Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por Macasfaj

Me acaban de mandar un BD desde San Fernando de Henares. Por SEUR. Es la primera vez que me lo hacen por esta agencia. Hasta la fecha siempre habías sido MRW.

A ver que tal se portan....

Parece ser que firmaron un acuerdo para este año con SEUR, ya que no daban abasto con MRW... yo los pedidos que llevo este año (3-4) me vinieron todos del almacén de Madrid por SEUR y en un día! así que yo encantado jeje

Vaya por Dios, padmeluke. ¿Tienes idea de a partir de qué importe te cobran el impuesto aduanero? ¿Te llegaron directamente por UPS o como a mí por CLC?
Yo aún no he enviado ese e-mail que tengo pendiente a Amazon pero tomo nota de lo que te ha pasado para seguir dándoles un poco de caña.
Saludos.

Va a ser clc igual que a ti , lo del importe pues no lo se muy bien pero en la tabla de amazon los de ups te pueden cobra por el valor de 1 euro los 22 correspondientes del dua , a mi me intentaron cobrar por una peli en su dia de un valor de 6,50 euros mas de 30 euros .
Yo ya les he mandado un mensaje para la devolucion y aparte metiendole un poco de caña en nombre de los clientes de las islas pero dudo que tomen nota hasta que vean que pierden ventas aqui.

Impuestos y aranceles a pagar en función del importe del pedido según la agencia tributaria. Sustituir IVA por IGIC correspondienter al tipo general que si no me equivoco es del 7%

http://www.agenciatributaria.es/AEAT...iculares.shtml

Depende tambien que clase de producto , pero genericamente hablamos de cds-dvds que si son el 7% , los libros no entran y estan exentos , lo que a veces comentamos es tanta aleatoriedad y se basan mucho por el precio y el volumen del paquete aunque muchas veces tambien depende del porcentaje del impuesto para que te claven el dua , si es bajo lo dejan pasar mas facilmente , pero siempre dependiendo de como se levante el inspector ese dia

Gracias por la información, chicos. Vamos que, resumiendo, si nos envían por correo ordinario podemos respirar tranquilos, y de lo contrario ya podemos ir rezando unos cuantos Ave Marías...
Lo de siempre, vaya. Bueno más tarde les envío un e-mail a los de Amazon.

Asi es , por cierto ya he mandado el email y le he dicho que como sugerencia que porque no vuelven a los envios ordinarios y el perjucio que tenemos con las mensajerias y me contestaron que lo estudiarian , yo os animo a que le hagais la misma " sugerencia" haber si recapacitan y vuelven a los envios ordinarios.

Yo, por de pronto, dejo de comprar por internet hasta que se calme la cosa. Me acaban de clavar 27€ aduaneros por el pack Juego de Tronos. Ya no me sale rentable comprar en amazon, a no ser que los artículos cuesten menos de 10€. También me llegó "Blancanieves", que justifiqué en aduana a 11€ y aún así me han clavado 7€. Prácticamente el 70% del producto.

Hasta pronto, amazon.

Iniciado por atticus

Yo, por de pronto, dejo de comprar por internet hasta que se calme la cosa. Me acaban de clavar 27€ aduaneros por el pack Juego de Tronos. Ya no me sale rentable comprar en amazon, a no ser que los artículos cuesten menos de 10€. También me llegó "Blancanieves", que justifiqué en aduana a 11€ y aún así me han clavado 7€. Prácticamente el 70% del producto.

Hasta pronto, amazon.

pues a mi me ha llegado blancanieves, que enviaron por dhl y luego correos y como no estab en casa me han dejado el aviso y no figura ningun porte. ( hablamos de la edicion libro)

Iniciado por atticus

Yo, por de pronto, dejo de comprar por internet hasta que se calme la cosa. Me acaban de clavar 27€ aduaneros por el pack Juego de Tronos. Ya no me sale rentable comprar en amazon, a no ser que los artículos cuesten menos de 10€. También me llegó "Blancanieves", que justifiqué en aduana a 11€ y aún así me han clavado 7€. Prácticamente el 70% del producto.

Hasta pronto, amazon.

