Tema: Hilo general de Amazon DE/FR/IT/UK/JAP/CH

Gracias Sergi ;)

Hola a todos,
Buceando en google he encontrado este foro sobre amazon, y como veo que hay foreros que suelen comprar en amazon os pediría consejo sobre mi caso.
El pasado 11 de junio pedi a la la tienda de Alemania de amazon las 9 temporadas de expediente x en DVD (290 € en total, ninguna broma). El mismo día se me cargó en la tarjeta de crédito el importe (qué rápido andan para lo que quieren) y al día siguiente recibí un correo de confirmación diciendo que me habían enviado el pedido.
Me indicaban que llegaría del 19 al 22 de junio.
El caso es que estamos a 26 y no llega nada. Como doy por supuesto que el pedido viene con DHL (¿supongo bien?), les he llamado esta mañana (a la delegación española) para que me informen del paradero de mi pedido. De primeras me piden un número de expedición, y le contesto que no dispongo de él; en otros sitios que he comprado por internet sí que me han dado este número al hacer la compra, pero que yo sepa no en este caso. En el e-mail que me mandó amazon confirmándome que me lo enviaban sólo me daban un número de pedido interno de amazon, pero no un nº de expedición de DHL.
A pesar de esto, me dice la persona que me atiende que le de mi dirección para ver qué me puede decir, y cual es mi sorpresa cuando comprueba y vuelve a comprobar que no hay ningún pedido a mi nombre ni a mi dirección. Me dice que si quiero asegurarme de lo que está pasando debo conocer mi número de expedición, por lo que acto seguido les he escrito un correo a amazon para que me lo faciliten. Estoy a la espera de su contestación por el momento.
¿No deberían habérme dado este nº de expedición en el e-mail en que me confirmaban que me enviaban el pedido?
¿Alguien sabe si es normal que DHL no sepa nada de mi pedido, cuando tengo la confirmación por e-amil de Amazon de que me lo han enviado (según ellos, insisto, salió de sus instalaciones el 12 de Junio).
Si alguien tiene alguna sugerencia, idea o lo que sea que pueda ayudarmne a encontrar mi pedido se lo agradecería enormemente

EDITO: me acaban de responder de amazon (en 3 horas, ¡¡increíble!!) y me dicen que la llegada del paquete a España podría retrasarse hasta 16 días laborables según contrato. Me sorprendé porque el pedido lo hice el 12 y la fecha estimada de llegada era del 19 al 22. El caso es que me dice que me espere hasta el 1 de julio y que si sigue sin llegarme les vuelva a escribir y me enviarían un pedido de recambio (¿¿¿seguro???). Sigo en ascuas, pero la respuesta me da cierta tranquilidad. Me dice que es relativamente frecuente que se retrasen los envíos, y que en DHL no han sabido que decirme porque ni siquiera habrá llegado a España, y por eso en la delegación española no les aparece nada. ¿Tiene sentido esta explicación?

Perdón por el tocho del post, pero es que cuando la de DHL me ha dicho que no les constaba ningún envío a mi dirección me han entrado sudores fríos, ¡con lo que me ha costado ahorrar el dinero!

Saludos

Marru, yo creo que estás equivocado en cuanto que lo vas a recibir por DHL. Siempre que he pedido algo a Alemania (no a Amazon.de ya que nunca he comprado a la tienda alemana) aunque el vendedor indicaba DHL luego lo recibías por correo ordinario, no por agencia de transportes.
De todas formas que alguien comente cómo llegan los envíos de amazon.de.

Lo cierto es que el tema de los envios es algo raro. Como comenté, yo el dia 2 de Junio pedí Munich con el envio standard, no obstante, en mi cuenta salia que había sido enviado por DHL desde USA. Total, el dia 12 me llegó por correo ordinario y desde Alemania. (¿?¿?). Así que no me preocuparia en exceso.

Salvo que lo hayas pedido tú, te llegará por correo ordinario, que por el plazo que te dieron me parece lo más razonable. En cualquier caso, si no te llega, te reenviarán el pedido (¡¡¡seguro!!!) así que no te preocupes.

gracias a todos por responder, me tranquilizan vuestras respuestas. De todas formas lo de los plazos parece un poco de cachondeo, ya que me habían dado un margen de días para recibir el pedido lo podían cumplir, si no que no lo den y casi te preocupas menos.

