Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por romita2

Tema DVD desprecintados.

Hoy me acaban de llegar los dos primeros. Son 2 DVDs españoles. ¿Os ha pasado también con DVDs españoles o solo con extranjeros?

A mi me pasó con dos blu rays españoles.

A mí me pasó con el BD de El Trueno Azul. Disco impoluto, caja algo "usada", y desprecintado. Raro, raro... era español.

Acabo de encender el cacharro, miro mi correo... y he tenido un mail de amazon.es muy raro... "el pedido nº tal y tal y tal, llegará con un día de retraso, rogamos disculpas, etc"... eso es lo raro, porque ese pedido, es el de Tin Man BD, el que ya tengo desde el Viernes.
Ya me extrañaba, dado que el de Machete tiene otro nº y aún está pendiente de envío. Este sí creo que tardará, con la que está cayendo por el frío polar.

De hecho a mí sólo me han llegado desprecintados dvds españoles de Warner, que recuerde.

Me parece que MRW me ha "perdido" un DVD. Tendrían que dármelo mañana, pero a estas horas de poner el post, aún está "en espera de llegada en MRW"... o se ha retrasado por el frío polar, o aquí ha pasado algo.

Pedí hace tres demanas el DVD de El último tren a Katanga. En teoría estaba programado para llegarme entre el 2 y el 8 de febrero.

Hoy miro, y pone: Entrega estimada del 23 feb 2012 - 27 feb 2012.

Las distribuidoras españolas, como siempre.

Pués hoy, cómo tenía que salir a hacer unos encargos... me he pasado por la Ofi de MRW, y "sorpresa", ahí estaba mi pedido. Había llegado el día estipulado. Por lo que he entendido, parece que la web de seguimiento de MRW, no furula. Así que si teneis algo pendiente para hoy, y aparece "en espera", comunicaos con la ofi vuestra, por si estuviera allí, en reparto, etc.
Ya me extrñaba a mí.

Ya está. El pedido a Amazon España que me vino por correo ordinario desde Alemania (grrr) ya les ha llegado de vuelta, y a mí me enviaron otro paquete idéntico con UPS sin cobrarme nada, aunque he tenido el nervio en el cuerpo por el tiempo que ha transcurrido. Si les tardaba mucho en llegar, me hubiesen cobrado doble.

Muy bien por la respuesta de Amazon, pero muy mal por este tipo de error. ¿Cómo me mandas por correo ordinario un envío Premium?

hola, para mi que no seria correo ordinario directamente, sino un paquete con el logo de mrw dentro como me paso a mi
saludos

Hola chicos, he de deciros que en mis anteriores compras no había utilizado amazon.es y si las demás, como uk, italia, alemania y todo perfecto. Pues bien el otro día me pongo a darles un voto de confianza y veo lo siguiente:
http://www.amazon.es/gp/product/B0053CA4ME
A día de hoy, según el título del producto a vender es Expediente X + XFiles.Creer es la clave. Lo que entiendo que son las 2 pelis.
Pues hoy me ha venido sólo 1, la de XFiles.Creer es la Clave., por supuesto inmediatamente, me he puesto en contacto con ellos vía telefónica para que me lo solucionen. Me dicen que me darán una respuesta allá pora el día 14 (Feliz Día de los Enamorados), joer tanto tiempo tardan en responderte??
¿Estoy equivocado o el producto tiende a equivocación y ellos tienen la razón?

Yo entiendo que el error es de ellos. ¿Qué opinais vosotros? ¿Tengo las de ganar o las de perder?

Ahhh... y a más inri, el bluray ha venido sin precintar.

Yo estoy contigo, si yo fuera a comprarla tambien interpretaria eso, que vienen las 2 peliculas y tambien reclamaria

Esta bastante claro que el error es de ellos,el simbolo + debería haber sido dos puntos para evitar la confusión.

Tendrán que enviarte la otra o devolverte el importe y tu a ellos la película.Vamos digo yo,si es que hay un minimo de coherencia...

Hombre, puedes sospechar ya que el número de discos es uno. Sin embargo el título del artículo es desde luego equívoco.

Iniciado por Mkchiss

Hola chicos, he de deciros que en mis anteriores compras no había utilizado amazon.es y si las demás, como uk, italia, alemania y todo perfecto. Pues bien el otro día me pongo a darles un voto de confianza y veo lo siguiente:
http://www.amazon.es/gp/product/B0053CA4ME
A día de hoy, según el título del producto a vender es Expediente X + XFiles.Creer es la clave. Lo que entiendo que son las 2 pelis.
Pues hoy me ha venido sólo 1, la de XFiles.Creer es la Clave., por supuesto inmediatamente, me he puesto en contacto con ellos vía telefónica para que me lo solucionen. Me dicen que me darán una respuesta allá pora el día 14 (Feliz Día de los Enamorados), joer tanto tiempo tardan en responderte??
¿Estoy equivocado o el producto tiende a equivocación y ellos tienen la razón?

