Tema: Hilo general de Amazon.es

Duda existencial: si hago una preserva siendo premium, me cobran luego el envío si cuando sale la peli ya no lo soy ¿?

Muchas gracias

Yo compro regularmente en Amazon.
A veces hay ofertas flash en cine o videojuegos muy interesantes. Me he pillado Piratas del Caribe: La Venganza de Salazar en caja metálica y con la versión 3D por 20 €, o por ejemplo el juego Dead Aliance para Ps4 por 15,90 €. Su precio normal es bastante superior. Yo compro bastante en Amazon y estoy contento. Los envíos por Correos son los menos y son urgentes ( código UX), se reciben bajo firma y no te los dejan en el buzón. La mayor parte de las veces envían por agencia y lo malo es que no la puedes elegir, sino que ellos al azar eligen la empresa de transporte que creen conveniente. Su política de devoluciones es fantástica y rápida. Yo soy cliente Premium de ellos . Respecto al cine se les puede poner un "pero". A veces las películas no viene con su precinto original, sino reprecintadas. A veces es porque por el almacenaje o tal se les rompe la envoltura original y entonces los discos están nuevos; otras es porque proceden de devoluciones y entonces los discos pueden tener alguna marca, desde dedos hasta rayas. Cuando esto último ocurre yo siempre los devuelvo. Esto es lo que a veces pasa con Amazon y el cine, y no me gusta. En videojuegos nunca he tenido problemas, todo ha venido con su precinto original.
No obstante debido a su política de devoluciones, rapidez en los envíos y su servicio de atención al cliente merece la pena comprar en Amazon.
Yo lo recomiendo siempre.

Iniciado por Conde

Duda existencial: si hago una preserva siendo premium, me cobran luego el envío si cuando sale la peli ya no lo soy ¿?

Muchas gracias

No, no te lo cobran, siempre te cobraran el precio al que fue comprado el articulo (incluyendo si hay bajada de precio minimo garantizado), asi que si un pedido lo haces como Premium y cuando llegue el momento del envio ya no lo eres no te cobran envio.
A mi me paso en el mes de agosto que enviaron y ya estaba caducado mi Premium y sin problema.

Iniciado por jofevirea

No, no te lo cobran, siempre te cobraran el precio al que fue comprado el articulo (incluyendo si hay bajada de precio minimo garantizado), asi que si un pedido lo haces como Premium y cuando llegue el momento del envio ya no lo eres no te cobran envio.
A mi me paso en el mes de agosto que enviaron y ya estaba caducado mi Premium y sin problema.

Muchas gracias!

Iniciado por Shield

Me pregunto, si Correos ofrece "entrega a domicilio" a Amazon, ¿no están obligados a hacerlo por mucho que no sea ruta de paso?

Quizás la reclamación la tengas que enfocar por ahí, reclamando contra Correos por ofrecer un servicio que no proporciona en tu caso.
.

Pues va a ser que no, el usuario final , en este caso, nada puede reclamarle a Correos. Es Amazon quién ha de reclamarle que den el servicio que ofrecen.

Efectivamente, yo hoy he tenido un tema peludo con Correos Express y a quien he tenido que llamar es a Amazon que son los que pagan a Correos Express, yo a Correos Express no puedo reclamarle nada porque soy el receptor de un envío pero no el usuario que les contrata.

Llega mi mujer, me hace un pedido a Amazon con todo el cuidado de que yo no me entere de qué es, ocultando el pedido e interceptando mis emails (ya estaba yo avisado así que he intentado no mirar el correo) para hacerme el regalo de aniversario, que es hoy.

Con todo el cuidado, coge también y llama a Correos Express para concertar recogida en la sede y así evitar un mensaje de intento de entrega que me llegase y me desvelase el regalo. Le confirman que si, que hoy podía pasar a recogerlo desde primera hora.

Bien, primera en la frente, me llega estando en el trabajo una notificación de Amazon con intento de entrega fallido y me desvelan el regalo XD (ahora me río pero la gracia que nos ha hecho... XD).

Pero luego llama mi mujer, le dicen que no que lo tienen allí que vaya a recogerlo que es que tienen que marcar intento fallido para poder recogerlo (¿?). Va mi mujer al medio día antes de ir a comer y volver al trabajo... pues se ha vuelto al trabajo sin comer y sin regalo porque tras tenerle esperando tres cuartos de hora le dicen que no lo encuentran, que ya si eso la llaman cuando lo encuentren y se lo llevan a la oficina.

