Tema: Hilo general de Amazon DE/FR/IT/UK/JAP/CH

Esta mañana me han llegado dos paquetitos de Amazon USA. Nada en particular salvo la etiqueta en la que se indica que el paquete ha pasado por Alemania. Sigue estando la etiqueta, solo que esta vez la procedencia ya no es de dicho pais, sino de Nueva Zelanda. ¿Se puede deber los retrasos a esto?

Saludos

Aquí otra víctima del cambio a DHL de Amazon Japón

Pedí un libro de 22€, con 11,5€ de gastos de envío económico. Anoche me lo envían por DHL Express, y esta mañana me ha llamado DHL (con el paquete todavía en el avión, según ellos) diciéndome que tengo que pagar 25€ más por gastos de aduna.

Les he escrito el correo de rigor para decirles que no pienso pagar ese dinero por un error suyo, a ver que me cuentan.

Técnicamente no han cumplido su política de envío, así que no deberíamos tener problemas en nuestras reclamaciones, pero si siguen así creo que deberíamos darles un toque "en grupo", a ver si reaccionan.

Con razón están tan tardones los envíos desde Amazon USA para Europa. Hoy me ha llegado el envío que salió el pasado 16 de octubre, y también lleva la pegatina del Mail-Center de Auckland/Nueva Zelanda. Un poco más y acabarán haciéndoles escala vía transbordador espacial en la Luna y de vuelta.

Por lo menos no se extravían, pero cuantos más (miles de) kilómetros recorren, supongo que más riesgo para ello.

Vale, me quedo tranquilo por el retraso excesivo, pero a final de este mes si no ha llegado pongo una reclamación.

Bueno, pues ya me han respondido los de Amazon.co.jp y básicamente me han dicho que pueden elegir mandar el paquete como les salga de los mismísimos y que si hay que pagar me tengo que aguantar.

Que cdo les llegue el paquete devuelto que me lo reembolsarán pero que no me lo piensan volver a enviar pq podría ser que lo reenviaran por DHL otra vez.

En ningún momento se hacen responsables ni me han ofrecido la posibilidad de hacerse cargo de los gastos (se lo insinué en mi segundo correo), por lo que las compras en este Amazon se han acabado para mí.

Espero que los demás tengáis más suerte.

Hola a todos.
He realizado alguna compra en amazon ( aunque no soy ningún experimentado en estas cuestiones) pero nunca a Amazon Alemania.
Hace dos semanas, concretamente el 25 de octubre realicé un pedido de un disco por envio standar...quería comprar alguna cosa más pero de momento he preferido hacer un pedido mínimo...recibí el e-mail de confirmación y según creo todo ha procedido correctamente.
Pues bien, a día de hoy todavía no he recibido nada y no se si comenzar a preocuparme o esperar unos dias mas a ver que pasa...
Me extraña bastante pq se trata de amazon alemania y el asunto debería ir rápido...diferente seria si fuera de USA que vería lógica la tardanza...

Espero que me podáis ayudar y decirme si me debo preocupar o todavía es muy pronto para hacerlo.
Mil gracias.

Tranquilo Jym, a mí me llegó un envío ayer y era de un par de días antes que el tuyo. Paciencia

A ver jym.............te comento que en principio no te pongas nervioso,pues compro habitualmente en Amazon Alemania(tengo 4 pedidos pendientes de recibir) y sus envios llegan tardísimos ultimamente.El último lo recibí la semana pasada y se habia pasado el plazo de entrega que indicaba en la web por una semana(hacía un mes o algo menos que lo habían enviado).Esperate minimo un mes a ver si te llega y si no entonces empieza a reclamar,pero como ya te digo,ultimamente los paquetes de Amazon Alemania los traen en burro

Cierto, todo lo de Amazon USA viene ahora de Nueva Zelanda , normal que tarde el doble o triple del tiempo que tardaba antes.

Cachen.

A ver, que me tenéis acojonadillo. ¿Los envíos de amazon USA por standard y expedited tienen más riesgo de aduanas porque lo pueden mandar por mensajería o eso sólo pasa en amazon.jp?

Me llegó esta mañana en el envío...han sido mas de 15 días pero bueno...espero que la próxima vez que compre algo en amazon europa me llegue en menos tiempo.
Cuando he comprado en amazonUK el envío me ha llegado en muy poco tiempo....y esta vez me extrañó que tardara tanto pero bueno...se puede soportar.

Packs Warner de Flynn, Davis y Garbo a 34 euros en el Amazon alemán. Audio y subs en castellano en todos los títulos. El de Garbo viene en lata, los otros dos creo que también pero no estoy seguro.

Respecto a lo de Amazon JP y aduanas, nada, he pagado lo del codigo da vinci y ahora me dicen poco menos que a ellos que les importan mis aduanas.

Lo dicho, un pedido importante de final de año cancelado y hasta más ver. Cuando vaya leyendo que vuelven a la normalidad me replantearé volver a pedir.

Espero que lo noten en cancelaciones de usuarios cabreados.....

