Hoy me han contestado, despues de los dos dias que me habian dado de plazo para darme una solución, su respuesta es que siguen investigando y mirando por el almacen, osea más de lo mismo. ¿Alguno ha pasado por un caso similar? me encantaria que alguien me orientase pues es la primera vez que sucede esto con Amazon y me diga cuando tengo que empezar a preocuparme, aunque ya se que no suelen dar muchos problemas.
Gracias