Hilo general de Amazon.es

Pues a razón de todo lo que se está comentando a cerca de los pedidos entregados "en el buzón" :cortina, resulta que precisamente hoy, me he encontrado con UN PAQUETE EN MI PATIO (literalmente) (Vivo en una casa planta baja con patio) a pesar de tener mi buzón correspondiente.

El paquete sólo contenía "UN TELÉFONO MÓVIL" :burning:burning

Cual es mi sorpresa cuando mi padre me comenta que es una "técnica habitual" de la entrega de algunos paquetes..... :wtf

ISOFACTO he llamado a Amazon para informar de la "peculiar entrega" (ni llamaron al telefonillo), cuál es mi sorpresa cuando me dice que el MÓVIL lo ha "entregado" SEUR (:descolocao:blink) y con las mismas les he formulado una preguntilla inocente por teléfono:

Yo: ¿Qué pasa si con éste método de entrega dentro de 4 ó 5 días os llamo preguntando que dónde está mi pedido aunque en la web aparezca como entregado?, porque está claro que su compañía de transportes no tiene mi firma de la entrega del pedido.

Amazon: (Silencio durante unos segundos).... le enviaríamos otro.

Yo: O sea, que si me quedo con 2 teléfonos vosotros no os enteráis no?

Amazon: (Otra vez silencio unos segundos)... Claro, por eso le agradecemos que haya contactado con nosotros para contarnos ésta incidencia y vamos a proceder a presentar una quefa formal (que no sé dónde irá y para qué servirá) por la forma de entrega del producto y mañana si usted quiere, le volvemos a llamar para ver si ha tenido tiempo de comprobar el teléfono y ver si todo está correcto. Por supuesto, reciba nustras más sinceras disculpas por todo lo sucedido.

Luego charlamos un poco más, pero lo interesante está en las líneas que acabo de escribir....

Queda claro que NO TIENE NADA QUE VER CON CORREOS (Al menos en mi caso) lo del "buzonéo"...

Conclusión: Acabo de comentarle a mi hermano (que suele estar por casa de mis padres -dónde suelo recibir parte de mis pedidos anuales) que CADA PAQUETE QUE SE ENCUENTRE TIRADO EN EL PATIO, LO ABRA, LE ECHE UNA FOTO (ya que no no estaré en casa) y me la envíe por whassap, para saber qué artículos reclamar a Amazon.

Que pongan remedio al servicio de mensajería que tienen, pero para que lo hagan, hay que hacérselo saber ALTO Y CLARO.

Saludos.

Esta claro que esto de entrega en el buzón solo va a traer que problemas, pero yo aun veo otro peor, como bien comentas lo del teléfono te enviaran otro pero lo que no te dicen es que si esto es una practica habitual te acabaran cerrando tu cuenta y ademas sin tu tener la culpa, así es como funciona Amazon, yo espero que esto del buzón acabe por desaparecer por solo son problemas para todos, yo de momento todo me lo traen hasta casa y no hay buzos que valga al ser una URB no pueden dejarlo, hasta la fecha solo he tenido problemas con MRW vía Amazon, pero desde hace mas de 1 año que todo me llega ok sea cual sea el transporte.

Yo estoy optando por recoger en una oficina de correos cercana.
Aqui si llega certificado con numero de seguimiento y si tienes la app de amazon te avisa cuando esta para recoger, aunque tu mismo con el codigo de seguimiento cuando pone En proceso de entrega es que ya puedes ir a recoger.
Para mi al menos mas comodo aunque imagino que no todo el mundo tiene una oficina cerca o con horario adecuado para recogidas.
Es mas comodo que te lo lleven a casa pero para mi que paso tiempo fuera esta forma es la mas facil.

Cita:

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Iniciado por jofevirea

Yo estoy optando por recoger en una oficina de correos cercana.
Aqui si llega certificado con numero de seguimiento y si tienes la app de amazon te avisa cuando esta para recoger, aunque tu mismo con el codigo de seguimiento cuando pone En proceso de entrega es que ya puedes ir a recoger.
Para mi al menos mas comodo aunque imagino que no todo el mundo tiene una oficina cerca o con horario adecuado para recogidas.
Es mas comodo que te lo lleven a casa pero para mi que paso tiempo fuera esta forma es la mas facil.