Yo entiendo que el error es de ellos. ¿Qué opinais vosotros? ¿Tengo las de ganar o las de perder?

Ahhh... y a más inri, el bluray ha venido sin precintar.

Pues fíjate, ese mismo acabo de pedir. Porque pone claramente que son dos películas. Expediente X + X-Files. Creer es la clave = 2.

He encontrado el pack en otro tienda:

http://www.accionhd.com/blu-ray-pack...-la-clave.html

Ahora no se si devolverlo, porque si te ha pasado eso a ti, le pasara a más gente.

A tu favor:
- el símbolo "+"

En tu contra:
- Número de discos: 1
- Fotos de portada y contraportada, correspondientes a la edición simple de la secuela.
- Debajo (al menos a mi) aparece un link a "PACK EXPEDIENTE X 1 + 2"

Detalle: se llama "Expediente X + X-Files Creer es la clave". Tal como está redactado, el nombre del pack debería incluir lo de "La película" al referirse a la primera, para decir que en efecto es el pack de las 2.

Creo que te admitirán la devolución, pero no te venderán el pack al precio que te costó el título suelto.

Es, obviamente, un error tipográfico. Yo de vosotros no lo pediría y les pondría sobreaviso.

Iniciado por repopo

A tu favor:
- el símbolo "+"

En tu contra:
- Número de discos: 1
- Fotos de portada y contraportada, correspondientes a la edición simple de la secuela.
- Debajo (al menos a mi) aparece un link a "PACK EXPEDIENTE X 1 + 2"

Detalle: se llama "Expediente X + X-Files Creer es la clave". Tal como está redactado, el nombre del pack debería incluir lo de "La película" al referirse a la primera, para decir que en efecto es el pack de las 2.

Creo que te admitirán la devolución, pero no te venderán el pack al precio que te costó el título suelto.

Es, obviamente, un error tipográfico. Yo de vosotros no lo pediría y les pondría sobreaviso.

Acabo de cancelarlo, a ver si me deja, para evitar problemas.

Podrían indicarlo mejor o nosotros leer mejor.

En pack que dices:

http://www.amazon.es/Pack-Expediente-X-1-2/dp/B0055KNUWK/ref=sr_1_2?s=dvd&ie=UTF8&qid=1328628874&sr=1-2

Las fotos están correctas, y pero también pone que es un solo disco.

A ver si me dejan cancelarlo, para poder pedir el otro que supuestamente son las dos películas. Sino tendré que reclamar cuando me llegue.

Gracias igualmente.

Iniciado por repopo

A tu favor:
- el símbolo "+"

En tu contra:
- Número de discos: 1
- Fotos de portada y contraportada, correspondientes a la edición simple de la secuela.
- Debajo (al menos a mi) aparece un link a "PACK EXPEDIENTE X 1 + 2"

Detalle: se llama "Expediente X + X-Files Creer es la clave". Tal como está redactado, el nombre del pack debería incluir lo de "La película" al referirse a la primera, para decir que en efecto es el pack de las 2.

Creo que te admitirán la devolución, pero no te venderán el pack al precio que te costó el título suelto.

Es, obviamente, un error tipográfico. Yo de vosotros no lo pediría y les pondría sobreaviso.

Aún así, mira :
http://www.amazon.es/Expediente-X-Fi...8629027&sr=1-1

Mismo título salvo para dvd.
Es verdad que antes pone :
Descripción del producto
Incluye 2 DVD's.

Pero en el detalle:
Detalles del producto
Número de discos: 1

No sé, legalmente, como suele pasar en las tiendas físicas, si hay un error tipográfico deben de cargar con las consecuencias. A mí, so sé si a vosotros, una vez pagué un precio menor gracias a un error tipográfico en el precio.

En fin... a esperar toca. Ya os contaré.

Gracias a todos.

Como bien dice Califes, en dicho pack, dice que sólo hay un disco...
En fin... que no te puedes fiar 100% de nada, ni de descripción del producto, ni foto, ni título del mismo.

Hombre, es un error tipográfico. Yo prefiero no abusar de estas cosas. En un caso como este, donde el pack cuesta apenas 6€ más, y es un error tan flagrante, pondría de mi parte para que lo resolviesen. Especialmente tratándose de Amazon, que por lo general tiene unas políticas de atención mínima al cliente muy superiores al resto de comercios españoles. El abuso lleva a que estas cosas a la larga las perdamos.

Pero esa es mi opinión.

Y para estar 100% seguros... tienen mail de contacto, e incluso teléfono.

Iniciado por repopo

Hombre, es un error tipográfico. Yo prefiero no abusar de estas cosas. En un caso como este, donde el pack cuesta apenas 6€ más, y es un error tan flagrante, pondría de mi parte para que lo resolviesen. Especialmente tratándose de Amazon, que por lo general tiene unas políticas de atención mínima al cliente muy superiores al resto de comercios españoles. El abuso lleva a que estas cosas a la larga las perdamos.

Pero esa es mi opinión.

