Tema: Hilo de Zavvi

Afortunadamente, mi cuenta no ha sido afectada con este problema.

Desconozco la razón de este bloqueo de información y limitaciones de las cuentas ya creadas.

Efectivamente, el compañero Cerruty está realizando una afirmación falsa. No está demostrado, aunque Zavvi tampoco aporta ninguna información sobre este problema informático de cruce de datos.

Trek confirma el problema de cuentas de Zavvi en diferentes paises (Zavvi.com / .co.uk / .de y otras filiales) tal y como yo también he leído en foros internacionales.

Es que no se otros, pero yo no acostumbro a hacer las prácticas que comentaba dicho forero, y soltar eso a la ligera, con un par, es lo mismo que llamarme ladrón.

Hablando con otros coleccionistas, incluso les sale tarjetas que habían dado de baja, luego eso ya es vulnerar la protección de datos personales.

Iniciado por Trek

Eso es MENTIRA o, mejor dicho, se está hablando de otra cosa. Así que por favor, deja la verborrea gratuita

Aquí no hablamos de bloqueos de cuentas, sino de que las cuentas siguen abiertas pero los pedidos, incluso los realizados y pagados hace años, están desaparecidos. Por lo que se lee en foros ingleses, parece ser que el tinglado, por un error informático o lo que sea, viene en compradores que tienen abiertas cuentas en las diferentes filiales de Zavvi y utilizan todas ellas el mismo mail.

Diferente es que, por el motivo que sea, Zavvi decide bloquear una cuenta. Repito... No es lo que aquí se está hablando.

Pues mira ,esto me cuadra bastante , efectivamente yo tengo cuenta en .es y .com , antes solo compraba en el .com y de un tiempo para acá pues solo en el .es ,esperemos que lo solucionen lo antes posible ,gracias por la info !!!

Iniciado por darkgrial

Gracias. Esperaré unos días entonces

El primer pedido que me mandaron así, cuando vi en el seguimiento que llevaba 10 días sin moverse, me puse en contacto con ellos para preguntarles y me dijeron que esperase, que era normal cuando llegaba a España que ya no había seguimiento, y que si tardaba más de 1 semana más, que se lo dijese. Me llegó al día siguiente.

Iniciado por andresecol

El primer pedido que me mandaron así, cuando vi en el seguimiento que llevaba 10 días sin moverse, me puse en contacto con ellos para preguntarles y me dijeron que esperase, que era normal cuando llegaba a España que ya no había seguimiento, y que si tardaba más de 1 semana más, que se lo dijese. Me llegó al día siguiente.

El anterior pedido que vino desde USA sí que tuvo seguimiento hasta la entrega. Y esta es la primera vez que veo un tracking parcial. En fin, le daremos esta semana de margen.

Hace un par de días podía entrar en mi cuenta de .es y ver el listado de pedidos (completo) pero me saltaba un error al intentar entrar en cualquiera de ellos. Desde ayer puedo ver y entrar en ellos sin problema. En mi caso todo está correcto a día de hoy.

A mi también me vuelve a salir ya bien todo.Parce que ya han arreglado lo que fuese.

Pues a mí ya me lo han arreglado ,ya me sale todo perfecto ,y he podido contactar con ellos por mis pedidos ( que salen aún en preparación)
Mirarlo que parece que ya lo han solucionado

También en mi caso ya todo funciona correctamente. Me apresuraré a cancelar lo que corresponda.

Ha sido un susto que, espero, no tenga más consecuencias. Pero episodios así abren los ojos. Yo soy muy de costumbres y seguía comprando en Zavvi por comodidad, pero de ahora en adelante consideraré comprar los steels no exclusivos en Amazon Uk o Francia, como ya hacíais muchos. El seguimiento que he hecho de esta última me indica que, en muchas ocasiones, los gastos de envío se compensan con el menor precio de los steels.