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Yo hago lo mismo. Tengo la oficina a 5 minutos andando.

Cita:

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Iniciado por ipt

Yo hago lo mismo. Tengo la oficina a 5 minutos andando.

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Pues eso me pasa a mi, me pilla de camino al trabajo y como antes de las 8 de la mañana ya les ha llegado el paquete pues sobre las 9 menos 20 entro que no hay nadie y me dan el paquete. El chico que ya me conoce cuando me ve entrar ya va por el paquete y ni me pide el dni , solo le digo el numero y firmo.
Es mas siempre me llegan al dia siguiente que lo han enviado.
Sin ir mas lejos el sabado por la mañana salio un envio desde Madrid y hoy lunes por la mañana como siempre temprano ya lo tenian y no estoy precisamente cerca de Madrid, pero se nota que correos da prioridad a paquetes de amazon o que tienen algun sistema que permite mayor rapidez en la entrega.
Ese mismo envio por Seur hubiera llegado esta tarde a las 7 a casa de un familiar y no lo habria podido recoger hasta mañana, asi he ganado un dia.

Yo seguiré con el premium, dado que mi compra mayoritaria no son los BDs, sino otros artículos y no siempre supero ésa cantidad mínima, con lo que me sería un engorro.

Pero tengo claro que cada vez que haya algo que reclamar.... AHÍ ESTARÉ PARA DAR EL COÑAZO.:kieto

:gano

Aparte de que los retrasos se han generalizado desde que están empleando este método de Correos (no me llega un pedido en 24h. desde hace tiempo), se están generando situaciones absurdas; por ejemplo, me acaban de enviar "Escuadrón suicida" (Digibook) y "El joven Lincoln" (Edición coleccionista) en un mismo paquete... ¡para dejar en el buzón!

¿¡Qué clase de buzones cree Amazon que tenemos?! ¿Del tamaño de túneles de tren? ¿Qué se supone que hará el cartero si no cabe en el buzón y no estoy en casa? ¿Dejar un aviso para que, a pesar de ser Premium, me desplace a la oficina? ¿Devolverlo a Amazon? ¿Meterlo a presión en el buzón?

Cita:

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Iniciado por Twist

¿Dejar un aviso para que, a pesar de ser Premium, me desplace a la oficina? ¿Devolverlo a Amazon? ¿Meterlo a presión en el buzón?

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Se te ha olvidado la opción de "dejarlo encima de los buzones", que además es la opción que prefieren 9 de cada 10 manguis :cuniao

Cita:

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Iniciado por Karasuma Ooji

Se te ha olvidado la opción de "dejarlo encima de los buzones", que además es la opción que prefieren 9 de cada 10 manguis :cuniao

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Sí. Y si le reclamas a Amazon por "pérdida", pueden mosquearse y cancelarte la cuenta en menos de lo que tarda Resen en sacar un lanzamiento.

Y si el cartero es más cerril que un orco y lo empotra en el buzón hasta hacerlo puré, entramos en el coñazo de reclamar, que te emitan pegatina de devolución, que lleves el paquete a Correos... y que te sientes a esperar el reemplazo... para que acabe repitiéndose el proceso.

Menos mal que al ser Premium son todo ventajas: comodidad y rapidez, sí, señor.

yo quiero pedirme una ps4 pro y miedo tengo que me venga con correos ordinario.... ya me espero cualquier cosa. Una vez el pedido pesa X ya lo mandan de otra forma, no?? :sudor

A mi ya lo que me mata es cuando le estás diciendo que no te ha llegado (referente al envío Ordinario en buzón) y te dicen voy a contactar con la empresa de transporte Correos a las 8 de la tarde y no tienen ni pajolera idea que eso es el servicio postal y no un MRW o SEUR :descolocao, después el recochineo "de paso nota para que esto se le vuelva a producir que es muy importante para nosotros" y al día siguiente te lo manda igual :blink

Que me dejen en el buzón unas pegatinas de 0,40€ lo acepto juegos de 35 o accesorios para móviles como que no :kieto y dando las gracias que la cartera es muy atenta y la mitad de las veces me lo sube porque le da cosa :sudor

