Tema: Hilo general de Amazon.es

En este segundo punto amazon.es tiene un laaaargo camino que recorrer en cuanto a ganarse el prestigio y la reputación (entre el público general, insisto) que ya tiene en otros países. No sé yo como va a llevar el "epañolito" eso de dar números de tarjeta de crédito por "la internete"...

Eso tiene fácil solución: dar la opción de pago contrarreembolso. Yo en MD siempre he pagado así (y en dvdgo cuando todavía funcionaban bien) y absolutamente ningún problema

En mi caso no es por miedo, es porque ni siquiera tenía tarjeta de crédito hasta hace nada (y de hecho sigo sin tenerla, es de la wat ).

Ya lo había pensado, y esa sería una muy buena medida; estoy de acuerdo.

Hay mucha gente joven sin tarjeta, y 3ªedad temerosa de dar su número por la red...

Ignoro sí en los países con amazon, admiten para los nacionales dicha modalidad de pago.

No creo que lo pongan. Va en contra de la filosofía de la empresa. Y poner pago contrareembolso con la poca ética que hay en este país es un suicidio...

Iniciado por Liberty

No creo que lo pongan. Va en contra de la filosofía de la empresa. Y poner pago contrareembolso con la poca ética que hay en este país es un suicidio...

Y mas con los tiempos que corren...

totalmente de acuerdo

Pues yo no entiendo como MD puede tener contrareembolso y la todo poderosa amazon no. A mí me parece un punto a favor más para decidirte por una u otra tienda.

Iniciado por Jose_Ignacio

Pues yo no entiendo como MD puede tener contrareembolso y la todo poderosa amazon no. A mí me parece un punto a favor más para decidirte por una u otra tienda.

En ninguna filial de Amazon tienen opción de pago contrareembolso, y España no va a tener más opciones.
Lo que hay que hacer es perderle el temor a pagar con tarjeta en webs de total confianza.

Pero cómo se van a arriesgar a que pidan 1892 pedidos.... y que sean rechazados 500 por ejemplo o su totalidad....??? es imposible.

Es una tienda que da bajos precios y buen servicio con su política de trato-precios-envios. Pero con pago seguro, luego si hay algún problema ya te reembolsan, cambian o reenvían el paquete-dinero.

No se si se entiende, pero yo al menos lo veo así. Y personalmente me ha ocurrido a modo personal, enviar un paquete a un comprador y luego tenerlo de vuelta, haciendome cargo yo con los gastos correspondientes y perdiendo posibilidad de venderlo a otra persona durante ese trámite.

Tiendas Nacionales o con políticas "Básicas" es comprensible que sigan ofreciendo el contrareembolso en sus opciones de envío. Pero en tiendas fuertes y además con esa política a nivel mundial en su empresa, no va a realizar cambios (que no quiero decir con esto que sea 100% seguro el no meter esta opción).



De todos modos, digo yo... Como puede ser que queramos lo siguiente:

Mucho Stock.
Variedad.
Disponibilidad y buen precio.
Buen trato y servicio.
.....

Y no fiarnos aun con en los años que estamos, en usar la Tarjeta para comprar por internet...


Si está 100% demostrado que han copiado tarjetas en tiendas físicas, en cajeros de cualquier banco etc... de igual modo....


Tanto cuesta sacar una tarjeta, una cuenta a parte y tener un dinerito para ello. Yo al principo lo tenía así, ahora lo tengo mixto y pago según tarjeta y demás... pero entiendo que las personas que comienzan, realicen eso, una cuenta con 100€ por ejemplo y la tarjeta para comprar....

Menudo tocho....

es un punto de vista y pienso que poco a poco nos acostumbraremos.

