Tema: Hilo general de Amazon.es

Yo esto me lo tomo como el regalo de Reyes que todos (o casi) deseamos y merecemos, después de tantos disgustos, sinsabores y cabreos con que nos han congratulado las tiendas patrias.

Particularmente voy a disfrutar como nunca viendo la evolución y estrategias de la competencia antes, durante y (sobre todo) después de la llegada de Amazon, y me va a encantar ver sufrir y cómo se ponen las pilas las tiendas nacionales que tanto nos han chuleado con sus atrasos, cancelaciones, y penoso servicio de atención al cliente.

Me lo voy a pasar en grande, sí señor, en grande...

Los dos nos lo vamos a pasar en grande, vamos como nuestros avatares ¿Verdad Bruce? digo Balboa

Lo que dice Balboa puede dar para el argumento de una película, va a ser glorioso... Como encima sea verdad que llegan en Enero, en plenas rebajas, no quiero ni pensar en la cara que se le puede quedar a los de El Corte Inglés xD

Iniciado por Balboa

Yo esto me lo tomo como el regalo de Reyes que todos (o casi) deseamos y merecemos, después de tantos disgustos, sinsabores y cabreos con que nos han congratulado las tiendas patrias.

Particularmente voy a disfrutar como nunca viendo la evolución y estrategias de la competencia antes, durante y (sobre todo) después de la llegada de Amazon, y me va a encantar ver sufrir y cómo se ponen las pilas las tiendas nacionales que tanto nos han chuleado con sus atrasos, cancelaciones, y penoso servicio de atención al cliente.

Me lo voy a pasar en grande, sí señor, en grande...

No entiendo...

Normalmente,los retrasos no son provocados por las tiendas,sino porque el distribuidor español no le suministra (quitando DVDgo que es tema aparte de no querer tener stocaje),y si hay retraso es en todas,y en este caso a Amazon le pasará lo mismo,sufrira retrasos,ya que son problemas de distribución.

Otra cosa que no estoy de acuerdo,es que,quitando cosas puntuales,a mí siempre en las tiendas españolas me han atendido de maravilla,desde los buenos tiempos de DVDgo,pasando por ECI,MM,FNAC (estas siempre tiendas físicas,online no puedo opinar) y como no,MDcine,siempre siempre con un trato exquisito,y creo que tengo una colección como para poder opinar de esto.

Por supuesto que estoy de acuerdo que Amazon es la reina de la fiesta,desde atención al cliente hasta en sus buenos precios,pero sin olvidar la diferencia tan grande que existe entre los Amazon USA/UK y el resto...

Para mi,y ojalá que me equivoque,ya que yo sería benefiaciado,pero esperais demasiado,y en mi caso,hasta que no lo vea,no me lo creere.
Espero sin mas un Amazon.fr,por que el mercado español da lo que da,y creo que la evolución de cada tienda va en función de sus ventas.

Me da rabia que siempre subestimemos nuestro pais,poniendolo como el culo del mundo,y que yo sepa está conformado por personas como nosotros,de todo tipo de pelaje,y que poblamos este foro ¿o nos estamos llamando a nosotros mismos gilipollas incompetentes?

Así que lo que tenemos que hacer es dar el callo,copiar lo bueno de los demás y creernos un poco mas las cosas

PD:¿Como he acabado yo con esto?

Iniciado por Trek

No entiendo...

Normalmente,los retrasos no son provocados por las tiendas,sino porque el distribuidor español no le suministra (quitando DVDgo que es tema aparte de no querer tener stocaje),y si hay retraso es en todas,y en este caso a Amazon le pasará lo mismo,sufrira retrasos,ya que son problemas de distribución.

Otra cosa que no estoy de acuerdo,es que,quitando cosas puntuales,a mí siempre en las tiendas españolas me han atendido de maravilla,desde los buenos tiempos de DVDgo,pasando por ECI,MM,FNAC (estas siempre tiendas físicas,online no puedo opinar) y como no,MDcine,siempre siempre con un trato exquisito,y creo que tengo una colección como para poder opinar de esto.