Supongo que deben estar haciendo mantenimiento o algo porque ahora mismo en amazon.com aparecen TODOS los artículos como THIS TITLE IS CURRENTLY NOT AVAILABLE. O en varios de los links de ofertas, clicas y no sale nada.

Espero que no sea nada, vamos :mmmh

PD: Nada, ya está arreglado

Ya no puedo esperar más, hoy fui a correos y no ha llegado.

Me lo enviaron el 1 de Octubre y la entrega estimada era el 19 de Octubre, y hoy es 10 de noviembre, me parece excesivo.

Voy a enviarles un correo ahora mismo.

Estan teniendo problemas a nivel planetario. No he podido hacer login ni en la filial americana, ni la británica, ni la alemana, ni la francesa. En todos los casos me dice que no reconoce mi dirección de email.

Pues yo acabo de comprar en japon la monster box de AvP... la tienen a un 50%, y sin problemas...

... a ver cómo me la envían



Zeolum... ¿cómo ha quedado lo tuyo?

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Para los amantes de los clásicos algunos packs interesantes de la Fox que han salido no hace mucho con entre el 40 y el 50% de descuento: Charlie Chan Collection vol.1, Jayne Mansfield collection, Mr. Moto collection vol.1, Clark Gable collection...

Zeolum... ¿cómo ha quedado lo tuyo?

Pues al principio me dieron largas como a vosotros, pero les insistí con otro correo en que la culpa era suya por cambiar el sistema de envío sin avisarme, y esta vez se portaron mejor. Os "copypasteo":

Iniciado por "Amazon Japan

Thank you for writing to us at Amazon.co.jp.

From this November, we have changed our policy of the customs and we assume that additional charges for customs clearance must be borne by the customers even if the customers originally choose International Economy Shipping and we send their orders via International Express Shipping without their permission.

However, only this time, we will refund the customs charges to your credit card so please pay 25 euro to DHL. After you pay the custom, please contact us again from the URL right below.

In addition to our large selection, one of the benefits we try
very hard to offer our customers is convenience, and we have not met your expectations in this case.

Please feel free to e-mail us again if we can be of any further
assistance. I hope that you will continue to consider Amazon.co.jp for your future online shopping needs.

Resumiendo, que a partir de ahora pueden cambiar el sistema de envío cuando quieran y sin avisar, y que tenemos que pagar los gastos de aduna que esto conlleve. Sin embargo, y sólo por esta vez, aceptan reintegrarme los costes adicionales.

En conclusión, que se acabó Amazon Japan por mi parte. Demasiados riesgos aduaneros habiendo otros sitios donde las cuentas son más claras.

¡Qué mamones! Entiendo que no se hagan cargo si enviandolo por correo aéreo lo paran en aduanas, pero cambiando ellos el modo de envío a mensajería y luego lavandose las manos van a perder un montón de clientes del extranjero.

aqui tambien te piden el numero de tarjeta no?

Correo que les he enviado hace unos minutos... sugiero que hagáis lo mismo, o similares

"I've read recently about your change of policy regarding the customs on items originally ordered through international economy, but sent through international express (DHL). I've taken the time for reading your FAQ, and it says "You may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country. Additional charges for customs clearance must be borne by you; we have no control over these charges and cannot predict what they may be".
Well. You can't control if some duties may be charged, but you can rest assured I'll be charged if the items are sent through DHL, who ALWAYS charges on every item that goes through any borders. That, and your change of policy is a sure bet that makes the final customer pay the customs (and DHL's very expensive commission). That's why many people don't use the international express method, including myself.
Now I have 3 pending orders, all of them are marked as "international economy". I want a confirmation from you that those orders will be sent AS I ASK THEM TO BE. I can't understand a policy that forces me to pay an extra fee which could be easily avoided (or at least be a question of "luck"), moreover when I'm asking especifically to be sent by the less "dangerous" way. That's pretty unfair, as I feel mistreated by amazon.co.jp, who chooses to change the conditions of my order without notifying me, but won't take care of the consequences of what's only YOUR choice.
Please answer this email. Confirm you will send the items through international economy. If you won't or can't confirm that, please cancel all my pending orders, and I'll reconsider very seriously ever ordering again."

¿Los envíos de amazon USA por standard y expedited tienen más riesgo de aduanas porque lo pueden mandar por mensajería o eso sólo pasa en amazon.jp?

Buena pregunta

Ahora que subes la pregunta aprovecho para ampliar y matizarla diciendo que yo siempre he comprado en amazon.com con esos dos tipos de envío y nunca he tenido problema (con pedidos de no mucho más de 120$). Pero hacía la pregunta por lo que contáis de amazon.jp pero como también parece que han habido un par de casos raros del mismo tipo en amazon.com por eso lo preguntaba, para saber si definitivamente los casos de amazon.com fueron errores puntuales o no. Es que no les pido nada desde abril más o menos y por eso yo no lo sé.

A mi desde luego me mandaron el pedido este martes y en la pagina donde aparecen mis datos de pedido y demas aparece como expedited (lo que puse) nada de mensajeria urgente y demas, por lo que no creo que vaya a haber riesgo de aduanas :?

P.d. Tocare madera por si acaso