Hilo general de Amazon.es

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Iniciado por shaun

Este finde recogí un nuevo paquete donde venía un disco perfectamente desprecintado. Me quedé a cuadros.

Un saludo.

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Hola a todos lo primero, que este es mi primer mensaje aunque a través de este foro he resuelto muchas dudas sobre compras internautas y en especial en Amazon desde que hace año y medio empecé a comprar allí.

Con referencia a tu comentario sobre los discos desprecintados, es una cruz que tenemos que vivir en Europa desde hace bastantes años, no sólo pasa en Amazon. Tengo unos 6500 CD's y de ellos, estoy seguro que la mitad, me venían sin precinto siendo comprados en diversas tiendas on-line e incluso en grandes superficies como Fnac o El Corte Inglés, hay algunos discos que claramente han sido precintados por ellos en sus almacenes.

Esto sucede porque, para ahorrar costes, muchas discográficas hacen envíos a sus distribuidoras y tiendas sin el precinto. Ocurre con sellos pequeños, pero sobre todo con multinacionales como Universal o EMI (por citar las dos más grandes), especialmente en los discos que han sido fabricados en Alemania (la mayoría de los universal) o en el Reino Unido.

De hecho en EE.UU algunas tiendas que venden discos que importan de Europa anuncian claramente que los discos europeos pueden venir sin precintar. Allí se hace al contrario, se pasan con los precintos, salvo excepciones, pues además del plástico típico les ponen un autoadhesivo con los datos del disco que es un coñazo quitarlo. Por contra, tienen una costumbre que aquí en Europa no pasa: los discos que son devueltos por las distribuidoras y que vuelven a poner en circulación a precio inferior (saldos) los marcan salvajemente con un agujero en la caja o en la parte trasera del artwork...

Pero vamos, que es muy normal y habitual que te venga un disco sin precintar: es absolutamente nuevo, si miras el CD y el libreto, salvo que hayan tenido poco cuidado en el almacén, lo comprobarás. El problema de Amazon es que como venden en cantitades industriales y tienen el almacén mecanizado, las cajas sin precinto sufren roces. Afortunadamente los digipacks y ediciones especiales sí están precintadas (salvo rarísimas excepciones), sino sufrirían mucho desgaste.

¡Saludos!

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Iniciado por neken

yo estoy comprando muchos vinilos, aunque suben y bajan los precios como quieren....
he comprado 3 vinilos de metallica: and justice for all, ride the lightning y master of puppets a 11 euros cada uno, siento todos ediciones doble vinilo 180 gr a 45 rpm (que son doble caras en FNAC)

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Una pregunta: soy muy fan de los vinilos, pero hasta ahora no he pedido ninguno a Amazon porque tengo miedo de la famosa frase de: se envía en el embalaje original.

¿Cómo los empaquetan? ¿Vienen bien asegurados o tienes altas probabilidades de tener que devolverlos por el estado en que llegan?

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Iniciado por atticus

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En uno de ellos me pone: ENVÍO GRATUITO 3 a 5 DÍAS (vivo en Canarias) y en el otro viene la opción de hacerle SEGUIMIENTO AL PAQUETE VÍA UPS.
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Tengo entendido que la opción de envio gratuito a Canarias es solamente la de 3 a 5 dias solamente, ya sea via MeRetuWe o iUPeSe. Ambas son mensajerias competentes y a mi me envian pedidos desde almacenes en Alemania o Francia alternativamente con ambas, una loteria vamos.
Las dos te han de dar seguimiento de paquete pero UPS la veo como más seria, a veces las actualizaciones las hacen en el momento de salida del almacén internacional, otras en ruta a tu casa ya.

Yo he recibido pedidos de envio premium 2 a 3 días al cabo de 6 dias e incluso de 8 (1 sola vez).

En fin, paciencia que de momento acaban cumpliendo. :aprende

MacPeninsular

No entiendo lo de esta tienda. ¿Será que le están haciendo boicot? ¿Será que están muy verdes?