Por supuesto que estoy de acuerdo que Amazon es la reina de la fiesta,desde atención al cliente hasta en sus buenos precios,pero sin olvidar la diferencia tan grande que existe entre los Amazon USA/UK y el resto...

Para mi,y ojalá que me equivoque,ya que yo sería benefiaciado,pero esperais demasiado,y en mi caso,hasta que no lo vea,no me lo creere.
Espero sin mas un Amazon.fr,por que el mercado español da lo que da,y creo que la evolución de cada tienda va en función de sus ventas.

Me da rabia que siempre subestimemos nuestro pais,poniendolo como el culo del mundo,y que yo sepa está conformado por personas como nosotros,de todo tipo de pelaje,y que poblamos este foro ¿o nos estamos llamando a nosotros mismos gilipollas incompetentes?

Así que lo que tenemos que hacer es dar el callo,copiar lo bueno de los demás y creernos un poco mas las cosas

PD:¿Como he acabado yo con esto?

Totalmente de acuerdo en todo lo que dices. Pienso lo mismo.

Amazon es ,con gran diferencia,la mejor página para comprar DVD(Supongo que también es muy buena para comprar otro tipo de productos,pero yo sólo he comprado DVDs),ojalá tengamos en breve Amazon.es,sería cojonudo.

Iniciado por Trek

No entiendo...

Otra cosa que no estoy de acuerdo,es que,quitando cosas puntuales,a mí siempre en las tiendas españolas me han atendido de maravilla,desde los buenos tiempos de DVDgo,pasando por ECI,MM,FNAC (estas siempre tiendas físicas,online no puedo opinar) y como no,MDcine,siempre siempre con un trato exquisito,y creo que tengo una colección como para poder opinar de esto.

Sencillamente Trek, parece que hemos tenido experiencias distintas lo que inevitablemente origina opiniones también diferentes.

Exceptuando MD, claramente para mí la tienda más seria de este país, las experiencias que he tenido con las tiendas físicas de Fnac, ECI y MM han sido en general, decepcionantes. Por supuesto que me han tratado bien, han sido siempre muy amables conmigo pero en muchas ocasiones parecen no saber lo qué se traen entre manos (hablo de cosas como tener que indicarles precios incorrectos, descubrirles promociones que la persona con la que hablaba no sabía ni que existieran, localizarles películas que no sabían ni que tenían en las estanterías, etc, etc...)
Para mí, esto resulta claramente insatisfactorio, yo particularmente necesito una atención más profesional en este aspecto. Resulta que muchas veces me he marchado de estas tiendas con la clara sensación de haberles ayudado yo a ellos y no a la inversa, no sé si me explico. Hablo de las tiendas de A Coruña, son las que conozco y no por ello implica que el resto de las tiendas nacionales funcionen iigual, pero esa es mi experiencia personal.

En cuanto a las tiendas online, el panorama es desalentador: es habitual encontrarse con obstáculos como gastos de envío gratis a partir de 100 euros, gastos de gestión por pedidos enviados a tiendas físicas, tardanza excesiva en el servicio de atención al cliente, etc, etc, etc...

Lo que quiero decir con todo esto es que, para mí, la llegada de una tienda que presente una competencia fuerte a estas tiendas me parece fundamental para que corrijan todas estas deficiencias y que repercutan positivamente en ellas y naturalmente en nosotros mismos, los clientes.

Y por supuesto, si Amazon finalmente incurre en los mismos errores que las tiendas ya existentes los criticaré de la misma forma en que critico el resto de las tiendas. Ya veremos, las expectativas son altas por la referencia de Amazon UK, sobre todo, pero ya veremos qué ocurre. De momento estoy ilusionado.


Saludos...

Lo siento, Trek, amigo; pero quitando MD (con sus problemas de la web, que no entiendo porque no los solucionan; actualización inmediata de stock, pedidos, buscador... Gastos gratis... Escasas ofertas realmente interesantes, y suficientemente atractivas), el trato de las tiendas españolas es PENOSO.

