Tema: Hilo de Zavvi

Efectivamente es todo a través de su web. Yo todavía esperando el reembolso de uno de mis pedidos. Los gastos de envio del otro me los han devuelto porque he puesto una reclamación en PayPal. Se están cavando su propia tumba.

Hola a todos,

Venía a comentar por aquí que hace cosa de dos semanas y media me mandaron la primera de las cajas en 4K de Carpenter: Están Vivos. A los dos días salió del almacén la de La Cosa y hace un par de días ya enviaron las tres restantes (La Niebla, El Príncipe y 1997). El caso es que hasta la fecha, y después de dos semanas esperando, no ha llegado ninguna de las dos primeras que enviaron y leyendo vuestros últimos comentarios me está entrando algo de miedo... Más que nada por la cantidad de pasta que hay en esos pedidos (50€ por edición, y son 5 en total). En el caso de que alguna se haya perdido, y rezo a Crom para que no sea el caso ¿Sabéis a qué puede ser debido? ¿Alguien se ha encontrado que el repartidor no haya dejado aviso y que estén en Correos? ¿Habéis tenido mucho problema para reclamar? Las he pagado todas con tarjeta, he cometido el error de no pagar ninguna con PayPal...

¡Un saludo!

Iniciado por nisefukinlife

Hola a todos,

Venía a comentar por aquí que hace cosa de dos semanas y media me mandaron la primera de las cajas en 4K de Carpenter: Están Vivos. A los dos días salió del almacén la de La Cosa y hace un par de días ya enviaron las tres restantes (La Niebla, El Príncipe y 1997). El caso es que hasta la fecha, y después de dos semanas esperando, no ha llegado ninguna de las dos primeras que enviaron y leyendo vuestros últimos comentarios me está entrando algo de miedo... Más que nada por la cantidad de pasta que hay en esos pedidos (50€ por edición, y son 5 en total). En el caso de que alguna se haya perdido, y rezo a Crom para que no sea el caso ¿Sabéis a qué puede ser debido? ¿Alguien se ha encontrado que el repartidor no haya dejado aviso y que estén en Correos? ¿Habéis tenido mucho problema para reclamar? Las he pagado todas con tarjeta, he cometido el error de no pagar ninguna con PayPal...

¡Un saludo!

Nunca pagues con tarjeta, por si acaso. Lo que debes hacer primero es reclamar las películas porque es una pasta que te has dejado. Te dirán que debes esperar hasta X día. Pasados 4-5 días les vuelves a enviar otro mensaje, verás que te contesta otra persona y te dirá que debes esperar hasta el día Y. Como ves, el día X y el día Y es distinto, con lo cual viene a decir que tienen un cacao que ni ellos mismos se aclaran. Tendrás que esperar hasta devolverte el dinero, porque a mucha gente nos han perdido el pedido. A mi me perdieron un Funko, Rec blu-ray y The Thing coleccionista. Dios sabrá donde se encuentran esos paquetes. Puede que incluso no te devuelvan el importe del envío, que son 2.99€.

Iniciado por O_G_C_X

Efectivamente es todo a través de su web. Yo todavía esperando el reembolso de uno de mis pedidos. Los gastos de envio del otro me los han devuelto porque he puesto una reclamación en PayPal. Se están cavando su propia tumba.

Yo cometí el error de pagar por tarjeta y he perdido 2.99€ de The Thing y 2.99€ de Rec Blu-ray. Me han robado 5.98€. Por estas cosas no es recomendable que paguéis con tarjeta. Ya estoy escarmentada y no me volverá a pasar. Espero que lo tengáis en cuenta para que no os pase más a vosotros. De todas formas, más han perdido ellos que soy clienta desde hace muchos años y no me van a volver a ver.