El caso es que son muy, muy lentos con las novedades, por lo menos en juegos y libros. Hoy sale un libro que quiero comprar y Amazon no lo tiene disponible, pero otras librerías vendiendo dentro de Amazon, si. De locos. A ver si espabilan, porque estoy aburrido de pedir las cosas en UK, teniendo aquí el envío gratis.

Yo en discos de música no comprendo porqué hay tantos repetidos y algunos cuestan hasta el doble. Y no especifican nada en especial, ni edición deluxe, ni disco de vinilo ni nada.

Por ejemplo, aquí tenemos el disco The Blueprint 3 dos veces:
http://www.amazon.es/Blueprint-3-Jay...9795552&sr=1-1 10€
http://www.amazon.es/Blueprint-3-Jay...9795552&sr=1-3 18€

En una pone formato censurada y distintos sellos... ¿?

Lo de censurada que quiere decir que tiene pitiditos las palabras fuertes o qué? y como que un mismo disco lo sacan dos sellos? y así con un montón de discos

Y aquí uno de Nirvana en directo:
http://www.amazon.es/Unplugged-New-Y...9795897&sr=1-6 7€
http://www.amazon.es/Mtv-Unplugged-N...795887&sr=1-20 30€

Bueno, al final me ha salido mas barata de la cuenta la edición de Stanley Kubrick, la compre por 25.88 €, pues bueno cuando me ha llegado hace ya unos días, pero hasta hoy no me di cuenta de esto:

http://i159.photobucket.com/albums/t...028_115340.jpg

No es gran cosa, pero digo voy ha llamar a ver que me dicen... he llamado y me han dicho que vienen a recogerlo y me daban otra pero tardaría unos días y demás o me podrían devolver el 15% de la compra. He preguntado cuanto sería el 15% de la compra, y eran 4 €, como no es gran cosa lo que tiene, he aceptado por eso. Al final por decirlo de alguna manera me ha salido a 21,88 €.

Eso si no me han pedido foto ni me han pedido nada, solo le he dicho que me venía así, y me han devuelto el dinero, aunque si hubiera querido me lo hubieran descambiado.

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Iniciado por Hallowed

No entiendo lo de esta tienda. ¿Será que le están haciendo boicot? ¿Será que están muy verdes?

El caso es que son muy, muy lentos con las novedades, por lo menos en juegos y libros. Hoy sale un libro que quiero comprar y Amazon no lo tiene disponible, pero otras librerías vendiendo dentro de Amazon, si. De locos. A ver si espabilan, porque estoy aburrido de pedir las cosas en UK, teniendo aquí el envío gratis.

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Desde mi punto de vista es lo peor que tiene Amazon.es desde que abrió: que las novedades no están disponibles. Tengo mi lista de deseos con una docena de novedades (discos y dvd) que están disponibles en otros amazon pero no aquí. Como sé que otros discos de esos sellos están en el .es más baratos que en UK o en FR, tendré paciencia, pero con algunos ya va más de un mes...

Creo recordar que cuando empezó Amazon.it pasaba igual, tanto en lo que a caos de ediciones con distintos precios, como en novedades se refiere. Supongo que tendrá que ver con que todavía no trabaja con ediciones distribuidas desde aquí y lo tienen como una tienda de saldos de los otros Amazon.

Si fructifica lo de abrir almacén aquí, cambiará la cosa. De todas formas, de momento, me está saliendo rentable, porque hay cosas a precios de risa (y otras a precios exagerados, de todo...)

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Iniciado por DrAo

Bueno, al final me ha salido mas barata de la cuenta la edición de Stanley Kubrick, la compre por 25.88 €, pues bueno cuando me ha llegado hace ya unos días, pero hasta hoy no me di cuenta de esto:

No es gran cosa, pero digo voy ha llamar a ver que me dicen... he llamado y me han dicho que vienen a recogerlo y me daban otra pero tardaría unos días y demás o me podrían devolver el 15% de la compra. He preguntado cuanto sería el 15% de la compra, y eran 4 €, como no es gran cosa lo que tiene, he aceptado por eso. Al final por decirlo de alguna manera me ha salido a 21,88 €.