Limitaré Zavvi a las ediciones realmente exclusivas y chollos irrechazables. Que conste, por si nos leen, que no es por el problema informático en sí, que doy por hecho que ocurrirá a muchas empresas en lo sucesivo, sino por la nula ayuda de su servicio de atención al cliente. Es inexcusable en una empresa online e indigno para cualquier cliente, no digamos ya para los que llevamos años y miles de euros gastados en su web.

Lo escribo desde la indignacion, pero lamentándolo de veras.

Todo solucionado, uf

Por aquí también ya todo correcto.

Iniciado por melting

Todo solucionado, uf

Ojo, que en mi caso aparecen los mismos pedidos en Zavvi.es y Zavvi.com, pero ignoro si simplemente se trata de información duplicada o cabe el peligro de que me lo cobren dos veces. Que conste que yo solo había encargado en la versión española: hace años que no encargo nada en la inglesa.

Gracias por vuestras confirmaciones !!! ufffffff... nada, por aquí otro al que le ha vuelto todo tal y como estaba!!! (o eso parece....) (he estado un par de horas desconectado y acabo de llegar y leer vuestros comentarios positivos así que... genial!!!)

Justamente esta tarde me respondieron a lo que les había escrito por Face, en el que me pedían que les confirmase todos los datos de la cuenta pero... nada, lo dicho, todavía no se los había mandado cuando he llegado ahora aquí y he visto vuestras respuestas favorables al respecto así que... chapó!

Gracias a tod@s y saludos...

+1, arreglado.

En mi caso también. Pero vamos, la atención al cliente fatal. Podían haber avisado del problema. A mi mensaje hablándoles del problema me han respondido con un copia pega que nada tenía que ver con la cuestión.

Sabéis por qué no deja reservar el steelbook con funda de Pesadilla En Elm Street ? Lo intentado en varios dispositivos y nada.
Gracias

Iniciado por ELIS

Sabéis por qué no deja reservar el steelbook con funda de Pesadilla En Elm Street ? Lo intentado en varios dispositivos y nada.
Gracias

Que yo sepa, esa edición es exclusiva de Red Carpet, programa de fidelizacion de Zavvi sólo disponible de momento para residentes en Reino Unido.

tDisponible el steel de Pesadilla en elm street. Vaya mañanita

Iniciado por jesusml

tDisponible el steel de Pesadilla en elm street. Vaya mañanita

Comprada. Gracias por el aviso.

El steelbook de pesadilla en el Elm Sreet de zavvi no lleva castellano, verdad?
Un saludo

En octubre me comunicaron por email una nueva promoción de películas de Arrow Video en 2X1, con banner y enlace, donde perfectamente consta que iba del 12 de octubre al 2 de noviembre.

Pero al intentar hacer un pedido de cuatro de ellas hoy (último día), no me aplica la promoción ni de coña. Y eso pese a pinchando el enlace sigue apareciendo el listado de pelis incluidas bajo el titulo de Arrow 2X1.

He contactado con ellos por el chat y no saben nada. Se desentienden y dicen que debe haber caducado la oferta. Lo han intentado con varias excusas, como que hay que pedirlas de 2 en 2, que hay que pedirlas a través del enlace, pero todo patrañas. Lo he probado todo y nada. Creo que pierden un cliente.

No lleva. Sólo subtítulos en latino (por lo que he visto bastante neutros, pero vi solo un poco). Me refiero al steel de pesadilla.

El 21 de oct me enviaron el pack BD de friends (que pillé a muy buen precio 56€) pero el paquete sigue sin aparecer. Os parece preocupante el tiempo que lleva?

Iniciado por jmiguelro

El 21 de oct me enviaron el pack BD de friends (que pillé a muy buen precio 56€) pero el paquete sigue sin aparecer. Os parece preocupante el tiempo que lleva?

Raro que un pedido de esta tienda llegue en un plazo menor a dos semanas.

Iniciado por jmiguelro

El 21 de oct me enviaron el pack BD de friends (que pillé a muy buen precio 56€) pero el paquete sigue sin aparecer. Os parece preocupante el tiempo que lleva?

yo he llegado a recibir cosas de zavvi hasta meses despues, de repente me llega en cinco dias, que en dos semanas, que en tres...