Saludos.

Ahora mismo no recuerdo si en Amazon alemania a la hora de elegir el tipo de envio se puede elegir uno mas caro k el standard,pero lo k si recuerdo a la perfeccion es k en Amazon Francia si k tienen esta opcion,yo la utilicé una vez para un toxo pedido del k no me fiaba de correos(Kill Bill Box+Sin City Limitado+..etc etc) y elegí la mensajeria.De Francia a una central en España trabajan con una francesa k no recuerdo el nombre,ahora,una vez el pedido estuvo en España,el envió fue para SEUR,k fueron los k me trajeron el pedido sano y salvo .

De todas formas,como te han dicho ya,lo mas probable es k lo recibas por correos L)

¿A vosotros cuánto os suelen tardar los pedidos de amazon usa por expedited international? Lo digo porque a mí me suelen tardar 10 días como máximo, y sin embargo este último pedido me lo enviaron hace dos semanas justas y aún no sé nada... ¿Es un retraso normal o me tengo que preocupar? ¿Puede ser que correos, al ser ya veranito, sea un poco más lento? Gracias ;)

El verano ya llegoooooooooooooooo


Ná, que todos los veranos lo mismo. Los empleados habituales empiezan a coger sus vacaciones estivales y el servicio se tambalea del todo: vacantes no cubiertas, vacantes cubiertas con el primero que cogen, barrios enteros sin reparto durante semanas, sustitutos que se dedican a "meter la mano" en la correspondencia ajena, o que queman o se dehacen de cualquier manera de sacas enteras de material no repartido (algunos hasta las acumulaban en sus casas, según he leído alguna vez, y éstos no eran sustitutos) ....


El mes de agosto es directamente mortal.

Oferta en Amazon.com
Las temporadas de Seinfeld a 21.99 cada una. Un 56% de descuento.
Yo me he pedido la 4,5 y 6.

Festival Polanski - zona 2:

The Ninth Gate
Macbeth (con castellano)
Roman Polanski Box Set
Tess
The Tenant (con castellano)
Bitter Moon
Chinatown / The Two Jakes (con castellano)

Play: £71.92
Amazon.uk: £66.89 (gastos de envío incluidos) :amor

Hola de nuevo,

A ver, una duda existencial. Unos post más arriba os comentaba mi caso, hice un pedido a Amazon.de, y como veía que tardaba en llegar les pedí un re-envío. No pusieron problemas (de hecho en su e-mail de respuesta decían que parecía que había habido algún problema con mi envío).
El caso es que el re-envío ha llegado sin problemas y dentro de su plazo, y una semana después ha llegado el pedido original.
En teoría y actuando de buena fe, debo devolverles uno de los 2 paquetes, pero, ¿tienen constancia ellos de que me han llegado los 2, o simplemente confían en la buena fe de sus clientes?
En el e-mail en el que me confirmaban que me hacían el re-envío ponía:
"However, if the original package should arrive afterwards, we would
ask you to refuse the shipment or send one of the packages back to
us"
O sea, le pediríamos (en condicional)....
¿habéis tenido alguna experiencia similar?

Saludos.

Como tu dices,actuan pensando en la buena fe de sus clientes.................pues no hay constancia de k tu recibes ese paquete(otra cosa seria si lo enviaran certificado,k no se como a dia de hoy no lo hacen pues ganarian muchos mas compradores y tendrian pedidos de mayor volumen,a mi parecer).Asi es k ya tu debes actuar como te diga el corazon o mente L)

Hola a todos

¿Sabeis como funciona la questión de los reembolsos en Amazon.com?

Hace nada que reclamé el reenvio de una peli que me llegó tocada. Me dijeron que me la volverían a mandar y que no hacía falta que les devolviera la otra. La duda se plantea en la cuestión del reembolsó pues si bien me dicen que lo estan procesando (ayer viernes por la tarde. y en la orden pone refund complet), no veo en mi trajeta ninguna cantidad reembolsada... ¿Será porque es fin de semana y hasta el lunes no se efectuará o que?

Para que me la volvieran a enviar hay que pagar otra vez, y como no tenia un duro en la cibertarjeta pues tuve que recurrir a otra... ¿da igual que el pago se haya efectuado con otra tarjeta diferenta a la del pedido original para poder efectuarse así el reenvio?

