Tema: Hilo de Zavvi

Iniciado por jesusml

Yo desde el brexit, 0 compras 0 problemas.

He estado revisando mi cuenta y mi último pedido data de Octubre de 2017. Antes me cundía mucho con los códigos de descuento y los envíos gratis. Desde que empezaron a cobrarlos, dejé de pedir... Y por lo que decís, el transporte ha empeorado muchísimo...

He cancelado todo lo que he podido -pack steel Mad max 4k, Carlito’s ways, un Funko de 6’..,- pero no he podido cancelar un pedido de 5 funkos de 4’, el cual Zavvi suele enviar individualmente. Me espera una odisea para 5 paquetitos mas.

De los 3 pedidos enviados desde agosto sólo me contestan que la dirección es errónea y ya les he dicho por activa y por pasiva que nunca he tenido problemas con el envío hasta ahora, aunque faltase la ciudad y la provincia, va incluido el CP y con eso basta para entregar un envío, ¿no?

Me dicen que tienen que esperar a recibir el paquete de vuelta para devolverme el dinero. Me tienen negra. Impresentables.

Dado que esta tienda tiene apariencia de española y legal cobrando IVA, se puede poner un subtítulo en el post para avisar de que no es así?

Estamos cayendo todos...

Iniciado por Chimera

Dado que esta tienda tiene apariencia de española y legal cobrando IVA, se puede poner un subtítulo en el post para avisar de que no es así?

Estamos cayendo todos...

Buena idea Chimera, efectivamente estamos cayendo como polillas atraídas por una luz cegadora. Yo pondría un subtítulo que dijese: “NO FIABLE” o “TIENDA PROBLEMÁTICA”.

Ahora solo queda esperar el tiempo reglamentario y pedir el reembolso de todo, porque yo ya no quiero reemplazos.

Pese a que hay casos con problemas, tambien hay muchos sin ninguno. Yo mismo he recibido por ahora todo en un plazo más alargado de lo habitual, pero sin problemas.

Salvo que hablemos de una estafa evidente, no se va a descalificar a una tienda en el título de su hilo. Nunca se hace, no se va a empezar ahora. La tienda se llama zavvi, y para saber cómo funciona, habrá que hacerlo en el hilo. Exactamente como pasa con todas las tiendas que tienen hilo.

Yo tampoco he tenido más problemas que lo largo de la espera cuando envían, pero ningún cobro ni nada por el estilo. Y cuando ha habido algún problema de cualquier tipo, lo han resuelto satisfactoriamente.

Iniciado por andresecol

Yo tampoco he tenido más problemas que lo largo de la espera cuando envían, pero ningún cobro ni nada por el estilo. Y cuando ha habido algún problema de cualquier tipo, lo han resuelto satisfactoriamente.

Pues me alegro que esa sea tu experiencia. Mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Zavvi es lamentable siendo generosos.

Iniciado por repopo

Pese a que hay casos con problemas, tambien hay muchos sin ninguno. Yo mismo he recibido por ahora todo en un plazo más alargado de lo habitual, pero sin problemas.

Salvo que hablemos de una estafa evidente, no se va a descalificar a una tienda en el título de su hilo. Nunca se hace, no se va a empezar ahora. La tienda se llama zavvi, y para saber cómo funciona, habrá que hacerlo en el hilo. Exactamente como pasa con todas las tiendas que tienen hilo.

Una flor no hace verano.

Sabemos que estamos cayendo poco a poco todos los foreros. A mí también en julio, agosto y primera de septiembre me iba todo genial, y ya ves ahora.

Iniciado por Chimera

Una flor no hace verano.

Sabemos que estamos cayendo poco a poco todos los foreros. A mí también en julio, agosto y primera de septiembre me iba todo genial, y ya ves ahora.