Y para estar 100% seguros... tienen mail de contacto, e incluso teléfono.

A mi me da igual pagar un poco más si tengo las dos películas, es más, pedí estas pensando que era un pack doble donde vienen en la misma caja y por eso era más barato, también vi el otro pack con las 2 películas, pero pensaba que venían en cajas diferentes y por eso era más caro, si lo llego a saber esta claro que pido el más caro para poder tener las dos películas.

Vamos a ver si me permiten cancelarlo, para pedir el otro pack. Sino cuando me llegue, me pongo en contacto con ellos a ver que me dicen.

Esta claro que no hay que pasarse de listos, para poder seguir teniendo un buen servicio al cliente. Pero en este caso no actuó de mala fe, ni mucho menos, para mi también Amazon es una de las mejores empresas que hay, pero hay detalles como descripciones de productos que podrian mejorar y entonces si que seria perfecta...

Por cierto, ¿cual es el nº de Amazon.es? Gracias!

No esperes a recibirlo. Ponte ya en contacto con ellos desde la sección AYUDA. Así podrás acordar el rechazo del envío y no tendrás que preocuparte por empaquetarlo y llevarlo a correos. Sólo exponles la situación y verás como te lo dejan claro antes de que llegue a tu casa.

El teléfono lo puedes escoger como opción de contacto dentro del formulario de la ayuda. Ellos te llamarán a ti.

Iniciado por repopo

No esperes a recibirlo. Ponte ya en contacto con ellos desde la sección AYUDA. Así podrás acordar el rechazo del envío y no tendrás que preocuparte por empaquetarlo y llevarlo a correos. Sólo exponles la situación y verás como te lo dejan claro antes de que llegue a tu casa.

El teléfono lo puedes escoger como opción de contacto dentro del formulario de la ayuda. Ellos te llamarán a ti.

Les mande un email, diciéndoles que la edición DVD venia con características bien especificadas, pero la version Blu-Ray no, y que quería saber si venían las dos películas o no. Y me han dicho que hasta el día 12/02/12, no me pueden responder.

Así que vamos a ver que me dicen, esperemos solucionarlo satisfactoriamente. Cuando me digan algo, lo comentare.

Me ha llegado un DVD italiano. Precintado.

Pero en el plástico de la amaray (por debajo del papel) hay una pegatina de esas de alarma.

¿Compra Amazon pelis a comercios físicos?

Hay paises (USA, por ejemplo), donde las etiquetas de alarma se incluyen, de serie, desde la distribuidora. Podria ser eso.

Hale, nueva entrega de UPS, nueva dejada en el buzón. Esta vez el Amaray UK ha llegado impoluto, y precintado. A lo mejor el otro Amaray ya venía cascao de "serie". Porque me ha costado de sacar el paquete más que el otro, y he sacado el BD y la factura, impoluto todo.

Iniciado por Califes

Les mande un email, diciéndoles que la edición DVD venia con características bien especificadas, pero la version Blu-Ray no, y que quería saber si venían las dos películas o no. Y me han dicho que hasta el día 12/02/12, no me pueden responder.

Así que vamos a ver que me dicen, esperemos solucionarlo satisfactoriamente. Cuando me digan algo, lo comentare.

Me autocito. Mkchiss y yo, que yo sepa somos afectados por el problema, no se si alguien más.


Pues Amazon.es, me ha respondido rápidamente hoy, en menos de 24 horas y esta ha sido su respuesta:


Estimado "Califes",

En respuesta a su pregunta acerca del producto Expediente X + X-Files. Creer es la clave versión Blu-ray, le informo de que según nuestro centro de distribución este producto incluye una sola película llamada X files. Creer es la clave.

Espero que la información le haya servido de ayuda.

Gracias por su paciencia y por su interés en Amazon.es.

Un atento saludo,

Elton F
Amazon.es
El cliente siempre en mente


Opciones después de saber esto:

1º Devolverla, para así comprar el pack con las dos películas juntas. Tardaría semanas en que sucediera esto, porque vivo en Canarias y los envíos me tardan en llegar una semana mínimo, luego, más que les llegue a ellos, y lo devuelvan. Como mínimo 3 semanas con suerte.

2º Quedártela y pedir la otra película por separado. Esa es la mejor opción y la más viable, si quiero tener las dos películas.

3º Reclamar, y discutirles que la versión DVD que venden viene las dos películas y en esta solo una, etc etc. Proceso inútil, porque te dirán lo que hemos hablado ya en el foro. Y la tendrás que devolver o comprar la otra aparte.

Acabo de mirar y han corregido el titulo de la película, ahora SI, han puesto el correcto.

Xfiles - Creer es la clave



Voy ha escoger la 2º opción, ya que por suerte compre la película con el 3x2 y me salio más barata de lo normal. Lo único malo es que la primera parte la tienen en preventa, y hasta el día 29 de Febrero no la tienen ellos. Pero también la tiene puesta en el 3x2, así que me saldría más barata.


Expediente X - La película


¿qué opináis vosotros de todo esto?