Llamo yo a Amazon a ver si ellos pueden averiguar algo o al menos hacer presión. Tras media hora de espera me dicen que en central de Correos Express les dicen que ha sido un error y que ya está allí el paquete para recoger desde las 16.00 hasta las 20.00... vale ok. Pues no, mentira podrida, a las 16.00 siguen sin saber donde está, a las 19.00 siguen sin saberlo pero "creen" que lo tiene un repartidor pero no saben cual ni llaman a ver... Y a las 20.00 cierran sin tener el regalo de aniversario en nuestras manos.

Llamo de nuevo a Amazon, solo para que actualicen la incidencia que, como me dice quien me atiende en ese momento, está marcada como que podía recoger el paquete, para que lo cambien a que el paquete sigue sin aparecer. La persona que me atiende me pide disculpas (y yo le digo que culpa suya tampoco es, claro), me ha dicho si podían compensarme de alguna forma y le he dicho que no hace falta, que solo quiero dejar constar la ineficacia de la compañía, y me llega luego un mensaje de Amazon conforme han puesto una reclamación por el tema y, "mágicamente", unos minutos después de esto, siendo casi las 21.00 de la noche, llaman de Correos Express a mi mujer, que el paquete ha aparecido, que vaya a recogerlo.

Por cierto, llega mi mujer y según me cuenta cuando entra le tratan, digamos, regular para ser finos, y le cuentan la milonga de que "el paquete se había enviado por error a Málaga y les acaba de llegar"... lo cual me resulta difícil creer cuando ya al mediodía sabían lo que era (venía en la propia caja del producto) ¿y cómo lo sabían si estaba en Málaga? Vamos, que tiene toda la pinta de que no ha habido comunicación, que se la ha llevado un repartidor, y no se han molestado en averiguar nada sino simplemente esperar a última hora a que volviesen todos y sacasen la carga.

Y no es la primera con ellos, pero hasta ahora era un "bueno nah, mañana me pasaré yo", pero lo de hoy ha sido "curioso".

youtu.be/TeaixRv53eg

@Damn jajaja tu mujer preparandolo todo y resulta que lo pide con tu cuenta de amazon? XD todo bien preparado y falla lo principal! animo y mas suerte en la proxima!

Jaja claro, no tenemos dos cuentas sino una XD Pero siempre hemos hecho eso y sin problema usando la opción de "ocultar pedido" que entonces aunque entre yo, ni veo que han pedido nada. Me avisa de "va a pedir algo", y como tiene mis claves pues entra y borra el email, luego llama a la compañía, recoge ella el paquete, y yo no me entero que es, solo que ha pedido algo... lo cual no es sorpresa, si se aproxima un cumpleaños o aniversario ya se que algo me va a regalar jajaja

Por curiosidad, ¿dónde puedo sugerir a Amazon que NO me envíe nada por Correos (otra vez)?

Iniciado por Xehanort90

Por curiosidad, ¿dónde puedo sugerir a Amazon que NO me envíe nada por Correos (otra vez)?

En ningún sitio, créeme es una batalla perdida, yo llevo 10 reclamaciones en este 2018 y en la ultima me llamaron por teléfono indicándome que NO sacarían a Correos de los repartos, que estaban trabajando en hacer los menos envíos posibles en mi zona por correos pero que me hiciera a la idea de que seria imposible, que si quería comprara en otras tiendas que ellos no podían hacer mas, esta claro que les sale mas a cuenta enviar por correos y si al usuario no le va bien pues mala suerte.
Puedes quejarte y reclamar y te regalaran cheques, reembolsos y hasta la cuota de Prime pero cuando hayas cubierto el cupo de regalos se acabo, justo en ese momento se acaban las buenas maneras, yo que soy un gran defensor de Amazon estoy como estoy, de mis últimos 20 pedidos he realizado 10 reclamaciones, 2 entregas por ASM sin problemas y los otros 8 los he cancelado y he adquirido en otras tiendas como ECI y Fnac, lo cierto es que no es que deje de comprar pero todo lo que me venga por correos como no me lo entregaran pediré el reemplazo.

¿Tenéis la opción de que os lo entreguen en una oficina de Correos directamente e ir cuando os venga bien? Si no os queda muy lejos tal vez podría ser un medio apaño.
Es lo que hago yo por si no estoy en casa. Aunque claro, yo tengo la oficina a menos de 5 minutos andando.

