Tema: [iTunes] Nuestros problemas con iTunes y sus películas...

(Con perdón de los moderadores, y para cerrar un tema que se ha iniciado en este hilo, que es mayoritario)

Veo múltiples vídeos en YouTube que hablan de problemas de películas desparecidas, pero vienen varias sugerencias para recuperarlas tocando diversas opciones de ITunes.

https://www.youtube.com/watch?v=rCDJyjS7f_s

https://www.youtube.com/watch?v=zBFNfZXIQuU

https://www.youtube.com/watch?v=3x3wBLcUeJA

https://www.youtube.com/watch?v=aXDRoNEfGX4

https://www.youtube.com/watch?v=RyHIKNj2pFs

https://www.youtube.com/watch?v=2De0dGuUOm0

... y hay más.


De todos modos, sin perjuicio de que es preocupante el hecho de que nos puedan quitar películas compradas porque se las haya retirado la distribuidora (lo cual dicho sea de paso, antes, deberían avisarlo, y después, dar la oportunidad de poder recuperar el título del nuevo distribuidor...), me da la sensación de que puede haber usuarios que estén reportando problemas que no tengan relación con la explicación de Apple sobre la caducidad de sus películas. Más bien se trate de estos extraños problemas de títulos, que, por extrañas razones de la aplicación, aparezcan ocultas.

Vistos esos vídeos, tengo la sensación de que el problema consiste en estos problemas de "ocultamiento" por ITunes, pero que se pueden arreglar sencillamente haciendo unos ajustes.

Si os habéis quedado intranquilos por lo que se ha tratado en estos últimos días por aquí, echad un vistazo por YouTube.

Yo por lo menos ya me he quedado un poco más tranquilo, porque los problemas reportados pueden no estar referidos en general a la caducidad de licencias, sino a un problema de configuración.

todo es posible, puede ser que sea un problema de ocultamiento, pero esta claro que Apple debería de tener una politica de venta mucho más clara y abierta.

No puede ser que sigan vendiendo una pelicula que saben que les caducará la licencia en breve y en caso de seguir vendiendola deberian de informar claramente de que si queremos seguir teniendo esa pelicula en nuestra bibloteca debemos de descargarla ya que desaparecerá de la "store/bibloteca".

por otro lado, veo todos las respuestas de Apple en Ingles, entiendo que cada store es independiente, con sus licencias y eso así que lo que es vigente en USA no tiene porque ser vigente en Europa o más concretamente en España....

Iniciado por Neoworld

las normas y derechos de las compras de películas [...]

Eso es una auténtica aberración y deberían prohibirlo.
Una cosa es un alquiler a Netflix y otra una compra. Si luego dejan de tener los derechos de venta de una película y la quitan, no debería desaparecer de tu colección. Por cosas como esas no doy el salto aún a las compras digitales, la poca protección del comprador es total.

No sé si esto se verá en España o no, pero en la conferencia del otro día, anunciaron el upgrade gratuito a Dolby Atmos de las películas compatibles.

Iniciado por MrFloppy

Eso es una auténtica aberración y deberían prohibirlo.
Una cosa es un alquiler a Netflix y otra una compra. Si luego dejan de tener los derechos de venta de una película y la quitan, no debería desaparecer de tu colección. Por cosas como esas no doy el salto aún a las compras digitales, la poca protección del comprador es total.

No sé si esto se verá en España o no, pero en la conferencia del otro día, anunciaron el upgrade gratuito a Dolby Atmos de las películas compatibles.

Esta claro que cuando te das de alta en Netflix o Apple Music acceptas que el catalogo vaya cambiando, que desaparezcan cosas para "hacer sitio" a otras, pero iTunes Store es una tienda que en teoría te vende una pelicula para verla en cualquier dispositivo o App de Apple y lo que es más importante es para ti para siempre, lo que no puede ser es que compres una pelicula hoy y mañana por los motivos X desaparezca de la store y tu te quedes sin esa compra.....

