aparecerá disponible para comprar. Pero a mí me aparecerá siempre para ver y/o descargar. De momento no he tenido un solo indicio de lo contrario. Y lo compruebo.

También he visto como la productora (Sobre todo FOX) cogía a los de ambas versiones (Extendidas y Cinematográfica) y les actualizaba a un solo archivo. Siendo el único descargable el que se hubiera comprado en su momento, pero visible a través de iCloud ambos.

En otro orden de cosas venía a comentar que tras 2 año lanzando mails a Apple he conseguido que me hagan caso.

He conseguido que publiquen Patton en HD con 5.1, estando este producto, en el mercado USA desde hace mucho tiempo. Puedo sentirme en parte responsable y puedo decir que la he pedido tantas veces que me la deberían de haber dado con un código de canjeo o algo. No vale mucho 8,99. Vale, no es UHD, pero ¿Y si la actualizan)

Dando muestras de interés o descontento las cosas las mejoran. Si logran un nivel alto de queja o sugerencia.

Ya solo queda que accedan a poner El Precio del Poder y El Padrino con la versión doblada original y no la que se hizo para el HD. Aunque en el caso de El Padrino al tener la VO me apaño con la SE. Contando que la tercera parte es la original porque no tenía redoblaje.

Cuando lo consiga me apuntaré otro tanto. Aunque al menos me gustaría que ofrecieran VOSE. No sé si sigue pero en España se venía la VO y la española por separado. Cosas de Universal, que en éste aspecto podría mejorar.

Yo también empecé ahora a comprar películas 4K iTunes y tenía un poco de dudas por eso que “desaparecen”
Pero leer al compañero me alivió

Yo lo único que le pediría a Apple es que ponga la trilogía del señor de los anillos en VE y las tres,solo está la primera