!SANTA MADRE DEL AMOR HERMOSO¡
Yo soy de los que estaba abonado a Zavvi, bastante bien; 100-150 euros al mes de media; JAMÁS, repito, JAMÁS, había tenido un problema, hasta ahora.
Estaba esperando media docena de cosas; Dune (Edición Especial Coleccionista Steelbook) en 4K, Free Guy (Steelbook) 4K, Columbia Classics 4K, Vol. 2, In The Heights 4K, Los Chicos Del Maíz (edición especial, Arrow 4k)... y algunas cosas más.
Hasta hace un par de meses todo llegaba SIEMPRE en los 6-8 días siguientes al envío, y como Zavvi envía antes de la fecha que toca, generalmente lo tenía para el día de salida.
Dune, edición de unos 50/60 euros aún la estoy esperando desde finales de Agosto, y Columbia Classics desde hace cosa de un mes; yo para estas cosas soy muy paciente y me da igual esperar, no me supone nada.
Por otro lado, las otras ediciones, pedidas y despachadas mucho después llegan, pero TODAS con receta, algo que JAMÁS había pasado, 8 euros una, 12 otra, 18 otra....
Tengo Correos en mi misma calle, así que las dejo ahí y me meto a investigar el asunto; y acabo en este hilo, al que nunca entraba porque no tenía problemas con Zavvi; leo que pagas la receta, la envías a Zavvi y te devuelven el dinero; pues bien, resulta que devuelven solo la parte UK por decirlo de alguna manera; de los 12 euros, por ejemplo, me devuelven 7... el resto me dicen que es IVA y que eso es cosa de España.
Así que me he visto con unos 25 euros en recetas que no me devuelven y dos ediciones perdidas.
Dune, ya agotada, sin solución, Columbia la he comprado ya en otro sitio.
Pues lo siento mucho Zavvi; te diría que no eres tú, que soy yo... Pero va a ser que no.
Hasta siempre.

No me deja entrar en mi cuenta, me sale que los datos son inválidos (son los mismos de siempre), ¿a alguien le pasa lo mismo?

Hay algún email para contactar con ellos?

Iniciado por samuel28591

!SANTA MADRE DEL AMOR HERMOSO¡
Yo soy de los que estaba abonado a Zavvi, bastante bien; 100-150 euros al mes de media; JAMÁS, repito, JAMÁS, había tenido un problema, hasta ahora.
Estaba esperando media docena de cosas; Dune (Edición Especial Coleccionista Steelbook) en 4K, Free Guy (Steelbook) 4K, Columbia Classics 4K, Vol. 2, In The Heights 4K, Los Chicos Del Maíz (edición especial, Arrow 4k)... y algunas cosas más.
Hasta hace un par de meses todo llegaba SIEMPRE en los 6-8 días siguientes al envío, y como Zavvi envía antes de la fecha que toca, generalmente lo tenía para el día de salida.
Dune, edición de unos 50/60 euros aún la estoy esperando desde finales de Agosto, y Columbia Classics desde hace cosa de un mes; yo para estas cosas soy muy paciente y me da igual esperar, no me supone nada.
Por otro lado, las otras ediciones, pedidas y despachadas mucho después llegan, pero TODAS con receta, algo que JAMÁS había pasado, 8 euros una, 12 otra, 18 otra....
Tengo Correos en mi misma calle, así que las dejo ahí y me meto a investigar el asunto; y acabo en este hilo, al que nunca entraba porque no tenía problemas con Zavvi; leo que pagas la receta, la envías a Zavvi y te devuelven el dinero; pues bien, resulta que devuelven solo la parte UK por decirlo de alguna manera; de los 12 euros, por ejemplo, me devuelven 7... el resto me dicen que es IVA y que eso es cosa de España.
Así que me he visto con unos 25 euros en recetas que no me devuelven y dos ediciones perdidas.
Dune, ya agotada, sin solución, Columbia la he comprado ya en otro sitio.
Pues lo siento mucho Zavvi; te diría que no eres tú, que soy yo... Pero va a ser que no.
Hasta siempre.

A mi me pagaron integros las dos recetas que me llegaron, y la verdad no me pusieeon peros aunque la de the thing fue de 35€.

Iniciado por O_G_C_X

Efectivamente es todo a través de su web. Yo todavía esperando el reembolso de uno de mis pedidos. Los gastos de envio del otro me los han devuelto porque he puesto una reclamación en PayPal. Se están cavando su propia tumba.

Si tienes cuanta PayPal....pagar con tarjeta es jugartela.
La tranquilidad que te da paypal y mas con sus meses de protección bien valen los céntimos de mas en el precio

Iniciado por BárbaraMinerva

Yo cometí el error de pagar por tarjeta y he perdido 2.99€ de The Thing y 2.99€ de Rec Blu-ray. Me han robado 5.98€. Por estas cosas no es recomendable que paguéis con tarjeta. Ya estoy escarmentada y no me volverá a pasar. Espero que lo tengáis en cuenta para que no os pase más a vosotros. De todas formas, más han perdido ellos que soy clienta desde hace muchos años y no me van a volver a ver.