Lo minimo sería que una vez vaya a desaparecer esa pelicula te den X dias para poder descargarla y conservarla.... sino ¿donde esta la compra?

Esto es como el rumor que decía que iTunes desaparecieria..... ¿que haran con los millones de canciones/peliculas vendidas? quitarselas a los legitimos dueños de su bibloteca personal?

Esta claro que Apple debería de tener una politica de venta mucho más clara y abierta. Tambien esta claro que Apple con sus terminos se cura en salud por si alguna productora decide retirar sin previo aviso alguna pelicula, pero como digo lo minimo sería dar la opción a descargar toda nuestra biblioteca antes de que deje de existir.

Todo esto viene porque Disney lanzará ese nuevo servicio de streaming en el que retiraría todas las licencias al resto de servicios de streaming.....(es decir, Netflix se quedará sin cosas de Marvel, LucasFilm etc....) pero iTunes Store es, en teoria, otra cosa y según mi punto de vista no debería de verse afectada por el retiro de licencias.

Obviamente al depender este tema de licencias y contratos eventuales nada es seguro, pero yo todavía no creo que a nadie le haya desaparecido ninguna película COMPRADA en iTunes, ya sea en USA o aquí. Si fuera así se armaría un escándalo mayúsculo, e iTunes dejaría de vender películas mundialmente (o al menos en un porcentaje muy alto). Hoy en día con Internet y las redes sociales la noticia se extendería como la pólvora, y el temor justificado de los clientes les haría dejar de comprar e intentar devolver los títulos comprados. No creo que iTunes (ni ninguna otra) esté por la labor de algo así. Lo lógico sería que cuando termine la vigencia de una licencia o un contrato, el título deje de estar a la venta, pero en ningún caso que desaparezca de la biblioteca de quienes lo hayan comprado. Como digo es lo lógico y lo habitual en el negocio de contenidos digitales licenciados.

El día que me desaparezca un título (o a cualquiera) será el fin de iTunes como plataforma de compra de películas.

Iniciado por Bengualas

Obviamente al depender este tema de licencias y contratos eventuales nada es seguro, pero yo todavía no creo que a nadie le haya desaparecido ninguna película COMPRADA en iTunes, ya sea en USA o aquí. Si fuera así se armaría un escándalo mayúsculo, e iTunes dejaría de vender películas mundialmente (o al menos en un porcentaje muy alto). Hoy en día con Internet y las redes sociales la noticia se extendería como la pólvora, y el temor justificado de los clientes les haría dejar de comprar e intentar devolver los títulos comprados. No creo que iTunes (ni ninguna otra) esté por la labor de algo así. Lo lógico sería que cuando termine la vigencia de una licencia o un contrato, el título deje de estar a la venta, pero en ningún caso que desaparezca de la biblioteca de quienes lo hayan comprado. Como digo es lo lógico y lo habitual en el negocio de contenidos digitales licenciados.

El día que me desaparezca un título (o a cualquiera) será el fin de iTunes como plataforma de compra de películas.

Eso que dices sería lo lógico y normal, yo mismo estaba decidido a comprar las 9 peliculas de Xmen (4,99€ cada una) pero al ver que es posible que pierda esa compra en un futuro cercano me ha tirado para atras.....

y si, tienes razón, si hubiera sucedido esto que dices(Desaparición de peliculas de la bibloteca personal) la repercusión hubiera sido mucho muchisimo mayor........ pero la verdad es que te quedas bastante intranquilo.

El problema está en la base, no somos propietarios de nada comprando una película en iTunes. Es más, aplicando el drm ni puedes verlo en otro reproductor.

El resto serán pataletas nuestras, lo ponen en sus normas y lo dicen cuando le consultas.

Apple no es dueña y no te puede vender lo que no es de ella, te ofrece alquiler en 24 horas y un derecho de visionado a largo plazo mientras lo tenga disponible. Y Punto

He puesto una contestación en el otro hilo, de Apple a un usuario diciéndole que un título, no recuerdo cual era, ya no lo tenía disponible.