Eso si no me han pedido foto ni me han pedido nada, solo le he dicho que me venía así, y me han devuelto el dinero, aunque si hubiera querido me lo hubieran descambiado.

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Yo siempre que me ha venido alguna caja rota, especialmente si es Superjewel box o similar (más cara de cambiar), lo he dicho, no exigiendo nada, simplemente como toque de atención (sobre todo si estaba para el arrastre), y sin pedirme nada más, ofreciéndome también el cambio, siempre me han reembolsado un 15% y en Amazon.com crédito gratuito para futuras compras por igual valor.

Es Amazon, dejando a un lado precios, la tranquilidad de comprar con un servicio de atención al cliente que siempre (o casi siempre) te deja satisfecho.

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Iniciado por shaun

Este finde recogí un nuevo paquete donde venía un disco perfectamente desprecintado. Me quedé a cuadros.

Un saludo.

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No eres el único: yo ya llevo tres. Nunca antes me han llegado dvds desprecintados, y compro en Amazon USA, UK, Alemania, y en sellers, y en MD, dvdgo, ECI, Fnac...

Me parece insólito e impresentable. En cualquier tienda te dejan muy claro que no aceptan devoluciones de productos desprecintados y, en cambio, Amazon.es envía BDs sin el más mínimo rastro de precinto. Y cuando se lo comento por teléfono me dicen que es algo normal, pero que ellos me aseguran que el producto no es usado. :descolocao

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Iniciado por Orchid

Una pregunta: soy muy fan de los vinilos, pero hasta ahora no he pedido ninguno a Amazon porque tengo miedo de la famosa frase de: se envía en el embalaje original.

¿Cómo los empaquetan? ¿Vienen bien asegurados o tienes altas probabilidades de tener que devolverlos por el estado en que llegan?

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Yo he comprado ya varios, tanto en Amazon UK como en Amazon España. Tranquilo que vienen perfectamente empaquetados. Incluso diría que demasiado bien. Te los envían dentro de una caja bastante mas grande llena de papel, por lo que, al menos todos lo que he pedido, me han llegado en perfecto estado.

Primera caja con Amazon.es impreso que me envian:

http://42.imagebam.com/download/u8pK...7/P1010819.JPG

http://33.imagebam.com/download/H_HQ...0/P1010820.JPG

Sera una tonteria pero me hizo ilusion recibir por fin una, parece que con esto ahora si se hiciera oficial que estamos dentro de la red de Amazon. :D

Yo he recibido sobres de los que usan para los dvds o juegos sueltos con el "Amazon.es" ya impreso, y creo que alguna caja de las pequeñas, pero así de grande impacta más xD

Una cosa rara que me ha pasado hoy!

He pedido un disco duro, dos comic de tintin todo ello en stock.

Pedí un tercero de tintin no disponible y me lo han cobrado, por lo menos la suma del importate total es con este tercer producto. Nunca me habían cobrado algo sin estar en stock.

Un saludo.

Yo sigo sin ninguna incidencia con MRW.

Ayer sábado recibí un ampli yamaha en una caja enorme en la que también aparecía el logo de .es

Siento los que estáis sufriendo tantos problemas de envío con MRW, seguro que contratando personal se solucionaría, pero...

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Iniciado por Twist

No eres el único: yo ya llevo tres. Nunca antes me han llegado dvds desprecintados, y compro en Amazon USA, UK, Alemania, y en sellers, y en MD, dvdgo, ECI, Fnac...

