Tema: Hilo general de Amazon DE/FR/IT/UK/JAP/CH

Pues la verdad es que como me partieron en varios paquetes todo lo que pedi, di por supuesto que vendria en otro y no me fije en la factura y por un error mio creo que la tire. Y en la web si que indica que iba en el paquete...

He comprado hoy por primera vez en-Amazon USA (la edición especial en blu-ray de LO QUE EL VIENTO SE LLEVÓ) y, a pesar de marcar el tipo de envío "expedited", el tiempo estimado de entrega que me marca una vez finalizado el pedido es de 25 a 30 días; se supone que debería estar entre los 8 a 16 días, ¿no?

¿Esto es normal y luego se rebaja el tiempo de espera, o es que tarda casi un mes a pesar de indicar otra cosa?


Gracias...

Bueno, mi problema ya esta resuelto. Me han enviado el articulo que faltaba y sin problemas. Un 10 para ellos.

En cuanto a lo que dices misterNOLIT, pues no te preocupes, porque Amazon siempre pone plazos de entrega muy amplios, que siempre llegan bastante antes de lo que indican, asi que no te preocupes.

Iniciado por misterNOLIT

He comprado hoy por primera vez en-Amazon USA (la edición especial en blu-ray de LO QUE EL VIENTO SE LLEVÓ) y, a pesar de marcar el tipo de envío "expedited", el tiempo estimado de entrega que me marca una vez finalizado el pedido es de 25 a 30 días; se supone que debería estar entre los 8 a 16 días, ¿no?

¿Esto es normal y luego se rebaja el tiempo de espera, o es que tarda casi un mes a pesar de indicar otra cosa?


Gracias...

Yo pedi la primera temporada de Chuck. Pedida el 5 de Enero, enviada el 7 expedited y recibida el 15 de Enero. La fecha aproximada de llegada que daban era el 26 de Enero.

Pues nada, se ha consumado el maleficio.. he recibido , tras 1 mes justo de espera el baul de HP.. ROTO por una esquina.. Comprado en marketplace de amazon.

Voy a proceder a su devolución ,sin opción al cambio. El vendedor le pasa la bola a amazon que garantiza el envio y estos me devuelven la pasta , pero de cambiar por otra, nada. Que si quiero otra que la compre otra vez (mas cara, claro)..

¿¿Le pongo negativo al vendedor??

A rezar , tengo pedida tambien la caja de Lo que el viento.. Con la suerte que tengo..

Hola!!

Hoy he recibido en mano por el cartero mi pedido realizado el pasado 26 de Diciembre 2009, envio standard (DHL Global Priority) hasta Frankfurt y después reenvio a España a través de Deustche Post y entregado por correos.
Osea al final menos de un mes de viaje y con las navidades de por medio. Chapeau por Amazon
Todo me ha llegado perfecto y esta vez no me ha llegado en el paquete tipico con el retractilado de los artículos en su interior, sino una cajita pequeña bien empaquetada con algo de protección y punto.
Recibidos BDs de "Lost 5ª temporada, Saw, Saw 2 y The Devil´s Rejects by Rob Zombie"
Y estoy mas feliz que un cubo de agua!!!
Salu2!

Pues yo ya estoy mosqueado con un pedido que me enviaron hace casi dos semanas por expedited. Se supone que llega en una semana, y siempre se había cumplido esto, así que no entiendo porqué ahora se retrasa. Esperaremos... qué remedio.

Pues mi pedido de primeros de diciembre por Expedited Int'l Shipping aun no me ha llegado. El viernes pasado les escribí para expresarles mi preocupación y por las molestias me han devuelto los gastos de envío, y me han dicho que les avise si no me ha llegado para el día 22 :(

Saludos

¡Ostras! Pues si estoy preocupado yo, fíjate tú...

No, si responder van a responder genial (como siempre hacen), pero es una pena que se pierdan así los paquetes... Señores de Correos...

De que van a responder estupendamente no tengo duda, pero es un fastidio, sí.

Saludos

Yo estoy igual que Doe: hice un pedido el dia 6-7 y aún no lo he recibido (como no, por Expedited). Ni me preocuparía puesto que acabamos de pasar el período navideño si no fuera porque últimamente los paquetes se quedan en la oficina demasiadas veces consecutivas. Más de una vez me he personado en la oficina y he visto cajas de Amazon encima de los armarios y al preguntar por si esas cajas eran a nombre de... et voilá. Se les pasó avisarme. Suerte que llevo un "control" de qué pido, dónde lo pido, y cuando lo pido.

Y a ver si me llega ya el gift set de Aladdin de Z1 del marketplace, que lo pedí el 1 de noviembre y aún espero... y el vendedor metiendo excusas. Porque me salió tirado de precio, que sino...

Espero que, como en otras veces, sea postear esto y sonar el timbre (la cartera). Ojalá

Buenos dias compis, a ver quien me puede resolver la duda.