Tiempo de espera de CI de al menos 15-20 días (no hay vez que no me manden un mail diciendo que "su pedido va a sufrir un retraso"...), web increiblemente chapucera, con falta de multitud de títulos imprescindibles, etc, etc, etc...

Fnac con la imposibilidad de cancelar pedidos on-line (como CI, por cierto), retrasos injustificados, pésima atención al cliente; agencias de transporte a caballos, y con incompetentes que te dejan el paquete SIN AVISAR, en casa de vecinos con los que ni te hablas...... Etc, etc, etc.

Y todo esto sin contar las escasísimas veces que tienen gastos gratis, siempre con un mínimo de compra (cosa que en ningún otro país pasa...), u ofertas minimamente decentes.

ETc, ETc, etc...

Y no somos los clientes los incompetentes (¡solo faltaba!, ): son ellos.

Vuelvo a reiterar; hasta un amazon.fr está años luz de una Fnac, CI, y no digamos dvdgo.

Simplemente por su atención al cliente, y el excelente diseño de su web ya ganaban POR GOLEADA.

Y mira que siento disentir con alguien a quien aprecio tanto como tú, pero creo que en esto te equivocas por completo. Y no acabo de entender tu punto de vista.

Amazon: el MONOLITO.



Que aterrizará en el páramo de los ateos que esta tierra abandonada de la mano de casi cualquier tienda decente, que es la infrazona...

(Y las distribuidoras: ya se pondrán las pilas, cuando amazon les apriete, con su volumen de ventas.)

Dejémonos de gilipolleces: todos compraréis en amazon, cuando aterrice.

Porque todos somos clientes, y consumidores, y miramos sobre todo por nuestro interés.
Lo cual, por otra parte; no deja de ser la cosa más natural y lógica del mundo.


Amazon.es para mi ( y me consta que para MUCHOS otros), es ni más ni menos que un sueño, que parece que por fin podrá hacerse realidad.

Si amazon funciona y mueve material en número suficiente ya se encargará de que las reposiciones de la distribuidora no sean cada 15 días o cada mes. Lo que más me va a gustar es que tengan STOCK REAL, si tienen dos copias te lo indican con el cartelito rojo avisándote.

Se acabó la GUARRADA de no tener stock y luego tenerte un mes esperando para que se acumulen varios pedidos y encargarlo a la distribuidora. En esto la fnac online es muy dada a hacerlo (incluso cuando marca "en stock" en realidad no lo tienen) ¿Y qué vamos a contar de dvdgo? ¿siguen teniendo almacenes?


Sistema informático del siglo XXI

Por fin podremos escribir reviews de productos (no voy a dejar pasar ni una sola edición chapucera, las pondré a caldo para que todo el que vaya a comprar lo vea) cancelar pedidos, añadir un artículo que se nos olvidó, cambiar datos, añadir cantidades, ver el estado actual del pedido... sin tener que contactar con la tienda.

MD es muy buena, pero cosas como la falta de wish list o el arcaico sistema que usa la tienda deben ser renovados. Todas las webs llevan usando el mismo sistema desde que empezó a popularizarse internet en España y hoy en día se han quedado desfasadas, todo por no invertir en el desarrollo de software necesario.



Yo que soy de ciudad pequeña y no tengo donde comprar nada he sufrido durante años auténticos ATRACOS a mano armada con el tema de los gastos de envío, 7€ siendo generosos, como quisieras contrareembolso te plantabas en los 9-10€ fácilmente.

Y lo mejor es que después de cobrarte 9€ te lo mandaban por una empresa de mierda, como hace ECI, que ni su santa madre los conoce. Te traen el paquete a las dos semanas y es imposible contactar con ellos ya que aparte de una web chustera ni siquiera tienen oficinas.



Me da igual si acaba siendo una tienda cara como amazon.fr, al menos tendremos una tienda seria para comprar online donde no nos salga más caro que ir a la física, que es lo que mata a ECI y la FNAC, más preocupados de abrir locales nuevos que de hacer funcionar bien la web para los que no tenemos uno a mano.