Leyendo algunas opiniones me quedo a cuadros. Todavía hay "miedo" a pagar en internet con tarjeta de crédito? Y no lo digo con ironía. Llevo 13 años (desde 1998) usando mi Visa, Mastercard, con opciones de La Caixa, ... , por paypal, por transferencia cuando ha sido necesario, y jamás he tenido ningún problema (y toco madera). Es más, he aprendido que no todas las tarjetas sirven, aunque sean VISA, o que a veces tienes que activar por el banco una opción oculta. Pero es que el avance del comercio por internet se basa en el pago por tarjeta o lo que se inventen.

miedo? Por mucho que nos cueste creerlo, seguimos viviendo en un pais de borregos. En mi trabajo los clientes "deben" pagar por tarjeta a distancia (bien telefonicamente o bien via web) y mi empresa es una empresa de renombre y con decadas a sus espaldas. Pues bien, la mayoría de la gente no es solo recelosa a darte la tarjeta, es que no te quieren dar ni el número del dni para hacerles la factura!!! Porque me dicen que si me dan el dni les puedo sacar "los dineros del banco" Y creedme que no hablo de "un cliente un día", llevo más de 10 años aquí y con cientos y cientos de clientes diarios. Da vergüenza ajena ¬¬U

En mi caso el miedo no es al pago con tarjeta sino a las mensajerías. Si elijo contrareembolso y los inútiles de las mensajerías no son capaces de entregarme un pedido (como me ha pasado en más de una ocasión), me olvido del tema y lo busco por otros medios. Si ya lo has pagado la situación cambia bastante...

Yo he llegado a llamar por teléfono a la mensajería para acordar una fecha de entrega después de varias supuestas visitas del mensajero a mi casa y no han sido capaces tampoco de venir en la fecha acordada.

Ahora opto por el contrareembolso o la recogida en tienda.

Iniciado por Jose_Ignacio

En mi caso el miedo no es al pago con tarjeta sino a las mensajerías. Si elijo contrareembolso y los inútiles de las mensajerías no son capaces de entregarme un pedido (como me ha pasado en más de una ocasión), me olvido del tema y lo busco por otros medios. Si ya lo has pagado la situación cambia bastante...

Yo he llegado a llamar por teléfono a la mensajería para acordar una fecha de entrega después de varias supuestas visitas del mensajero a mi casa y no han sido capaces tampoco de venir en la fecha acordada.

Ahora opto por el contrareembolso o la recogida en tienda.

Es una razón, pero algo me dice que amazon no va a tolerar comportamientos poco satisfactorios de cualquiera de las empresas con las que tengan convenios. Se juegan su prestigio y su entrada a lo grande en el mercado español.

Pues más vale, porque yo puedo entender que un mensajero venga a casa y no haya nadie para recoger la mercancia. Lo que no puedo entender es que no dejen ninguna nota en el buzón de que han estado o que acuerdes una hora de entrega con ellos y luego no aparezcan. En fin, esto es España o lo que queda de ella.

Supongo que de abrir en españa amazon seguiria con MRW, creo que junto con Seur son las que mejor funcionan

Yo con las empresas "grandes" (seur, mrw, UPS) nunca he tenido problemas, siempre me han traído todo en torno a las 11:00 de la mañana y si no estaba me dejaban el papel para ir a la oficina o llamarlos.

Otra historia son las empresuchas diminutas que nadie conoce, tipo las que usa dvdgo o la vieja del ECI (endopack) que lo único que consiguen con su servicio bananero es dar mala imagen a la tienda.

Si amazon usa MRW (en Italia mantuvieron el suyo) yo me doy por satisfecho.

A mi Seur me ha llegado a tirar el paquete (un digipak de Buffy que por suerte no sufrió desperfectos) por encima de la valla. Y ni firma de entrega ni nada.

Veo que no soy el único damnificado por las IMPRESENTABLES EMPRESAS DE MENSAJERÍA DE LA INFRAZONA...

¿Formamos una asociación?








PD: Yo podría hacer un tochazo de historias para no dormir, con este tema.
(Con solo mencionar "endopack", por ejemplo, en mi presencia, empiezo a reir compulsivamente, como en el enuncio ese...)

MRW la MEJOR para mi, con diferencia. Hasta ahora nunca me ha fallado.

Confío en que, desde luego, sigan con ella para el reparto interno.

Pues estamos ya a día 20 y aún no se sabe nada oficial. ¿No se estarán arrepintiendo después de la primera toma de contacto con nuestro bello país?

Es que yo creo que esto no es cosa de uno o dos meses, bastante sería que se pusiera en marcha en la primera mitad del año...

Con que funcione para las rebajas de verano, ya me conformo.

En mi caso el miedo no es al pago con tarjeta sino a las mensajerías. Si elijo contrareembolso y los inútiles de las mensajerías no son capaces de entregarme un pedido (como me ha pasado en más de una ocasión), me olvido del tema y lo busco por otros medios. Si ya lo has pagado la situación cambia bastante...