Gracias adelantadas

pue sni idea.... no sabia que para enviarte otra ves te devolvian y te cobraban otra ves.... pero bueno la cosa de los refund tarda unos dias en tramitarse la operación mira el lunes o martes y seguro que y atendras el ingreso.

ayuda con el USED and NEW del amazon INGLES.
la mayoria de productos vienen de EEUU, me acabo de comprar uno, y los gastos de envio a traves del amazon.co.uk son de risa, bueno, 3 euros frente a los 10 dolares si lo hiciese en US.

mi pregunta es: si compro varios usados, que cada uno procede de donde sea, amazon UK los junta y me los manda pagando un solo gasto de envio, ¿o no?

mi pregunta es: si compro varios usados, que cada uno procede de donde sea, amazon UK los junta y me los manda pagando un solo gasto de envio, ¿o no?

No, cada tienda manda desde su zona y cobra sus gastos, te lo digo por experiencia... L)

¿Todos los pedidos realizados en Amazon USA los envían desde Alemania?

Es que ya hace bastantes días que me llegó un CD envíado desde Alemania y todavía espero un DVD que pedí una semana antes.

Yo es que aún estoy esperando desde hace tiempo a que alguien me diga, sin ningún género de duda, con una fiabilidad del 100%, si puede ser con confirmación de la propia amazon mejor, que es cierto eso de que los pedidos de amazon.com (o sea, USA) los envían desde Alemania.

Insisto, ¿en qué os basáis?, ¿en que en las cajas pone "mandar a Alemania en caso de no entrega o pérdida"? Porque sólo pone eso, no pone que el lugar de origen del envío sea Alemania. Veréis que en los recibos del interior de la caja sale una dirección americana, de Kentucky si mal no recuerdo. Y aparte está el hecho de casos de pedidos a amazon.com en que se han tenido que pagar tasas de aduana. Así que ya me contaréis.

Yo tampoco lo tengo del todo claro, pero cuando la cartera me deja el papelito sí que pone: Procedencia - Alemania. Creo que yesasia ha empezado a enviar desde Alemania también (o en Cibeles no se enteran).

cuando la cartera me deja el papelito sí que pone: Procedencia - Alemania

¿El papelito escrito a mano que dejan en el buzón como aviso que lo vayas a recoger a la sucursal? La explicación más sencilla que se me ocurre sería que al igual que nosotros vemos claramente la pegatina esa de "en caso de no entrega mandar a Alemania", ellos la ven igual y ponen "procedencia Alemania" y a correr. Vamos, es lo más fácil. Porque requeterepito, aparte de esta pegatina que no dice más que lo que dice, en la caja, ya sea fuera o en el interior, veis en algún sitio referencia alguna a Alemania como lugar de origen del envío?

Sí, me refiero a ese papelito aunque a veces viene escrito a máquina. Ya digo que yo no he visto más referencia a Alemania que esa (en pacific pone USA).

El aviso de correos, a mano o a máquina, para mí es irrelevante, lo ponen en base a lo que ven en la caja. A no ser que alguien me contradiga y me diga que tienen más fuentes de información en las que basarse.

Mientras la prueba del delito sea, únicamente, la famosa pegatina, yo me niego a dar como probado que sea cierto que envíen desde Alemania. Para empezar quitaos de la cabeza que lo envíen TODO desde Alemania desde el momento en que tenemos constancia de casos de cobro de tasas de aduanas en pedidos a amazon.com. Y que algunas cosas las puedan enviar de Alemania pues lógicamente no lo descarto pero no tenemos ninguna prueba sólida, de momento, que lo sostenga

Iniciado por milsatch

Y que algunas cosas las puedan enviar de Alemania pues lógicamente no lo descarto pero no tenemos ninguna prueba sólida, de momento, que lo sostenga

La prueba definitiva la podría aportar alguien que haya pagado aduanas y recibido el paquete con la pegatina de Alemania.

el sistema que usan es enviarlo via dhl, que es una compañia de DP, el correo alemán, hasta Alemania y alli se envia por correo normal hasta nuestro domicilio, es decir, el paquete ha sido echado al correo desde Alemania.