Tema: Hilo de Zavvi

y ahora que?..reclamamos en masa todos y veras tu

Vale, ya tengo mail, pero siguen siendo mala gennnnnte. Lo de reclamar... está claro que fue un error informático, pero no sé... yo creo que ante eso deberian apechugar o compensar de alguna manera. Si sabeis como reclamar, soy todo oídos

"Gracias por hacer tu pedido con Zavvi.es, número de pedido XXXXXX

Lamentamos informarle que el precio mostrado en la página de checkout era incorrecto y no podemos cumplir al precio. Siempre intentamos asegurar que los precios de productos mostrados en nuestra página de web son exactos, pero a veces errores se ocurren.

Tiene derecho a reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si quiere cancelar su pedido y ya ha pagado para el producto, recibirá un reembolso completo.

Le rogamos que nos disculpe por las molestias causadas.

Si tiene más preguntas por favor no dude en contactarnos. No queremos perderse como cliente y valoramos su feedback así que estaríamos encantados de ayudarse con cualquier duda.

Saludos,
Equipo de Zavvi.es
"

Recibido el mail también.

Otra cancelación. Pero a mi lo que me mola es que estas cosas siempre pasan en productos esperados y superventas (Harry Potter, Los vengadores, Blade Runner, Matrix, James Bond...)

Todos con mail

Otro por aquí con el pedido cancelado. Yo por mi parte pienso reclamar. Empezaré mandando un e-mail a zavvi y si dan largas iré a informarme a consumo los pasos que debo de seguir para poner una reclamación a una empresa que no tiene su sede en España.

Hola,

yo tenía "procesando" Jurassic Park con la figura del T-rex y Harry Potter, y ahora no me sale absolutamente nada en la página de "Resumen de cuenta", aunque oficialmente sólo he recibido el email de cancelación de HP, (vamos, que me han borrado HP y ya que estaban me han hecho un 2x1 y me han cancelado también JP como quien no quiere la cosa), ¿a alguien le ha pasado algo parecido?

Ooootro con el mail de marras....
Alguna proposicion general?

EDITO: lo curioso es que en el "error" de DOLLHOUSE, sigue todo adelante.... Manda huevos!

Iniciado por invo

Hola,

yo tenía "procesando" Jurassic Park con la figura del T-rex y Harry Potter, y ahora no me sale absolutamente nada en la página de "Resumen de cuenta", aunque oficialmente sólo he recibido el email de cancelación de HP, (vamos, que me han borrado HP y ya que estaban me han hecho un 2x1 y me han cancelado también JP como quien no quiere la cosa), ¿a alguien le ha pasado algo parecido?

Yo esta mañana recibí un email avisando que ya me habían envíado la película de Jurassic Park con el T-rex pero ahora cuando me meto en la zona de los pedidos tampoco me aparece. Han debido borrar todo lo que había en este apartado junto al pack de HP.

Iniciado por c.sparrow

Otro por aquí con el pedido cancelado. Yo por mi parte pienso reclamar. Empezaré mandando un e-mail a zavvi y si dan largas iré a informarme a consumo los pasos que debo de seguir para poner una reclamación a una empresa que no tiene su sede en España.

Los e-mails que les mandes no van a servir absolutamente de nada, bueno si, si insistes te borrarán la cuenta.
Reclamar en la OMIC de tu ciudad, OCU o similares no sirve absolutamente para nada
Debes reclamar ante el CEC (como la OMIC pero de la UE)

Estos son los pasos:

INSTRUCCIONES PARA ENVIAR UNA RECLAMACIÓN O CONSULTA



Si desea enviar una reclamación o consulta relativa a un problema de consumo europeo, siga las siguientes instrucciones:
1.CONTACTE PREVIAMENTE CON LA EMPRESA


- Es requisito indispensable para el estudio de su caso acreditar el contacto previo por escrito con la empresa, por cualquier medio del que quede constancia (carta certificada, burofax, email).

- Pasados 30 DÍAS sin respuesta favorable, puede enviarnos su reclamación rellenando el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN/CONSULTA que encontrará más abajo.


2.ENVÍO DEL FORMULARIO: POR FAVOR, SIGA LAS INSTRUCCIONES


Se trata de un formulario electrónico que, una vez cumplimentado y enviado correctamente, nos llega de forma automática a nuestra base de datos europea, sin necesidad de imprimirlo (salvo que quiera quedarse una copia) o enviarlo por otro medio.

Necesita tener instalada la versión 8.1.2. del programa ADOBE ACROBAT READER. Puede obtenerlo de forma gratuita en el siguiente vínculo: http://get.adobe.com/es/reader/

Por favor, envíenos este formulario adjuntando al mismo copia de la documentación justificativa relacionada con su problema


Sólo si obtiene un CÓDIGO DE REFERENCIA numérico al enviar su reclamación/consulta significa que ésta NOS HA LLEGADO CORRECTAMENTE y un Asesor de Consumo se pondrá en contacto con usted.