Exacto: no se trata de "no doy mi número de tarjeta por internet porque me van a quitar todo el dinero", sino de "como a diferencia de una compra en tienda física donde según pago me llevo el producto, aquí nunca vas a tener el 100% de seguridad de que te va a llegar, pues prefiero esperarme a pagar cuando me llegue".

Yo no estoy ni mucho menos en contra del pago con tarjeta, pero si puedo pagar contrarreembolso, lo prefiero. Me da más tranquilidad, no por el miedo a las tarjetas sino a de que no me llegue el paquete y tenga que estar yo luego haciendo llamadas y molestándome para ver qué ha pasado.

De todas formas se está hablando de que contrareembolso hay gente que pide las cosas y luego las rechaza, cargando la empresa con los gastos. Pues la solución es fácil: a la primera vez que alguien haga eso, advertencia, y a la segunda se le prohibe volver a comprar en esta tienda, tampoco tienen que pagar justos por pecadores.

Además, qué demonios, el cliente es el que paga y al que hay que facilitarle en la medida de lo posible las cosas, así que cuantas más opciones y facilidades le des, pues tanto mejor.

Iniciado por tatoadsl

A mi Seur me ha llegado a tirar el paquete (un digipak de Buffy que por suerte no sufrió desperfectos) por encima de la valla. Y ni firma de entrega ni nada.

con dos cojones....

pa matarlo es poco al repartidor de seur

Iniciado por Dr.Lao

Pues estamos ya a día 20 y aún no se sabe nada oficial. ¿No se estarán arrepintiendo después de la primera toma de contacto con nuestro bello país?

Con que abran para mayo o junio, habría que estar satisfechos.
Y no creo que tiren a la basura lo que pagaron por BuyVIP.

Mejor que se tomen el tiempo que crean conveniente para que cuando abran estén a pleno rendimiento y luego no pase como con la sucursal italiana (que fijo que si algo parecido llega a pasar aquí todos pensaríamos que tales cosas solo pueden suceder en este país).
Respecto al tema de las mensajerías confío en que sigan con MRW, porque a mi tampoco me han fallado ni una sola vez y creo que es una de las pocas empresas de mensajería del país que están a la altura de Amazon en lo que se refiere a calidad de servicio.

Saludos

El tema del contrarrembolso es que en este país hay mucho abuso. Hay gente que hace pedidos, luego se arrepiente y directamente rechaza el pedido y se lo come la tienda, pagando todos los gastos. A eso se puede arriesgar una tienda pequeña que tiene que vender como sea, pero una megafranquicia con millones de pedidos, no... "Pagas por adelantado, nosotros trabajamos así, lo tomas o lo dejas... Y si luego tienes problemas llámanos y nosotros te atendemos al instante e incluso te lo volvemos a enviar gratis si es necesario. Pero pagas por adelantado".

Lo que sí es cierto es que Amazon va a chocar de frente con la garrulería del españolito medio. A mí me paso lo que decis: vendí una cosa por Ebay y el tio era de Canarias. En correos me pedían su DNI para poder enviar cosas a Canarias, se lo pedí, y el tio no le dio la gana de darme el DNI porque "eso es privado", cuando el DNI es un documento público que se publica en mil sitios y que nadie te va a robar nada solo con tu número de DNI... Así que si nos ponemos a hablar de tarjetas de crédito...

En cuando a la mensajería, yo debo tener suerte, porque por mi trabajo mando y recibo envíos varias veces al mes, en los últimos 10 años he utilizado más de una docena de empresas diferentes, grandes y pequeñas (Seur, MRW, UPS, Tipps, ChronoExpress, etc etc ) y no he tenido NI UN SOLO PROBLEMA. Todo me ha llegado en su día y en perfecto estado, y cuando no había nadie han dejado nota y me lo han traido al día siguiente. Algunos repartidores incluso me lo han traido personalmente al salir del trabajo o en las horas de comida, para no hacerme esperar al día siguiente...

Con lo bien que se porta conmigo el repartidor de Seur, que siempre viene por la tarde porque sabe que por la mañana no hay nadie en casa y, a veces, si no tiene cambio, me pone él algunos céntimos...