Me parece insólito e impresentable. En cualquier tienda te dejan muy claro que no aceptan devoluciones de productos desprecintados y, en cambio, Amazon.es envía BDs sin el más mínimo rastro de precinto. Y cuando se lo comento por teléfono me dicen que es algo normal, pero que ellos me aseguran que el producto no es usado. :descolocao

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Puede ser un poco off topic: de Amazon UK he recibido un tres CDs desprecintados (las BSOs de Tintin, Ratatouille y un disco de Duffy). No es que sea muy normal, pero debe ser casos puntuales según los distribuidores con los que trabajen.

De Amazon ES me dijeron que a veces, algunos distribuidores les mandan los productos sin precintar ya que al ser una tienda virtual, no corrían riesgos y se ahorraban costes con los precintos.

Yo he pedido los ultimos meses bastantes cds de musica y la mayoria me venian precintados pero tambien bastantes de ellos sin el precinto, se conoce que es algo bastante habitual parece ser que por temas de ecologia, de todas formas se notaban que estaban nuevos, incluso por el olor y todos venian en buen estado asi que tampoco me he quejado por ello.

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Iniciado por munny

Yo he comprado ya varios, tanto en Amazon UK como en Amazon España. Tranquilo que vienen perfectamente empaquetados. Incluso diría que demasiado bien. Te los envían dentro de una caja bastante mas grande llena de papel, por lo que, al menos todos lo que he pedido, me han llegado en perfecto estado.

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Muchas gracias por la info. Me atreveré pues en breve...

Buenas señores!!

A ver si alguien sabe algo de esto. He pensado en comprarme una PS3, y he estado mirando por Amazon.es y la verdad que me interesa alguna cosa que he visto, pero mi pregunta es la siguiente. Amazon da 2 años de garantía en la PS3?? Ya que en muchos sitios por ley tiene que dar 2 años... muchos dan solo 1 año, como GAME y otras tiendas.

Alguien ha comprado alguna vez una PS3 o XBOX por estos sitios o sabéis algún caso hablando mal de ellos? Yo he echo muchas cosas en Amazon y super contento con ellos, pero no se en estos temas, ya que nunca he comprado una consola o algo tan grande...

Los 2 años de garantía en las consolas la el fabricante (Sony, Microsoft...) y no el establecimiento.

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Iniciado por rantamplan

Los 2 años de garantía en las consolas la el fabricante (Sony, Microsoft...) y no el establecimiento.

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Si los mismo de Sony te quieren dar solo 1... Conosco casos con consolas de 1 año y medio averiadas... y Sony se han limpiado las manos... También tengo entendido que la tienda algo de responsabilidad tiene que tener durante 2 años, a lo mejor no que te lo descambien ellos, pero si que ellos hablan con SONY o no se y te tienen que conseguir una, o eso he oído yo no lo se...

Cita:

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Iniciado por DrAo

Ya que en muchos sitios por ley tiene que dar 2 años... muchos dan solo 1 año, como GAME y otras tiendas.

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Cita:

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Iniciado por DrAo

Si los mismo de Sony te quieren dar solo 1... Conosco casos con consolas de 1 año y medio averiadas... y Sony se han limpiado las manos... También tengo entendido que la tienda algo de responsabilidad tiene que tener durante 2 años, a lo mejor no que te lo descambien ellos, pero si que ellos hablan con SONY o no se y te tienen que conseguir una, o eso he oído yo no lo se...

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A ver. En cualquier país de la UE, garantía de dos años para productos de consumo nuevos. Diga lo que diga quien te lo vendió.

Productos de segunda mano, un mínimo de un año, que será lo que viste en GAME y otras tiendas, que también venden consolas usadas (creo).

Con Sony imagino que es más rápido tratar directamente con su SAT que acudir al vendedor y que éste se ponga en contacto con ellos (que por ley es perfectamente válido). Habría que ver qué alegaba Sony a eso que comentas de la consola de año y medio, ya que la garantía no cubre malos usos del producto entre otras cosas.

Legalmente están obligados a darte dos años de garantía: el primero corre por cuenta del fabricante, y el segundo por cuenta de la tienda. En caso de que la tienda ya no exista, o su determinación resulte confusa, los dos años correrían por cuenta del fabricante.