AMAZON, ¡VEN Y SÁLVANOS!


Opciones:

- Aparecen el 1 de enero, todo rebajado al 35% para tocarle los cohoné al Corte Inglés.

- Aparecen el 6 de enero, regalo de reyes.

- Aparecen a lo largo de enero, da igual cuando lo hagan, voy a comprar una botella de algo caro para celebrarlo.

Ribus,por favor,lee sin prisas mi mensaje...

Ya he dicho que en el tema online,no puedo opinar,y lo de incompetentes leeló dentro del contexto que lo he puesto,que para nada he dicho que los compradores somos incompetentes

Y repito,soy el primer interesado en que esto funcione como lo hace en otro lado,pero no termino de convencerme.

Si Warner se retrasa en sus lanzamientos ¿que puede hacer Amazon si solo son ellos los que distribuyen dichos lanzamientos?No es como en otros negocios,que si un proveedor no me trata bien lo compro en en otro sitio.Se necesiatn unos a los otros,o es mas,Warner tiene mas poder porque puede dar exclusivas a unos y a otros no.¿O es que ECI no es una empresa suficientemente grande como para no poder apretar tuercas?No pueden,dependen de las distribuidoras.Eso si,cosa diferente es el precio.

El problema de España respecto a otros paises es su volumen de ventas,y mientras este no suba (si es que no baja ),poco creo que podrán hacer todas las empresas,incluida Amazon,ya que la vaca da lo que da...

Me congratula que por fin vayamos a tener un Amazon.es... pero siendo canario, sinceramente, recelo: aunque a nosotros también nos favorezca unos gastos de envío gratuitos, apuesto que las aduanas nos van a crujir constantemente.

Hasta la fecha, a los canarios nos sale más a cuenta pedir a cualquier lugar del globo que a la España peninsular: gastos de envío escandalosos (18€ es habitual), plazos de entregas ridículos (más de 15 días) y la guinda, claro está, impuestos + despacho. ¿Cambiará Amazon el estatus quo actual?

Yo, por si acaso, aprovecharé a pedir todo lo que pueda a Amazon.uk mientras nos conserven los gastos de gorra

Una de las razones que siempre se ha comentado para justificar la ausencia de amazon.es era el caro, lento e impredecible servicio de correos que teníamos en España. Se decía que con las tarifas de Correos no podían aplicar la política de envío gratis y que con el servicio ofrecido era imposible tener una tienda online eficaz y que por eso no había amazon ni en España ni en Italia (otros que tal bailan).

No obstante amazon nos sorprendió a todos, el acuerdo alcanzado con MRW ha sido un lujazo durante todo este tiempo que llevan cooperando. MRW ha dado un servicio de calidad, a la altura de lo que se espera de un amazon.

Lo que quiero decir es que todos los problemas se pueden superar si nos lo proponemos, si Correos no vale se busca a otro que sea capaz de hacer las cosas bien. Si los distribuidores son lentos se pueden montar un almacén enfrente de sus instalaciones (¿os habéis olvidado que en USA empezaron trabajando enfrente del almacén del distribuidor de libros y que cruzaban la calle para recoger el material?).


Lo que pasa en España es que nadie se ha propuesto cambiar la situación, es la que es y todo el que abre una tienda se amolda a ella. Grave problema de todas las empresas españolas, no solamente en el ámbito cinéfilo.

Iniciado por RoberZamora

Lo que dice Balboa puede dar para el argumento de una película, va a ser glorioso... Como encima sea verdad que llegan en Enero, en plenas rebajas, no quiero ni pensar en la cara que se le puede quedar a los de El Corte Inglés xD

A mi me preocuparía más la cara de nuestros familiares (padres, parejas, etc.) cuando la frecuencia de paquetes que lleguen a nuestros domicilios se duplique o triplique

Y ya puestos, la cara del cartero o repartidor, que en más de una ocasión se acordará de todos los anteriomente mencionados (aunque éste no me preocupa porque según viene se va, no hay que negociar con él )

Iniciado por Nick Corey

Me congratula que por fin vayamos a tener un Amazon.es... pero siendo canario, sinceramente, recelo: aunque a nosotros también nos favorezca unos gastos de envío gratuitos, apuesto que las aduanas nos van a crujir constantemente.