A mi siempre que me.reembolsaron un pedido fue integro, con envio incluido.
Y algunos fueron por devolucion propia mia, sin ser culpa de ellos.
Sera porque esas devoluciones fueron con PayPal

Me han cerrado la cuenta de Zavvi, por lo que veo. Sin aviso ni nada.

Y no he recibido el reembolso del pedido que no me entregó Correos y que me dijeron que me reembolsarían el lunes. Desde principios de septiembre con esta situación.

He hecho la reclamación por PayPal.

Son unos impresentables.

Iniciado por Chimera

Me han cerrado la cuenta de Zavvi, por lo que veo. Sin aviso ni nada.

Y no he recibido el reembolso del pedido que no me entregó Correos y que me dijeron que me reembolsarían el lunes. Desde principios de septiembre con esta situación.

He hecho la reclamación por PayPal.

Son unos impresentables.

Pues si, por lo menos un aviso y explicacion.
De mal en peor.
Ánimo compañero, espero que PayPal te ayude y asi cierres filas con zavvi

Todo va de mal en peor. A unos les devuelven la cantidad íntegra del reembolso, a otros como a mi no les devuelven los gastos de envío; en las recetas a unos les devuelven el coste íntegro, a otros no les devuelven la parte proporcional del IVA o no sé qué rollo… ¡Por favor!

Dejáos de rollos y desvinculaos de Zavvi porque todo son dolores de cabeza. Espero que se solucionen los problemas.

Al compañero que adquirió el pack Columbia classics volumen 2, le recomiendo DEEP DISCOUNT. Sale a 120€ aprox con envío y gastos de importación incluidos, o sea, sin recetas. INCLUYE código de seguimiento en todo momento, te lo sirve Correos en tu casa mas o menos tarda 1 semana y media y es la edición con los títulos en inglés, slipcover y copia digital.

Iniciado por Chimera

Me han cerrado la cuenta de Zavvi, por lo que veo. Sin aviso ni nada.

Y no he recibido el reembolso del pedido que no me entregó Correos y que me dijeron que me reembolsarían el lunes. Desde principios de septiembre con esta situación.

He hecho la reclamación por PayPal.

Son unos impresentables.

Tranquilo. Has pagado por PayPal y te devolverán tu dinero. Sobre el cierre de tu cuenta, te han hecho un favor. Yo no quisiera volver a comprarles jamás, ¿de qué sirve tener una cuenta abierta que no vas a hacer servir?

Iniciado por BárbaraMinerva

Tranquilo. Has pagado por PayPal y te devolverán tu dinero. Sobre el cierre de tu cuenta, te han hecho un favor. Yo no quisiera volver a comprarles jamás, ¿de qué sirve tener una cuenta abierta que no vas a hacer servir?

De momento PayPal se limita a enviar el mensaje al vendedor, zavvi. Veremos.

Menudo culebrón, vaya mal trago.

Qué huevos, te han cerrado la cuenta como si te vieran como un cliente que les ha querido timar o algo. Pero qué huevos.

Película perdida y reclamación al canto. Me dicen que me reembolsan el importe vía PayPal en 2 o 3 días. Pero empiezo a temer que van a cerrar cuentas sin piedad a todo el que se "exceda" con las reclamaciones y reembolsos.

Iniciado por Slinker

Película perdida y reclamación al canto. Me dicen que me reembolsan el importe vía PayPal en 2 o 3 días. Pero empiezo a temer que van a cerrar cuentas sin piedad a todo el que se "exceda" con las reclamaciones y reembolsos.

Ojo, que el reembolso de la semana pasada tuve que volver a contactar a los 5 días y me dijeron que "se les había olvidado solicitarlo" y a las pocas horas lo tuve. De hecho hoy volvía a entrar para hacer lo mismo con el segundo reembolso pendiente...

En agosto, de 1 pedido con 7 artículos de fechas distintas y envíos separados (lo hice para ahorrar el envío), no me llegó, y tuve que ir pidiendo reembolso en cada uno.

Otra vez Correos y su email sin seguimiento, y no espero nada del extranjero y lo de zavvi lleva perdido casi 2 meses...

Da mucha rabia e impotencia, porque no tienes nada a lo que agarrarte y seguramente lo de Zavvi ya no lo recibiremos.