Iniciado por ipt

¿Tenéis la opción de que os lo entreguen en una oficina de Correos directamente e ir cuando os venga bien? Si no os queda muy lejos tal vez podría ser un medio apaño.
Es lo que hago yo por si no estoy en casa. Aunque claro, yo tengo la oficina a menos de 5 minutos andando.

Eso esta muy bien, pero en mi caso no puede ser, mi oficina solo abre 2 horas al día de 12 a 14h y como comprenderás yo no pago un servicio para tener que ir a recoger, esta claro que si abrieran en horario normal no tendría problema pues bajo cada dia a dejar a mi hija al colegio, pero claro a las 9:15 ya esto en casa y volver a bajar a las 12 por que a Amazon le de la gana pues no, decir que yo no vivo en el pueblo vivo en una urbanización, una cosa es vivir en el pueblo y otra en urbanizaciones, aun así repito, que no vendan que entregan en domicilio si al final no es el caso, cada zona tiene su historia eso esta claro.

El caso de cada uno es un mundo... yo estoy en el trabajo tropecientas horas al día, y me llegan mensaje de correos y otras compañías y de la propia amazon, diciendo que no ha podido ser entregado el paquete por que no estaba en la dirección de entrega...


No tienes algún portero en la urbanización o alguna persona encargada de algún trabajo, que pueda recoger paquetes (para ti y otras personas) y por las molestias hacerle algún detalle cada X tiempo?

Si ni puedes ir a tiempo a la oficina, ni puedes recoger en casa... tienes la peor opción, por coste de dinero claro... cambia de casa

Iniciado por joyla

No tienes algún portero en la urbanización o alguna persona encargada de algún trabajo, que pueda recoger paquetes (para ti y otras personas) y por las molestias hacerle algún detalle cada X tiempo?

Creo que su problema, es que los repartidores no se desplazan hasta su urbanización, da igual que haya alguien para la recepción o no. Simplemente no se desplazan.

Me había parecido leer que dejaban el paquete en los buzones correspondientes...(pero no caben algunos) que supongo estarán en el límite de la urbanización, (por ello supongo que no entran hasta su casa).

La otra opción que suelen tener es un apartado postal... aunque tu no llegaras a su horario, volverías a necesitar esa tercera persona, que te realizaría dicho favor a cambio de algún detalle por tu parte... sea una vez a la semana o 2 veces al mes. Pasar a recoger todo lo que te pertenezca. Un familiar, amigo... etc... a la vez que hagan su viaje, te hagan el favor... no se...

Pero es que esa no es la cuestión, Amazon Prime realiza la entrega en domicilio, por eso pagamos, si en mi zona correos no hace entrega en domicilio no es mi problema, yo no tengo que cambiar para poder recoger, cuando viene por ASM, Seur o quien sea llega sin problemas, solo pasa con correos, no es un problema mío, es de Amazon y correos, como digo yo pediré reemplazo hasta que se cansen o me cierren la cuenta.

Tambien hay esta opción http://www.citypaq.es/homepaq/preguntas-frecuentes.html

Iniciado por buizano

Tambien hay esta opción http://www.citypaq.es/homepaq/preguntas-frecuentes.html

Si fuera mi caso, de entrada, ni está en mi provincia

Iniciado por xavieuropa

Pero es que esa no es la cuestión, Amazon Prime realiza la entrega en domicilio, por eso pagamos, si en mi zona correos no hace entrega en domicilio no es mi problema, yo no tengo que cambiar para poder recoger, cuando viene por ASM, Seur o quien sea llega sin problemas, solo pasa con correos, no es un problema mío, es de Amazon y correos, como digo yo pediré reemplazo hasta que se cansen o me cierren la cuenta.

No te quito razón, pero como no tienen que tener muchas incidencias de ese tipo, esperan que seas tu el que lo solucione. Yo he tenido algún problema también con las entregas, y terminé quitando Premium.... y al paso de los meses, volví con prime... al final es lo típico, calcula si te es interesante o no... y tenlos en cuenta para tus compras... o no...

Es una pena, pero en caso de tener mucha gente con tu problema, tomarán medidas, si no, ajo y agua... (por cierto, personalmente pedí información para ser punto de recogida, y tras 5 contactos... y muchas disculpas por parte de amazon y Ups... sigo esperando... imagina las quejas de un particular donde las dejan... )

Iniciado por joyla

No te quito razón, pero como no tienen que tener muchas incidencias de ese tipo, esperan que seas tu el que lo solucione. Yo he tenido algún problema también con las entregas, y terminé quitando Premium.... y al paso de los meses, volví con prime... al final es lo típico, calcula si te es interesante o no... y tenlos en cuenta para tus compras... o no...