Pues resulta que acabo de hacer un pedido en amazon uk y a la hora de pagar (por cierto no veas como está subiendo la libra de los ..) me indica que el tipo de cambio aplicado es el:

Applicable Exchange Rate* is 1 GBP = 1.1925791877 EUR *includes all related fees and charges

¿A qué dia corresponde ese tipo de cambio?

Hoy 20/01 no puede ser, no creo que se haya cerrado ya el mercado.
Ayer 19/01 el tipo oficial al cierre fue de 1.1471627340 ???
El 18/01 cerró a 1.1344505141 ???

¿El diferencial (includes all related fees and charges), que incluye?

Te cobran una comisión por pagar en euros, de ahí que no te cuadre el cambio. Selecciona libras o dólares siempre para evitarlo.

Ya pero si elijo pagar en libras entonces la comisión luego me la cobrará mi banco ¿no?

No todos los bancos. En cualquier caso será menor que la de Amazon.

Hola.

Iniciado por Frank1973

Ya pero si elijo pagar en libras entonces la comisión luego me la cobrará mi banco ¿no?

Como dice Huw Morgan, la comisión de los bancos es ínfima en comparación con las de las tiendas o intermediarios como paypal.

Permitidme también que exponga una duda aunque he dudado bastante en ponerla.

Resulta que Amazon (USA, UK, FR y DE) en los últimos dos meses me ha llegado a devolver más de 100 euros en forma de devoluciones por distintos motivos y sin solicitud mía por medio en la mayoría de ellos. ¿A alguien más le ocurre esto? No me quejo, no se me malinterprete, es que tengo miedo que una de las escasísimas tiendas serias del sector esté empezando a descontrolarse en cierta medida.

Pongo dos ejemplos recientes.

La amazon francesa me ha devuelto casi siete euros en concepto de mejora de envío al pedirles ambas ultimate de Harry Potter y no he encontrado que hayan variado su política de envíos en la web. Asimismo, la Amazon americana me ha devuelto casi cuarenta dólares por motivos similares. Todo ello se une a una devolución duplicada por el envío de un bluray defectuoso en la Amazon británica gestionado de manera automática y cerrado por dos operadores distintos y un par de reintegros una vez enviado el producto por mejora del precio en la web. Estos dos últimos no me mosquean del todo aunque nunca me lo habían hecho tras el envío.

¿Al resto os ha pasado últimamente algo parecido? Me preocupa cierto halo de descontrol que infiero de ello y no me atrevo ni quiero darles toques por si luego me va a perjudicar. Si es algo puntual hasta les podría decir algo y encima quedar bien pero si le ocurre a más gente no quiero meter la pata más de lo necesario.

Saludos.

A mi también me ha ocurrido lo de los reintegros duplicados. Con preorders, es normal que despues de enviado te reintegren algo si en el último momento (o en las últimas fechas) ha bajado el precio... yo no me preocuparía. El hecho de dar notificación de errores que nos benefician, con Amazon prefiero cumplir e informarles, pues son los que mejor cumplen conmigo, y así lo he hecho con los dos ingresos duplicados que he detectado. El primero fue en Octubre y el segundo este pasado Diciembre, con lo que no tenían relación alguna entre sí, ni por fechas ni por artículos pedidos.

Y por cierto, bienvenido al foro

Es a eso a lo que me refería. Con lo que nos ofrece amazon y el respeto que siento por ella hasta me parece injusto no decírselo. Ya lo hice en una ocasión con una devolución duplicada en la .com hace casi tres años pero me preocupa que ahora ocurra tantas veces. Los de mejora del precio y mejora de envío no sabe uno si están bien o mal y esos vale. Con todo acabo de comunicar a la amazon británica lo de la devolución doble a ver que me dicen. Imagino que harán igual que la americana en su día y me pasarán un cargo automáticamente.

Por cierto, bien-hallado

A mi también me ha pasado algo parecido hace poco, y lo que me pidieron es que rechazara el 2º envío...

Cosa que ya he hecho.

Mi vena "psicopática" con esta gente se convierte toda en cariño y ternura...


I amazon.com y .uk (los franchutes y los alemanes son otra cosa...)

Se me había olvidado decir que ya dieron solución. No van a hacer un cargo como antaño sino que van a anular el abono. Me queda ver como aparece en mi estadillo.

También me han recordado una cosa que no hice y que puede explicar el porqué se produjo una doble devolución. Lo que ya no entiendo es por qué me lo han dicho si podría provocar cierta picaresca. El halo de descontrol incluso puede que sea de borreguismo después de todo.

No pregunte el personal.

Ribus, ¿qué problema tienes con los alemanes y los franceses? a mí me va de lujo con todos los amazons.

Una consulta para aquellos que les han devuelto la diferencia de precio de un articulo que ha variado en horas.