Todo está en ADTpostales y se van a tirar meses porque Zavvi no está aportando información necesaria. Todo paquete tiene un número de seguimiento, incluso los que no tienes que firmar, son para uso interno de UK. Correos y otros servicios postales están pidiéndoles información, que ellos no manda… y parece ser que SE DESTRUYE LA MERCANCIA, al cabo de un tiempo, mientras lo tenga ADTpostales sigue siendo paquetes de Zavvi. Y pueden pasar meses en sus almacenes, pero si no les mandan la información, no te lo pueden entregar y DESTRUYEN LA MERCANCIA. Aveces algunos paquetes pasan “el corte” después de mucho tiempo, cosa inexplicable y esas vienen sin receta… no se sabe porqué.

Es lo que hay, yo les reclame mis paquetes perdidos y ni se lo pensaron y me hicieron un reembolso. Pero a dia de Hoy no he podido anular un pedido de paypal.

Yo creo que es una forma de quitarse de encima a ciertos países y no tener “quebraderos de cabeza”. Supongo que con las ventas y el poder adquisitivo que tienen, les debe ir de maravilla.

Iniciado por Falstaff

Todo está en ADTpostales y se van a tirar meses porque Zavvi no está aportando información necesaria. Todo paquete tiene un número de seguimiento, incluso los que no tienes que firmar, son para uso interno de UK. Correos y otros servicios postales están pidiéndoles información, que ellos no manda… y parece ser que SE DESTRUYE LA MERCANCIA, al cabo de un tiempo, mientras lo tenga ADTpostales sigue siendo paquetes de Zavvi. Y pueden pasar meses en sus almacenes, pero si no les mandan la información, no te lo pueden entregar y DESTRUYEN LA MERCANCIA. Aveces algunos paquetes pasan “el corte” después de mucho tiempo, cosa inexplicable y esas vienen sin receta… no se sabe porqué.

Es lo que hay, yo les reclame mis paquetes perdidos y ni se lo pensaron y me hicieron un reembolso. Pero a dia de Hoy no he podido anular un pedido de paypal.

Yo creo que es una forma de quitarse de encima a ciertos países y no tener “quebraderos de cabeza”. Supongo que con las ventas y el poder adquisitivo que tienen, les debe ir de maravilla.

Supongo que será cierto, pero la verdad es que llama mucho la atención... Para "librarse" de clientes extranjeros me parece más fácil, rápido y, sobre todo, barato para ellos, el no enviar a esos países, y listo. El enviar cientos de paquetes para que se pierdan en el limbo aduanero y recibir otras tantas reclamaciones, y acabar quedándose sin el dinero, y sin el producto, no me parece especialmente eficaz ni inteligente.

Seguramente haya algo más y no sea tan sencillo como se pinta, pero es sorprendente que algo así se pudiese solucionar con algo tan fácil como etiquetar correctamente los paquetes, y que no lo hagan y continúen enviando productos al sumidero...

Uno de los cargos lo he tenido que reclamar a mi banco porque justamente ese pedido lo pagué con tarjeta.

También he tenido que elevar los reembolsos de los pedidos pagados por PayPal a PayPal porque reclamando a Zavvi en PayPal no contestan... (primero te hacen contactar con el vendedor por PayPal). Es increíble la dejadez.

.

Iniciado por Muthur

es sorprendente que algo así se pudiese solucionar con algo tan fácil como etiquetar correctamente los paquetes, y que no lo hagan y continúen enviando productos al sumidero...

El problema es que incluyen “su” vat, y no aceptan que siendo tienda tienen que recaudar el ioss, les han dado un tiempo para adaptarse, pero no quieren o supongo esa gestión les va a costar más… y creo que no están haciendo cosas muy legales, porque quizá les perjudica al estar en guersey (que hasta ahora vivían muuuuy bien)… tierra de nadie.

Otras tiendas inglesas que no han querido adaptarse han decidido no enviar a paises europeos, y no pasa nada… no les debe salir a cuenta.

Zavvi pensaba que muchos paquetes pasarían, pero es que en las etiquetas donde pone ioss, ni siquiera pone un número real, y los han pillado.

En aduanas de muchos países, los están parando. Alemania van a saco con ellos, según me han dicho. Todavía estoy esperando a ver un paquete que venga de sus almacenes europeos, pero fiscalmente donde ejecutan su negocio, en Europa no.

Mi banco atónitos porque me piden email en el que haya reclamado a Zavvi y solo tengo las copias de las consultas por email... Y no pienso escribirles por Facebook. Si no tienen email de atención al cliente es problema de zavvi, no mío.

Todo esto es muy sórdido.