Por favor tenga en cuenta que, debido al volumen de consultas, el plazo de acuse de recibo de su consulta puede oscilar entre 15 y 30 días.

Si tuviera cualquier problema técnico utilizando el formulario, puede localizarnos mediante los siguientes datos de contacto:





Email: cec@consumo-inc.es

Fax: 00 34 91 822 45 62

Centro Europeo del Consumidor en España

C/ Príncipe de Vergara, 54

28006 Madrid


Acceso al documento para presentar la reclamación

http://cec.consumo-inc.es/cec/Seccio..._complaint.pdf

borrar duplicado

si hacemos una reclamación conjunta ¿no tendríamos más fuerza?

Gracias por hacer tu pedido con Zavvi.es, número de pedido xxxxxxx

Lamentamos informarle que el precio mostrado en la página de checkout era incorrecto y no podemos cumplir al precio. Siempre intentamos asegurar que los precios de productos mostrados en nuestra página de web son exactos, pero a veces errores se ocurren.

Tiene derecho a reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si quiere cancelar su pedido y ya ha pagado para el producto, recibirá un reembolso completo.

Le rogamos que nos disculpe por las molestias causadas.

Si tiene más preguntas por favor no dude en contactarnos. No queremos perderse como cliente y valoramos su feedback así que estaríamos encantados de ayudarse con cualquier duda.

Saludos,
Equipo de Zavvi.es

Y yo me pregunto como se cancela algo que ya han cancelado y borrado ellos previamente, ya no queda rastro del pedido en mi estado. Voy a comprobar mi cuenta no me hayan descontado la pasta encima... que estamos como para tirarlo

Iniciado por rubo

si hacemos una reclamación conjunta ¿no tendríamos más fuerza?



Y yo me pregunto como se cancela algo que ya han cancelado y borrado ellos previamente, ya no queda rastro del pedido en mi estado. Voy a comprobar mi cuenta no me hayan descontado la pasta encima... que estamos como para tirarlo

El pedido sí aparece como cancelado si miras en "Resumen de pedidos" (en la columna de la izquierda), al menos ahí sí que me aparece, junto con todo lo que les he pedido en los últimos 2 años. Lo que pasa que no aparece en la página principal ("Resumen de cuenta") porque ahí sólo está lo "Pendiente" y quizás lo recién enviado, no recuerdo bien.

Iniciado por Komond

El pedido sí aparece como cancelado si miras en "Resumen de pedidos" (en la columna de la izquierda), al menos ahí sí que me aparece, junto con todo lo que les he pedido en los últimos 2 años. Lo que pasa que no aparece en la página principal ("Resumen de cuenta") porque ahí sólo está lo "Pendiente" y quizás lo recién enviado, no recuerdo bien.

Sí sí, luego lo vi, si que me aparece. muchas gracias por la información.

Iniciado por invo

Hola,

yo tenía "procesando" Jurassic Park con la figura del T-rex y Harry Potter, y ahora no me sale absolutamente nada en la página de "Resumen de cuenta", aunque oficialmente sólo he recibido el email de cancelación de HP, (vamos, que me han borrado HP y ya que estaban me han hecho un 2x1 y me han cancelado también JP como quien no quiere la cosa), ¿a alguien le ha pasado algo parecido?

Yo sigo teniendo adelante la trilogía de la momia....

Iniciado por al2005

INSTRUCCIONES PARA ENVIAR UNA RECLAMACIÓN O CONSULTA

Spoiler:

Si desea enviar una reclamación o consulta relativa a un problema de consumo europeo, siga las siguientes instrucciones:
1.CONTACTE PREVIAMENTE CON LA EMPRESA


- Es requisito indispensable para el estudio de su caso acreditar el contacto previo por escrito con la empresa, por cualquier medio del que quede constancia (carta certificada, burofax, email).

- Pasados 30 DÍAS sin respuesta favorable, puede enviarnos su reclamación rellenando el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN/CONSULTA que encontrará más abajo.


2.ENVÍO DEL FORMULARIO: POR FAVOR, SIGA LAS INSTRUCCIONES


Se trata de un formulario electrónico que, una vez cumplimentado y enviado correctamente, nos llega de forma automática a nuestra base de datos europea, sin necesidad de imprimirlo (salvo que quiera quedarse una copia) o enviarlo por otro medio.

Necesita tener instalada la versión 8.1.2. del programa ADOBE ACROBAT READER. Puede obtenerlo de forma gratuita en el siguiente vínculo: http://get.adobe.com/es/reader/

Por favor, envíenos este formulario adjuntando al mismo copia de la documentación justificativa relacionada con su problema


Sólo si obtiene un CÓDIGO DE REFERENCIA numérico al enviar su reclamación/consulta significa que ésta NOS HA LLEGADO CORRECTAMENTE y un Asesor de Consumo se pondrá en contacto con usted.