Ayer compre el pack de Luz de luna en uk, porque subio subitamente de precio, y no quería que volviese a subir, y hoy veo que habia bajado al mismo precio que estaba de hace unos días.

Les he escrito para comentarles el tema, y me salen con lo del VAT, pero eso cewo que no es.

qué le poneis para que os entiendan?? mi ingles no es de lo mejor pero es batante claro; o quizas ya han cortado el grifo en estas devoluciones.

merci

Iniciado por 31415926

Ribus, ¿qué problema tienes con los alemanes y los franceses? a mí me va de lujo con todos los amazons.

Personalmente: ninguno. Bueno sí; los excesivos gastos de envío, en comparación con las otras, con el paradojicamente más lento servicio...

Pero por comentarios recientes, y casos escandalosos (pack de Rocky...), de compañeros foreros, parece que la atención al cliente no es ni de lejos, como en uk o USA.

Yo, toco madera, no compro tanto ahí en comparación con sus hermanas mayores, para haber tenido hasta ahora ningún problema.

Las ofertas y promos tampoco son ni mucho menos lo mismo. Ignoro sí por "brillantes" políticas restrictivas, similares a las de aquí...

Iniciado por kovah

Les he escrito para comentarles el tema, y me salen con lo del VAT, pero eso cewo que no es.

qué le poneis para que os entiendan?? mi ingles no es de lo mejor pero es batante claro; o quizas ya han cortado el grifo en estas devoluciones.

No me cuadra lo que te han dicho porque si he entendido bien la diferencia del precio era en iva? No puede ser ya que el pvp marcado en su web incluye ya iva.

De todas formas y entroncando con tu duda de las formas te diré que personalmente soy lo más sucinto, directo y respetuoso que puedo ser. Para ello hago uso del traductor de google y luego corrijo lo puesto por él. Ayuda bastante a los que tenemos un ingles medio en la composición y vocabulario.

Con el francés y el alemán tiro directamente del traductor sin corregir, aunque como sí sé algo de francés lo que hago es variar el texto en castellano hasta que doy con algo que me suena bien.

La última en que me devolvieron algo de dinero a petición mía fue con la edición del castillo de Harry Potter. Un compañero me comentó lo que se dijo aquí y probé suerte.

Iniciado por Ribus

Personalmente: ninguno. Bueno sí; los excesivos gastos de envío, en comparación con las otras, con el paradojicamente más lento servicio...

Pero por comentarios recientes, y casos escandalosos (pack de Rocky...), de compañeros foreros, parece que la atención al cliente no es ni de lejos, como en uk o USA.

Yo, toco madera, no compro tanto ahí en comparación con sus hermanas mayores, para haber tenido hasta ahora ningún problema.

Las ofertas y promos tampoco son ni mucho menos lo mismo. Ignoro sí por "brillantes" políticas restrictivas, similares a las de aquí...

Comparto tu opinión aunque fijo que pasa lo que dices en tu último párrafo. Sabido es que en este país las rebajas están regladas y tasadas, impidiendo un modelo de amazon como el americano o el británico.

También decir que la amazon alemana en cuestión de bllurays se comporta muy bien, aunque no tan bien como la americana.

También creo que el precio ya es con IVA.

Me podrías poner lo que pusiste!!??

Merci.

Intentaré complacerte pero debes entender que tu caso concreto tiene poca reclamación posible. Más bien es una gracia que suelen tener con productos de recién salida o si has realizado un pedido previo. Con los ofertados a día de hoy no me ha ocurrido algo parecido.

Si nos pones en situación con datos reales, tales como el precio de compra, día de compra, día de variación del precio y día que enviaste el mensaje alguno te podría indicar lo que habría dicho, porque también depende mucho de la diferencia de precio.

Mientras voy a ver si en el webmail de gmail está almacenado el correo de recepción de mi última reclamación y lo cuelgo.

Saludos.

Viene con símbolos por distintas codificaciones aunque creo que se entiende lo que pone.

J'envoie ce mail parce que j'ai remarqué qui ont changé le prix de votre article sur la commande de 403XXXXX (Harry Potter 1 à 6 - Édition Prestige Château de Poudlard [Blu-ray]).

Franchement, même si je salue la décision de le faire, nous pouvons toucher plus de personnes cette année, je me sens défavorisé par cette décision, car une personne qui acquiert aujourd'hui (il peut un jour après que je les recevoir) sans avoir réservé tarif avantages de mieux qu'une des clients qui avaient réservé pour six mois.

Demande donc à la différence de prix et profiter des mêmes avantages que nos clients ne sont pas réservées.

Salutations

Aunque sean casos distintos creo que explica la forma que siempre tengo en este tipo de mensajes: respetuoso, breve y directo ya que tras la felicitación y la exposición pido algo que no es extraño.

¿Podrías subirnos el mensaje que les enviaste y el que te devolvieron con su decisión? es extraño que amazon conteste algo que no tiene que ver aunque la petición sea poco afortunada.

Saludos.