Es una pena, pero en caso de tener mucha gente con tu problema, tomarán medidas, si no, ajo y agua... (por cierto, personalmente pedí información para ser punto de recogida, y tras 5 contactos... y muchas disculpas por parte de amazon y Ups... sigo esperando... imagina las quejas de un particular donde las dejan... )

No, si se la solución, antes hacia que me entregaran en casa de mis padres, pero repito esa no es la cuestión, como ya he dicho a mi molesta que lo envíen sistemáticamente así y no den solución, ahora ya se que es por que no quieren, pero de verdad ahora estoy así, yo seguiré comprando igual, la única diferencia es que cuando vea que viene por correos y al no hacer la entrega lo que hacen es poner AUSENTE, cuando pase contactare con Amazon diciendo que es mentira y que quiero el reemplazo, de hecho es lo que hice con mi ultima película, la cancelaron y me enviaron otra al día siguiente que vino por ASM, pero si hubiera vuelto por Correos haría lo mismo, pero si lo peor es que los de Correos me llaman alguna vez para decirme que pase a recogerlo y ya me dicen que ellos no suben ni subirán, que me queje a Amazon para que pongan una de esas maquinas para recoger los paquetes yo mismo, esto es cara dura de Correos y cara dura de Amazon, asi que yo haré lo mismo, reemplazo y veremos quien se cansa antes.

Iniciado por xavieuropa

No, si se la solución, antes hacia que me entregaran en casa de mis padres, pero repito esa no es la cuestión, como ya he dicho a mi molesta que lo envíen sistemáticamente así y no den solución, ahora ya se que es por que no quieren, pero de verdad ahora estoy así, yo seguiré comprando igual, la única diferencia es que cuando vea que viene por correos y al no hacer la entrega lo que hacen es poner AUSENTE, cuando pase contactare con Amazon diciendo que es mentira y que quiero el reemplazo, de hecho es lo que hice con mi ultima película, la cancelaron y me enviaron otra al día siguiente que vino por ASM, pero si hubiera vuelto por Correos haría lo mismo, pero si lo peor es que los de Correos me llaman alguna vez para decirme que pase a recogerlo y ya me dicen que ellos no suben ni subirán, que me queje a Amazon para que pongan una de esas maquinas para recoger los paquetes yo mismo, esto es cara dura de Correos y cara dura de Amazon, asi que yo haré lo mismo, reemplazo y veremos quien se cansa antes.

Pero los armarios inteligentes (Citipaq creo que se llaman) ¿no los pone Correos? Con lo fácil que tendrían para darte una alternativa y de paso promocionar sus propios armarios, agilizar su trabajo, etc. A veces pienso que hay gente que curra con más desgana que yo un lunes a las 7 de la mañana.

Haces bien en pasarle todas las reclamaciones posibles a Amazon, a ver si así llega un día que nos toman más en cuenta, ya si se pudiera elegir la empresa de transporte o poner alguna en "lista negra" en nuestras cuentas sería la repera.

Lo que yo me pregunto es ¿por qué Amazon no da la opción de enviar los pedidos a un CityPaq, tan amigos que son de Correos? Supongo que porque Amazon ya tiene sus Amazon Locker, que son lo mismo pero de ellos, pero claro, a saber si tienen pensado poner como mínimo uno en cada localidad, porque desde luego en Zamora no hay ni uno. Sólo hay un CityPaq en la gasolinera de al lado de mi casa y la vez que intenté que me mandaran un paquete de Amazon a dicho aparato, lo mandaron por Seur y lo fueron a entregar a la oficina de Correos a las 6 y pico de la tarde, cuando ya habían cerrado. Al final me tocó pedir que dejaran el paquete en un punto de recogida de Seur. Si en Amazon diesen la opción de enviar a un CityPaq como punto de recogida, esos paquetes se enviarían directamente por Correos y no habría problemas como el que tuve yo, con otras mensajerías implicadas.

soís unos buenazos.
Yo mandaba pronto a amazon (o a la tienda que fuera) a la porra si se me diera esa situación y no les compraba más en la vida...

Cuando tienes fnac, mediamarkt, eci, c4, tiendas especializadas.... Cerca... Tu opcion es buenisima...

Cuando la mayoría de lo mencionado lo tienes a 100km ida y vuelta... Y ninguna tienda especializada en tu población... Hay que calcular mucho si orgullo, tragar O que hacer...