En cuanto a las repercusiones, ninguna, esta en su política.
Y para una empresa que ha reconocido ralentizar sus productos anteriores a propósito... Pues que quieres que te diga

En cuanto al tema d ela speloculas escondidas, no es el caso.

Hay muchos hilos en los foros de Apple y que vienen de atrás.

https://discussions.apple.com/thread/4532920

Un ejemplo.

Pero es que esto en el iTunes de música ya pasó y sigue pasando.

Apple está siendo clara, ahora, o la descargas o si la quitan, no podrás hacerlo.

Iniciado por Neoworld

El problema está en la base, no somos propietarios de nada comprando una película en iTunes. Es más, aplicando el drm ni puedes verlo en otro reproductor.

El resto serán pataletas nuestras, lo ponen en sus normas y lo dicen cuando le consultas.

Apple no es dueña y no te puede vender lo que no es de ella, te ofrece alquiler en 24 horas y un derecho de visionado a largo plazo mientras lo tenga disponible. Y Punto

He puesto una contestación en el otro hilo, de Apple a un usuario diciéndole que un título, no recuerdo cual era, ya no lo tenía disponible.

Puede que sea como dices, pero no esta tan clara su politica cuando mucha gente desconoce que una pelicula la puede perder aún habiendola pagado.

el tema esta en que tan flagrante no será cuando la repercusión que se ha generado es bastante escasa con respecto a lo que se supone sucederá en 2020.... si la gente pierde el 40-50% de su biblioteca personal las ventas de iTunes no se recuperarán en la vida, la gente dejará de lado el servicio sin ninguna duda.

Iniciado por Neoworld

Y para una empresa que ha reconocido ralentizar sus productos anteriores a propósito... Pues que quieres que te diga

No mezclemos churros con merinas.... esa frase es cuanto menos capciosa y falaz....
Podrás estar o no de acuerdo con que Apple haya decidido "bajar" las prestaciones de sus telefonos con mas iOs a sus espaldas y que además tuvieran la bateria bastante degradada(los más damnificados por ello fueron los 5s/6/6s). Ahora bien, la explicación es plausible. De hecho despues de esto habilitaron más datos en la función bateria (cosa que podían haber implementado mucho antes todo sea dicho) y poder deshabilitar el "bajon" a riesgo de posibles apgaones si le pedias mucha chicha al terminal. Sin querer defender a Apple, se demuestra que una gran cantidad de casos despues de cambiar la bateria del terminal este vuelve a rendir como deberia.

Iniciado por NeoZ

Puede que sea como dices, pero no esta tan clara su politica cuando mucha gente desconoce que una pelicula la puede perder aún habiendola pagado.

el tema esta en que tan flagrante no será cuando la repercusión que se ha generado es bastante escasa con respecto a lo que se supone sucederá en 2020.... si la gente pierde el 40-50% de su biblioteca personal las ventas de iTunes no se recuperarán en la vida, la gente dejará de lado el servicio sin ninguna duda.



No mezclemos churros con merinas.... esa frase es cuanto menos capciosa y falaz....
Podrás estar o no de acuerdo con que Apple haya decidido "bajar" las prestaciones de sus telefonos con mas iOs a sus espaldas y que además tuvieran la bateria bastante degradada(los más damnificados por ello fueron los 5s/6/6s). Ahora bien, la explicación es plausible. De hecho despues de esto habilitaron más datos en la función bateria (cosa que podían haber implementado mucho antes todo sea dicho) y poder deshabilitar el "bajon" a riesgo de posibles apgaones si le pedias mucha chicha al terminal. Sin querer defender a Apple, se demuestra que una gran cantidad de casos despues de cambiar la bateria del terminal este vuelve a rendir como deberia.

Esa fue la explicación de Apple y no me la creo. Pero tienes razón que quizás no venía al caso.

Lo que no entiendo es que me digas puede que sea como dices. Es que lo he consultado a apple y me lo han dicho ellos.