Pero todo eso en Canarias, ¿no? Mas que nada, para no dar pie a confusiones.

Iniciado por Kysox

Parece ser que firmaron un acuerdo para este año con SEUR, ya que no daban abasto con MRW... yo los pedidos que llevo este año (3-4) me vinieron todos del almacén de Madrid por SEUR y en un día! así que yo encantado jeje

Pues en mi caso igual. Sólo han tardado un día. Ole por Seur.

Iniciado por padmeluke

Asi es , por cierto ya he mandado el email y le he dicho que como sugerencia que porque no vuelven a los envios ordinarios y el perjucio que tenemos con las mensajerias y me contestaron que lo estudiarian , yo os animo a que le hagais la misma " sugerencia" haber si recapacitan y vuelven a los envios ordinarios.

Acabo de hacer lo mismo siguiendo tu ejemplo.
Saludos.

Pues yo debe haber empezado el año con suerte porque tras lo comentado con el reproductor Panasonic (aunque ésto fue en la filial británica) me arriesgué y pedí un receptor Yamaha que quedaba a muy buen precio (196 euros, ante los 299 que cuesta en ECI y encima bajo pedido) y me lo acaban de enviar vía DHL Deutsche Post, el correos alemán de toda la vida vamos.
Quizás sea debido a que se trata de un producto que viene de alemania, aunque lo haya comprado en amazon.es y sea el mismo que se vende en tiendas físicas en nuestro país.
El año pasado sí que fue nefasto para mí. Como ya comenté me soplaron por un reproductor Toshiba 32 euros de los 66 total del importe y por un Kindle 22 euros.

hoy me vino la famosa carta de correos que deglare un paquete de amazon.... y es solo un blu ray con el valor de 11€ otro paquete para rechazar!!!

acabo de hacer una prueba me meti en la pagina de http://www.logisticacanaria.es/ que es del mensajero clc y meti el numero de seguimiento de ups y funciona y lo raro que es sale

Remitente________________________________________
0 AMAZON
EDIF TORRE EUROPA
11 ES 35001 0 LAS PALMAS DE G.C.
NIF LU20260743 Teléfono 0

un remitente de amazon en las palmas?!?!

Iniciado por Rub

Me ha llegado Fear and Desire (DVD) sin precinto. Osea, me llegan copias de hace 10 años editadas y esa que es nueva me llega tal cual. Menuda gracia me ha hecho.

Una pregunta. He tenido que pagar gastos de envío, me han cobrado 1,99 de los 2,99 que me cobran por el envío 3a5 días que realmente se ha quedado en 3 días (osea que pagar 5,99 es una chorrada) pero me han hecho una retención bancaria de 1 euro. Me quedan dos cosas por llegar ¿Amazon cobra por adelantado ese euro por si yo cojo y cancelo los dos artículos restantes y así me aprovecho de que solo me han cobrado un parcial?

Es que todavía no tengo datos de esa retención y estoy cabreado porque de FNAC no es, de PayPal no es. Y lo único posible es eso.

¿Actúa así Amazon?

Confirmado. Era amazon. Ha sido salirme el envío de un solo artículo y me han cargado solo 6,12 que era solo el artículo, cuando me debía de venir 7,12. Ya que como dije solo me habían facturado 1,99 de os 2,99. Por tanto SÍ actúa reteniendo gastos de envío ante la posibilidad de que canceles medio pedido y te salgan más baratos los gastos de envío.

Ahora tengo un único cargo en mi cuenta de 7,12 cuando he estado siguiendo la evolución de la retención de los 6,12.

Iniciado por atticus

Yo, por de pronto, dejo de comprar por internet hasta que se calme la cosa. Me acaban de clavar 27€ aduaneros por el pack Juego de Tronos. Ya no me sale rentable comprar en amazon, a no ser que los artículos cuesten menos de 10€. También me llegó "Blancanieves", que justifiqué en aduana a 11€ y aún así me han clavado 7€. Prácticamente el 70% del producto.

Hasta pronto, amazon.