Hasta la fecha, a los canarios nos sale más a cuenta pedir a cualquier lugar del globo que a la España peninsular: gastos de envío escandalosos (18€ es habitual), plazos de entregas ridículos (más de 15 días) y la guinda, claro está, impuestos + despacho. ¿Cambiará Amazon el estatus quo actual?

Yo, por si acaso, aprovecharé a pedir todo lo que pueda a Amazon.uk mientras nos conserven los gastos de gorra

Compañero, mientras envíen los pedidos por correo certificado estaremos a salvo de los piratas que abordan las costas Canarias. Ahora bien, como lo envíen por agencia no va a salir rentable.
Espero que no cambie su política respecto a UK, donde en los envios a Canarias siguen utilizando Correos en lugar de MRW porque saben perfectamente lo que hay.

Iniciado por Ribus

...Fnac con la imposibilidad de cancelar pedidos on-line (como CI, por cierto), retrasos injustificados, pésima atención al cliente; agencias de transporte a caballos, y con incompetentes que te dejan el paquete SIN AVISAR, en casa de vecinos con los que ni te hablas...... Etc, etc, etc.

Precisamente esto me ocurrió este mismo verano con UPS. Tenía pendiente un par de pedidos de la FNAC y, por retrasos varios, uno de ellos me llegó una semana que estaba fuera de vacaciones. No dejaron aviso ni absolutamente nada, le entregaron el paquete a un vecino que no conocía absolutamente de nada. Me quedé sorprendísimo. Menos mal que el vecino actuó de buena fe y me entregó el paquete... Pero ahí no acaba la cosa.

La semana siguiente me tenía que llegar el segundo de los paquetes que tenía pendientes. El mensajero fue directamente a casa del mismo vecino. Sin ni siquiera pasar por mi casa que es donde debería entregar el paquete. Debería pensar que estaría fuera de vacaciones y ni siquiera dejó el aviso. Llamé a UPS y me comentaron que el paquete había sido entregado. Les comenté que era imposible pq yo había estado en casa todo el día y no había recibido nada, ni tan siquiera un aviso. Me llamaron mentiroso. El día siguiente, mi vecino me dio el paquete y até cabos.

Desde entonces, no pido absolutamente nada que me tenga que llegar por UPS. Ya puede haber el mayor chollo de la historia en la FNAC.es, que a mi no me tienen seguro. Lamentable lo de esta empresa de mensajería.

P.D; Sorry el Off-Topic, pero venía que ni pintado aquí.

Hombre, querido Trek, sí hablamos de amazon, yo doy por sentado que hablamos siempre de compras on-line...
Que sí hay unos post que siempre me leo atentamente, son los tuyos.

Piensa que los que vivimos en sitios pequeños dependemos sí o sí de el servicio a distancia, compañías de transportes, etc.

La atención al cliente de MD es INSUPERABLE.
Pero sí a ello le unimos las ofertas, y la web de amazon: la repanocha.

Y yo creo que hasta para MD puede ser a la larga una unión positiva para ambos, una especie de simbiosis/coalición con amazon.
Ambas comparten lo principal: el respeto a sus clientes por encima de TODO.

Un ABRAZO!! Y feliz noche de Domingo, a todos.
¡Menos mal que ya tenemos las vacas de Navidad a la vuelta de la esquina!...

Iniciado por xXPARISXx

Precisamente esto me ocurrió este mismo verano con UPS. Tenía pendiente un par de pedidos de la FNAC y, por retrasos varios, uno de ellos me llegó una semana que estaba fuera de vacaciones. No dejaron aviso ni absolutamente nada, le entregaron el paquete a un vecino que no conocía absolutamente de nada. Me quedé sorprendísimo. Menos mal que el vecino actuó de buena fe y me entregó el paquete... Pero ahí no acaba la cosa.