Les escribí un mensaje muy enfadada manifestando mi decepción por la atención recibida siendo clienta de muchos años y me han contestado, esta vez, proporcionándome un código de seguimiento a través de DHL. Dicho código no se me había proporcionado antes ni estaba reflejado en ningún apartado. Por si te sirve de algo, Chimera. Igualmente no deja de ser lamentable que te tengan que pinchar para darte una solución satisfactoria. Este código es referente al pedido de un Funko, que es el que menos me preocupa.

Del pedido de REC Me reembolsarán el dinero y del pedido de The Thing coleccionista me dijeron que hasta el 6 de octubre no podría reclamar, y ahora me dicen que para el 5. Tienen un cacao de tres pares de narices. Quizá por esas y metiendo presión puede que consigas algo.

Yo he dejado de comprar en Zavvi por todos los problemas que comentais, no se si tendra algo que ver el brexitt.

Pero ya paso de comprar mas ahi

Iniciado por Mandaraka

Yo he dejado de comprar en Zavvi por todos los problemas que comentais, no se si tendra algo que ver el brexitt.

Pero ya paso de comprar mas ahi

Yo el unico pedido que tenía pendiente con ellos era la cajota de Malditos bastardos que he cancelado.
Miraré si sale algo parecido por alguna parte y la pillaré y si no pues pillaré el steelbook que sale por aquí. Pero paso de pedido eternos que no llegan y cuando llegan a saber de la loteria de la receta que te incluyen

Muy lamentable la situación actual. En la que no sabes si te llega el producto ni con que recargo. Ellos sabrán a que están jugando.

Peter... https://www.amazon.it/gp/product/B09...?ie=UTF8&psc=1

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

Iniciado por Twist

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

es el IVA mas 4 euros y pico que cobra correos por la "gestión"

Iniciado por Twist

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

Lo que pase del IVA será los gastos de gestión que hace correos

¿Pero no se suponía que zavvi.es cobraba el IVA anticipadamente?

Zavvi es un desastre.. Lo que fue y lo que es.. Me parece que tampoco seguiré comprando en esta web porque paso de tener que pagar más y andar reclamando por un lado mi dinero y con los huevos de corbata porque no llega un pedido ni hay manera de seguirle el rastro. He comprado muchas veces pero el servicio ha ido de mal en peor y la cereza sobre el pastel son los cargos aduaneros

Iniciado por Twist

¿Pero no se suponía que zavvi.es cobraba el IVA anticipadamente?

No, pero lo reclamas y te lo devuelve a posteriori.

¿Hay alguien a quien un pedido le haya sobrepasado el tiempo normal, haya reclamado en fecha... y al final se haya quedado sin película ni dinero?

A mi me han perdido envíos en tres ocasiones desde el 2010, siempre me han reembolsado el dinero

Iniciado por repopo

¿Hay alguien a quien un pedido le haya sobrepasado el tiempo normal, haya reclamado en fecha... y al final se haya quedado sin película ni dinero?

Lo más habitual (al menos antes) era juntarte con dos copias del pedido. Uno el que te enviaron (y que se retrasaba) y otro el que te reenviaban. Al final llegaban ambos.

Iniciado por edumix

Lo más habitual (al menos antes) era juntarte con dos copias del pedido. Uno el que te enviaron (y que se retrasaba) y otro el que te reenviaban. Al final llegaban ambos.

Me ha pasado varias veces ya. Todavía no se ha perdido ningún paquete, aunque han tardado meses, algunos, y todavía no he pagado ni un céntimo a nadie de correos.

Dinero o producto. Hasta ahora todo el que pide a zavvi sale o compensado o satisfecho.

Iniciado por edumix

Lo más habitual (al menos antes) era juntarte con dos copias del pedido. Uno el que te enviaron (y que se retrasaba) y otro el que te reenviaban. Al final llegaban ambos.

A mi esto no me ha pasado en la vida. ¿Normalmente qué hacéis cuando recibís dos unidades del mismo artículo? ¿Lo devolvéis?

Iniciado por Twist

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

¿De cuanto era el total del pedido? Miedo me da que me pidan tanto dinero