Pues que putada , lo que se es que todo estos problemas y sin vivir con las agencias son con los productos nacionales , por lo que veo siguen enviando por correo ordinario las ediciones de otros amazones si no son muy voluminosos , hoy mismo tengo la peli creepshow con la frasesita de :Se necesita información adicional para pasar por aduanas. Ponte en contacto con el transportista para garantizar la entrega puntual ,vamos lo de siempre y si piensan pedir veintitantos euros por una peli de 7 euros van listos, habra que ir anulando los pedidos de ediciones nacionales o que salgan del almacen de la peninsula.

Me han respondido de Amazon con el siguiente e-mail:

"Estimado Luis:

Realmente es muy valorable el aporte de información que no esta facilitando, por mi parte voy a remitir su comunicación al departamento correspondiente, pues queremos que nuestros clientes de Canarias reciban sus productos de la mejor manera y si por correos de España es la mejor vía hay que tenerlo presente, quede tranquilo que si hay alguna modificación ud. sera de los primeros en enterarse.

Muchas gracias por su aporte y quedamos a sus ordenes!"

No dudéis en animaros. Si hacemos el suficiente ruido entre todos, estoy convencido de que las cosas volverán a ser como antes.
Saludos.

Parece que que nos estamos haciendo notar , veremos si con las quejas y la devolucion de envios se dan cuenta de la perdida de negocio en canarias , por ejemplo un compañero de trabajo al que le he hablado de las excelencias de amazon se esta pensando en darse de alta en la web y le he comentado que se espere ya que con los problemas de aduanas no es un buen momento y claro está que puede ser una perdida pontencial de un cliente en el futuro , demos tiempo de que la cosa puda volver a su cauce normal.

Aparte del cobro que están haciendo las aduanas últimamente no cumplen los plazos de entrega, al menos en mi caso.

Iniciado por nauzet

Aparte del cobro que están haciendo las aduanas últimamente no cumplen los plazos de entrega, al menos en mi caso.

Imagino que será por una cuestión de sobrecarga de trabajo. Personalmente prefiero tardar más a tener los pedidos en casa a sufrir el tormento de las aduanas.

P.D.: No seas ansias, Nau

El viernes pasado hice una devolución por medio de UPS y el transportista se limitó a registrarla escenando el código de barras de la hoja y no me dejó albarán alguno de recogida. ¿Esto es normal? Porque a mí no me parece muy profesional que digamos (o sí es profesional, si el paquete se pierde UPS dice que no sabe no contesta y que sea el comprador el que discuta con amazon).

Me parece que lo has hecho mal. Que yo recuerde, parte de la hoja de devolución te la quedas tú.

Acabo de mirar las dos etiquetas, la que se debe meter en el interior del paquete y la que debe estar en el exterior y no veo que en ninguna parte ponga "quédate con este trozo". Además que si el que lo recoge no me deja una firma o sello o algo lo que yo me quede no tiene mucha validez.

http://imageshack.us/a/img259/5810/exteriors.jpg
http://imageshack.us/a/img442/7725/interiorep.jpg

Iniciado por lorus

El viernes pasado hice una devolución por medio de UPS y el transportista se limitó a registrarla escenando el código de barras de la hoja y no me dejó albarán alguno de recogida. ¿Esto es normal? Porque a mí no me parece muy profesional que digamos (o sí es profesional, si el paquete se pierde UPS dice que no sabe no contesta y que sea el comprador el que discuta con amazon).

Si te sirve de ayuda te diré que yo las veces que he devuelto algo por UPS y han venido a recoger el paquete a casa simplemente se han limitado a escanear el código de barras y llevarse el paquete. Puede parecer bastante extraño el que no te entreguen un albarán que certifique que has entregado ese paquete al repartidor pero por lo que se ve funciona así en esta empresa.

Gracias por la info, resulta tranquilizador y es que se ha hecho una consulta a amazon y el teleoperador dice que no se sabe nada (o es que no tenía muchas ganas de molestarse, cosa que parece improbable dado el nivel de la atención al cliente de amazon), así que debo imaginar que hasta que el lunes o martes que supongo que llegará el paquete no habrá acuse de recibo por parte de amazon.

Haciendo memoria sí recuerdo que cuando tuve que hacer una devolución por Correos sí había una parte del documento que yo me quedaba, tal como indicaba U-Alex.