La semana siguiente me tenía que llegar el segundo de los paquetes que tenía pendientes. El mensajero fue directamente a casa del mismo vecino. Sin ni siquiera pasar por mi casa que es donde debería entregar el paquete. Debería pensar que estaría fuera de vacaciones y ni siquiera dejó el aviso. Llamé a UPS y me comentaron que el paquete había sido entregado. Les comenté que era imposible pq yo había estado en casa todo el día y no había recibido nada, ni tan siquiera un aviso. Me llamaron mentiroso. El día siguiente, mi vecino me dio el paquete y até cabos.

Desde entonces, no pido absolutamente nada que me tenga que llegar por UPS. Ya puede haber el mayor chollo de la historia en la FNAC.es, que a mi no me tienen seguro. Lamentable lo de esta empresa de mensajería.

P.D; Sorry el Off-Topic, pero venía que ni pintado aquí.

Bueno, amigo; pues que sepas que les puedes denunciar perfectamente por mala praxis profesional...

¿No has visto, en cualquier papelito de aviso de los que deja Seur, por ejemplo, que es necesario tu consentimiento POR ESCRITO, e incluso tu DNI, para que puedan ellos dejar el paquete a otra persona?
Imagina que "se pierde", y ¿a quién reclamas?...

¡Que país, XD, que país!!

A mí una cosa que me molesta sobremanera es la que tienen algunos repartidores de poner la nota (ausencia en casa) en medio de la puerta del portal para todo Dios que pase por ahí e incluso la pueda quitar por malicia. ¿Es son incapaces de distinguir lo que es una nota pública de una privada? ¿no saben para qué sirve un buzón?

Para mí la cuestión principal es si tras más de un decenio comprando casi exclusivamente fuera merece la pena un amazon.es, la cuál se dedicará a distribuir, aparte de libros, los mismos posavasos que actualmente se encuentran en el resto de sites con dominio .es.

Vamos que, ahora, parece que la caca va a venir de una vaca de mejor familia.

Si hablamos de precios: quién hizo la ley hizo la trampa. Esto es, sede a efectos fiscales en Gibraltar.

Tras lo dicho: bienvenida sea la competencia de tan rancio abolengo. Aunque esperemos que no toquen el .co.uk para intentar asentar el .es.

Las filiales de AMAZON en Europa están todas englobadas bajo la denominación de AMAZON Sàrl (el equivalente español a una Sociedad Limitada) y está situada en Luxemburgo. Y Spamazon no será un caso aparte ya que la legislación europea lo permite.
Otra cosa es la ubicación de la logistica (depositos/almacenes de mercancía).

Yo todos los años por estas fechas empiezo a hacer mi lista de pelis para las rebajas y a anotar -mentalmente- lo que pienso gastarme en 3x2 y similares del ECI, Carre4, MM o FNAC. Este año lo estoy haciendo con la esperanza de que quede todo concentrado en un único pedido "inaugural" a Amazon.es.
La duda es si tendré la paciencia necesaria para esperar a que estén operativos (y si lo estarán antes del 28 de febrero).

Faltaría por ver como se incorporan al mercado, el italiano cuando abrieron tenía más ediciones extranjeras que nacionales.

Ahora va mejor pero aún faltan muchas editoras y no creo que hasta dentro de un año estén al 100%

Lo que también es de suponer es que la competencia "moverá ficha", no? Es decir que por ejemplo Movies Distribucion igual se plantea suprimir esos gastos de envío que más de una y de dos veces me han echado para atrás (te obligan a gastarte 65 eurazos para que te salgan gratis y normalmente no compro tanto), así como bajar los precios de algunos productos...

O amazon compra Movies y les asignan el "sector cinéfilo" de la tienda, salvo novedades y cosas así, como ocurre con indigo star fish en UK.