Pero mándale un correo o llámalos y nos cuentas tu

Y esta en sus normas de compra.

Gracias por contactar con iTunes Store Support. Mi nombre es Álvaro, y seré tu asesor para esta consulta.



Entiendo que quieres saber si los contenidos comprados en iTunes tienen alguna clase de caducidad. Estaré encantado de informarte.





Xxxxxx , puede ocurrir que un título sea retirado del iTunes Store por diversos motivos. De este modo, no podría volver a ser descargado aunque hubieses pagado por él. Pero si lo tienes descargado, será para ti en tanto que conserves el archivo, y lo podrás reproducir
tantas veces como quieras, incluso si no está disponible en nuestro catálogo.





Lo que recomendamos hacer a nuestros clientes es guardar una copia de seguridad en el Mac de todas estas compras. Así estarán protegidas en caso de que sean retiradas del iTunes Store.





Espero haber resuelto tu consulta. Quedo a tu disposición por si tienes alguna otra duda.



Gracias por ponerte en contacto con nosotros, ¡que tengas un buen día!



Álvaro

Soporte al cliente del iTunes Store

http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Apple Inc., en representación de Apple Distribution International

Iniciado por Neoworld

Esa fue la explicación de Apple y no me la creo. Pero tienes razón que quizás no venía al caso.

Ok, puedes no creertelo, pero si llevas en iOs algunos años sabrás que desde siempre cada actualización de iOs a conllevado un empeoraiento en terminales "antiguos", gasto de batería mayor, empeoramiento en el rendimiento (en algunos casos leve y en otros más sebero) etc.... Especialmente flagrante fué el paso del iPhone 4 a iOs7.... o del iPhone 4S a iOs9.....

así que la gente diga que su iPhone 6 al actualizar no funciona igual que cuando lo compró.... en fin, que quieres que te diga....

Iniciado por Neoworld

Lo que no entiendo es que me digas puede que sea como dices. Es que lo he consultado a apple y me lo han dicho ellos.

Pero mándale un correo o llámalos los y nos cuentas tu

Y esta en sus normas de compra.

si, lo se, se que la respuesta que te han dado es de Apple, ¿entiendo que de Apple USA?

Hay que ver que cariz tomará el tema el dia en que no sea una pelicula la que desaparezca de la bibloteca de alguien sino un 50% de ella, creo que ese dia deberán de dar alguna alternativa, mucha gente desconoce la "letra pequeña" y tambien son las que suelen ser mas ruidosos en caso de problemas....

Otro tema es que la EU algó tendra que decir cuando en teoria compras una pelicula pero en realidad no es así.

Ese correo es de Apple España. También lo mandé a Apple usa. Y por supuesto le pregunte sobre esas situaciones en las que podrían retirar el contenido.

Lo primero que hay que entender es que hablamos derechos inmateriales, en este caso de autor y audiovisuales, ellos cumplen con la legislación española y europea al permitir la descarga. Por eso hablan de Compra. Y si la descargas siempre la tendrás disponible.

Pero no es una compra al uso, y así lo dice Apple en sus condiciones y en sus respuestas.

Apple no puede ofrecerte disponibilidad en streaming para siempre, no es algo que pueda ofrecer, pero si esta obligada a permitirte la descarga al hablar de compra, aquí está limitado el derecho de autor por la posibilidad de que dispongas de una copia privada.
Pero ahí acaba el tema.

Apple ni puede ni garantiza el acceso a ese archivo en el futuro por streaming, por eso te dice que la descargues.

Ya está pasando en la música en muchas ocasiones y hay casos de gente que dice que le ha pasado en los foros de Apple (ya puse algún ejemplo) esto no tiene que ver con que las tengan escondidas en compras (es otro tema)

Iniciado por Neoworld

Lo primero que hay que entender es que hablamos derechos inmateriales, en este caso de autor y audiovisuales, ellos cumplen con la legislación española y europea al permitir la descarga. Por eso hablan de Compra. Y si la descargas siempre la tendrás disponible.