Por favor tenga en cuenta que, debido al volumen de consultas, el plazo de acuse de recibo de su consulta puede oscilar entre 15 y 30 días.

Si tuviera cualquier problema técnico utilizando el formulario, puede localizarnos mediante los siguientes datos de contacto:





Email: cec@consumo-inc.es

Fax: 00 34 91 822 45 62

Centro Europeo del Consumidor en España

C/ Príncipe de Vergara, 54

28006 Madrid

Acceso al documento para presentar la reclamación
http://cec.consumo-inc.es/cec/Seccio..._complaint.pdf

Gracias al2005 veremos si sirve de algo, por intentarlo no perdemos nada.
Estoy con rubo, pero creo que deberíamos reclamar por separado, las reclamaciones conjuntas no tienen el mismo efecto.

Como el pack de Hitchcock lo he pillado en preventa y sigue a esos 93,75€ imagino que mucha gente lo habrá pedido en zavvi.

Es la primera vez que compro en zavvi y me gustaría saber si tiene problemas de stock como Amazon.es en preventas, si tardan mucho en enviarlo etc...

No sea que cancele el pack en Amazon UK, y después tenga que esperar mucho o no me llegue de zavvi.

romita2 yo no he tenido nunca problemas de stock con zavvi, pero no tengas prisa por recibirlo.
Si quieres algo para reyes, tienes que pedirlo ya
Tarda en llegar pero llega, yo de vez en cuando les doy un toque de atención para que no se duerman....

Iniciado por solylunanoche

romita2 yo no he tenido nunca problemas de stock con zavvi, pero no tengas prisa por recibirlo.
Si quieres algo para reyes, tienes que pedirlo ya
Tarda en llegar pero llega, yo de vez en cuando les doy un toque de atención para que no se duerman....

Buf... pues ahora me da mal rollo pensar que pagas algo y tarda mucho en llegar.

Si el pack sale el 5 de noviembre y no lo voy a tener ni para navidad, no sé si cancelarlo y dejar el pedido de Amazon UK.

Sobre la cancelación de Harry Potter, les he contestado que si no quieren vendérmelo me devuelvan el dinero, pero que pienso reclamar y denunciar el caso donde haga falta, porque eso una tienda española no lo puede hacer. El pago lo hice por PayPal y me sale como "pendiente", supongo que si no lo aceptan no me lo descontarán de la tarjeta, ¿no?

Iniciado por RoberZamora

Sobre la cancelación de Harry Potter, les he contestado que si no quieren vendérmelo me devuelvan el dinero, pero que pienso reclamar y denunciar el caso donde haga falta, porque eso una tienda española no lo puede hacer. El pago lo hice por PayPal y me sale como "pendiente", supongo que si no lo aceptan no me lo descontarán de la tarjeta, ¿no?

Es suponible y esperable que eso sea así

Alguien que no lo vaya a usar me podría pasar un codigo descuento de estos del 10? gracias

ahora han puesto la de the thig a 9 euros las 2 pelis, la clasica y el remake y se quedaría a precio de risa JAJA jajaja

Iniciado por Fluxon

Alguien que no lo vaya a usar me podría pasar un codigo descuento de estos del 10? gracias

ahora han puesto la de the thig a 9 euros las 2 pelis, la clasica y el remake y se quedaría a precio de risa JAJA jajaja

El precio ya es de risa.

Hasta el 1/10:
JMP10

The thing y watchmen directors cut para casa

Iniciado por RoberZamora

Sobre la cancelación de Harry Potter, les he contestado que si no quieren vendérmelo me devuelvan el dinero, pero que pienso reclamar y denunciar el caso donde haga falta, porque eso una tienda española no lo puede hacer. El pago lo hice por PayPal y me sale como "pendiente", supongo que si no lo aceptan no me lo descontarán de la tarjeta, ¿no?

RoberZamora, esta práctica es habitual entre algunas de las tiendas online de UK. Ellos se protegen ante el "mispricing" anulándote artículos sin rubor. Por ejemplo pasa con Zavvi (menos, pero puede pasar) y especialmente con CDWOW (WOWHD ahora) y Viking Direct (a mí por ejemplo me anularon un iPad, se quedó en pendiente durante mucho tiempo y luego pasó a expirado en mi cuenta de Paypal).

Te tengo que decir que no deberías tener miedo, no creo que pase nada, y mucho menos que lo descuenten. Pero ya sabes que tienes un apartado de mensajes para poder comunicarte con ellos. AL menos en la Zavvi inglesa contestan.