El problema es que el primer año se interpreta automáticamente defecto de fábrica, y el segundo tienes que demostrarlo, acreditando que no fue por mal uso.
Por este motivo, hay tiendas serias donde tratan con respecto y consideración a sus clientes, y asumen ese segundo año sin marear al consumidor ni buscar triquiñuelas o largos e imposibles procesos legales para las demostraciones del segundo año; y otras en las que no les importa mucho el cliente y aprovechan cualquier resquicio legal para obligarlo a que pleitee o renuncie a ese segundo año y ahorrarse miserablemente algunos eurillos más.

¿Qué hacen en algunos sitios? Sólo te hablan del primer año de garantía, porque no tienen la intención de darte el segundo a no ser que pleitees contra elos y acredites que el daño tiene su origen implícito o explícito en un defecto de fábrica. Se burlan del cliente ya diciéndoles directamente que no piensan cumplir ese segundo año pase lo que pase, y que quien piense lo contrario se vaya a los juzgados por un par de años.

Un ejemplo flagrante de esto es Apple en España. Para ellos el segundo año no existe. Y si no estás de acuerdo, al juzgado. A mí en su día alguien del SAT de Philips, que aparentaba ser un supervisor o algo parecido..., me dijo que si les había comprado un producto directamente a ellos, como ellos eran fabricantes (????), yo perdía el segundo año porque no (???) había vendedor. Lo cual, evidentemente, es otra forma de (intentar) tomar el pelo a la gente.

Otra cosa es el aguante que tengas para sostener el envite.

He pedido un par de libros con los gastos de envio gratis. Como lo envian? con correos o mrw? Decir que me han separado el envio en 2 porque no tenian stock de un libro.

Gracias

Siempre por MRW o UPS.

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Iniciado por Casiusco

Legalmente están obligados a darte dos años de garantía: el primero corre por cuenta del fabricante, y el segundo por cuenta de la tienda. En caso de que la tienda ya no exista, o su determinación resulte confusa, los dos años correrían por cuenta del fabricante.

El problema es que el primer año se interpreta automáticamente defecto de fábrica, y el segundo tienes que demostrarlo, acreditando que no fue por mal uso.
Por este motivo, hay tiendas serias donde tratan con respecto y consideración a sus clientes, y asumen ese segundo año sin marear al consumidor ni buscar triquiñuelas o largos e imposibles procesos legales para las demostraciones del segundo año; y otras en las que no les importa mucho el cliente y aprovechan cualquier resquicio legal para obligarlo a que pleitee o renuncie a ese segundo año y ahorrarse miserablemente algunos eurillos más.

¿Qué hacen en algunos sitios? Sólo te hablan del primer año de garantía, porque no tienen la intención de darte el segundo a no ser que pleitees contra elos y acredites que el daño tiene su origen implícito o explícito en un defecto de fábrica. Se burlan del cliente ya diciéndoles directamente que no piensan cumplir ese segundo año pase lo que pase, y que quien piense lo contrario se vaya a los juzgados por un par de años.

Un ejemplo flagrante de esto es Apple en España. Para ellos el segundo año no existe. Y si no estás de acuerdo, al juzgado. A mí en su día alguien del SAT de Philips, que aparentaba ser un supervisor o algo parecido..., me dijo que si les había comprado un producto directamente a ellos, como ellos eran fabricantes (????), yo perdía el segundo año porque no (???) había vendedor. Lo cual, evidentemente, es otra forma de (intentar) tomar el pelo a la gente.

Otra cosa es el aguante que tengas para sostener el envite.

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En Media Markt con el CDRom de un ordenador, que dejó de funcionar, al ser la avería a los 13 meses de haberlo comprado, me exigieron que tenía que demostrar que el defecto era de fábrica y al no poderlo demostrar no me sirvió la garantía de nada.