Pero no es una compra al uso, y así lo dice Apple en sus condiciones y en sus respuestas.

Apple no puede ofrecerte disponibilidad en streaming para siempre, no es algo que pueda ofrecer, pero si esta obligada a permitirte la descarga al hablar de compra, aquí está limitado el derecho de autor por la posibilidad de que dispongas de una copia privada.
Pero ahí acaba el tema.

Apple ni puede ni garantiza el acceso a ese archivo en el futuro por streaming, por eso te dice que la descargues.

Ya está pasando en la música en muchas ocasiones y hay casos de gente que dice que le ha pasado en los foros de Apple (ya puse algún ejemplo) esto no tiene que ver con que las tengan escondidas en compras (es otro tema)

claro, yo no hablo de tener disponible siempre en streaming la pelicula (bueno, en el Appletv es casi la única opción) sino que al haber comprado la pelicula se te permita descargarla si han expirado las licencias de esta, se puede demostrar perfectamente que la compra se hizo antes de esa expiración, asi que con que Apple avisara de una posible desaparición de la pelicula (como ya hace netflix con series y peliculas en las que te indican a partir de tal fecha dejaran de estar en el catalogo) la gente podría actuar en consecuencia y preservar la pelicula a buen recaudo.

Otro tema es que efectivamente Apple actualmente aún teniendo peliculas 4K HDR en su catalogo no deja descargarlas en ningún sitio, ¿donde esta la opción de guardarla?

si se quiere no es tan dificil, y como digo si esto se va de madre no les quedará otra que implementar estas medidas.

Según sus respuestas, si sale de catálogo no podrás descargarlas. Lógico pq ya no estaría disponible.

Pero si la descargaste previamente la tendrás disponible en el iMac o el dispositivo donde la descargaste.

El que permitan las descargas en 4k, creo que llegará, pero por ahora la industria tiene bastante miedo de que se rompa el drm. En Netflix y amazon ya hace tiempo que se puede (hackear). Hace ya tiempo que sus películas y series circulan por ahí en 4k y hdr. Pero no así el contenido 4k hdr de otros propietarios.

No es sólo Apple, por ahora ninguna plataforma permite descarga del archivo 4k

Que me corrija alguien si Rakuten I los que tengan disponible 4k lo permite.

En iTunes le quedan 2 días al drm, en breve aparecerán los archivos por todas partes.

Lo que si es importante es que la compra en iTunes store, sería un acceso legal a tener una copia privada de la película en tu poder. (el como la hayas conseguido ya es otro tema)

Lo que hay que tener en cuenta es que ultraviolet está cerca de ser una realidad, la industria la apoya como medida para terminar con la piratería (y con los derechos de los usuarios de paso) pero Apple está en contra pq sus aparatos no son compatibles y para sumarse debería entrar por el aro.

En cuanto ultraviolet entre en funcionamiento Apple perdera todos los derechos sobre los catálogos digitales (salvo que entre por el aro)

Disney tampo eata a favor de esa plataforma pero ya ha mostrado interés en algo similar, pero creado por ellos.

Así que el futuro de estas plataformas está bastante en el aire, y aquí la legislación europea si tendrá algo que decir, que espero sea defender los derechos de sus ciudadanos.

Apple es una gran empresa, pero los contenidos son de otros, y ya más de 60 productoras de contenidos apoyan ese sistema. Así que si Apple quiere enfrentarse a esto va a tener que invertir muuuuchooo dinero (que lo tiene) o pasar del streaming y contenidos (y algunos rumores riraban por aquí) para crear una nueva plataforma con contenidos propios.

Perdón por el ladrillo

Hace mucho que se habla de ultraviolet pero al final sigue estando en "standby". La verdad es que también se decía que la protección de los UHD iba a ser infranqueable y mira como estamos....

el futuro no es poner mas puertas al campo sino un servicio de streamimg de calidad, completo y barato.

todo lo que no sea pasar por una compra digital en streamimg REAL y para siempre o un streamimg con todos los contenidos habidos y por haber esta condenada al fracaso a largo plazo.