Cita:

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Iniciado por miduart19

yo quiero pedirme una ps4 pro y miedo tengo que me venga con correos ordinario.... ya me espero cualquier cosa. Una vez el pedido pesa X ya lo mandan de otra forma, no?? :sudor

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Tu has leido el primer post que escribí en esta misma página?... ahí tienes la respuesta

Es más, si tienes más posibilidades de una entrega "decente", es porque pesa más y quizás no la pueda tirar por encima de la valla :cortina

Pues yo he tenido que explicarle a una agente del SAC que en mi buzón no caben paquetes ni de los que contienen una sola película porque no son buzones individuales de esos típicos de los chalets americanos que están en medio del jardín ni de los que van "hacia el fondo", sino que va "hacia abajo" y a poco grueso que sea el paquete no se puede meter, hay que dejarlo a medias en la ranura al alcance de cualquiera, y la pobre me escuchaba toda extrañada. Me ha dicho no sé qué de que va a indicar que no se me manden más paquetes para entregar en el buzón, ya veremos.

Mensaje recién recibido de Amazon.es:

Hola:

Nos ponemos en contacto contigo acerca del envío UXXXXXXXXXXXXXXXXX de tu pedido nº 0000000000, con fecha estimada de entrega del 13 de diciembre.

Lamentamos informarte que tu pedido podría llegar con 1 a 2 dias laborables de retraso con respecto a la fecha prevista inicialmente debido a un problema en nuestra red de distribución, aunque estamos trabajando para que lo recibas lo antes posible.

En caso de que el retraso continúe y no haya actualizaciones en el estado de tu envío, te recomendamos que esperes hasta el 20 de diciembre para contactarnos, para que podamos ofrecerte la solución más adecuada.

Están llegando a unos extremos de desfachatez increíbles: ¡una semana de espera antes de contactar con ellos! Esta gente parece que se ha vuelto loca.

A mi también me están mandando esos mensajes de retraso de varios días laborables... :sudor al menos me llegó el digibook de Escuadrón suicida hoy dia 13, y la cartera tuvo el detalle de dármelo en mano. :agradable

A mí me han llegado esos mensajes incluso con el paquete ya entregado el día antes...

Para compensar los problemas con los envios... Amazon Prime Video llega a España, y es GRATIS para los Premium...

http://www.lahoreh.com/prime.jpg


Muchas series y películas están dobladas....

¿Gratis siempre que seas Premium o solo el primer mes?

Gratis para siempre si eres Premium. Lo del primer mes es si no eres premium. Lo explican muy mal...

Yo no tengo fibra, así que los videos no cargan, se debe tener una buena conexión... :sudor En cambio los videos de movistar si se pueden ver... :descolocao

Es que ahora está saturado, a mí me ha petado un par de veces y la calidad de imagen es baja porque está entrando todo el mundo a la vez...

Yo lo he estado viendo un poco y parece una versión Beta, va fatal, el contenido algo pobre, y vienen muchas cosas subtituladas, no tienen audios Castellano. Para mi de momento sin competir con Netflix o HBO España, aunque HBO España, también tiene sus pegas...

DrAo si tienen audio castella, no se si el 100% de las cosas, pero he probado varias series y estaban con audio y subtitulo en castellano, eso si, puede que este el tema colapsado y no este funcionando bien o que te haya redirigido al uk por equivocacion o que justo lo q hayas puesto este fallando. Prueba The Man In The High Castle, esta en castellano seguro, probado en movil android, firefox y chrome

Cita:

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Iniciado por Liberty

Para compensar los problemas con los envios... Amazon Prime Video llega a España, y es GRATIS para los Premium...

http://www.lahoreh.com/prime.jpg


Muchas series y películas están dobladas....

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Si esto va a significar que a corto-medio plazo suban el precio del Premium, es el empujoncito que me falta para dejar de ser Premium.

Pero este servicio de video has de tener alguna app instalada en la television. Mi modelo es una LG Smart TV pero ya practicamente no hay actualizaciones.
No se si con algun dispositivo android valdra o es directamente a traves de web.