La última, me han devuelto uno de los pedidos pero no me devuelven los gastos de envio.
En serio nunca más compro a Zavvi.
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La última, me han devuelto uno de los pedidos pero no me devuelven los gastos de envio.
En serio nunca más compro a Zavvi.
Igual que a mi. Deben amortizar las pérdidas que están teniendo y los costes del envío se los quedan.Cita:
Iniciado por O_G_C_X
Resumen: con Zavvi no te llegan las películas y encima pierdes dinero
Debeis pagar con paypal… ya que se hace el reembolso automatico, si no tienen que generar un reembolso particular y no esta sujeto al pedido. Los reembolsos parciales si lo hacen por paypal, puedes exigerles por medio de paypal los gastos de envio. Y creo que en ese jardín no de meten.
Pues yo he anulado todo, menos lo que parece no me permite anular, y no se cual es el motivo… atención, malditos bastardos la edición completa con las dos versiones, con las otras no he tenido problemas, pero con esta me salta que no se puede anular porque he pagado con paypal… Esto es nuevo, si todo lo pago con paypal.. Igual no quieren la estampida, pero las cosas o se hacen bien o no se hacen. Por ahí dicen que españa es uno de los paises que más pedido le ha hecho a zavvi en los ultimos tres años. Mira que lo dudo, pero bueno si esta es la forma de intentar retener un mercado se están luciendo. Esperare hasta mañana para ver, si el hecho de salir hoy la edición 1 que ya anulé en su dia, tiene algo que ver.
Yo pago con PayPal y solo me han reembolsado los productos así que les he metido una bonita reclamación por los gastos de envio.
Menuda gentuza.
A mi tampoco me dejaba anular, se ve que han quitado la opción de anular porque se les está viniendo una estampida de cancelaciones, ¡menudos sinvergüenzas! Te cuento: tienes que escribirles un mensaje y decirles que quieres cancelar el pedido y expones el motivo que quieras, que no es obligatorio. Yo les he dicho que su servicio ha empeorado mucho y dado que los pedidos nunca llegaron, no me quiero arriesgar y sintiéndolo mucho que me lo anulen todo. Me respondieron dándome la anulación y diciéndome que me echarían de menos y que vuelva pronto.Cita:
Iniciado por Falstaff
No dejéis pedido a tramitar porque ya sabéis a lo que os exponéis.
Si has pagado por paypal, ningún problema.Cita:
Iniciado por O_G_C_X
Es un ABSOLUTO DESASTRE.
Hace 5 días les pedí el reembolso de las dos cosas que no me llegaron y una de ellas limitada y YA AGOTADA. Me jodo.
Sigo sin recibirlo, les escribo hoy y parece que el que me contestó hace 5 días "se le olvidó" reembolsarme.
Dios santo.
:fiu:fiu
Aunque os digan que lo reembolsan tenéis que perseguirlos porque a mi de 2 pedidos solo me han reembolsado 1 y mal. Desastre de empresa.
Me acaba de avisar PayPal de los reembolsos. Efectivamente, si de verdad os hacen el reembolso al cabo de unas horas recibís email de PayPal confirmando el reembolso.
Si habéis pagado con tarjeta supongo que es más lento. ¿Pero quién se ha arriesgado con este tienda a pagar con tarjeta? :D
No me funciona zavvi, a alguien le pasa.
Intenté anular la edicion de malditos bastardos la que contiene las dos ediciones y no me dejaba…. y ahora veo que no puedo acceder con mi usuario y contraseña.Que lo intente más tarde….
Tampoco me deja iniciar sesión en este momento. Habrá que esperar a ver si lo resuelven rápido y sin liarla.Cita:
Iniciado por Falstaff
Esto tenía que pasar. La web ha reventado porque ya no se sostiene de tanto reembolso que hemos pedido. Tiempo ha habido de cancelar pedidos, por mi parte me quedo tranquila porque todo lo que tenía pendiente recibí reembolso y lo que aún no salió lo cancelé, me quité hasta las tarjetas…Todo. Mi relación de clienta con Zavvi se zanjó definitivamente. Creo que Zavvi, dado el aluvión de reembolsos, se planteará cerrar filas con los clientes españoles. Verán que no les compensa.
Ya funcionaCita:
Iniciado por Falstaff
Los reembolsos, devoluciones o reemplazos no se gestionan a través de la web, sino por correo electrónico.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Todo correcto ahora por aquí también.Cita:
Iniciado por ELIS
¿Cómo que no? Se gestiona a través de la web, en la sección de Mis mensajes. Te envié un MP pidiéndote que no me citaras en el foro. Ciñéndome al contenido de este mensaje, te digo que no es verdad y no me cites más, por favor.Cita:
Iniciado por Muthur
Las comunicaciones cliente-tienda con Zavvi se hacen a través de la web, seleccionando el pedido o en el apartado de mensajes. En ningún caso el cliente tiene que mandar e-mail o almenos no es la forma más idónea.
Bufff...Cita:
Iniciado por Muthur
Muthur tiene razón. Si se publica un mensaje en el foro, pasa a ser público. Se puede responder, replicar, citar, parafrasear, etc etc. Para eso es PUBLICO. Si no quereis que se os responda, cite o lo que sea... no posteeis públicamente. No es muy complicado entender la lógica de esto.
Y de nuevo, las cuestiones personales, NO LAS TRAIGAIS A LOS FOROS GENERALES, ni uno ni otra. Por favor, respetad a los demás foreros a quienes esto no les interesa en absoluto. Arreglaos entre vosotros.
Este hilo es para hablar de zavvi. Sigamos con ese tema.
En todos los años que llevo de cliente siempre me han remitido al correo electrónico, normalmente rellenando un formulario y enviándoselo por correo, y siempre me han contestado del mismo modo.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
En el futuro probaré a hacerlo en el apartado que comentas, pero me temo que resultará simplemente una fachada para el sistema de e-mail. Puede que sea más cómodo, de todos modos.
No hace mucho (en torno a un mes), tuve que hacerles una reclamación con un pedido que llegó equivocado. En efecto, el sistema fue como dice BarbaraMinerva: acudir al pedido, y desde ahí seguir los formularios "internos". En ningún momento envié un email propiamente dicho. La respuesta sí me llegó a la bandeja de entrada, pero si intentaba responder directamente, me rebotaba al servidor de correo. Al final, la incidendia se resolvió correctamente.Cita:
Iniciado por Muthur
Sí, normalmente llegan desde una dirección y hay que enviarlos a otra distinta. No es muy eficiente.Cita:
Iniciado por repopo
Probaré por esa vía en el futuro, que habrá que acudir a reclamar más de una vez...
Me ha vuelto a llegar un correo absurdo de Correos. Actualmente no tengo nada pendiente del extranjero pero...
Como no, nada de código de envío ni seguimiento ni ná de ná...Código:Correos
Estimado cliente, Próximamente llegará tu envío a España y podrás realizar los trámites aduaneros correspondientes. Te avisaremos. ¡Mantente pendiente!
Un cordial saludo.
Atención al Cliente
Correos S.A.E.
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Creo que puede ser un paquete de zavvi perdido???
https://computerhoy.com/noticias/tec...rriente-717215Cita:
Iniciado por Chimera
Mi caso es igual.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Todas las reclamaciones que le hice a zavvi (arrticulos en mal estado, no llegar el envio, pagos exttas de aduanas,..) fueron a traves del sistema de mensaje del propio articulo.
Y ellos responden de la misma manera ademas de llegar su respuesta via email.
Y nosotros para contestar otra vez por mensaje via web porque la dirección de email no recibe respuestas.