Apple sacará su propio servicio de streamimg, al igual que Disney pero deberán de luchar con no saturar el mercado, muchos servicios con sus propias exclusivas sólo puede traer que la gente apueste por un servicio por encima de otros....

nadie puede ni quiere permitirse pagar 80-90€ por las series/películas exclusivas de cada servicio.....

Vaya faena... me he cogido Jurassic Park 1 y 2 y justo después de comprar he visto que sólo llevan castellano...

Sabéis si ya las puedo devolver o tengo que esperar a que me aparezcan en la página de "Señalar un problema"?

Iniciado por Bengualas

yo todavía no creo que a nadie le haya desaparecido ninguna película COMPRADA en iTunes, ya sea en USA o aquí.

Hace unos años pasó. Evidentemente, no de su biblioteca (descargada, me refiero), pero sí de su lista de compras.
Era una película Disney, creo recordar. Se armó revuelo, duró dos días el tema... y a otra cosa.

Yo de lo que me quejo es de eso. Entiendo que no la vendan más, pero si su negocio (aunque permita la descarga), vende las virtudes de tirar de tu copia online y verlo en streaming en cualquier momento, deberían poder mantener esa descarga dentro de tu entorno privado. Una vez comprado, no veo que eso vulnere el derecho de ninguna empresa.


Servicios como Movies Anywhere (que ha logrado lo que UltraViolet no) mitiga eso un poco, al comprar en un sitio y tenerlo disponible en los demás servicios asociados. Si uno desaparece, tienes el "backup" de los demás. Pero eso a nivel de proveedor de servicios en sí (sería muy complicado que cayeran Apple, Google, Amazon, Vudu...), a nivel del catálogo que ofrece la distribuidora... es lo mismo, si un día lo quieren retirar, a la mierda todo.

Iniciado por mineapolis

Vaya faena... me he cogido Jurassic Park 1 y 2 y justo después de comprar he visto que sólo llevan castellano...

Sabéis si ya las puedo devolver o tengo que esperar a que me aparezcan en la página de "Señalar un problema"?

puedes enviar un correo a Apple aún no habiendote llegado la "factura".

no obstante, es muy provable que estas peliculas acaben estando en 4K HDR y con los 2 audios.

Sí, mi idea era esa, coger ahora para cuando lo actualicen. No sabía que también añaden idiomas. Perfecto entonces, creo que me esperaré.

Lo que también me pasa es que ya las han cobrado y desde la aplicación de iTunes las puedo reproducir, pero no aparecen en la app de vídeos junto con todas las otras que he comprado. Os ha pasado alguna vez?

Iniciado por mineapolis

Sí, mi idea era esa, coger ahora para cuando lo actualicen. No sabía que también añaden idiomas. Perfecto entonces, creo que me esperaré.

Lo que también me pasa es que ya las han cobrado y desde la aplicación de iTunes las puedo reproducir, pero no aparecen en la app de vídeos junto con todas las otras que he comprado. Os ha pasado alguna vez?

si, es habitual que tarde algunas veces en aparecer en la seccion "comprado"....

mientras puedas "buscarla" y reproducirla no hay problema.

yo compre el pack de Jurassic Park por 23€ (creo que llegó a estar a 29€) y ahora lo han bajado a 15€...

Iniciado por NeoZ

lo peor no es lo de no 4K.... sino si en 2020 desaparecerá de catalogo y Biblioteca personal....

a mi es justo lo que me da miedo, 16€ no es "nada", pero gastarte 400-500€ y que te desaparezcan de un plumazo tiene que doler mucho.

Iniciado por kiosh

https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...ulas-145677/2/

Para no ensuciar el hilo aqui puedes seguir a lo que me refiero...

pero un resumen rápido es ¿que pasará el día que Disney retire los derechos que ahora tiene Apple?